Customer Reviews for Small Town Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

210 évaluations

226 Bella Vista Rd   Vacaville, CA 95687

(707) 317-1007

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9:30 am–6 pm
  • Samedi : de 8 h a.m. à 4 h p.m.
  • Dimanche : de 11 h a.m. 3 h p.m.

Services dans cet établissement :

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Vacaville, CA 95687

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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

The box had quite a bit of debris left from the last user. There were broken pieces of white plastic all over. I had to clean it better than I received it to avoid a charge, despite my uses being very clean. Otherwise, truck and customer service were great.

Lance S 
Évaluation :
5

This is my favorite location, thank you for your good service.

francisco g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moises G 
Évaluation :
5

Get a bigger store 😊

Paul B 
Évaluation :
4

Very friendly and helpful.

Audrey P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos R 
Évaluation :
5

Everything was awesome…thanks

Larry W 
Évaluation :
3

I did not appreciate to be asked to provide a second phone number, it doesn't make sense, you are already being handed a credit card.

ANTONIO C 
Évaluation :
3

The location nor the customer service was a problem. It was the trailers dimensions. Advertised size was 6x12 meanwhile the entrance to the trailer was significantly smaller. Therefore, making it a huge waste of my time. The trailer, in that case, was useless. I requested a refund through the branch

Eduardo M 
Évaluation :
5

Very friendly, patient and quick. Extremely easy to work with.

Trina H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARMANDO R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron H 
Évaluation :
1

truck is filthy

ART V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSCAR D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trevor P 
Évaluation :
4

Left front tire alert.

BJ B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariah M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

beyene K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel R 
Évaluation :
1

We made/paid for a UHaul Trailer 9/23/23 for an 8 AM pickup on 9/24/23 at UHaul at N Texas Fairfield, CA. The website stated AVAILABLE and guaranteed pickup for that time and day. I arrived at 8 am and was told it wasn't available -- I had to go to Vacaviile to get get the trailer. The trailer was there but NOT the pre ordered rental furniture Pads. So then I was told I had to go to a 3rd UHaul location to get the pads. This unacceptable situation caused inconvenience not only to myself but also the 2 individuals, waiting to help with my furniture pickup.. So we were then an hour late arriving at our destination. - which was also inconvenient to the seller who was then late for another appointment . Terrible experience with UHaul- not reliable. R Hughes 9/25/23

Robert H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Easther W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SASIKUMAR K 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B 
Évaluation :
4

Had a little trouble pinpointing your exact entrance. You're set back just far enough from the street that I was hesitant to enter in case I was unable to turn around to get back out. A more prominent sign at the driveway (that says uhaul definitely would have helped me)

Julie J 
Évaluation :
5

The cargo light did not turn on.

Salvador A 
Évaluation :
5

I asked for a dolly on the phone with customer service team during scheduling; was not there at the location where I picked up. Otherwise, the gentleman at the front desk at Small Town Storage was incredibly helpful and kind.

Samantha C 
Évaluation :
5

Very good I like get

MOSES L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy R 
Évaluation :
3

Staff was attentive.

WAYNE D 
Évaluation :
5

Great service location manager was unbelievably accommodating haven't had that kind of exterior customer service more than a hand full of times in 66 years to include my 20+ years career as a corporate director in parts & service support. Good job finding her

James O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEDRICA R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiara G 
Évaluation :
5

The whole process was great! Madison was wonderful! Merci.

Connie U 
Évaluation :
5

Superior service! Quick in and out. Highly recommend. Thanks

Barbara P 
Évaluation :
5

Manager was so professional and quick. We will definitely be back for all of our moving needs.

Ashlee U 
Évaluation :
5

Front desk was great :)

bob h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie K 
Évaluation :
5

Nothing. Customer service is beyond great and I will always rent from this location.

Dennis M 
Évaluation :
5

Madison is excellent and always friendly!

Gary C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergii D 
Évaluation :
5

The manager here made sure everything was just right. By far the best u-haul experience I have had.

Charles R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra D 
Évaluation :
3

We arrived late. There can be some clear direction on what to do with the Uhaul keys and where to park the Uhaul.

Christopher W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN W 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing.

