Having people on the site to help us when we return the truck because your app doesn't work well. The men on the site kept telling us to use your app to return our truck, he clearly didn't want to help us at all :(
PIERRE V
Jeune Action Insertion L Avenir
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services dans cet établissement :
One-Way and In-Town® Rentals in Saint Jerome, QC J7Z7M1
U-Haul compte la plus grande sélection de camions et remorques de location locaux et à sens unique dans votre région. U-Haul offre un processus de déménagement simple lorsque vous louez un camion ou une remorque, ce qui comprend : remorques fermées, remorques ouvertes, remorques pour voiture et remorques pour motocyclette. Combinez vos efforts de déménagement en louant un camion et une remorque à U-Haul dès aujourd’hui!
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Do exactly like him and call the custumer to give them the real info
Daniel GWas not able to register the pick up on the app from the site, the guy tried to help but could not do more. I passed an hour on the phone because they tried to have me go back to the site to register, but could not do that needed to move, so a manager was finally able to register my pick up on the phone but I lady a lot of precious time on the phone. Also reserved a 20’ months before pick in Boisbriand and got a 15’ in St-Jérôme, even if they did not charge me the km. I still had to pay for the gaz and lost a lot of time and doing more trip because of the smaller truck. Really not impress.
Patricia HI will never recommand U haul to a friend. We reserve a 20’ on march for the 15 of june for 7AM at Terrebonne. The 14 of june at noon we got a message saying that our truck will only be available at 3 PM. Nobody call me to confirm. We tried for 4 hours to reach someone in FRENCH and the line just keep hung up on us saying: there is a technical issue. Goodbye! … WTF?? Then I was able to get a 15’ at another location (st-jerome) for 7AM for the say after. By chance, there was a nice guy who help us take the truck be cause without him it will have been impossible. The app didnt work very well, the instructions was not clear. Even the guy that was there tell us he dont want to have business with U haul anymore cause its to complicated. Overall, very poor service with the website. Very very poor service IN FRENCH. J’ai détesté toute mon expérience.
Jean-Guy GMon commentaire ne s'adresse pas specificiquement au centre de location Jeune Action Insertion l'Avenir mais à l'organisation UHaul en général. J'ai été innformée la veille de mon déménagement que je devrais aller chercher le camion à St-Jérome alors que je l'avais réservé au mois de mars pour le 1er juin pour une prise de possession à Montreal sur la rue Jean-Talon. J'ai éprouvé un stress énorme qui fait que jamais plus ne réserverai un camion Uhaul ou que je ne le recommanderai à des proches ou des connaissances. J'ai été très déçue du service (prise de possession à une heure du lieu demandé. Heureusement que la personne sur le lieu de location a été assez gentille pour nous aider avec l'application qui ne fonctionnait pas ou très mal. Nous avons perdu 45 minutes pour essayer de faire fonctionner l'application pour obtenir la permission de pouvoir prendre le camion. Je n'ai jamais pu parler à une personne au téléphone la veille de mon déménagement pour qu'on m'explique pourquoi je ne pouvais pas avoir le camion là où je l'avais demandé;. Le fait qu'on m'informe à la dernière minute me plaçait devant le fait accompli. Bref, j'ai détesté mon expérience avec Uhaul.
Lorraine B