Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
So the truck was dirty inside with pet hairs and reddish powder on seat, with brought this to the repres. attention, she did nothing! The engine light came on in the middle of my trip to Schaumburg IL and YES it's been reported and Pics were taken. Also, they held me back 30 minutes at least because they cldnt get the insurance info together! I had to pay EXTRA to my movers for this huge INCONVENIENCE!!!!
Ardena P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ERIC M
Évaluation :
4
very easy and convenient. staff was extremely helpful.
Blanca S
Évaluation :
5
Customer service 5 star service. I had problems while moving..they understood n helped asst. To make moving experience less worry
darlene j
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Miguel M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Xiong L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ANGELA B
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MIGUEL P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Redivel p
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jose G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Julieta P
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
GERMAN G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Daniel T
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sostenes H
Évaluation :
5
Great customer service at counter
Paul M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
yosh p
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DeVeaux G
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Curt M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jose D
Évaluation :
2
Make sure the reserved trailer has functioning lights. And when you swap trailers make sure you change the contract in your system. Especially if you've given the customer a hard time with picking up the trailer. And finally when a customer pulls into the drop off area to return the equipment, tend to that as soon as possible or get another employee, don't continue to unload pads off a 26' truck. I will only use this particular location if there are no other options.
Georas W
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
andrea z
Évaluation :
1
Charged me 39,99 because I bring the uhal bk 30 minutes after my time!
jatara s
Évaluation :
5
Excellent customer service. Attention detail empathic and very helpful!
lisa f
Évaluation :
5
Same way. This. U-Hule. Good 👍🏼
dwayne c
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Pedro C
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lisa f
Évaluation :
5
They did a great job
kevin l
Évaluation :
5
Great service. Went in with my reservation, lady explained throughly. Drove off with the uhaul no longer than maybe 10 mins or less. Merci
edgar f
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
karen E
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Marcus M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JUAN Q
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
john s
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
peter o
Évaluation :
4
I haven’t received my change nor receipt
mario h
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Daniel T
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Pedro h
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Anthony S
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
thalia s
Évaluation :
5
Bien
Fancisco G
Évaluation :
5
Excellent customer service
GEORGE W
Évaluation :
5
very friendly
Marcos A
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Patricia C
Évaluation :
5
Excellent service à la clientèle.
TIMOTHY H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sostenes H
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
kathy c
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
GREGORY O
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CINDY M
|
Expérience générale
Évaluation :
3
This location was not convenient for me since I live north of Chicago and this location is south of Chicago. Just getting 24 hours notification was not ideal. My original pickup location was Morton Grove. The woman who was working there when we picked up was very professional and nice. The location was my only issue, otherwise the store is nice.
Christopher B
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gilberto P
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ANEICE R
|
Premières impressions
Évaluation :
5
No improvement needed.
guillermo r
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
sergio m
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sostenes H
Évaluation :
5
All was great
norma r
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Alexander S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
hilda p
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maria M
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARY L
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert m
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The pick up and drop off locations were very courteous and very helpful. Would definitely recommend either place for a rental again!
Veronica J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SERGIO V
Évaluation :
5
Awesome service, girls on front desk are so nice, and polite, very good experience.
jose c
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Francisco S
Évaluation :
5
Corporate Store
Robert D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOSE A
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great service professional staff
luis d
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Good service
Sergio g
Évaluation :
3
Live Roaches coming out heater vents dash board in rented van, took pics showed management, my storage unit has rain water leaking in continuous damage to my personal belongings having to always ask for shop vaccum to eliminate water from unit very disappointed
JUANITA A
Évaluation :
5
Very friendly Customer Service always ready to get there work done so you can get to what you need to do appreciate the kindness and the respect and how friendly they are thank you again it’s always a pleasure renting with your location and thank you to your staff…
mivian s
Évaluation :
2
I rent unit 1541 and I have a terrible water leak all of my goods are getting damaged and no one cares especially when the rent is increased every 90 days
JUANITA A
Évaluation :
5
No improvement needed at this time.
shavon c
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Agustin L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jessica M
Évaluation :
5
S.O.
