Customer Reviews for Alans Diesel Service
(U-Haul Neighborhood Dealer)

451 évaluations

103 N Victoria Rd   Donna, TX 78537
(Bus 83 @ Victoria Rd)

(956) 464-9500

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–4:30 pm
  • Sat-Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/29/2024: Fermé
  • 3/30/2024: Fermé
  • 3/31/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Donna, TX 78537
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sally Curry 
Évaluation :
1

This location has served me well in the past, however this last experience was very poor! The equipment was not ready for pick up as promised and as set forth in my rental agreement. This was extremely disappointing particularly given I received an email from U Haul approximately 24 hours prior to the expected pick up time indicating the equipment was available and guaranteed for delivery at 10:00am. The equipment was not ready at this location at 10:00am. It arrived at 11:15am and by the time it was entered back into inventory and available for rent, it was 12:00pm. This resulted in 2 hours of lost time and when considering the rental was for a pick up at one location and drop at another location 1600 miles away, this delay completely disrupted a planned cross country drive resulting in traffic delays due to rush hours through city areas and changes to my lodging. The explanation from your call center and from the dealership that "we're trying our best and apologize", comes up short. A company in the business of Moving, should understand the importance of scheduling!

Sheldon Nelson 
Évaluation :
5

Outstanding customer service would recommend highly

Bobby Ming 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan barbour 
Évaluation :
4

Speed up the paperwork.

robert hahn 
Évaluation :
5

NO NEED FOR IMPROVEMENTS HERE! ALLEN'S DIESEL SERVICE, SPEAK WITH ALAN OR LAURA, BEST PLACE FOR ALL YOUR UHAUL NEEDS.

CINDY ADAMS 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernesto Osorio 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA CRUZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert A Myers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Kious 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario Cerda 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro Quintanilla 
Évaluation :
5

Nothing just the app can be faulty and not work for location purposes but did it. Made me kind of late but meh at least I got things done from moving which is something I was more worried about

Pedro Macias 
Évaluation :
5

Excellent service

ORAILA LENNY 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arthuro ayala 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

misauntwan williAMS 
Évaluation :
5

Excellent service and attentive to my needs. Will certainly use again as needs arises. Will recommend to my family and friends. Thanks again for excellent service

ORAILA LENNY 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORALIA CARRILLO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul day 
Évaluation :
5

Excellent service.

ORAILA LENNY 
Évaluation :
4

Better directions to lock box. We had no idea where to find the keys. Had to ask someone where it was.

Stephane Courtois 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian DIAZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND ORTIZ 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Jackson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel Lopez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

barb pickering 
Évaluation :
2

We had a hard time getting the truck because the app kept saying that the place that Was assigned for me to pick up the truck kept telling me that there was no 10 foot truck scalable, after we had already reserved the truck. Thankfully the man from the shop showed up and helped me get the truck, but I was charged in advance for insurance and mileage, but was not quoted the $15 for insurance that he charged me. So I payed $55. And some change from him. Would like to know if this was accurate. Because the only price that I was given when I reserved the truck was $20.00. 19 and some change. Plus I was to replace what gas I used back into the truck, when I was done. But He said that he prorated the milage, and charged me in advance for milage. Sounds like a mix up.

anna marie camacho 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Vosburg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lowell Wilson 
Évaluation :
4

Thing went smoothly

Rick Jakiela 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keisha maldonado 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reyes Mares 
Évaluation :
5

Customer service was great, equipment was well maintained.

Joe Gonzalez Jr 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rolando alvarato 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg Ruth 
Évaluation :
5

Nothing, Alan was fantastic and helpful

Justin Solis 
Évaluation :
1

They scam my money rude

rosemary sanchez 
Évaluation :
5

The attendant who was serving me was also named Lori. I had a few hours to accomplish a small move before I drove to Houston. She was accommodating! So thankful for her!

LORI REYNA 
Évaluation :
5

I was incorrectly charged for fuel and cleaning at drop off.

Dirk Hays 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Bramhall 
Évaluation :
5

Great service

Francisco Ruiz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alejo Casarino 
Évaluation :
5

Rental experience was great. Alan was kind enough to assist with hooking trailer to my truck. I definitely would rent from this location in the future! Very flexible dealer

SERGIO E GUDINO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik Canizales 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Pena 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

monica hernandez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony Munoz 
Évaluation :
3

Clean the truck of bugs and definitely clean ALL the inside of the windows (especially the windshield).

