Customer Reviews for Safe Haven Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 159 évaluations

333 N Bedford Rd   Mount Kisco, NY 10549

(914) 242-1161

Heures d’ouverture

  • Mon-Wed: 9:30 am–3 pm
  • Thur: 9:30 am–4:30 pm
  • Fri: 9:30 am–3 pm
  • Sat-Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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(914) 242-1161

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Mount Kisco, NY 10549

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Very professional

LUIGIA D 
Évaluation :
5

Fantastic staff and service

ROBERT B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIGIA D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris K 
Évaluation :
1

Picked up on a Saturday and facility was closed. No communication that it would be a mobile pickup and took almost an hour on the phone with customer support to complete the pickup. UNSAT

gregory d 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher M 
Évaluation :
5

Excellent help from the staff. These guys are the best we've ever had the pleasure to work with. Kudos!

Daniel O 
Évaluation :
5

The best thing that could happen to this location is to disassociate themselves from UHAUL. An absolutely terrible company.

Peter S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony C 
Évaluation :
4

Second experience renting from here. Good service and support.

Randy F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIGIA D 
Évaluation :
4

The guy at the counter was super friendly and helpful!

Maria A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth W 
Évaluation :
1

1. The mobile app did not work and I had to call 800 number to get my van, took over 45 minutes. 2. The van was filthy in cargo area and interior was filled with dog hair on seats and smelled.

MICHAELK K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence S 
Évaluation :
3

Vehicles need to be checked that the interior lights in the dashboard and cab work. I drove at night with a truck with lights that were not working properly and it was scary. Also hard to do accurate reading on the dashboard instruments!

Lynn R 
Évaluation :
5

This in person talking to a human thing is far, far better than trying to pickup with your app. Oh. One more thing. The only negative if the process was actually reserving it via your app. STOP TRYING TO SELL ME EXTRA SHIT. If you want, fine but ONE SCREEN stop giving me like 4 screens of extra crap. I know what I need and just want to make the reservation.

ARICT B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAY N 
Évaluation :
5

The service it’s great, I will recommend anyone, verry happy with the service

Raul F 
Évaluation :
3

Honestly- just don't offer the 24/7 self service option until it is functional. We showed up to pick up our rental to find out that the location hadnt assigned us a vehicle. We then had to go to another location, where it was extremely confusing and we struggled to find out vehicle and obtain it. Luckily there were people on site that could help. We were 40 minutes late as a result.

Kendall S 
Évaluation :
5

Customer service was Friendly and quick and easy

THOMAS H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jan L 
Évaluation :
5

Quick drop-off, and friendly staff.

Zachary K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica P 
Évaluation :
5

Top-shelf customer service. Best yet.

ray c 
Évaluation :
5

Best place to rent a truck from. The staff is excellent

ROBERT B 
Évaluation :
5

Provide information on how to get keys. I was lost until Taylor showed up and asked if I need help.

Eileen M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAY N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M 
Évaluation :
3

We rent often, the check in process this time around was awful. It took 30 mins. The van doors were jamming and the front seats were covered in dog hair. The tire light was on and the right rear blinker was not working. We will go back to white plains a book earlier. It's a shame.

Michael P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria L 
Évaluation :
1

self pickup website is a disaster. Spent 1,5 hrs in the cold webside does not work. no technical suport. Absolute Travesty

Slawomir M 
Évaluation :
2

The mobile check in is such a pain to deal with it there was 0 parking when dropping off had to wait 1 hour to find a spot. Horrible experience

Nick V 
Évaluation :
5

Great service as always.

Dominic B 
Évaluation :
1

Hire people to do all the ridiculous work I had to do in the rain on the rent and return. Not what I signed up for.

william k 
Évaluation :
3

Would not recommend any location until you fix the app. The app is inconsistent. Too many glitches. Takes too long to check in. Absolutely too many steps. Also no easy way to know gas level if you didn't record it upon check in.

Peter B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary A 
Évaluation :
5

Not the fault of the rental location, but the van handled pretty poorly. The suspension made it seem like I was riding on a trampoline. This made it a bit difficult to drive. But the van interior was clean and nothing was broken and everything worked. So it did the job.

Christopher L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosemarie F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ericka B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosemarie F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary A 
Évaluation :
5

This is the best location to rent from. Staff is excellent

Robert B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K 
Évaluation :
4

The young man who manages the rentals and the self storage was just terrific. The office was clean and efficient, the rental process was quick but he took ample time to make sure I understood how to use the truck. The 15' box truck was pretty ancient, noisy, and the transmission sounded really tired. I guess I just got an exhausted vehicle. All else was great.

