Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Stone Mountain

2 362 évaluations

4940 Memorial Dr   Stone Mountain, GA 30083
(Adjacent to Georgia State Clarkston Campus)

(404) 296-9737

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  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Fix the AC - it blows warm air and gets hotter after driving, I had to drive with the windows open for 140+ miles at highway speeds because at 81 degrees that day, it was too hot to drive with the windows closed and no AC. Whoever tried to fix the problem, did not put the dashboard back together, which makes it look like one of my own beat up vehicles. I had really wanted the cold AC to help keep me alert while driving without drinking a bunch of coffee. The windshield needs to be degreased. I cleaned it the best I could with Windex inside and out. Dash and cup holders were dirty, I cleaned it quickly with Windex, but, the middle cup holder was packed with black something. I should not have to clean that. I just stuffed a paper towel in it to remind me not to use it. Driver's side visor falls down and will not stay up or in place completely up. Looks like someone tried to pull it off or something. This is a 5 star place and I received a 3 star truck. Really, someone had to know the AC did not work with the dash being apart and clips hanging out. Thank you for the motorcycle trailer upgrade, it did work well. Driver's door does not close properly unless you slam it.

John B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jakhiry J. 
Évaluation :
5

Been a Customer for over 30 years

NAKIA L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Maurice D. 
Évaluation :
5

Rien

REBECCA E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iris M. 
Évaluation :
5

.....The Attendant Miss Erica is a highlight. She has excellent customer service skills and an asset to U-Haul. Because of her I will use U-Haul more often and specifically frequent her Memorial Drive tore as my favorite. "Thank You Very Much, Ms Erica".... c/o Kim Armstrong

Kim A. 
Évaluation :
3

The truck had a check engine light come on once I was a mile away and the truck ran sluggish with little power. Then they charged me for gas I did not need

Kyle J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zavion P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaqueline M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chantelle M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoinette M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tiffany T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NEFATIA P. 
Évaluation :
1

Unprofessionalism at its finest, the owne or general manager should be ashamed of themselves only having one letting literally do everything on the job by herself including filling up propane tanks. You as a company should really hire her as a general manager, even though I was upset. She still serviced me and got me a discount after her manager got mad at her first offer to me

DURON W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The woman at the front desk was great! Very friendly and helpful. I didn't ask her name though and I should have. Thank you for being awesome! DJ Boom

Saku S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIET B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service agent.

Lajuana C. 
Évaluation :
5

Have an extra staff member. One staff member was on duty and had to handle multiple customers

Dennis B. 
Évaluation :
4

The check engine light kept coming up and I had to stop my moving on Sunday. I however did report the incident to the sign out.

YUNGRI W. 
Évaluation :
5

This location always has great service. They go the extra mile to make sure that the customer understands the app the truck he's always there and available for you to ask questions as well as they called to check on you to make sure you're not having any problems. I love this location.

Stacy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaToya H. 
Évaluation :
5

Loved the whole easy experience!!!!

Walter F. 
Évaluation :
5

In my point of view I think everything is fine for now

abdul N. 
Évaluation :
5

Great expérience , great costumer service.

Bernadette D. 
Évaluation :
5

Uhaul Representatives are professional, courteous and knowledgeable.

Colin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Please advise the persons answering the phones at the store locations to not berate the customer for calling to confirm that their truck is indeed on the lot, ready for pick-up. I had a poor experience in April 2023 when I reserved a U-Haul truck, received confirmation of its pick-up location after it was already changed once from my original location, to arrive and the truck was not available. I was then sent to a different location 25 miles farther from my original pick-up, only to receive a phone call on my way to the 3rd location to be told that the truck at the 3rd location was no longer available, so we were instructed to go to a 4th location 15 miles further from the 3rd location. Now I am an additional 40 miles from my original 5 miles location. So, when I call to ensure my rental is physically available for my pick-up time, DO NOT HAVE A SNIDE COMMENT AND SARCASTIC TONE OF VOICE! This was a poor way to start the day of moving. The rest of the U-Haul experience was very good from the actual pick-up and the drop-off. Both were above average.

