Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Schererville

6 840 évaluations

1861 US Rte 41   Schererville, IN 46375
(S Of Rte 30 on US 41 Between Tiebels & Mcdonalds)

(219) 322-2043

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

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1861 US Rte 41
Schererville, IN 46375
(S Of Rte 30 on US 41 Between Tiebels & Mcdonalds)

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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom Grad 
Évaluation :
5

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MARK WHITE 
Évaluation :
5

Easy out and easy in. This facility has great inventory.

John Fudacz 
Évaluation :
4

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Dale Murray 
Évaluation :
5

Service was great. Everything went well.

Charles Bunting 
Évaluation :
5

Everything went just great

nick stepnoski 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph Koelling 
Évaluation :
5

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Garry Schultz 
Évaluation :
1

Car did not fit on trailer even though U-Haul said it would. When I went to return trailer, rep said I should have been told it would be close clearance but was never told that nor did I think that because U-Haul said guaranteed to fit.

Ryan Weaver 
Évaluation :
4

I've rented from other locations but none compare to this one. They always do a great job at this location.

Robert Martin 
Évaluation :
5

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Robert Riebe 
Évaluation :
4

Very helpful and professional

eric richard 
Évaluation :
3

The truck got 7 mpg. It had a transmission problem. It wouldn't shift easily from first gear, causing the engine to over-rev and consume way too much gas. I think you should make known to your customers that your trucks are very uneconomical and they should expect really poor gas mileage. It would help better estimate the cost of gas added to the rental. This truck was beat up really bad, with over 137 000 miles.

John Brouwer 
Évaluation :
5

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Patrick Wendel 
Évaluation :
5

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Sharon Armato 
Évaluation :
5

Excellent overall experience. Staff was friendly and accommodating.

Mario Perez 
Évaluation :
5

I was in a time crunch the staff worked quickly to get me going.

Michele Rose 
Évaluation :
5

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Jackie Obszanski 
Évaluation :
5

Everything was fine.

frederick baum 
Évaluation :
5

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Alex Putnam 
Évaluation :
5

The trailer rental was easy peasy and went smoothly. I also secured through UHaul a moving company that cancelled that morning. We scrambled and, at the last minute, found some strong young relatives to help. If we had not found someone to do the heavy work, we would have had to cancel the trailer rental. Note to UHaul - remove Chicago Pack and Move from your trusted movers list - they are not dependable. Thank you. Mary Carol 708-280-8098

Mary Carol Bertrand 
Évaluation :
4

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Todd Neibl 
Évaluation :
5

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Jeremy Allen 
Évaluation :
5

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Mike bugajski 
Évaluation :
5

The steering wheel was shakey, but other than that, the reps provided great customer service (a know that's a foreign word these days) great job guys !

Reginald Robinson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Coyne 
Évaluation :
5

On the car Dolly's and car trailers the This tie down ratchet needs to be lubricated. The one I had was rusty and hard to use. Other than that everything was great.

SHELDON DURANT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Gagliardi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger Ofarril 
Évaluation :
5

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Benny Garnett 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTOINE LARK 
Évaluation :
5

Wanted a wiring harness. Installed for my scooter lift and I thought I was quoted a price. but was told they do not do that.

Bernard Potat 
Évaluation :
5

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Daveta Andrews 
Évaluation :
5

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Dawn Kolavo 
Évaluation :
5

The staff was helpful and fast.

armond boulware 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hillary Szymoniak 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ed vidaurri 
Évaluation :
5

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John Zurisk 
Évaluation :
5

Tell me I will be charged by the mile, before giving me my total .

Robert Anderson 
Évaluation :
5

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Sandra Voltolina 
Évaluation :
5

All good

James Whittaker 
Évaluation :
1

I went to get gas to replace what I used and this location charged me for refuel when I called to ask question female worker was rude and heavy set white guy tried to act like he wasn't the person who helped me . When I explained my complaint they were rude never will come to this location again

Stacey Howard 
Évaluation :
4

Very satisfied with the process.

Daniel McKeown 
Évaluation :
5

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Mike bugajski 
Évaluation :
5

good experience i worked there 18 years transfer driver

Robert Scheidt 
Évaluation :
5

They were excellent from making the reservations, to answering questions I had, everything ready on time, and dropping off was quick. Merci.

bill hillegonds 
Évaluation :
5

Brianna was very helpful and considerate of my situation and budget. I appreciate it and will recommend to others people who need U-Haul services.

Ruben Espinosa  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for such fast and friendly service.

