Customer Reviews for H&B Metal LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

188 évaluations

1751 E Midland Trail   Grayson, KY 41143

(606) 475-0497

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–5 pm
  • Sat-Sun: 9 am–1 pm

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1751 E Midland Trail
Grayson, KY 41143

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Holland 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOWELL ELLIOTT 
Évaluation :
5

Great service

Thomas Stickler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Boggs 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Benjamin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terr Prince 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cody Logan 
Évaluation :
1

Don’t charge them for refueling the uhaul when they brought it back with the same amount of fuel (if not more) and then not responding to them about it.

Kinnedy Daniel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor Marshall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Baugass 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOWELL ELLIOTT 
Évaluation :
5

I can't think of anything to change. Great service.

Richard Hawkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrett Jackson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Dickens 
Évaluation :
5

Make the drop box more easily seen

Susan Yates 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mason Adkins 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent Long 
Évaluation :
3

Made reservations by phone, but elizabethton location entered the wrong destination and when I ask about it I was told it would be ok. Dropped off in Grayson, Ky, which was correct location on Saturday night at above 10pm, and they were too lazy to check the truck in on Monday, but waited till Tuesday and charged me another days rent. I have pics of us dropping the keys in the drop box with date and time!

Donna Schenbert 
Évaluation :
5

Nothing Everything was great. Staff is always helpful and courteous.

Randy Lycans 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Steagall 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jim traylor 
Évaluation :
1

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Elanah Justice 
Évaluation :
3

Appliance dolly was broken and we were overcharged 50 miles

Earl Nelson 
Évaluation :
5

Offer trailer locks!!!

Ashton Tiller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Mickey 
Évaluation :
2

Tired to give us the wrong size uhaul. didn’t calculate the right miles so we are being charged for their mistak

Austin Grooms 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridgette Brown 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Smith 
Évaluation :
5

You can not charge so much for insurance and not lie about how much fuel was used and not charge 41 dollars for a quarter tank that I didn't use.

Jamie Sparks 
Évaluation :
5

Payed for 24hrs use it for 5hrs dos not scene right

mark hignutt 
Évaluation :
5

Nothing. Excellent service and equipment

Kyra Conley 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Plummer 
Évaluation :
5

Always use this location they go above and beyond to help you out as much as they can

Marvin Burchett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley Erwin 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammi Kelley 
Évaluation :
1

Service was good up until I returned the 12' box trailer I rented. The man who unhooked the trailer was extremely rude because I asked him to lift the trailer off of my hitch ( none of the trailers had jacks). One super ride employ ruined the work of everyone else.

Tyler Mcclain 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelby Stubbins 
Évaluation :
3

N/a

Charles Prichard 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Ohlrich 
Évaluation :
2

The guy who I talked to when I first arrived got a phone call. I asked him some questions and he literally ignored me so I had to press the issue. The woman working in the office was sweet and polite. She did her job well.

Scott Ohlrich 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Collins 
Évaluation :
2

Trailer was damaged and only one they had, supervisor looked at it and said it was OK to use and was supposed to put yellow X's where the damage was and did not do that. I used the trailer with no issues but was worried something might happen on my 800 mile trip.

Terry Glancy 
Évaluation :
4

Keep doing what your doing. Everything went well.

James Everman 
Évaluation :
5

I don't know how much easier it could have been to rent a U-Haul from Tim Hall at H&B. A+ experience.

John Fleming 
Évaluation :
4

Great customer service! Definitely recommended.

Jennifer Klein 
Évaluation :
5

The gentleman at this location was extremely helpful and patient and accommodating

brandon bolander 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill Porter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Steel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glade Wilburn 
Évaluation :
5

Best pick up I have ever had of a Uhaul trailer. Nice people and lightning fast. From start to finish less than 10 minutes!

Jeffrey Francis 
Évaluation :
5

very nice to deal with

Michael Adams 
Évaluation :
5

It was so easy to rent and return. The trailer was in excellent shape, tires were great. Easy to pull, no trouble at all. I would highly recommend using UHaul.

