Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Downtown Springfield

1 398 évaluations

88 Birnie Ave   Springfield, MA 01103

(413) 732-0655

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Terrific customer support and care!

ADAN A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd L. 
Évaluation :
5

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Yazmin O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All was exceptionally conducted ( Josh). Thanku

Walt J. 
Évaluation :
2

We received a 15' box truck that we previously had driven that wouldn't go over 45MPH on the highway & the steering box was so damaged you could barely steer the truck properly. We told them it was a safety issue &were told the issues would be addressed. One month later we received the same truck that is now in worse condition. Someone is going to get hurt due to the staffs incompetence.

Ben H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven R. 
Évaluation :
5

Rien

carmen S. 
Évaluation :
5

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oralndo A. 
Évaluation :
5

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thalia g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Yorelis G. 
Évaluation :
5

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Johani M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Buen servicio y buenas instalaciones las borvere a usar pronto

Wilfredo T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The floor of the cargo area was covered with a sticky substance, I had to put something down to cover the floor so it would not ruin my furniture.

Joseph K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aisha N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Linda M. 
Évaluation :
2

El servicio al cliente y el trato fue malísimo un empleado dice una cosa y otro dice otra y para colmo quieren que uno haga su trabajo

beatrice S. 
Évaluation :
5

Excelente atención por parte del personal (bilingüe), equipos y vehículo en buenas condiciones de funcionamiento y limpieza. Gracias por sus servicios

RAFAEL R. 
Évaluation :
2

The truck was dirty no gas and it ran sluggish when I got to Florida the engine light kept blinking on and off so I was pretty upset but what got me upset the most I tried to call and let the pick up place know the situation with the truck on Monday and they refused to pick up my phone calls. But why I dropped it off and put St. Lucie. That associate was one of the best experience in a long time. She was courteous of my situation. I'm very knowledgeable of all the Uhaul regulations. I think her for being so good at her job. Thank you so much for that but the pick up , I have a video of the whole situation and they refused to look at it and that's where it is. I'm always with Uhaul and I still stay with Uhaul but they have to be more experience at the pick up place on Bernie Avenue. Not that the Dat the manager knows his stuff but he was off that day so I'm excludingDat because he knows his shit too but the people that were there just didn't want to take care of the customers that's the feeling I got.

Aldo H. 
Évaluation :
5

Good morning you have a wonderful team

Jacob M. 
Évaluation :
5

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Thomas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jouseph R. 
Évaluation :
4

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Nelson O. 
Évaluation :
5

The sales associate Patrick is very professional and responsive.

Mohamed A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xavier A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan T. 
Évaluation :
5

Na

Luis O. 
Évaluation :
5

Se lo recomiendo

francisco V. 
Évaluation :
5

Straps on trailer to hold car in place where broken and not caught until we were loading a car on. I had to purchase straps at auto store. The rep was very sorry for the oversight and reimbursed me for the cost of the straps. Customer service was great but if I had been in a location where I could not buy straps this could have been a worse experience.

Ronald S. 
Évaluation :
4

Staff was very helpful, glad we could get in on a Sunday morning! Truck and trailer were clean and easy to use!

Theresa R. 
Évaluation :
2

To busy talking on phone with friend than checking my return

Todd S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roman H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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PEDRO L R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNED S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Muhammad T. 
Évaluation :
5

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frank W. 
Évaluation :
5

Good persons working this location

Jose R. 
Évaluation :
5

Very impressed with efficiency of pick-up and return. Staff was very pleasant and kind. Truck and moving item were neat and clean. Only negative was the truck was just about on empty when picked up. Overall, impressed and happy with my experience.