Brian Dempsey 
Évaluation :
5

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William Hampton 
Évaluation :
4

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Thomas Ryan 
Évaluation :
5

My transaction was phenomenal, Eric took care of my hitch installation in a timely manner and made sure I was set up with my future Uhaul services.

LaDwana Daniel 
Évaluation :
5

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Patrick Neal 
Évaluation :
5

na

Rene Trevino 
Évaluation :
5

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Mark Allen 
Évaluation :
5

I was promised a new trailer and was given one that was unsafe and improperly working

Dave Gulick 
Évaluation :
5

You do not have a merit system in place to recognize long time customers l have been a long time customer of Uhaul for over 25 years l could have bought plenty of my own trucks by now with the money l have given you guys not to mention all my friends and family l send to uhaul as l feel people like myself shouldn't be treated the way I was a few months ago while l was out of town it was the most inconvenient and embarrassing moment l have to endure ever and give my long history with this company that situation shouldn't have never happened simply because I missed a call from uhaul l was placed on E alert with my outstanding history with uhaul l owed No money on the equipment l had and was in constant cumunication with the location regarding the equipment it was an aggravated experience I will not forget ever by a company l used to have alot of respect for.

GERRY MOORE 
Évaluation :
5

Rien

Kristine Wilson 
Évaluation :
5

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mike terek 
Évaluation :
5

Always professional and helpful staff!!

James Dobos 
Évaluation :
5

Guy checking me in was real quick. I dropped and left within 10 mins

Michael Cullinane 
Évaluation :
4

First, they would need to check the total mileage that had been used rather than bill the estimated mileage. Second making sure all the parts of the vehicle is working properly before handing it to customer.

Ramesh Neupane 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Hus 
Évaluation :
5

Very excellent experience Eric was great and processing my order I would highly recommend this place I've always been treated well here

Terry Koehler 
Évaluation :
5

Brianna was exceptionally helpful. Great Job!!!

Joseph Sharon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID HASS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Jones 
Évaluation :
5

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Carolyn Martinelli 
Évaluation :
5

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Marc Austra 
Évaluation :
5

Staff members were very helpful and customer service oriented

Serifat Alabi 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Jones 
Évaluation :
5

Really great location. The customer service is excellent and very accommodating. I was running late due to a huge snowstorm I drove through, and the staff accommodated me in the interest of safety despite being a couple hours late. I'll definitely rent from this location again.

Alex Putnam 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert dehaan 
Évaluation :
5

The van was clean, but had terrible wheel alignment. I fought the entire time driving it so that it wouldn't turn right and drive off the road.

Ryan Torrenga 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy Rodriguez 
Évaluation :
4

Hire a manager.

Patrick Griffin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Leetz 
Évaluation :
5

There is no need to improve. This location is great and I've always had top notch service from this location.

Dawn Pilja 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guan Yu 
Évaluation :
5

Both of the people I dealt with were great. Very efficient also, which was great.

Nicholas Dahl 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Hillman 
Évaluation :
5

Great employees!!!

Julie Rizzo 
Évaluation :
5

Good service

Katherine Cullinane 
Évaluation :
5

Good service and staff assisted with overcharge on invoice

Michael Cullinane 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Morton 
Évaluation :
5

Nothing excellent customer service very nice people

mark van 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Szymanski 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Lindmark 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Pearson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan Carras 
Évaluation :
5

Good costumer service and very helpful

Tim Disterheft 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Bruinius 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike bugajski 
Évaluation :
5

My customer service rep. was very nice and helpful and the service to get me out the door was very fast.

Jeff Tucker 
Évaluation :
5

Sam and Stevie were wonderful help, super friendly and knowledgeable on what they're doing!

Hannah Mullins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas Nakatsuka 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oscar Flores 
Évaluation :
1

Improperly connected transport. Straps came off tire . Not instructed to use the tow and haul button had to contact another store to ask if I should use and when the store that had installed the transporter finally responded it was only because I had that person send me a copy of the photos that Tom's he had taken. When I had arrived at my destination upon removing the chain from the axle a part came off my car

Tawanna Redmon 
Évaluation :
5

That location is great !! The store is clean , the staff and Management team is awesome. No matter how blue you feel. They make everything feel, like is going to be alright. Been a customer at that location for over 20 years. Thank you  so much.

