Location de camion de déménagement à Thetford Mines, QC chez Xm Logistix

Une lumière de la remorque ne fonctionnait pas. Je suis allé au garage la faire réparer au frais de Uhaul

Très bon service, Si possible avoir des indications pour trouver le magasin à l'intérieur du centre d'achat car pas d'entrée à l'extérieur près des camions. Pour le reste très beau travail.

Rien, rendre exemple sur le proprio pour formé le personnel de vos autres points de location. Merci

On nous a chargé une journée de plus pour l’utilisation du camion alors que nous l’avons retourné bien avant. Très mauvais service de U Haul de façon générale. Nous ne ferons plus affaire avec l’entreprise.

Un service impeccable autant au moment de la réservation que le retour.

que lorsqu’un client confirme la reservation et qu’elle a comme reponse qu’il n’a pas la reservation que l’on doive appele au no de uhaul dont on se fait couper la ligne et que l’on attend plus 1 hre au telephone cest pas fort.Quand lui meme a dans sa cour le trailer dans sa cour...

Our recent experience with the company was absolutely terrible. We have never had such a bad experience with any type of business. We move about every year, We use a different company every year, depending on what is closest. We always had great service everywhere. This year, we had to move from Quebec to Montreal so of course, we turned to uHaul to be able to grab a truck in Quebec, and leave it in Montreal. Many weeks before the move, we went to the uHaul location closest to our current house, on Viau, to reserve our truck. The employees were nice and helpful. We were confident we would have a great experience with the company. We were set to have a truck at 7am on Saturday June 9. Now fast forward to the day before the move, Friday the 8th, at 4pm. We receive a cryptic voice mail saying that we may NOT have a truck. This is 15 hours before we move from one city to another, already a stressful experience. We decide to call because the voice mail was not clear at all. After 45 minutes of waiting, we are answered by the most rude and unhelpful woman, who cannot answer, of refuse to answer, to the most simple question: will we have a truck to move our life from one city to another? She also completely refuse to speak with my partner, since the contract is not under her name. Why would we have to put multiple names on a contract to rent a truck to insure having customer service? This was extremely frustrating and insulting as a paying customer. Since that dreadful lady refuse to tell us if we would get a truck or not, we went straight to the uHaul location where we made the reservation, as if we had nothing else to do the night before a move than to run around the city to figure out if we would actually be able to move. Again, the service at the location was perfect. Extremely polite, professional and efficient. And as a normal customer service would, they spoke to both my spouse and myself, which I did not realize until then was something we should not take for granted. We were told, clearly this time, that we would not have a truck the next day. Seriously, uHaul? 12 hours before a move? We were told nothing could be done. They would offered us one-month of free storage. How was that helping us move? We were offered to get a truck on Monday instead, that we would have to bring that truck back to Quebec, doubling the money we would have to put on gas. We were offered a 30$ discount on the price of the truck, but this would not cover the extra gas, not even close. We agreed, not knowing what to do at that point, 12 hours before we were supposed to move. We were lucky to be able to accept such a deal since we both have flexible schedule and a few days between us leaving and the new people coming in our old house. Not everyone could have afforded that option. Later that night, we called customer service. We explained the situation (another hour on the phone) and they were able to find us a truck in Thetford mines (an hour and a ha

En plus de la complexité, j'ai du être charger le double du prix sans aucun avis préalable.

Uhaul offre un service terriblement mauvais. Nous avions réservé en date du 18 mai pour un camion le samedi 9 juin au matin à Québec. La veille, soit le 8 juin, n'ayant aucune confirmation de la location nous avons téléphoné au service à la clientèle. La dame nous a informés qu'elle n'avait pour l'instant aucun camion pour notre réservation et que nous n'étions pas dans ses priorités. Comment pouvions-nous ne pas être dans ses priorités alors que notre réservation était pour le lendemain? Elle nous a proposé de prendre le camion cette journée, soit la veille de notre réservation. Nous avons réservé pour le samedi car nous travaillons les vendredis. Nous n'avons eu aucune confirmation durant cette conversation. Nous avons rappelé durant la journée. À ce moment, l'agent nous a proposé de prendre un camion à la Pocatière. Cette proposition était complètement inacceptable vu la location faite à Québec et la distance à parcourir pour se rendre à cette location. Nous habitions à Québec et déménagions vers Montréal. Nous n'avions toujours aucune confirmation de notre réservation à ce moment. Plus tard en soirée, un autre agent nous a téléphoné, nous proposant cette fois de prendre le camion à St-Jean-Port-Jolie. Cette proposition était tout aussi ridicule que la dernière et ce pour les mêmes raisons. Au moment du couché, veille de notre déménagement prévu à 8h am le lendemain, nous étions toujours dans le néant. Nous n’avions aucune confirmation de notre réservation pourtant faite plus de trois semaines auparavant. Le lendemain matin, vers 8h30 un agent nous a téléphoné pour confirmer notre réservation de 14h30 à Thetford mines! Je vous rappelle que notre réservation était pour 08h00 à Québec! Malheureusement, nous étions pris au pied du mur sans possibilités de procéder avec une autre compagnie étant donné le manque de professionnalisme d’Uhaul d’informer les clients de l’impossibilité de répondre à leur réservation. Nous avons donc parcouru la distance de Québec à Thetford mines avec notre voiture personnel, pour prendre le camion et parcourir le chemin de retour à Québec avec le camion et notre véhicule personnel. Ce déplacement d’environs 200km a pris près de trois heure de notre temps et nous a couté l’essence supplémentaire dans le camion et dans la voiture. Nous ne ferons plus jamais affaire avec Uhaul! Cette entreprise n’a aucune considération pour sa clientèle.

Great place, lack of signage makes difficult to find, but personnel very helpful. Complaint for uhaul (in general, not this location): Uhaul should have notified re change of location pickup earlier as was very far for me to pick up truck. I had also reserved a 10’ truck and got stuck with 20’. Was supposed to have dolly, furniture covers and ties included- not available in the end and I had to find equipment elsewhere.

Votre site pour les réservations son nul besoin amélioration. Mes le service de l’etablicement ou. Je suis aller génial on a pu prendre une arrangement pour pouvoir déménager parreille mes le reste pas bon 3 fois perdu le nom de mon conjoint en 1 mois été oubliger de déménager très tôt le matin sa ses ordinaire de là par de votre compagnier .

Toute à bien été.

Un peu dure à trouver... messemble que ça porte un autre nom...genre xm sports

Très bon service

Service impecable

Si les responsables de tous les départements Uhaul au Québec seraient comme Peter de Thedford mines, travail pour le client pour qu'il soit satisfait, fait des suivis de dossier, rassure le client, attitude dès plus professionnels, je le recommanderais sans hesiter ! Ce qui n'est pas le cas de Drummondville ! Grâce a lui vous aurez sauver la réputation de Uhaul !!! Un immense merci à Peter qui m'a aidé à réaliser mon projet sans annicroche ! Merci et bonne semaine. Francis Veillette

Mauvaise experience ... cetais la premiere et la derniere fois que je prenais u haul... nous avons passer pres de nous tuer donc je deconseille ... merci

Best customer service !

votre representant de Xm logistic 520 boul frontenac thetford mines tres tres courtois tres serviable et tres gentils

I would say to a friend : "Choose XM Sports location before any other location, because you will have the best and friendliest service ever"

Super service A l’écoute de mes problèmes rencontres