Customer Reviews for Pauls
(U-Haul Neighborhood Dealer)

370 évaluations

3895 AL Hwy 69   Guntersville, AL 35976

(256) 582-2586

Heures d’ouverture

  • Mon: 6:30 am–4 pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Truck had mud in the floorboard, both sides and previous rental agreements in passenger floorboard

Michael McCormack 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Davis Rollings 
Évaluation :
3

The owner was not there & the person that assisted me knew nothing of the check-in procedure. I had to write the trailer info down for her & hope it got checked in correctly. It evidently did, but I felt that I was taking a chance that it would get handled as it should.

Vicky Nielsen 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Llindsay Ticson 
Évaluation :
1

Charged me a fee that I will protest on my card. I haven't a clue what it was for nor did I sign for it. Guy was not helpful.

Julie Moran 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRANT BARNETT 
Évaluation :
5

No improvement needed

Martha Fisher 
Évaluation :
5

Nothing everything was great!👍👍👍

Brian Benefield 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashly Whitaker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trista Golden 
Évaluation :
3

Make sure someone is trained at all locations to be able to help with rental.

Jonathan Antoine 
Évaluation :
3

Would have preferred to have a check in at time of turn in. Told owner would text me receipt later. Didn't feel confident in return process or acceptance

Janine Judd 
Évaluation :
2

Inside of the truck was dirty. The box of the truck was dirty, including a dead mouse.

Dennis Pratt 
Évaluation :
5

No issue whatsoever!

Kathryn Skube 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON JONES 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Hardison 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne Lognion 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CONNIE VAUGHN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Bennett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID KING 
Évaluation :
1

I made my reservation several days ahead of time so they would have the equipment I needed. They still didn't have it!

Sara Meloy 
Évaluation :
3

Could not help for car carrier I told you I may need one but not there No real help

Don White 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet Bradford 
Évaluation :
5

Rien

David Wallace 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Alldredge 
Évaluation :
5

Nothing at the moment!!

LaWanda Banks 
Évaluation :
4

Easy rental and return. No problems whatsoever.

Jeffery Hestley 
Évaluation :
5

This location was great. Would definitely come here again to rent U-Haul equipment.

GLENN CUNNINGHAM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey VanOrman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Casey Edwards 
Évaluation :
5

We love using u haul

Jeff Millican 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonny Thompson 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm Berry 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES PRUETT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID KING 
Évaluation :
3

Pick up location owner should be required to hook up trailer and check lights. I had to go to several locations in the Waynesville NC area and call u-haul corporate to drop off my trailer. A four hour task. No one was willing to accept the trailer.

James Greenwell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Tune 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anita blankenship 
Évaluation :
2

If it's the locations responsibility to keep vehicles clean, I definitely would not recommend. The truck I rented the cab was dirty with cigarette butts, trash and the storage area was filthy, I had to clean it before use. The truck wasn't in good working conditions.

Valorie Mims 
Évaluation :
5

Paul is very helpful and friendly

Debra Chiappetta 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David King 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Lovette 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David King 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David King 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malinda Richard 
Évaluation :
1

Pauls' was uneventful. The Birmingham location (28th street) was the worst customer experience I have ever had. I ended up driving to Guntersville because of the mistakes made at Birmingham. Yolanda actually hung up on me when i told her that not honoring the contract was not acceptable and i needed all the equipment I ordered. The people at the site also were not helpful in resolving any of my problems. I would not allow any of the people there to work for my firm. The way I was treated was disgraceful.

JOSEPH KRIDGEN 
Évaluation :
4

Find out why the store charged a little bit more than what I paid online. Also, run a leaf blower around and inside the trailer before pickup. It was filthy with grass clippings.

Jonathan Gandy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David King 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randle Yarberry 
Évaluation :
2

This company charged me two times for my rental said they couldn't help me gave me the name of a msn to call. Who tried to say it was a precharged amount to card. It wasn't. I was billed on the 15. This bill came in the 20. No excuse for lack of customer service on billing issues. I will not use this location again

Renee Sikes 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES WHITLOCK 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christie tucker 
Évaluation :
1

Close that location

Mark Alexander 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAIYA LANG 
Évaluation :
5

Very friendly and made pickup of equipment as quick as possible

Lesley Odom 
Évaluation :
4

Very little communication. Just gave me a key.

