Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Mount Pleasant

1 084 évaluations

2374 Parkway Dr   Mount Pleasant, MI 48858

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david ertel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alyssa McDaniel 
Évaluation :
5

The store manager, Shaun, Has always been Gret! Tending too our needs, being very professional, & being very Courteous ! He IS definetely Ond for the Books!! We are very Greatful & AppreaItive for Shaun! He knows who we are!

Jane Bufkin 
Évaluation :
1

I spoke to two people on the phone before going up to my local U-Haul. I told them exactly what I needed. I was going to tow an RV 10 miles and it weighed 5800 lbs. They said they didn't have any pickup trucks but I could rent one go the larger trucks. When I get to U-Haul to pick up the truck, I reiterated what I needed the truck for. When I went to go pick up the RV, I drove the U-Haul a total of one mile round trip. The ball for the hitch was the wrong size. Also, the U-Haul didn't have a trailer brake controller. I wasn't allowed to drive the RV off the lot because it is against Michigan law for a vehicle of that weight to pull the RV without a brake controller. I took the U-Haul straight back. I explained everything that happened. So I was still charged for using the U-Haul that I couldn't use even thought I told three people what I needed it for and it was unusable.

Shelby Hardin 
Évaluation :
5

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JEFFERY RAY 
Évaluation :
5

Very nice and professional.

JEFFERY RAY 
Évaluation :
5

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David Dunn 
Évaluation :
5

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Kim Kihn  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

First of all, I left a message for the manager to call me and s/he has not - maybe he didn't get the message. On the day I came to get the truck the woman acted like being late was a crime against the nation, even though I was the only person there and they obviously had MANY trucks available. I was supposed to return it by Monday at 9:45 AM and got a call soon after that some man said I had to return it because it was due for service. Not MAINTENANCE, but service, and I had to return it right away. I objected strongly and he said he would check. Soon thereafter some other man called and said it was fine to keep it. Of course, as it is right in the contract that you can call and extend the use if necessary. The front office people need some SERIOUS training.

Ellen Kehoe 
Évaluation :
5

Super easy to reserve, everything went fast and smooth at pick up and then delivery was again super easy. Will for sure use again.

Mike Shanteau 
Évaluation :
3

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Cary Dibble 
Évaluation :
5

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lisa caster  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Make sure what all you wanted like a dolly and gas I barely made it to a gas station

Edward Elliott 
Évaluation :
5

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JOhn pasanen 
Évaluation :
4

I had trouble getting checked in via the app. Unsure if it was part of the misunderstanding on business hours or not

Shannon Henry  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Rented a 15 foot truck which made it from Mt Pleasant to Lansing area in Michigan (about 60 miles) before the transmission and related systems malfunctioned.

Jon Petoskey 
Évaluation :
5

Staff at Mt. Pleasant is amazing!

Kim Denslow-Wheeler 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura Johnson 
Évaluation :
5

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Diane Travis 
Évaluation :
5

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Kathryn Edwards 
Évaluation :
5

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WESLEY HUNT 
Évaluation :
5

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Tim Sherman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Yenior 
Évaluation :
5

Your new website, is not user friendly! Struggled to find the trailer I was looking for in my area.

Steven Scoville 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM WALTERS 
Évaluation :
4

Had an issue with the check engine light coming on. No fault to anyone but wanted you all to be aware

Heather Burke 
Évaluation :
5

The best U-Haul in the state of Michigan. It always has a good selection of equipment and is well managed.

Christopher Mark Wooden 
Évaluation :
5

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Dennis Schultz 
Évaluation :
5

Very nice store, and location. Will be using again , and would recommend anyone who needs anything for moving.

Jeffery Daoust 
Évaluation :
4

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JEREMIAH GEPFORD 
Évaluation :
5

This second time we rented a truck the App still did not work very well, but we did not have as many problems. Since there were not a lot of people moving we had some flexibility and were able to get access to the truck earlier and keep it later than needed. The winter weather did not make moving fun, however, the staff at this location was amazing and helpful.

Julie Dye 
Évaluation :
5

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Nathan Alchin 
Évaluation :
5

The App was not easy to use at all. Several times it would not load properly and it wasn't easy to access roadside assistance. Despite these problems, we are renting another truck this weekend. The location was very helpful, but the App was not the best.

Julie Dye 
Évaluation :
5

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Sydney Bryant  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LISA HOLOBAUGH 
Évaluation :
5

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Nancy Hartshorne 
Évaluation :
3

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Kyle Sammons 
Évaluation :
3

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kenneth keiser 
Évaluation :
3

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Kevin Lutz 
Évaluation :
5

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Bonnie Recker 
Évaluation :
5

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jack hobert 
Évaluation :
5

I was very satisfied with the service. Well done.