Juanita Mcfadden  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandra markavich 
Évaluation :
5

Good fair price! I got there earlier for my appointment and they took me in right away. Ion and out fast! Thanks

Kevin Salmon 
Évaluation :
5

All went smooth. People were great

Matthew Banach 
Évaluation :
4

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Alexandria Pollard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff were helpful

Chakara Hatwood  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Lagimbina  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I recommend this specific U-Haul site to anyone needing the services. Courtney and her staff are excellent! She always goes above and beyond to help a customers needs and budget range.

RUBEN ESPINOSA  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARET KOWALCZYK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service was pleased with customer service and easy And understanding with service provided thanks

Aaron Sims  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Elkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

norman walter  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandria Pollard  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Prices are lil too much, when storage paid on time or lil earlier give discount

Maria Tsiongas  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The units were fine and the onsite staff were good. My only issue was that they (owners or corporate) were constantly raising the prices.

Josh Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roy Cosme  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer, manager was very helpful.

LA CRYSTAL BROWN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Coleman  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myra Forbish  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always very friendly and helpful. I've used this facility about 6 times in the last 7 years.

DERRICK MEYERS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arutro gallardo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Would highly recommend

tom mitchell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trinity Moore  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trinity Dunbar  |  Online Move In 
Évaluation :
5

EXCELLENT LOCATION STAFF FRIENDLY AND POLITE AND THE GM MAKES YOU FEEL WELCOME ALWAYS THERE IF YOU SHOULD NEED ASSISTANCE WITH ANYTHING

ROBERT BAILEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Vandenbrande  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michal Bartoszak  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service went above and beyond

steven hernandez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I LOVE YALL

Carrie Pence  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roberta green  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roberta green  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley Edwards  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tristian Burns  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Dillon  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

There was only one problem, which was the overhead door was hard to lift at times and the black weather stripping along the sides was coming off

Anthony Sanchez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID WILKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The whole process was very streamlined online. And the unit was ready when I arrived with a lock inside and a map

Anthony Sanchez  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The sales person helped me resolve a problem that I was having in reference to my truck

shirley stone  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager was great. Always nice with a positive attitude.

DAVID BOND  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Courtney L. couldn't have been more kind or helpful in my interactions with her. She made a very difficult situation so much easier. Many thanks and appreciation to her. She is definitely an asset to your company and deserves company recognition also for a "job well done"! Thank you Courtney!

Roseanne Lundblade  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Courtney, Gabriel, Brianna and any one else I may have forgotten but did speak with in the process of renting a storage unit at the Schererville, IN facility were extremely helpful, polite, and friendly! They made what could have been a very difficult situation for an "out of state" client as smooth as possible! Thank you to everyone for their assistance! Please thank your excellent employees on my behalf. Sincerely, Rose Ann Lundblade 31950 Corte Sagunto Temecula, CA 92592 951-297-1543

Roseanne Lundblade  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

So very easy to work with and very knowledgeable about the rentals of storage units.

laroy GETZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Boucher  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Estry  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Braden Ward  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no issues other than

Antoinette Laureano  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just appreciate how accommodating all of the u haul companies have been. It could be boxes or finding me a last minute storage option. All of it has been appreciated

Denona Pryor  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

There was a mix up when booking the move in date. Manger (Courtney) dig a great job fixing the situation.

James Estry  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both the people I talked to we're very helpful.

Christopher Gianakakis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was amazing everybody was friendly and all my items were safe and sound

MARKEYA LOGAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lloyd Potts  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Martinez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Martinez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience. Reasonable prices, helpful and friendly staff. Would highly recommend

Susan Sullivan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your facility is awesome and I appreciate the understanding when a valued customer gets into financial hardship especially with the pandemic Covid 19 my employment has been hit hard I work for ford motor company Chicago assembly plant and we have been hit hard with layoffs due to part shortages stemming from the pandemic actually 2021 was harder than 2020 and your facility has been extremely understanding! I really appreciate that! Your the best!

Sergio & Cruze Diaz  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue is with the amount of ice making it dangerous to get in and out of the storage unit.

CHRIS TAGGART  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The door rubber trim is hanging off and makes the opening very difficult...unit 446. Otherwise, all ok.

andrew amreine  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly and made our experience go smoothly. I would recommend highly

Susan Sullivan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Asante Brooks  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

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DORTHIE RILEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Charging for storage after they lock me out, try to make arrangements get my things, by paying fifty and then another payment but was refuse, never heard from them, now saying owe over seven hundred dollars, filing bankruptcy cause of ur company

Alicia Valdez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kyle Eads  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

No one seemed to understand my reservation & paid for moving supplies had to remind them I paid for them so they can give them to me as well as my locks .