Melissa N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pedro b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank C. 
Évaluation :
2

The truck wasn't completely clean cuz I found somebody else's McDonald's in the back of it. I had to go walk to get my truck from the back instead of it being driven up to me and it was unacceptable out of the insurance for no reason because I didn't really need it because I got a dirty truck and I had to walk around U-Haul to fine with truck was mine now I wouldn't come back

NICOLE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angel P. 
Évaluation :
5

Absolutely great staff

Richard D. 
Évaluation :
5

Fast and easy

marc H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisany C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindya V. 
Évaluation :
2

Make sure there enough gas not on empty tank😡

Maribel V. 
Évaluation :
4

Please update your text confirmation system to add the address information of your pickup location along with the confirmation number when you get the confirmation text after placing a reservation through the toll free number. I ended up at the wrong location, hence they had no record of my reservation, name, or number. They still had a truck available, but cash deposits on trucks had to be $100. I had 95. I asked her if she would let me put the remaining balance of 5 dollars on my card. She said no. I asked her if I could give her the cash when I returned the truck in 3,5 hours, well before close. She said no. I offered her 10 upon return. She said no. The customer behind me offered to give me two more singles he had on him to make it 97. She said no. I offered to leave my cell phone and wallet as retainers. She said no… I had to call my customer and ask them if I could drive to their house from the U-Haul, borrow $5, drive back to the U-Haul, pick up their truck, then drive back to their house, and then start their move, 45mins later… OVER FIVE DOLLARS. Not even five dollars, three dollars… In cash. This to a person who, upon a (potentially) simple customer search, would have been shown to have rented uhauls three times in just the last two weeks in his area… who's rented from uhauls across America dozens of times. (Also, why don't I get U-Haul points like I get Staples rewards, or 7-11 rewards, like on my gas? Frequent “renter” miles?) I won't say which wrong location I went to… (cough cough, wst sprgfld cough)… but I will say that once I did call the toll free number while getting the remaining cash and then figuring out the right location was in downtown Springfield, MA… those guys took care of me, and even threw me some free blankets and tape (which I ended up needing) for the inconvenience. AND, when I got back three hours later and tried to tip them, they politely declined. AND he calculated and deducted the extra gas I put in the truck over what I took it out with and discounted that from my total bill, handling me back approximately 40 plus change. So, my 100 cash deposit covered a total cash rental fee of 60ish dollars… AND THAT INCLUDED THE INSURANCE THAT I ALWAYS GET, BECAUSE THIS AINT MY FIRST RODEO… but apparently I just “wasn't good or it” and treated like some kind of crackhead thief like Dave Chappelle's character Tyrone Biggums… or Hunter Biden… all that… and this review… over three. cash. dollars. Thanksssss abunch white chick with the pigtails at west springfield, ma U-Haul. 

alex W. 
Évaluation :
4

Tyreese was very informative and helpful, he handled us very well!

Asia K. 
Évaluation :
4

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Cornell s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice & professional staff!

Dianna R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T. 
Évaluation :
1

We came to pick up and apparently it was "after hours" the employee who was still there drcline our request to help us. I ended up stranded there in the rain at night cold trying to get the key from the lock box. It took so lo f to get the rental I missed the time appointed to me by my landlord and lost my 2 precious cats who are..or were like children to me.

Holly A. 
Évaluation :
3

I reserved a 9 ft cargo van. When I arrived I was told I reserved a 10 ft box truck. No notification that the order was changed. Not happy. But the associate was professional. And made it right.

Andrea B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio R. 
Évaluation :
5

Customer service was Great, only complaint was the truck had some broken stuff but very good over all

jose M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love the facility and the staff. The staff are always very helpful and friendly and knowledgeable. The location and facility are always clean and well maintained. I will definitely send all my friends and family to use this facility.

thyra g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ILYA K. 
Évaluation :
5

Nothing the costumer service is great

Nermin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian S. 
Évaluation :
5

The staff was cordial and courteous. The common areas were very clean and well maintained.

Michael H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything perfect

Brenda R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonah c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mirta L. 
Évaluation :
5

The workers were very friendly and helpful and it was a great experience.

Delilah R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

magali M. 
Évaluation :
5

You guys are awesome thank you.👍🙏

mayra V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosemary B. 
Évaluation :
5

I couldn't adjust the marrows.