GINA F 
Évaluation :
1

Stop making the customer do what was once your job.

Milo M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEE S 
Évaluation :
3

Van stunk of fish. I had to line it with rose paper before putting my daughter’s belongings in there

lisa c 
Évaluation :
4

For mee The app is very difficult

Oscar M 
Évaluation :
5

I can’t think of anything

Dawn G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIA B 
Évaluation :
5

The only complaint I have is the keys for the lock did not fit the lock. The service at Mt Kisco given by Tyler and Steven is excellent.

Jose M 
Évaluation :
5

Good location to get a truck easy

Joseph O 
Évaluation :
5

I do very much recommend this location and the agent Taylor. Taylor's service was excellent, courteous, helpful, intelligent. The assistance made this a very fast, simple and easy transaction. Could not have been better.

Erik J 
Évaluation :
5

Great experience. We really appreciated the customer service agent. He was very patient and helpful.

Kelly M 
Évaluation :
5

Easy fron start to finsh. Thanks guys

Ken H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert P 
Évaluation :
5

This was my first time renting a Uhaul. I am very thankful to the customer service gentle man who helped me and explained everything very thoroughly. I will definitely use Uhaul again in the future and recommend it to all my friends. Merci

Ola n 
Évaluation :
5

Taylor was really helpful!

jill d 
Évaluation :
5

I've used UHaul many times over the years and this place is the BEST! Brian was great and very helpful. Thanks Al Papouchado

Albert P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude P 
Évaluation :
5

Everything great

vida b 
Évaluation :
5

Great communication and friendly service. Delivered a U-Box with no disruption to our house on a very narrow road.

REBECCAA H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth M 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Highly recommended. The move went as smooth as possible.

Jeremy M 
Évaluation :
5

Taylor is the best. DG

david g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISIDORO A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudio Z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudio Z 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris P 
Évaluation :
5

When I signed up, I signed up for 08:30 hours on May 24, 2023. When I went to pick up the truck at 08:30, it told me it was unavailable, and I signed up for 08:30 PM, Which in my book was 20:30 Hours. Then the mobile app was down yesterday. Then I saw someone in the store, who would change it for me, but the computer system he needed to change was down for more hours. I was able to leave at 10:20 AM, and the plan was still down. The system returned around 3:30 or 15:30 hours to complete the paperwork. When I picked up the truck, I expected to have it for three days and do 50 miles, and the charge would be $153 and that was the hold on my card and it had just less than 3/4 of a tank of gas. I returned the truck 26 hours later, 41 miles later, and filled the car with fuel or $67,02 gas. A different store clerk was there when I returned it and they said since I had it one day, not three, and since I only put on 41 miles and not 50, and since I filled up the truck all of the way with fuel, U-Haul would only charge me $100,97 and I would save $52.00. It was great to have the vehicle, but I think I still need to credit something for fuel; I was only credited for having it back two days early (since it was $31 per day), and it was 9 miles less than expected. So, I am thankful for U-Haul, but their system leaves a lot to be desired.

RICHARDTHOMAS H 
Évaluation :
5

I Haul truck and service in Mount Kisco were absolutely terrific. Thank you very much.

Kay S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth J 
Évaluation :
5

Tyler is amazing

William S 
Évaluation :
4

The tire pressure light was on. The van was a little hard to find in the parking lot.

KARIN A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREWSTEPHEN P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramat D 
Évaluation :
4

Whish I would have received an email with steps to return vehicle. Found myself very confused on this part of the process. Other than that, I loved the experience!

Jherlyn L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isaias P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marion v 
Évaluation :
5

All service great, costumer service awesome!!

Fernando C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic V 
Évaluation :
5

Taylor assisted me throughout my U-haul rental process and he was so incredibly helpful and patient! I would highly recommend using this U-haul location on account of his customer service!

MEREDITH H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL F 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kayvaun R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francine v 
Évaluation :
1

I had an awful time booking this and picking it up. I booked for 1 location but another one as well as the one I booked were confirmed. I went to the one I booked and then the app said it was at the other location. I ended up having to call a number of times from the lot and then a alternate vehicle was provided after a number of calls and frustartion. Nothing went smooth with the return as well.

Howard G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren C 
Évaluation :
5

This is the best place to rent from. Staff makes all the difference.

ROB B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip Z 
Évaluation :
5

new trucks 10F and 17F thanks,

Fausto V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maud L 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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