Alajah Vasquez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike Kakalow  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANA SCHWEIGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience here. Employees all very respectful and helpful

DERRICK MEYERS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY KARABATAK  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

If feel my account should have been pro-rated after I emptied my unit. That's how it should be.

JULIA RICE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just want to say how helpful and friendly the staff are at the Schererville location. I highly recommend this place. Units are clean, trucks run great and the prices are good too!

Cheryl Jarema  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My unit was not available and double booked. It's impossible to talk to anyone at this location as the phone numbers provided go to central office. Staff are not quick, nor really knowledgable. Takes forever to look into things. They do not give prorated rent back if you move out shortly after month end, but they do start process of renting it back out on your dime. Renting a trailor was straight forward. Better ordeal.

paul mulligan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda OLSZEWSKI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Cherep  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Lee  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

We have a major problem. First of all your manager is a liar. And then refused my attempts to get a hold of her. Thats your problem not mine. My problem is she restricted my entry into my unit until her staff of THREE came out to take the second lock off. Only to find a 3 ft square of wood shavings that got wet were leaking. I never signed a contract giving you permission to lock me out of my storage unit. Under any circumstances. Period. So here we are now, in fact ill be scorned from my attorney if she finds out I am taking to you about this pressing issue.

Robert Merry  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY KARABATAK  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia BROTHERS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Wish they had indoor climate controlled units.

James Jablonski  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Jablonski  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staffing great manager so helpful and they so amazing thank you guys

Mohammad Dawoud  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauryn Blake  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Overbooked my unit. Central office / web reservations need more controls.

paul mulligan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I usually paid for my storage unit in person, or over the phone, either way any time I called or went in directly, the staff was always professional and polite, for example I bought a house, and my husband went over to our unit to remove what was left there, however I could not find the card to access getting in, I called & the staff was very quick to help my husband when he was there, the staff promptly took care of what he needed, which was helpful because several of our friends were helping to remove everything from that storage. I can only wish that other companies and retail stores had staff's as amazing as u-haul, if I need storage in the future, it will only be u-haul. Thank you for the superb help in anything I may have asked or purchased, to make my experience every time I called or went to u-haul in person. I would recommend any of my friends or family to use u-haul, there are a lot of storage places, however if you want everything to go as easy as possible, U-haul is the perfect place to handle your storage needs, and their staff is nothing less than courteous and professional. Thank you for everything you assisted with me. My name is Karen Catona

karen catona  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Best customer service. Really helped make the rental of the truck and unit very unstressful.

Cheryl Jarema  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you, Thank you, Thank you

MARVIA ADAMS  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dessie Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le personnel était amical et serviable. Took you to unit made sure it was clean and explained process for entering and exiting facility.

Bradley Mitchell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were always friendly and helpful.

Hamed Ishola  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SOFIA RAMIREZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I put my experience as average because it wasn't excellent but it got the job done. I scheduled this storage unit over the phone on May 9 and confirmed with Christina one week before loading in. Unfortunately, upon arrival we were told our space was not available and had been "given away" prior to our arrival. I felt startled and upset, as hours before U-Haul trucking called me to ask if I could move my moving day to later in the week as they did not have my requested truck (made and confirmed same days as storage unit) to then called me back 10 minutes later to say they would have my vehicle. This call woke me before my alarm and concerned me, but as the job got done, we met our mover helpers and put everything in the vehicle. We drove from an hour away to use this storage unit for one to two months. After 5-10 minutes of the worker being in the phone with a superior, I was told I could be given a size up from what I ordered originally, if I was willing to pay more money (after a 20 % discount) than I was originally quoted and confirmed for the week before with Christina. I asked to speak to that superior when they arrived, which was explained as 15 minutes away. We got the storage unit assignment and were taken to the unit. A superior met us out there to reiterate the offer of 20 % off with the price hike as well as that our original storage unit would have been more expensive than I was quoted. When I asked about my original price, they said "prices go up $5 once a year so prices are higher than you were quoted." This concerned me as I was so recently quoted the 149,95 and left me feeling confused and questioning if I was being taken advantage of. It wasn't until we had to reiterate that we had scheduled and confirmed the space and wanted the same charge we were quoted for and that the only reason we went to another unit was because of their mistake that we were guaranteed our originally quoted price. My preference would be that this sort of situation does not happen to anyone else by more clearly communicating what unit will be taken up by whichever reservations are made in real time. I would have rather not had the experience I had, which was not good, and definitely not excellent. I would rather have an excellent experience and know that this experience could have been avoided but was not due to disorganization, poor communication, or flawed company policy. Thank you for reading.