Richard D. 
Évaluation :
1

Mobile rental process sucked. I didn't get a code for key lock box. So I sat in the cold for 30min with customers service. Tried extending for a couple more hours because the mobile service made me late and they wanted me to pay double! Worst experience I've ever had with u haul!

ADRIAN R. 
Évaluation :
5

I was extremely satisfied with using Uhaul! Very convenient. Customer service he was very friendly and very accommodating to what I needed. Would highly recommend dealing with him again!

Sara L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua M. 
Évaluation :
5

I am fully satisfied..

Jose F. 
Évaluation :
5

The U-Haul representative who helped me was very kind, and courteous, and professional made my experience very pleasant, and easy.

Tara C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bianca G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeffrey O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ilsa F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur J. 
Évaluation :
5

Excellent

Jose C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry B. 
Évaluation :
5

Dat and Tyrese and Patrickand many other staff I had encountered over past years ah e been utterly professional and helpful.

Susan D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irma O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well greeted and experienced staff.

Walt J. 
Évaluation :
5

Is good,place for move with you,have a nice

juan C. 
Évaluation :
4

Keep the vehicle clean before giving them out, I had dog hair all over the seats, pretty disgusting

Paul J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MYRON C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen E. 
Évaluation :
5

Excellent Service. In and out in no time. Equipment was clean and ready to go. Merci!

RENE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jaime R. 
Évaluation :
5

Thank you for helping us it was nice service 🙏🙏

Adelphine S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Actually a very smooth process...

candyce t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur J. 
Évaluation :
5

Very happy with the customer service and knowledge here at this facility.

Alexis M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhichard B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen K. 
Évaluation :
5

Everything was very good the gentleman was very friendly and helpful I would recommend this company to anyone I have always been treated very nice and with professionalism good job guys 🙏🙏👍👍👍

Marta P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patti s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tatyana V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONI M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritza S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks to Tyrese at Birney Ave in Springfield ma for such a good customer service

MIchely A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erika S. 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and pleasant. I rented the unit to store my kid's dorm stuff over summer break. Would definitely recommend the facility.

stephen f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My first time at this location, and was treated Greatly appreciated and respected. J'adore.

carlos R. 
Évaluation :
5

Have more than one employee, has to wait 30min due to only 1 employee at the time and the process of renting takes quite a bit of time.

Joel O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Uhaul compani good excelente staff the Best

Wilfredo T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rogelle T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

If never needed I will definitely use again

Christina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I did experience one of the break ins, and matter was resolved swiftly and did not have any loss!

Elizabeth S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEDRO B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bianca g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Adel fue una empleada con mucha educación y preparación para atender a una persona, tube una buena información y responsabilidad para la atención al cliente fue excelente

Nelly Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man that cleans the place does a fantastic job. Looks great and smells nice. The guys that work the main desk are like talking to family by being very honest and helpful. What a wonderful world we would have if all companies had an outstanding crew and caring crew like these men. Well done, gentlemen.

DENNIS D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brittany s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alysha P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abigail S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jesenia r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fendra D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcos S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The experience was wonderful! The staff member assisting me was friendly, personable, and professional. I am glad we used this facility.

Partners For C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff always very helpful and friendly. Perfect location and storage facility very clean and well lit. Thank you for the service

Carmen A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service..

Maria O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cristin P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I Love that anytime I need a truck or storage, you are always there.

lisa c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Storage unit c k Ean and spacious. Thank yiu

Carmen A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Gracias todos muy amables

israel s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alesia D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LIZAIDA N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenna M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nichelle d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your manager and staff was very helpful and accommodating! Merci encore.

KAISHA F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carmen r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermari P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Ahy roban y después los dueños no se asen responsable por lo que te robaron no es bueno ese lugar NO LO RECOMIENDO 😡😡

ANTONIA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myrna L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, staff is very accommodating and friendly. Temp is good, humidity is low. I stored delicate items that were safe and secure. I would use again.

james c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrice T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermari P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcus p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritza M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff thought I dealt with to make my reservations and to come in and pay for my unit and my truck were absolutely fantastic and very very helpful very nice place I would recommend it to my friends and family

Kim B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

1. Didn't like that there is proration when leaving the unit early. 2. Not a fan of the flooring. Makes it more difficult to move items in and out of the storage facility in a much easier and speedier process. Other than that, everything else was satisfactory.