DALTON L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Althea C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel H. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful with everything. Erica was very nice and pleasant. There was another gentleman who helped me out with a problem with my unit. I really appreciate that. I would gladly recommend this place to anyone.Thank you guys.

wayne J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STANLEY N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer A. 
Évaluation :
3

Owner has no personality, very dry standoffish demeanor. Not a pleasant or polite individual

Jessica H. 
Évaluation :
5

Love it

Jaliyah H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Price was going up and I could not afford..

Howard A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice people and easy process

STEPHANIE S. 
Évaluation :
5

Great Service

TAKIYA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantia G. 
Évaluation :
5

Truck was stalling a lot

Kionie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mehatsion Tewol K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN P. 
Évaluation :
1

The man at front desk was very rude , everytime I ask him a question he seem like he was annoyed. I didn't tell him , to work at u-haul nor did i do anything to him . He is very rude… get someone else to work front desk . His attitude was rude he was lightskin with a beard.

Ayanna B. 
Évaluation :
5

Even though we didn't make a reservation for a truck, we arrived at your store and requested for one. Quickly, we signed up for it right on the spot! Immediately, we went to move stuff into the truck and then unloaded it before storing into his storage space. Then we put more gas into the truck before returning it. The staff inspected it before sending the receipt to me by an email. Very convenient and very professional!!!

nathan C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aziz S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline B. 
Évaluation :
5

Great customer service I was helped by two different crew members and both times the experience was AMAZING AND EXCELLENT

Hannah S. 
Évaluation :
5

The staff were very helpful and friendly

Carlton H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cymil J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christ F. 
Évaluation :
3

The installation was excellent and exceeded expectations with regard to the time required. The counter service was very slow. Associates were friendly but had no sense of urgency or initiative to move the transaction along.

sara T. 
Évaluation :
3

The road access was very tight, not a lot of space to move around. The unit I obtained had a big hole in the ceiling that was covered with a few pieces of duct tape.

francess m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALVIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rahuwa M. 
Évaluation :
3

Be more careful when they drive other peoples vehicles and stay working on it until completed.

Joann A. 
Évaluation :
4

Why does every U-Haul property I go to holds water for a long time after a heavy rain I have yet to go to a U-Haul facility that did not have moisture

BRYAN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicole b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sencerea W. 
Évaluation :
5

Everything was great, nothing to improve.

patrick R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer J. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shameka M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayinalme G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry P. 
Évaluation :
5

Very satisfied with the service at this location. Good folks.

wendell L. 
Évaluation :
5

The person who helped me was very friendly and professional. That had a very positive impact on my experience.

Frederick C. 
Évaluation :
5

Keep it up!

Taye G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Santrisha H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Consider having more various sizes of trailers at your location.

Freddy B. 
Évaluation :
3

Get rid of old and outdated 6 x 12 cargo trailers.

Leroy G. 
Évaluation :
5

repeat customer, happy with the service.

John B. 
Évaluation :
4

The staff was very helpful and pleasant.

Mona A. 
Évaluation :
5

The customer service rep was very helpful and kind. She was a excellent example of what great customer service should be.

Cynthia H. 
Évaluation :
1

Apathetic staff. They go out of their way to NOT be helpful.

Timothy T. 
Évaluation :
3

The price and the cost I used for the was still too high

dwayne J. 
Évaluation :
5

Great customer service the person who helped me was excellent. First time using UHaul and I would use it again. He was very helpful and made the process very simple and easy.

MAR-REEN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samm B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

More staff is required to save time at the counter it was very unfair to costumers to have to wait an hour for service because of staff shortage

neil g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was pleased

Bonita M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the employees at 4940 Memorial drive in Stone Mountain Ga was very friendly and extremely helpful, especially Erika. She went out of her way to make sure we understood U-Haul policies and she was very kind and professional.

Brenda J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tsion W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio M. 
Évaluation :
5

The man behind the desk was working by himself but he was very pleasant.

