Customer Reviews for Outbox Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

619 évaluations

200 Clanton Rd   Charlotte, NC 28217

(704) 537-8837

Heures d’ouverture

  • Lundi au vendredi :
    9h am à 1h pm / 2h pm à 5h pm
  • Samedi :
    De 9 h am à 3 h pm
  • Dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/29/2024: Fermé
  • 3/30/2024: Fermé
  • 3/31/2024: Fermé
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I did not receive my refund for fewer miles traveled from what I can see. Please make sure you walk to the truck and receive a written receipt from the staff. It was raining and I did not want to make him walk outside.

Pamela Falter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

davvid hall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer Collins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alisha Webster 
Évaluation :
3

Couldn’t get in truck when parked, all at 1/4 tank of gas or lower.

Mark Evans 
Évaluation :
5

Everything was excellent !!!

Jakela Tomlin 
Évaluation :
5

Great experience...fast and easy.

Evan Dertien 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex Hinkle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KURT STEGER 
Évaluation :
5

Engine light was on and no ramp had to pick up a washer and dryer

Regina Phillips 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Huey McMillan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashar Khan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren Stewart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia Yaroshevich 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kimberly cuttino 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy dow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Braden Kaib 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Watkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

XIOMARA OBRIANT 
Évaluation :
1

Bag was broken in the truck and communication was beyond poor from the online price and in person

Bellamy Zurinskas 
Évaluation :
5

The experience was very good. No complaints. Thank you

alice abram 
Évaluation :
3

The U-Haul's windshield wipers didn't work and it poured rain.

RYAN SCHMIDT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

T Walker Brown 
Évaluation :
4

Nothing very nice and pleasant

Tarveine Scott 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aspen Earley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Rojas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn Clarke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase Richardson 
Évaluation :
2

I rented a dolly and a dozen moving blankets which were not in the truck when I came to do mobile pick up and they weren't going to tell me if I hadn't noticed. Mileage on truck was 10000 miles off what they said it was to begin withThey did not give me a refund on either item and then when I tried to return the truck the app wouldn't let me mobile return the truck and the store was closed so I got charged a late fee.

Charles Ciriano 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Wallace 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Martins 
Évaluation :
2

They didn't put the furniture pads in the truck that I was supposed to have to move and the pick up was scheduled after hours so I couldn't get them in time for the move. Very disappointed.

CHARLES HESTER 
Évaluation :
5

Excellent

Rafael Cajamarca 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky West 
Évaluation :
5

Very helpful team!

Deborah Lynch 
Évaluation :
5

Easy process, convenient location

ken levine 
Évaluation :
5

Rien

Dwayne Glenn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Moxley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn Clarke 
Évaluation :
5

stayed late to check us in thank you

david bishop 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Rojas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBBIE WILLIAMS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony Moultrie 
Évaluation :
3

Place was closed with note on front door. Didn't interact with staff

Boris Gun 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dashae Ferrell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley Patterson 
Évaluation :
5

Great customer service and very informative!!!

Kwynne Pope 
Évaluation :
5

Service was great last 2 times. Especially Austin. Very helpful. The last small truck I leased was really dirty. Also, these trucks should have back up cameras. Overall satisfied.

Eileen Vargosko 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alexander Lopez 
Évaluation :
4

My only feedback is that I know I requested 2 types of dollies in my order, but only got one. Since I did a mobile check in before the store opened I couldn't rectify the issue without really messing up my schedule so I had to make do with just the one dolly. It made my move a lot harder and it even ended up taking longer. When I got back he said that it was probably removed because they didn't have it. I wish they would have called me to let me know so I could've made other arrangements. And I would have appreciated the $50 credit your guarantee promises since my request was unable to be filled. Other than that everything else with the service was great.

RASHIDAT ODEYEMI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanna Hollingsworth 
Évaluation :
5

Very good experience. Quick and easy drop off with no issues.

John Peddycord 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID POWERS 
Évaluation :
5

Please don't have storage units available for rent when there isn't any actually available. It was a day from heck when I arrived in charlotte with movers but no place to store my things. (This was a different uhaul location that I ended up switching drop off to this location)

Whitney Canfield 
Évaluation :
4

Have more equipment to use.