Ryan Lillie 
Évaluation :
5

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Deanna Zanke 
Évaluation :
5

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Myra Foster  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Christina Scheller 
Évaluation :
4

Truck was pretty loud in comparison to others I've rented. Only 1 person on duty so check in was a little slow as they were waiting on other customers.

Steve DeYoung 
Évaluation :
5

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Maria Dorn 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina Davis 
Évaluation :
5

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Lorrie McNeilly 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Seng 
Évaluation :
5

Employees are fantastic. Helpful and approachable.

aaron ploughman  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Employees helpful and nice.

aaron ploughman  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Bouwman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica Pieper 
Évaluation :
5

Trailer did great!

Christine Gordon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michaellynn Mizell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Beagle 
Évaluation :
5

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PHILIP SHAMMAS 
Évaluation :
5

This guy was great! He helped me back in, took care of everything, sent me this review in an email. He was just really nice to work with. Too bad he couldn't be on the pick up and drop off too.

Anne Myette 
Évaluation :
4

Shaun was a great help!

Claudia Bradley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark cory 
Évaluation :
5

Extremely helpful and knowledgeable and fast! Wouldn't rent from any other location

MICHELE BEASLEY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Bunce 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENTON MICHAEL HIRSCHMAN 
Évaluation :
5

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Greyson Gillett 
Évaluation :
4

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Steve VanderVelden 
Évaluation :
5

Everything went smoothly and easily from check in and hook up to return and drop off. The personnel were courteous, professional, and helpful. Could not have been better.

Robert Teeter 
Évaluation :
4

N/a

Dennis Schultz 
Évaluation :
5

Great men working here. Glad I met them!

Terry Rowe   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carol Crandell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akanksha ashwini 
Évaluation :
5

Great people,and very helpful, will be renting from them again.

Daniel Barden 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh Courtnay 
Évaluation :
5

I really wanted the wiring to be a the big 5 pin located next to the hitch. This is particularly my fault for not specifying but they could have asked. Never crossed my mind….or theirs.

joseph Lisuzzo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM WALTERS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colette Nicol 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Knox 
Évaluation :
5

It’s quite hard to find and hidden

Timothy Pinnow 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lelia Fekete 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremy manz 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex Ball 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex Ball 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

randy schielke 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

margie sattler 
Évaluation :
5

The individual who assisted me was amazing! She was very helpful and kind.

Carey Pauquette 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DON KOEPPEM 
Évaluation :
5

Shaun and the team went above and beyond to help me with the correct equipment for my needs. There are U-Haul locations closer to me but I will choose to drive the extra 15 miles for this level of service every time!

Thomas Howell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregg Parker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregg Parker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Spendlove 
Évaluation :
5

Absolutely great service! Always with a Smile! Thanks you very .uch, Much appre iated.

Jane Bufkin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Torpy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca egbert 
Évaluation :
4

this was the second place you had me go as the first one went out of business. My reservation got canceled after I was an hour late. I was driving from Ky and hit traffic I should have received a text or phone call or something before my reservation was just canceled.

Patrick Smith 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELE BEASLEY 
Évaluation :
5

I have recommended this U -Haul storage place and the staff is always so helpful and friendly

MARY GREEN MOTT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Trailer was rusty and not clean inside but served its purpose. Zelma was less than enthused to be helpful through this process when i interacted with her but Shaun has always been a ROCKSTAR!

Bobbie Johnson 
Évaluation :
4

Check tires closer for wires coming out! 3/4 way into trip had to call for road ser. Delayed one hr. or more. Someone hit something and never told your company! about bad tire! Iresponcible Charecters...

randy fach 
Évaluation :
5

The gentleman at the service desk, was so nice. Answer all my questions.

ROBERTA HASKE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Mizell 
Évaluation :
5

very efficient and very helpful over and above.

MICHAEL KELLY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan Stenzel 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRAIG WILLIAM HARDTKE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Corbett 
Évaluation :
3

The double lock requirement and not allowing combination locks was ridiculous and made it difficult to coordinate access between the people using it (drove 2 hours only to find we couldn’t get the keys from someone else that had them) Paying extra for 24 hour access was also excessive, in my opinion.

John Hollo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT BUTLER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Berkheiser 
Évaluation :
4

On line registration was very good, friendly and quick.

Jeff Galla 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER VANBEEK 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Pahl 
Évaluation :
5

Great customer service at this location! Thank you!!

Monica Klassen 
Évaluation :
5

Employees were friendly, helpful, and very accommodating.