Tasha W. 
Évaluation :
5

Very professional experience

JESSIE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eyob M. 
Évaluation :
5

Very good customer sevice

Ashton T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome job. Very nice staff

Courtney H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Solomon W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlene H. 
Évaluation :
5

Quick service. Professional, knowledgeable, and very polite staff. They made pick up and drop off a breeze.

GABRIELLE S. 
Évaluation :
5

Everything was just fine.

Lamar A. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

lillie C. 
Évaluation :
4

The truck smelled heavy marijuana smoke. Even after opening windows I camr back to my home with my clothese smelling weed.

GRACE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherman H. 
Évaluation :
5

There is very little needed. I have always been satisfied.

Wallace D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaToia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dherelle H. 
Évaluation :
5

Great customer service!

RONNIE A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy H. 
Évaluation :
5

The heater nor the a/c worked in the truck, and the signal switch is faulty.

Christine C. 
Évaluation :
5

Thanks guys you made renting a truck easy. Very pleasant customer service

Winslow B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RASHANDA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohammed I. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CLARA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mulu H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kim R. 
Évaluation :
5

Fast and prompt. Customer service was quick and efficient

JUSTIN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maya T. 
Évaluation :
5

Great experience, again, thank you.

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raymond M. 
Évaluation :
5

Great job

willie b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khadine F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Okiema J. 
Évaluation :
4

Driver side door not sealed. Makes whistling whirling sound. Could be aggravating on long trip

Allan R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clara a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So far so good. Staff at the storage location is excellent.

Michael M.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The storage unit was not up to standards it rained inside the unit n my belongings were ruined

Montence L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniella h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I’m okay with the storage unit but your late fees are rediculous!! Once a month when you are late but every weekly fee is a bit high for those that have no where else to go so that they can afford the storage unit and get somewhere to live at the same time, just too much!

CLEMENTINE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Easy move in. Which door exactly to use can be confusing. Otherwise this is a straight forward business, helpful providing lock as well.

Brandon G.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chandrea T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley A.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

solomon l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiandra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My storage Unit was not the best. There was rat droppings, a wire hanging down when opened. There was a hole in the side at the top. A lot of things were discarded due to moisture and mold. I still will recommend but use the inside area. I will be filing a claim. Sentimental value. The black box inside was useless. There should be a receptacle for those who use the facility. That was an inconvenience.

ALTHEA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elease T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had no problems with this location. Everyone was professional and courteous. I appreciate your services and overall I was pleased at this location.

Tamara P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The original storage unit was on elevated ground and not usable for the type of tool box I have to store. The associate came out to me saw the issue I was having and switched me to a ground level unit and helped me get my box into the unit and I greatly appreciated that.

Kenon e.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEAN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All of the U-Haul staff members that I have spoken to on the phone or met in person were absolutely absolutely amazing and awesome. Thank you for serving me with kindness love respect honesty patience understanding generous trustworthy and supportive and standing by your words and your values. Words cannot express my gratitude to you. Thank you personally Mr. GC God's blessings continually

Maudrie E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Merci.

Nakisha H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charndanay M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamon H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doris C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I think I've said enough.

BERNARD J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

BLESS YOU!

FLOYD F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Malcolm A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NETTIE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AYYANA N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A1 service. Every time.

GEECI C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosie a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

na

mansour a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff rude and disrespectful. People sleeping and breaking into storages

kamyrah p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional staff and very good move-in experience. Merci!

MARION C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAYLEN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donna h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YOLANDA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lighting inside the storage unit would be helpful.

John M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The two young ladies that worked Tuesday evening were very helpful and nice. I even bought a hand truck from their suggestions.

TAMMY P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valisa M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luther W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I was not offered the one month free rent and could not get one collective insurance amount for all my property like renters policies. I had to pay insurance on each unit. That is very expensive.