Debbie McDavid 
Évaluation :
5

The ladies in the office was very accommodating and very professional and I love the service that they gave me and they were very understanding and very family-oriented

Jessica Morris 
Évaluation :
3

The U-Haul was dirty (had to sweep it out before I could load my stuff. There was roaches all in the truck, had to go get roach spray to spray the truck down.

Crystal Adams 
Évaluation :
5

Great customer service and great pricing. Clean and well maintained truck

Michelle Bradley 
Évaluation :
2

Instructions are different on written forms than online. Options are not discussed. Sign here turned into $80 unnecessary charges when I had a legal right to decline each itemized charge. I felt used, violated and swindled

Cory HOLLCRAFT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory Johnson 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan Lanham 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla Sergent 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn Howard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barb Auton 
Évaluation :
4

Was supposed to pick up at 9th ave location. Had to drive additional 40 miles and add 2 hours time to pickup truck. Had people waiting at home to load. This experience was not good. The people at H&B were wonderful. Was promised $50 for additional fuel cost but nothing was noted. I would not recommend uhaul for rental any more

Alfred Hansell 
Évaluation :
1

The trailer was locked to the truck and we couldn't use the truck to load things like we planned but U-Haul sure took my money and I want to talk to someone asap

Justin Kelley 
Évaluation :
5

They were great!!!!!

Linda Johnston 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Miller 
Évaluation :
4

There was no note to call the company when we got their after hours for our 24/7 pickup. We spent over an hour on hold with u-haul to figure out why the online check-in wasn't working, to never have anyone answer the line. The next morning the people were great here and apologized that there were not instructions in the contract to call them.

Robert Jewell 
Évaluation :
2

I was quoted 140$ for local move. I was then charged an additional 58$. Then upon return I was again charged 58$ and an additional fee of 160$ making my 140$ rental actually costing me 416$. After an hour plus on the phone with U-Haul I recied a 63$ refund. Still way above the 140$ quote I originally recied. I'll find another company next time I need a truck.

Kimberly Justice 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miranda Tabor 
Évaluation :
5

Excellent service thank you

Roman Bayger 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elyssa McDavid 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly Mabry 
Évaluation :
3

Truck was filthy. Seal on windshield had been duct taped on and was loose. Making a terrible racket.

Amy Powers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Brojakowski 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracie Collins 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Jarrett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Harris 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Roberts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Courtney Abdon 
Évaluation :
4

Customer service is good! Plenty of options for my moving needs. A repeat customer

Garrett Jackson 
Évaluation :
5

Everything was ready for us. Simple process.

Rita Gallagher 
Évaluation :
5

Everything went well.

eddie stump 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary Kelly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garrett Jackson 
Évaluation :
5

My experience was fantastic and will tell all to frequent this facility!

Gary Golicher 
Évaluation :
5

No improvements are necessary concerning my interaction at pick up point. It was a very smooth transaction.

Michael Fine 
Évaluation :
5

We'll. I'll probably never use uhaul again. Drove through some rain moving to Savannah ga from Grayson Kentucky and ruined almost all of our furniture. Truck leaked in multiple places and back door doesn't seal. Cost us an unexpected 1500. Might have well have drove our car an started over fresh. $1500+uhaul and gas. Rental. Could have furnished a home.

Steve Wilcox 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy Brown 
Évaluation :
5

The ladies in the office are great !!!!!

Super Eight 
Évaluation :
5

While these locations were great your phone customer service is not great, I had a lot of stress and issues at the hands of your associates.

Shauna Boyd 
Évaluation :
5

Staff at this location is great

James Price 
Évaluation :
3

I have rented about 4 uhauls and this trailer was the most beat up. It did however make it 800 miles to Boston without problems though

John Frait 
Évaluation :
2

The truck was very dirty inside. There was dirt, debris and ashes spread in the cab. Very bad smell in cab. These trucks are not being cleaned and sanitized. The lady at the location was rude and not professional.

Ron Porter 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Rivera 
Évaluation :
5

Personnel amical

Bryan Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Bender 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Mullins 
Évaluation :
5

Very friendly people, great customer service.

josh holt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBIN WEBB 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra Hobbs 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Jones 
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