DAVID WINGFIELD 
Évaluation :
5

Rental transaction was done well. We were able to pick up trailer earlier than planned and received assistance in hooking up the trailer. If necessary will rent from this location again as we were treated as if we were family.

luann walker 
Évaluation :
4

Dropped after hours.

Jorge A Ramirez 
Évaluation :
5

Mr Thompson was a great help. Great and prompt service!

JOSE GUERRERO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julio Rodriguez 
Évaluation :
5

Honestly nothing can be improved. Customer service is the best. Nothing to complain about. They are good people . Totally recommend.

ANTHONY ALVAREZ 
Évaluation :
5

Thiers anything to be improved. Customer services was great definitely renting again. 

ANTHONY ALVAREZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernando Gutierrez 
Évaluation :
4

they were very friendly and helpful but i was charges more then told would be and they didnt know why told me to contact omtomer srevice whick i did and rhwre looking inti it i believe was chged 80 per exra mile instead of 40 like when i was told online

june kehs 
Évaluation :
5

They are VERY accommodating! Always professional, friendly, and helpful. I highly recommend this location to all who want to rent a truck or trailer from U-Haul.

CLAIRE FREEMAN 
Évaluation :
3

Follow through with promises like reserving boxes and supplying rods for wardrobe boxes. Make sure truck is in good order. Example given windshield wiper was unsafe. I was in a very dangerous situation driving in the rain with obliterated vision.

Julie Bannan 
Évaluation :
5

I was very pleased with everything they did. I showed up, told them what I wanted to do and they recommended the trailer I needed. They hooked up the trailer and I was on my way.

GEORGE FLEMING 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Archer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge Noriega 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adolfo Guzman 
Évaluation :
5

They have it down perfectly, they go the extra mile to help

GEORGE NORIEGA 
Évaluation :
5

the best service experience very hospitable, The shop manager is the greatest for service

GEORGE NORIEGA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael lane 
Évaluation :
5

Very professional, helpful, and made me feel like family.

JAIME SAMPAYO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUSAN CAPPS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Capps 
Évaluation :
3

The shipping blankets were not available at the time of pick up, which was a significant problem. No advance notice was provided to me either.

Sheldon Nelson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gilberto alaniz 
Évaluation :
5

Friendly and helpful

Mark Castro 
Évaluation :
5

Nothing your doing great 😊

Samantha Cisneros 
Évaluation :
3

Was charged for cleaning fee that I was not aware of sent an email to uhaul and yet to receive a response to why

MICHAEL ALVARADO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADOLPHO ARANDA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

orlyn reindl 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriela Leal 
Évaluation :
5

Alan was friendly and professional. The equipment was ready for me just as requested. The location is easy to find. No complaints 

PEDRO CHAMPION 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTO CASTILLO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL DEGARD 
Évaluation :
5

Excellent service

GEORGE VELA 
Évaluation :
5

Allen's diesel service did A most professional job i'll providing me a trailer. I was sent there after no one showed up at Nitro rentals where my original reservation was made. I do not recommend nitro for any type of rental. Allen's was definitely five stars.

GLEN JONES 
Évaluation :
3

The instructions for after hours drop off need to be sent sooner and be clearer on the process

DREW ESTELL 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Rangel 
Évaluation :
5

CUSTOMER SERVICE WAS EXCELLENT.

JORGE NORIEGA 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GILBERT LOPEZ 
Évaluation :
5

Quick service

DANIEL CASTILLO 
Évaluation :
5

very helpfull

HAROLD HOLLEMBEAK 
Évaluation :
3

Had some issues with the mobile rental. The site messed up and wouldn't let me continue when I was on the fuel/mileage step. The actual mileage was more than listed online, but I was unable to get the site to work again, or verify the data I entered saved. I needed a quick rental to move a few things and it did its job.

Chad Brown 
Évaluation :
5

Best customer service I’ve ever had!

CRISTINA NEBRE 
Évaluation :
5

Very easy to and quick to pick! This location had excellent customer service.

ROLANDO DOMINGUEZ 
Évaluation :
5

Allen was very helpful. Good place to pick up and drop off.

ALEJANDRO CAVAZOS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC DAVIS 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEOPOLDO OLIVAREZ 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD TOWNSLEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia Walters 
Évaluation :
5

Great service, nice people, very friendly

ROLANDO BUSTAMANTE 
Évaluation :
5

Alan was great to work with. We had a few delays with closing on our home and he was more than willing to accommodate. We also forgot to load the dolly we rented and he took it off of my bill at the end. Would definitely recommend this location.

Domingo Rodriguez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gus Funderburg 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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