Orlando C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gracias por su service 🙂👍

joana s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Josue was very nice and he explained everything with patience. Thank you to him.

LIZAIDA N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

asked for a ground level with easy access since i'm old man and everytime i got sent to a location the unit wasn't where they promised so i was basicly lied to and got units up on second and third floors when promised a ground level. not happy with treatment i received at all.

Michael B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

atara o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cesar r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Reserved a 10X10 unit online. When I arrived they stated they did not have the unit available. After spending about an hour going back and forth trying to rent another unit because the associate stated this was his first time processing a rental I was then told the new unit I was given was outside rather than inside as I had originally requested. Then I asked to cancel my new order and he had to call his manager to help him as he didn't know how to do that either. Wasted over an hour through this process and still have no unit. I also have to wait 3 business days to get my money back. I will never recommend or return to this Uhaul as a customer.

RYAN D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy bien la tensión me gusto trataron bien

Pedro S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent costumer service

David S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Our service rep Josue was excellent showed us the storage areas took time with us So patient

Theresa F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Associate there was helpful and assisted us with a scheduling problem after a long week on the road

dave f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kassandra L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aisha w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

my only concern was at the end . with just paying the month five days prior to moving out . it would have been nice to receive a percentage of the monthly payment back. but other than that my stuff was like i left it thank you .

JOHN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentlemen behind the counter were very helpful and friendly.

David E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rolando V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I’m still waiting to be reimbursed 😏😏😏

Rochelle B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angie r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dta was. Very helpful

George T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

felix t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILIA R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Service person at the desk was very nice and personable!

David E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love it and will recommend to friends and family in the future your workers are so friendly and nice and i really appreciate then thank you

ARACELIS E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arrelia j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guy that was there yesterday is the coolest! Always giving a warm welcome and there to help out with whatever you need! Thanks!!! :)

Milena C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service; attentive, efficient, and on point. I was in and out in less than 15 minutes.

John P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OFELIA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I recommend my brother johnny Rivera

Elsa R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All aspects of the rental were excellent..

lillian W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrianette T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ali O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very happy with the service

Heriberto C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great facility. Very well managed. :)

Heather M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

wilfredo v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

ingrid i.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruben M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

This facility was always clean and well kept. Staff was always pleasant and helpful. I definitely will recommend this facility

Thura G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were very professional and helpful. A+ for service.

Nancy R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maximillian N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessenia G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margarita G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jessica i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I don't ever give 5 stars but great place very clean employee's where helpful

Manuel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep doing a great job. Thank you guys for being courteous.

ocles S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakeisha J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience at Birnie Ave U-Haul!

Kerry K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat was helpful both on phone and at facility!

Susan D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy agradecida por el servicio. Cuando llegamos nos dieron la seguridad que nos faltaba. Gracias a ustedes hoy tenemos una mudanza completa y sin inconvenientes. Gracias

sonia r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENISSA A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isael r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would just like to say how awesome the manager is here! I got stuck in a situation where my moving company cancelled on me the day before my move due to covid and he really helped me out and was super patient with me.

Bailee Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility was clean and the setup was nice. The size of the unit was good and accurate, however, I didn't expect the longest dimension to be vertical. As such, it was harder to load the unit and it did lead to a very tall, and possibly unstable, loading practice. Boxes on the bottom may end up collapsing if they are not 100 % full.

Nicholas B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

belinda o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dane B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service very helpful and was able to translate from English to Spanish very helpful

Betsy R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff and the manager were very nice I do like the storage unit the reason I left was because I had a leak from all the rain and they couldn't move me because all their units were full but if it wasn't for that I would have stayed

ERNESTINA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy eficiente

Ivette B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well operated and very friendly employees

William P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arrelia j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zulaima R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was helpful!