HOLLY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

garven m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reginald W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendra F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherelyn E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great team

FAMBO A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candace H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruth H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Prices do not concur with what the associate presents to the customer, the staff is not trained properly with handling MINOR customer related issues the manager at this facility Mr Alford is not concerned with bridging the Gap to solve customer complaints. The staff is only as good as the manager above them if your manager shows no concern or initiative then why should your staff

Eric H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

U-Haul reserved this unit for me over the phone. I arrived to move-in and the unit was occupied. They didn't have any more units or any units close by. I was refunded my money but had to find a storage unit and add more miles to the uhaul truck I was driving. It was disappointing and an inconvenience. And cost me more money

Candaceia L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel was efficient, courteous and professional

Anthony S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I was called on a regular basis and my friend was called for no reason. I didn't owe money, but life happened and I wasn't able to move anything in. So why call if I didn't owe money. I will never store with haul again.

Metrya M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shenika H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I still need to contact the manager for customer service but they're trying to charge me a fee and I shouldn't be charged anything due to what happened prior to getting the storage unit

LASHONDA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good customers service

John B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer Service.

RHONDA C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shinikqua R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Thief

Ahmed G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helena C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful with good information

Denise F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was nice to have a storage unit so convenient to my home. A well managed facility in my opinion. Merci

John G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

My issues: Traffic never called me about my truck reservation and truck pickup location before 6pm prior to my next day 10am pickup. I called them instead, stayed on hold for 30 min., kept calling until 5:45pm until I got someone. Took them a while to find my reservation. They told me the truck was to be picked up in a location different from what was on my online reservation file. When we picked up the truck, it was in poor condition. Problems with loose steering, bad transmission, oil dripping & smoking. Good: brakes & was clean. At drop-off location Rep claimed we drove 5000 miles & backed off when we disputed...then he noticed he was looking at the wrong truck on his phone. Advised him of truck mechanical problems ( thank goodness we only drove it less than 60 miles) but the Rep seemed unconcerned & just said OK. U-Haul needs to improve the online & phone assistance to support the customer experience...we should not have to hound them to verify our reservation & tell us where to find the truck. Plus better maintenance needs to be performed on the trucks...that truck could have easily broken down or caused an accident with its steering. The truck only had 30K in miles on it but poorly maintained. I have had better experiences with U-Haul in the past. I have no complaints about the storage facility experience. Just the truck rental.

PAMELA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I plan on having 24hr access and will need additional insurance. I Will park my vechiles there. In the past a controversy arose and police involvement was necessary. If a Con troversy arises you will be required to call the secret service of the Treasury Department in Atlanta on Peachtree Street, concerning Wade Jenkins Property. O am an Official.

Wade J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priscilla D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The

Emilia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucson J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATRINA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience with U-Haul was great, I would definitely recommend it to family and friends. I also will use it again if needed.

Charlene H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucretia W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chequana R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kealon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jake H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have forgotten the girl name but she were very helpful and very nice. I want to say thank you very much for your kindness and support.

Gloria F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lajuana J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paulette K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laquita B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service very friendly and hands-on staff they helped me every step of the way. They have storage units and rental vehicles all at the same location so it was a convenient for me. The Store Manager always helping someone was always courteous and every crew member under him was helpful and professional. I thanked them very much for everything they've done during my stay there. Definitely would recommend this location for any and all of your storage needs.

SHARRON C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latasha B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Jorris is always on top of things. He is very helpful and friendly

MARK A G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want to thank Management, Jorris Alford for helping to make my move out more smoothly. I truly want to thank an employee by the name of Melvin, who seen I was having a difficult time moving out an item and came along side of me to help. I can never be more thankful to an employee with much gratitude that I have for this young man. I will be forever thankful and knowing an employee like this with such great magnitude only comes by rarely in a lifetime. So, thank you Melvin so very much for your kindness and great care you displayed on my move out date, 6-9-21.

donna j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fantastic people work here .

william f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mariah J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephon C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akeiya S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A awesome experience! Only thing is my reservation for my truck was given to someone else & that was a disaster because I had to drive 45mins to get another truck!

ROBYN B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had no issues with the rental. My unit was always accessible and everything remained as I'd stored it 7 months.