Diandre Taylor 
Évaluation :
3

I waited for three hours before I was able to pick up a trailer due to computer issues. Then the chain for me to connect to my truck for the clothes in trailer did not fit. So they rigged it to my truck, so it was able to work for me which was very unsafe. On my return, there was a pregnant girl, trying to help me unhook my trailer, but was on helpful. There was no man on duty that day, which was very unsafe for the pregnant girl. So as a customer, I unhook the trailer for her and asked for a lift to take it off the hook of my truck

Latoya Robinson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yeng Xiong 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Parisi 
Évaluation :
5

There was no Personnel onsite when the vehicle was dropped off. The keys were placed in the dropbox as instructed by the agent and a picture of the parking spot number was taken as well.

Malcolm Davis 
Évaluation :
4

The associate on duty was very disrespectful, she rained “F” bombs on me and told me to “F” myself and threatened to call the cops all because I asked why the price was different from what was quoted and asked of the hand truck that I requested.

royalhouse chapel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kelly Morriss 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia McKenna 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Hazelton 
Évaluation :
1

Horrible. This distribution center should be burnt to the ground. I arrived at 8 am (the time I indicated in the system) and was unable to access my truck until 9. The information sent did not inform me how to access my key and I was on hold with customer service for 40 minutes until it hung up on me. When I called back, they finally gave me the correct info to access my key. Later that day I was finally given information regarding gas. I decided to put $15 bucks worth of gas in the tank. Later, I saw you all tried to charge me a 30 dollar "gas maintenance fee" and then a 15 dollar "fuel fee." I appealed this on my initial response. You all are a horrible business that has a chokehold on the moving truck industry and it's sad that we all have to be slaves to your corruption.

Mark Adams 
Évaluation :
1

I was charged for the Safemove insurance even though selecting no online and saying no in person.

Graham Hitch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Gonzales 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Slane 
Évaluation :
2

Get fuel induction cleaning truck is consuming extra gas.

Sabina Marsh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Lott 
Évaluation :
5

Very friendly staff super quick and easy process! Really great rates as well!

Biancca Rivera 
Évaluation :
5

Easy drop off process. Large, well lit lot.

William Cooper 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFRY DEAN DEKAM 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Hupp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee Palmer 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD FRAZIER 
Évaluation :
5

Overall great experience, our truck was ready, clean, and did the job! Only recommendation is our truck was given to us with only a quarter tank of gas, wish it would start with a full tank - would be easier just to top off at the end.

Kate Randall 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Caradine 
Évaluation :
5

Seamless drop-off and friendly staff. Clean office and location.

Will Thach 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAYLOR MARTINO 
Évaluation :
5

Great location, very clean and efficient

Kyle Kipping 
Évaluation :
1

Quoted me $40 and I ended up paying $100 with gas, barely drove the uhaul.

Dev Desai 
Évaluation :
5

Excellent customer service. I use them once a month, and have never been disappointed. Good customer service is hard to find these days, but these guys are great.

Tmothy Williams 
Évaluation :
5

It was convenient to be able to drop off the van after hours!

CHRISTOPHER KIRBY 
Évaluation :
5

Amanda was wonderful. A very kind and helpful person

Harold Brenes 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Shultis 
Évaluation :
1

I reserved a pick up. When I got there, they had none. I made some suggestions but was shot down over and over by the rep. He was not willing to make the consumer happy. He kept telling me that there was nothing he can do and that some one should have called me. Customer service sucked.

Yolanda Harvey 
Évaluation :
5

We returned the keys to a lock box. It was very easy.

David Sherrill 
Évaluation :
3

The location closes everyday between 1 and 2 pm, make this clear on the drop off receipt.

jerry Ware 
Évaluation :
5

Excellent Service.

JOSHUA BLACK 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel McNeely 
Évaluation :
5

Nothing, checking in annd out was very smooth.

Steven Caldwell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peyton Gillespie 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Johnny Burton 
Évaluation :
5

Again customer service was great!

Sam Allston 
Évaluation :
5

The first uhaul ive gone to where the truck is at a full tank, the doors are locked and the bed of the truck has an outside lock and key. Hands down the best Uhaul location in the carolinas and the only one I will be using for a lifetime.

Joy simmons 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tripp Oliphant 
Évaluation :
3

Awful return procedures and app is horrible.

anthony graham 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Kitts 
Évaluation :
5

Reasonable prices and excellent service. Thanks.

Charles Odell 
Évaluation :
3

Truck was extremely dirty and gas was on empty. Had to go to a gas station and fill it up to a quarter of a tank just to be able to use. This was just plain bad experience.

RYAN SIMON 
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