Dante C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carly W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Information was clear and the place was clean and customer service were polite

Matilde O.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Aucun

Jesus r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakiyah E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mervis T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

summer t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very please with your service.

Martin D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yashira c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olga R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Dat, Josh and others were extremely professional and helpful. There were mice problems but we saw the traps in the unit.

FANCHON H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meredith B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat Nguyen at Bernie Ave location in downtown Springfield was very helpful. He is very professional, patient and made sure I understood everything. His customer service skills are excellent.

Zackqueline W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dat Nguyen at Bernie Ave location in downtown Springfield was very helpful. He is very professional, patient and made sure I understood everything. His customer service and listening skills are excellent.

Zackqueline W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lydia R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dat is professional courteous and very helpful. Excellent experience with reservation and check in. Unit clean as expected. Facility clean and well managed. Very satisfied.

anthony p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aidalis a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top notch. Convenient ,secure. I would recommend.

Noel D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Viktoria S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Josue was helpful and attentive. This experience was better than we expected! Many thanks!

Mary N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jazzmina A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Rats were in storage area

Taleah S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very patient and friendly staff

IVELISSE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Wouldve given a 4 star, but i received a call saying I needed to utilize my card to deactivate my alarm. I informed them the card did not work. I got the "it should work. Please use it." Very next time, it doesnt work. I bring it to an an associate and he has a hard time because it wasnt activated. Great place, always reliable, but that definitely doesnt sit well. When your customer tells you something is wrong, listen.

Joshua D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Everything was ok but the mouses ruined all my stuff I didn’t appreciate that I throw most of my things away they were ruined

Yadira B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Just Lost My Job couldn't keep it but next time i will get it again Thanks & I will Recommended so sorry couldn't keep it

jose v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy bueno y comodo

Santos C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myriam C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IAN F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Manager and staff were helpful and amazing . They go above and beyond for you .

darrin d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norma R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

El mejor

jose v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adelaida S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing thanks

Fernando P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience at the Downtown Springfield U-Haul location. Josh helped me find the right storage solution, and he was friendly, patient, and professional. Fantastic customer service, highly recommend!

Kerry K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayla M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jazzmina A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was so happy to have him

TONYA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat was friendly and helpful

clean slate c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I didn't like the fact that when I was in my unit organizing my things, the alarm would go off for no reason. It was very annoying. That's why I moved out.

Gail A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great tools (including boxes & labels) for packing & moving.

Mary H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juan t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Affordable, clean, multiple options, secure. Only complaint is that the elevator should be deeper.

Allison G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

Raymond D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks

Jazzmina A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks

Jazzmina A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

david d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would highly recommend this facility! Very clean, well lit and convenient.

james b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff at this location are excellent a real pleasure to deal with courteous and professional

Micheal F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dat Ngyuen is an excellent general manager. The facility is very clean. Dat provided effective customer service.

Chris A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were professional and courteous a pleasure to deal with would recommend this facility to anyone

Micheal F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dat and his crew members were very helpful and understanding with my situation. I appreciate all your help and support. Thank you very much 

regina a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for your service

Madeline M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good service, security, facilities... Good expirience!!! 100 % Satisfactory

Elsira N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Customer Service

DJuanria j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

La facilidad estaba limpia y organizada. La van estaba en buenas condiciones y limpia.

Rose M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent Service & Super Friendly

xiomara s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful the team work good with each other you have access to your stories 24 hours 7 days a week it's a very respectful and helpful thank you for letting me use your storage 💯💯💯

veronica c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

gloria m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

none

Wilfredo R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very please with the service

Angel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pat was there for us when our family needed lots of help moving furniture out to bring my dad home for hospice. I'll always be grateful for all he did for us in my dad's last days. Merci.

Lynn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had to contact office several times to get receipt

Eliseo G.  |  Expérience générale 
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