Delanya H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I went to the Uhaul place there was a sign on the door saying i will be back in thirty minutes i wait at least 45 minutes before they came back they said they could knot help me after i wait al that time they said i would have to see the manager

STEVEN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Please work on following up with client requests promptly. Do not like that I had to continue contacting customer service and on site manager would not follow up on requests

DJuan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will always use U-Haul

Elise G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I appreciate the accommodations made by this facility. The clerks were always efficient and friendly! I relocated to the area almost two years with EVERYTHING I've ever owned! When times became financially difficult for me, specifically due to COVID and lack of employment, the UHaul Stone Mountain facility kept me abreast of my liabilities well prior to being evicted! Then, they gave me an opportunity to retrieve my items without heavy fees! I WILL ALWAYS be thankful to this company because of their compassion!

Andrea B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gerarde p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great experience. Staff was helpful and friendly even during these trying times.

CAMELA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was really pleased with the services that I received. The only thing I wasn't satisfied with was the$15 late charges. Otherwise everything was great. Thank you for your service!!

REGINA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'll NEVER go back to the one on Memorial Drive in Stone Mountain!

Ella G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARLENE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lillie K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anesa m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I came to pick up a rental truck on 4/25/20 and I had the pleasure of being helped by Malik. He was extremely polite, humble and helpful.

ashley w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The only issue I have is the fact that I was charged for gas and I put the gas back in the truck as followed and was still charged and called in for them to tell me there was nothing they could do about it... I will never use this company again stole my money and not trying to fix it....

April C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The wait was ridiculous..each and every time..but when im serviced its prompted and smooth.

Cynthia R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly quick staff. Clean and great working van!

Melissa B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Late a few days and I had the storage for 6 mon then someone said I could be put in auto pay . Lost my keys to the lock y'all had no masters or extra . Had to pay a locksmith never using uhaul again

Kareema C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Good service.

Chale W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great storage facility

LANETTE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

To many young kids with attitudes, not able to focus on the job. Playing on phone.

WAYMOND J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Store hours not convenient Staff not friendly all have attitudes and unwilling to assist No manager was present to speak with

Aris C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would give it a hundred stars

Desmon W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

U haul stone mountain charged my lock on my unit and did not inform me while I was out of the country for the past two years. From 2,2-thur 6-2019. They broke into my unit and took half of my item

DWAYNE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My initial impression after waiting in a long line, was the attitude of the staff behind the desk. Poor to say the least. No pride in their job and no courteous customer service. Was given the wrong

debra d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am very impressed by the humble, and knowledgeable customer service. It was hot and I had a long day and yet was treated so good. The staff was awesome. It was a little wait but it was worth it.

ROCHELLE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional and polite

Shakita S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was unable to get into a storage unit I just purchased because of the store use lock was still in place it was a great inconvenience to have to keep the rental truck over night

Kashif H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience was extremely pleasant, informative as well as professional. I cannot tell you how pleasant the associate was, absolutely awesome.

Demeka B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I always use U Haul.

Randall w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bien

BRUCE T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

phillip c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Well managed facility

Tammy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci

Theron P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Merci.

Theron P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

☺️

Sharon H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Storage unit door came off hinges, we reported it. We were not immediately given a new unit. By the time we got home, they called in new unit assigned. Get service. Thanks to Celah!!

Bonnie F.  |  Réservation 
Évaluation :
4

I will not be able to move yet so thanks but when I do move I use your services

Janie C.  |  Réservation 
Évaluation :
3

He was polite and patient. He forgot a couple of details, but we got through it. Knowledgeable about the equipment.

rita a.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Thx

xavier s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They took great care of me swiftly.

CHRISHANNA M.  |  Réservation 
Évaluation :
5

My things were at this uhual facility 3 months and I had no issues. I also used this facility to move my things. I didn't have a single problem.

ebony t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Uhaul was very helpful with my move to Georgia

curtis s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The apex of customer service. The only suggestion i have is to make sure the units dont have the urine smell. I couldnt catch my breath

ALVITA C.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Thank you, for all the help you gave me.

phillip c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I stored my things for two and one half years at this location. I was kept informed of when my payments were due. Everyone I interacted with was kind and knowledgable about there job. would use again.

JANICE E.  |  Expérience générale 
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