Janae Kroczaleski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Holtz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Helpful staff

Christopher Holtz  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Can't move in it was locked

michael Meyers  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry Ball  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

izzy petros  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michigan spine Pain  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for a straightforward move-in and equipment return. Superb service!

Samuel Molina  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No lights, but that wasn't a problem since we didn't usually go there late. I didn't have any issues; staff was friendly, storage units were clean and dry, protected against rodents even though I've never seen any, and everything I needed to do could be done online for the most part.

Triyshae Henderson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy Dean  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leah Hutchins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY BOXX  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE JAMES FLEMING  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori Lee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was concerned that some of my very good furniture could get some warping due to the winter cold and early summer heat. Every piece came home fine. Just needed some Murphy soap and polish. They really do have clean and secure units. I am very happy to say absolutely no evidence of rodents at all!! I would use them again, but hope it won't be necessary 

Ralph Granger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BLAKE WARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shaun was absolutely amazing and accommodating

Dawn Eby  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent facilities and management!

joe sell  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employee was very friendly

Daytona VanSpriell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

joe sell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura Suessine  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clinton Dodge  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Sean was friendly, very helpful and considerate of our needs. I will always recommend his store to those needing help with moving and or storage.

Ralph Granger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great guy at the front

Joseph Anger  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel Villarreal Jr  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super

YUNIER ALMENTEROS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super

YUNIER ALMENTEROS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

General Manager gave amazing customer service.

ROBERT REECE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT REECE  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Uhaul is very slow to fix problems with the online website and administering refunds, but very quick to charge fees. This locations staff was awesome to work with, but Uhaul's overall customer service is absolutely terrible; it could take hours and an unnecessary run around to get problems resolved.

Tatanaisa Hightower  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only complaint is, it should be 24hr access with out paying extra.

Richard Litwiller  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY JOHN SAENZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY JOHN SAENZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krystal LeClair  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service. Extremely personable and helpful.

michael lynch   |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Too expensive price increase was last straw

MATTHEW KING  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Lown  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Litwiller  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and professional staff.

Ronald Taylor  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Shawn is the man!

STEWVEN OSWORTH  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people there took an interest in making sure that I had all that I needed. They went out of their ways to be helpful.

michael lynch   |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnrobert Ignash  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I been there in this storage for some years now when it was another company and they have honored my account and have kept my stuff safe and worked with me in the hard time so migwetch to all the staff and managers who have helped me

REBA NAVEJAR  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Moniz  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW KING  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE WEIDNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Briseno  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Hartley  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Uhaul storage forces their customers to purchase one of their locks to start. Then cuts a customers second lock off storage unit because they need to know when we are in and out of our unit. So they put second lock on of theirs and makes customers go in the office pick up the key and then has to drop off the key once you're done. If I had more time to research storage places it would not have been this particular one!!

Tammy Wood  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are friendly and helpful. They take their time to deliver the service you desire in a professional manner. I recommend it for anyone.

Wilson Gyasi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both of the guys working in this store are awesome. They go above and beyond to make sure everything works out. These guys certainly are an asset to U-Haul. I would use U-Haul again based solely on the experience of the employees in this store alone.

Robert Campbell  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Briseno  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Enderby  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Doug was GREAT! Very friendly, helpful and went above and beyond

Ladonna stokes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Facilities and staff were excellent

rhonda martinez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful customer service! Friendly staff, fast and efficient!

Frances Mills  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sean was amazing and very helpful

Robert Campbell  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only downfall was the need to have an associate unlock the unit during business hours. This was not convenient for my retail work schedule, but it did make my stuff feel more secure I suppose.

melissa musa  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The contract originally signed, stated access to units anytime. But the lock and need to get staff to open the storage anytime I need to access my unit is not exactly convenient. Will not recommend.

Shyamgopal Marar  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The day in returned my truck out was raining the person at the counter didn't want to go out to check my truck 2 days later my account hit and is more over drawn because your person didn't check it

Heather Shafer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean.

Steven Scoville  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager, Shaun, was willing and quick to act to see that all of our needs were met and that we had a positive experience with U-Haul. Shaun was professional and courteous. We appreciated his help.

Robin Holzinger  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly / helpful

jullie dejonge  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Lewis Fillenworth manager was very rude, intimidating and not at all helpful. He insisted I buy only a lock from them was told I could return if not used. He Would not refund my money. Bad service

Randi vandenberg  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We had our stuff stored for about 3 weeks. When we went to move it out our new bed was wet including the box springs. Also a shelf and some boxes that had some appliances in them.

Shannon Williams  |  Expérience générale 
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