Michael Wadzinski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONY MILLER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Thigpen 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Foshee 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve huffman 
Évaluation :
5

We needed to move the rest of my mothers belongs since she passed a couple of weeks ago. and needed to do so during the long weekend; I made the reservation online to pick up on a Sunday; not knowing that most locations are closed on Sunday. When we arrived at Paul's Sunday morning luckily it is a gas station/convenience store and open. The person working called the owner and we were able to rent; even though I had not totally finished the reservation. They saved the day for us and we are thankful.

DANIEL RUSSELL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Gates 
Évaluation :
4

The location was fine, but U-Haul service was terrible. I got bumped to another location. I had a reservation. REALLY!!! They finally gave me a truck.

Mike Shaw 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL AUGHINBAUGH 
Évaluation :
2

The SmartPhone app is useless. A trailer was turned in but the app wouldn't work. U-haul 800 support said to just drop it off. A month later I get a bill for over $700 but a rental that had been turned in month ago.

Jared Theismann 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELNA EDDLEMAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUCIE ROCCA 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica Galanty 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Dailey 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Silvernail 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Whitehouse 
Évaluation :
5

No problems

Paul Gayle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart Foley 
Évaluation :
4

Rey helpful and friendly

patricia swindle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Sheffer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Hatcher 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Williams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL RAU 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Brenner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Hill 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin Davenport 
Évaluation :
2

Only one light on the trailer worked. Did not realize this until well on my way to my destination. Could be a very dangerous situation that you would be liable for. Not my responsibility to maintain a piece of equipment I rent. The only thing I heard while renting the trailer is how short handed the facility was. Not my problem

Randy Epperson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg Driskill 
Évaluation :
3

Excessive charges on my card. $700 ans and a week later I've yet to see any credits back to my account. This is rediculous. I hope nobody else has to ensure what we did. We also had to clean dog fecies from the back before able to use it. The miles were not correctly added. I was notified only 2 hrs prior to my reservation to pick up only to be told i had a new location 25 miles away at $1 a mile just to obtain my reservation. $50 off the top gone! I will make sure others are aware before they are taken advantage of

Stephanie Mitchell 
Évaluation :
5

They were wonderful to work with!

Erin Stevens 
Évaluation :
2

For some reason my reservations were changed and they had me picking up a truck in the opposite direction that I was going. To be honest I was very irritated. It cost me time and extra miles.

Pamela Biddle 
Évaluation :
1

Van broke down before I got to my destination only wanted 1day rental paid 464 had to be towed to my house unloaded van took 2 days to get van picked up couldn’t get cashed out till they took van to where it needed fixed overall feel I should of got some money back since I never made it to my destination very upset will not use your service again

Lisa Hinkle 
Évaluation :
5

Fast service on both pickup and return. I will use this U Haul location in the future. No hassle, no delay, just in and out, mission accomplished.

MIK LONSBERRY 
Évaluation :
5

Everything was great

Coy Southerland 
Évaluation :
5

I am a repeat customer. These are good people.

Paul Gayle 
Évaluation :
5

Windshield wipers that work

ALEXIA MCCANN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry Mckinstry 
Évaluation :
5

I have written many times at this location. gotten nothing but excellent service.

Paul Gayle 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Callahan 
Évaluation :
5

Rien

mariom wood 
Évaluation :
4

They could not find my reservation, but it was a easy to get it the truck none the less.

Hunter Cornelius 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty Jones 
Évaluation :
5

The sales clerk couldn't have been more pleasant or easy to deal with. Wanda was her name I think. We'll be back again for our next rental I can promise.

William Calhoun 
Évaluation :
5

Wanda was so helpful in making sure I received quality care and everything I needed. Excellent service! Wanda needs a RAISE! Seriously. Especially with all that she does, I noticed she was inside, outside, putting up stock, getting minnows, writing contracts. I asked her how long she had been there- so no matter what she makes- with her loyalty and the hard work she does, work for at least 2-1/2 employees- and working during this extremely vital Covid-19 period- she deserves a raise! Thank your loyal employees. She was there when I rented from this UHaul in 2014.

Robbie Mitchell 
Évaluation :
5

I always get great service at Paul’s

paul gayle 
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