Brandon J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Nayeli M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
salomon a
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ANDRES A
Évaluation :
5
Car is dirty
mivian s
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Bjorn O
Évaluation :
5
I never received my return receipt.
Kathryn J
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
salomon a
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARTIN F
Évaluation :
3
I found it really helpful that staff allowed me to extend the trailer twice due to vehicle issues!
Mia K
Évaluation :
1
It took forever to find the orange box! It was not in an obvious place and it took a 30 minute phone call for proper instructions on where to deposit keys.
Debbie P
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Catherine T
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Brian B
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Steve A
Évaluation :
4
The truck we got for our move smelled like cigarettes. Aside from that it was clean, readily available, and very helpful for our move.
Sean H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Javier C
|
Expérience générale
Évaluation :
2
I arrived to my appointment early but did not leave until 2 hours later because the woman at the desk did not know what she was doing and there were no managers on duty or available for her to get the help she needed. I had to call the uhual number and submit a complaint before I could get any help. The woman over the phone who called in regards to my complaint was very helpful and got the issue resolved in about 5 minutes but the emotional & mental toll that the initial 2 hours of nonsense was absolutely insane I will not be booking with you guys again.
NIYA H
Évaluation :
1
Very disrespectful representative at the pickup location
James Q
Évaluation :
4
I think you offer very flexible rates and hours and I really appreciate I was able to extend my time all on my phone. Makes it very convenient for people instead of having to drive or call.
Sara D
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Alejandro N
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Juan V
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Areli B
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kimberly H
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jose H
Évaluation :
4
Try to keep more aveliable trucks
manuel M
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Guo R
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
rosa Q
Évaluation :
3
Tell them rates change drastically in the busy times
Eric S
Évaluation :
5
quick
WADE S
Évaluation :
5
Owner was extremely cooperative when I brought my truck back… very sweet and nice. Could have charged me the cleaning fee but didn't.
Derek E
Évaluation :
5
Maria is very helpful you can easily tell she goes above and beyond for her customers, she provided great service will definitely use this location for future rentals,
DANIEL S
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
wanda s
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Delphine G
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Robert L
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ramiro R
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The staff is wonderful
Elizabeth T
|
Expérience générale
Évaluation :
2
I ordered a u haul truck and a unit with a rep on the phone. When I got to this location (which was given to me by the rep), I was told that units are not rentable over the phone. There were no spots left except one too large for me (the rep on the phone told me they reserved a spot) I came from Wisconsin and I was stuck with the U haul truck for an extra 24 hours. I paid more than I ever intended. Thanks for that UHaul! Never again will I use your service.
Nicholas T
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The stuff members are excellent
Mary’s,Wendy and lina are ver well communicative and professionals on his positions
I will store again with this compi futurity if I had the opportunity
SAMUEL T
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I rented this storage for 3 years. Any time i will come to Chicago. Because i did moved to NY. With crazy schedules i was always able to find someone from staffing or the locker intercom to help. Everyone is super helpful . Any time. Thanks again
Judith L
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Aucun
norma b
|
Expérience générale
Évaluation :
2
The roof is leaking, the staff don't see it as a problem!
RADE S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Marie S
|
Premières impressions
Évaluation :
4
I put 4 stars because it is room to improve.
Oscar R
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Looking for a long relationship with Uhaul Moving and Storage Archer Heights 👍🏽
Terrance P
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARIA R
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Getting the truck and storage was easy, fast & convenient. Tried to do it online but the size I wanted wasn't shown as available & when I tried to call the hold time was up to 1,5 hrs. So went to the facility to get truck and add storage which I would've had to do anyway. Good rates. Good customer service from rep. And staff was helpful and knowledgeable.
Quana R
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOSE A
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
saul t
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Gracias por su auuda y su cervicio exelente
Soledad C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excelente atención
laura v
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
tommy m
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
AGUSTIN M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dominique Z
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maricela H
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very helpful i needed a truck to rent and they were very nice and fast in finding me what i needed.
Angelica N
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very helpful staff.
gregory d
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Judith L
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The attention and service was really good and the prizes are affordable. I'm very glad.