Sophie Grimm  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DRAGAN MILOVAC  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam French  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry Williams  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Rats from this storage area ate my Fulton sofas x 2 and other materials in my storage- I didn't have rats in my belongings before just in case anyone wants to know - I even found a died one on the floor in the storage area. I lost a lot of my storage and had to throw it out because of the infestation. Staff did not disclose that mice/ rats was even a risk at that facility.

JEANNE HAMLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

sometimes on hold longer than I'd like

kelly hooper  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARNELL AUSTIN  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The monthly cost is too expensive. I am now in Florida living and storage units here (same size) are $75/ month.

Jeff moredich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service team. Thank you for a truly professional experience.

David Benante  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic A+ Staff here is top notch, if I could rate this higher than 5 stars I would.

Philipp Wobig  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great. I'm finally in my new house. If I ever need storage again, I'll be sure to use you again. Merci

Angelique Connor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNEY HARPER  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kristian showed excellent customer service. She was very courageous and helpful. Much better than the service i received from the manger in Calumet City. She save the day thankyou Kristian.

renelda franklin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All was good.

Hanger Clinic  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Kruzan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY MCCORMICK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Phil was an awesome and professional representative of Uhaul. I will be using Uhaul again simply based on this young man

MATTHEW MCMINN  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Sims  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Courtney and Phil were awesome....

Gregory Altemus  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yvonne Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful, curtious, professional and knowledgeable with all my needs. Merci.

JULIA RICE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for everything you did for me

Chris savicz  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

amber fenes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARYANN DONOVAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Bailey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff (female) went above and beyond to help us with reserving the unit over the phone. Once we arrived to finalize the rental, we were helped right away by friendly staff and they even gave us a lock for free. Although that seems insignificant, it really made a stressful day a little less so. Your team at this location is superior to any other facility I've used in the past and I would recommend this facility to anyone in need of storage or uhaul rental. Thank you for hiring quality staff which ensured our stellar experience!

Kimberly Mize  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

every person at u haul was great excellent no complains no problems yes I would recommend them to any person that needs to rent or storage thank you every person at u haul you were great to me suzy mcgarr

Suzy McGarr  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you, if I need to I would come back and use you again.

Pamela Bailey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kathy MCCLURE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

WILL USE EVERYTIME

Dessie Jones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A great trip. No problems

alvin mott  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had a smooth check-in and were able to set up storage efficiently. Thanks to a great team and we look forward to using you all in the future.

Jonathan OConnor  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good staff

John Mrjenovich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Joshua Schmiedel  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thank you for helping with my successful move!

Rebecca Scotland  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Highly rated

VAN JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and helpful

VAN JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good serv

Albert Gibson  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

p;easant staff, but gate issue opening

Albert Gibson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was super. Put my lock on wrong and got a call to come and secure. Not strong enough to get door down, staff came to help. Love your box program.

Cecelia Bragg  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I think you people could not do any better then you did

Daniel Hughes  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had to keep my truck more days than planned because of poor customer service. The truck we wanted was not available. The storage facility location was unavailable. It was a mess from start to finish

sharon moreno  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

you show me everything I asked Thank You

Daniel Hughes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Needed tonincrease from 10x10 to a 10x20. Didn't have one so helped me get to 10x10s. They looked out for my best interest.

Cecelia Bragg  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have had my storage unit close to a year and had no issues.

Kevin McCroey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Secure and convenient.

Lydia Brown  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was kool . Keep it up

Robert Mundo  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Had major problems with the truck shaking

Jeffery Semko  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Mice tore up all of our stuff!!! I had paid close to 3 grand and all my stuff is now ruined! I contacted uhaul and yet to get a response back to sue over this!!!this is an outrage holes an pee feeces!

Melissa Echterling  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The presence of the rat trap in the unit worried me. The folks on site were super helpful.

Ruth Oliver  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I would recommend this Uhaul facility for truck rental

LATONYA WILLIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees and services were very helpful. Thanks for making the transition easier.

Lydia Brown  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

Don Mudrich  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I found this location to be very professional and extremely helpful would highly recommend this location

Amy Velazquez  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Phil was great!

ladena ingram  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Great!!!

edwina allen  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good service.

VERONICA AULINSKIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went well.

DENNIS MORRISSY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

good service

STEPHEN HACKO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Completely satisfied.

steve stavros  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Every thing was very good.

Mary Lewis  |  Expérience générale 
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