Frank P 
Évaluation :
5

The vehicle’s indicator lights where on that there was low tire pressure on 1 tire and that it needed an oil change.

Enrique G 
Évaluation :
5

Great customer service from Madison Thank You

Joel R 
Évaluation :
5

Nothing! The staff was friendly and knowledgeable. I was in-and-out quickly. Returning the truck was easy. I was satisfied with my experience. Merci.

Valisa L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly L 
Évaluation :
5

CHelsea at the front was INCREDIBLE! Truck was very clean. My issue was with the truck maintenance. We were no more than five miles into our journey and the ABS light came on and stayed on for our entire trek. The brakes were also not only VERY LOUD, but would brake LITERALLY on their own when I took my foot off the accelerator. VERY JERKY and quite uncomfortable. I was also a bit worried that the brakes would either fail at some point in our journey from Vacaville to Chico and back or would activate so suddenly that it would cause bodily injury. I almost called Uhaul up in Chico because I was worried for our safety.

Jouli J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff T 
Évaluation :
3

The truck only had 1/4 of a tank of gas. I only put 3 miles on the truck. Picked up at a little after 5 dropped it back at storage unit before 7pm.

pamela s 
Évaluation :
4

The shocks need maintenance

april y 
Évaluation :
3

I was charged $74 for the rental on Saturday, which is what I expected. Then I see another charge for $148 on Tuesday. I called and the lady at the desk cant explain it says to call U Haul????? Service?????

david k 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter S 
Évaluation :
5

Madison was great

Andrea R 
Évaluation :
5

The young lady that help me was great and you need to keep her around she was very helpful for the things I needed and very respectful of the time of need I appreciate her thank you very good hospitality

WILLARD R 
Évaluation :
5

Nothing to improve. Very friendly staff.

Wayne B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa M 
Évaluation :
5

Awesome service

DANIEL B 
Évaluation :
5

Make sure you keep Madison around. She was able to arrange for me to get a truck at the last minute after I showed up at the wrong rental location. At the end of a long week, she really made my life a bit easier helping a family member move. I will always use this location in the future. Many thanks!

Josh E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge R 
Évaluation :
5

Trish was very helpful

Jennifer O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FELICIA F 
Évaluation :
5

Smooth transition, quick in and out. Thanks!

Vivian V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tarek s 
Évaluation :
5

I like the services friendly professional people working there and then we'll return to rent again thank you

TOMAS G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott S 
Évaluation :
5

Staff is super helpful and even noticed that the reservation was changed by corporate from a van to a 10 foot truck and called me to verify that was my choice. It was not and I was glad they caught it and I was able to get the van that I wanted. They are slightly farther than the other location I was using, but their service is worth it!

Erica S 
Évaluation :
5

Staff was very nice and helpful!

patricia r 
Évaluation :
5

Everything is good no need to improve

HAMID N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIRLY S 
Évaluation :
5

Staff were very helpful and courteous. Made sure to answer questions I had and helpful in my understanding of rental procedure. Je les recommande fortement. 

DWIGHT D 
Évaluation :
3

trying using the app. it was confusing

AARON W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

twuanya g 
Évaluation :
5

This is the second interaction I've had with this facility. The two ladies I interacted with went above and beyond! I'm very very pleased with the services I've received. THANK YOU! :-)

JESSIE S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL C 
Évaluation :
5

Check-in was very fast and efficient as was drop off. The staff was kind and helpful.

TEDDI A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL O 
Évaluation :
5

Really helpful and friendly girl.

MILTON M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANA A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINIQUE J 
Évaluation :
4

Excellent service à la clientèle

Claude S 
Évaluation :
5

Allow cash to pay

Cameron M 
Évaluation :
5

Excellent service!

ZHIBIN Z 
Évaluation :
1

The Confirmation sent me to the wrong U Haul address. I asked the customer service representative were the trucks cleaned and disinfected, she assured me, yes it was. That was the dirtiest U Haul that I have ever rented. I do not think I will be paying over $100 again to rent one of your trucks. Because of COVID your company should clean inside the truck and where people store their belongings.

ANDREA M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PENELOPE T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOYCE B 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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