ROBERT C
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Fue un buen servisio
Pedro R
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RAMON J
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Gracias yo en personal es lo esperaba y sastifecho
javier r
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
vincenta M
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Una Oportunidad que Aprovechamos mi esposa y yo al enterarnos que es una buena opcion en nuestro momento de obtener ese beneficio de un mes gratis. Muchas gracias al la Compañía U-haul.com por su Servicio, atencion, amabilidad y respeto a nosotros como clientes.
ANGEL B
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Wonderful, helpful staff!
Kathryn H
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Left because of rodents but Barry was great and worked to resolve the matter
tamela o
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Affordable prices, helpful and friendly staff. My experience went smooth and made my moving experience les stressful.
Lucia G
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Excellent staff facility clean tour around facility feeling so welcome, no staff hanging around doing nothing, NO visible RODENT droppings plenty of friendly courteous staff all
Over
Jason A
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
WALTER H
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
esmeralda m
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jose H
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Amazing experience, great staff and impressive facility!
MARIA S
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The entire staff was so nice it was 3 people who helped me I can't remember their names but 2 Hispanics & 1 African American... Super Nice, had great customer service...
laurie t
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Benito S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Andres A
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
GLo B
|
Premières impressions
Évaluation :
4
It was good.
Darhonda B
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Simon C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
rodolfo s
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Elizabeth C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I hope this pandemic finish soon so I can work again so I can ret this storech again is vary helpful
Veronica G
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Staff was great and very helpful.
Bryant R
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael W
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I was so so impressed with the help and cleanness of the facility. Staff were very helpful and courteous and followed the guidelines for everyone's safety during this period of time that we are all going thru. Regards Carmen Moroney
carmen m
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Maria was very helpful and great customer service!
manuel p
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Margarita v
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great service, always clean and we'll lit.
Jorge C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent service
robert f
|
Premières impressions
Évaluation :
5
A little more pricey than competitors down the street, but the service was great & no gimmicks w price increases. Place itself is well maintained, clean & there's always dollies/hand trucks availabl
carlos T
|
Premières impressions
Évaluation :
5
This Uhaul location exceeded my expectations (compared to ones I have used in other cities). The staff were all very friendly and efficient. The facility itself is very clean, secure, and organized.
Michelle C
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The only improvement that I would suggest is to increase signage about what time the garage door locks for the night.
Jennifer A
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Great staff!
Shun S
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very clean facility and the agent was very knowledgeable and very professional. Made me very comfortable would leaving my things there and I feel that they will be secure. Great job
NATIKA F
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Prompt service. Good staff. Nice introduction. Hopefully the price won't continue increasing like the rest especially the one I'm vacated.
POLICARPIO A
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Very friendly made the whole process easy and answered all my questions. I even got a small tour around the storage which helped making the decision to get my storage at this location.
Angelica N
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Muy limpio y personal amigable.
griselda d
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Staff was helpful and knowledgeable
CARLA G
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The only place I would rent from.
Ayondela M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Always Outstanding customer service I wouldn’t go anywhere else
Ayondela M
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Fantastic service
Joyce K
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I was treated with respect, courtesy and if I need help in anything, I was assisted.
graciela w
|
Expérience générale
Évaluation :
5
all my question were answered, I was treated with respect and courtesy.
graciela w
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The staff was very helpful and professional! I definitely recommend visiting this location as previous U-Haul locations don't have this kind of professionalism.
nelson f
|
Expérience générale
Évaluation :
2
They close 15 min prior to closing time. They don't clean snow.
omar g
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Not up to the mark .
Naga V
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Sabertooth is better than wolverine!
Barnett T
|
Expérience générale
Évaluation :
5
I really appreciate this service. It was very good and convenient. Merci!
Jesus M
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Thanks for your help berry
Michael W
|
Expérience générale
Évaluation :
4
I used the free month of storage included with a one-way rental. This worked out great for me.
Brian N
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Customer service is not as I expected. Experienced a lot of errors while there and resolutions were not as prompt as expected either. If they get better on it it will definitely attract more clients.
silvia v
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Management were superior. All personell efficient and courteous.
Maureen W
|
Expérience générale
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.