Customer Reviews for U-Haul of Lawrence

4 314 évaluations

375 Broadway Rte 28   Lawrence, MA 01841
(Limited on-site parking Street Parking available)

(978) 688-4598

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

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Lawrence, MA 01841
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Great customer service! Staff if very helpful!

Gerald Duran 
Évaluation :
1

App didn't work again. Geo location didn't work, so couldn't complete the return process properly.

William Casey 
Évaluation :
5

Rien

Gabriel Betances 
Évaluation :
5

Everything and everyone was awesome

Domingo Dominguez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMER DARWICH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNY SANCHEZ 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carmen villarreal 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adolfo Acosta 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell Sullivan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIE WALKER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrea Brillaud 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge DeJesus 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL CATANIA 
Évaluation :
5

Great friending and very helpful help that work there this is second time renting car trailer from this location will be back again in two months keep up the great work

Neil Bateson 
Évaluation :
5

Everything

Miguel Rodriguez 
Évaluation :
5

Fast and friendly service!

Cindy Martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine Torres 
Évaluation :
5

Esta perfecto es de lo mejor gracias U-Haul por sus cervisios

Junior Dominguez 
Évaluation :
5

Great customer services

Yair Rojas 
Évaluation :
5

Me gusto la actuación muy buen servicio

Victor Salazar 
Évaluation :
4

I think the cost for renting a van for 7 hours, 150 miles was quite high. The base rental rate was $89 which is high for a van

LISA KEELER 
Évaluation :
5

Everything was absolutely perfect!

Macerkin Sepulveda 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramon Taveras 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles P Harris III 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrain Bloomfield 
Évaluation :
4

I will love to see the vehicles more clean when it comes to windows, mirrors and windshield.

Sindy Cruz 
Évaluation :
5

Perfec bans

Uarlim German 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Torres 
Évaluation :
5

Always very professional and helpful at the Broadway Lawrence location.

William Phillips 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karla Judd 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy Reynolds 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge pinango 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia Peralta 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria D Camilo 
Évaluation :
5

The ladies that attended to me were very kind and knowledgeable

Elizabeth Mingo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Rodriguez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre battey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula Sims Edwards 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

agustin soto 
Évaluation :
5

The sit of the vehicle tried to adjust but I did not can

Juan Luis Rodriguez Bautista 
Évaluation :
5

Everyone there was friendly and efficient

Lane Andersen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Abdiel Brito Morillo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salah Mouhawil 
Évaluation :
5

Great service!

Harsh Chowdhary 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Courtney 
Évaluation :
5

Everything was great

Ferdian Irawan 
Évaluation :
5

Excellent service

WIlson Sanchez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Reyes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter McLaughlin 
Évaluation :
5

Nothing, all perfect.

Suheil Borrome Alvarez 
Évaluation :
4

Wow. Fast fast service on drop off

Erik Julin 
Évaluation :
5

Bien

LUIS MEJIA 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pedro martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pablo Tamayo Rosero 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Marsh 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIETA HIDALGO 
Évaluation :
5

My only recommendation is the web page needs updating. When first researching for a Uhaul near me this place showed it was closed for Sunday when in fact it was opened.

Andrew Da Silva 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MITCHELL BOSSE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Thornhill 
Évaluation :
4

The person at the counter was very professional nice service 👌 the only thing was he could used some help with costumers

juan negron 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francia Demoreno 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor Vega 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eileen Tavarez 
Évaluation :
5

Just the opposite. Great place ,great personnel!

ROBERT J ELLIOTT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Burpee 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric Sandquist 
Évaluation :
5

Just the opposite then from pickup. Greeted with a smile and was attentive and personable. Left a 26 footer in a very crowded site.

ROBERT J ELLIOTT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Simpson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt Capeless 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Starcia Conville 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hector mazariegos 
Évaluation :
5

Manager Jeff was exceedingly polite and patient with all customers.

Emma Nowinski 
Évaluation :
5

Great customer service at the facility. Thank you!

Matthew Scully 
Évaluation :
5

Hats off to Jeff to provide one of the best experience with Uhaul. Jeff was Highly professional, polite and helpful. Thanks Jeff!

Dinesh Chandra 
Évaluation :
3

Staff was very polite, accommodating and professional under some stress due to shortage of vehicles. The cause was the reservation system did not account for customers not returning trucks on time. This meant customers who had reserved trucks had to be told that none were available. Some amount of trucks should be held aside on busy days like end of month weekend days. U-haul should look at the data of missed returns.

James E Torres 
Évaluation :
5

All of the folks in this office were professional, polite and very friendly. The van I reserved was ready and I was very pleased with the service Big Thank You to all!

Leonard Dubois 
Évaluation :
5

They are great. Always quick. I am out very fast.

Freddy Encalada 
Évaluation :
5

While my overall experience and interaction with the two employees who assisted me in renting and receiving the trailer was excellent, the same cannot be said for the poor manner in which I was treated by the employee who handled my return. Upon arriving on the lot, I pulled up behind a truck parked at the Vehicle Return sign and entered the building, Realizing there were no employees at the counter. I returned to the yard and discovered that an employee was actually in the truck in front of me. I waited outside my car, as he exited the truck (turned and stared at me, but said nothing), relocated equipment adjacent to the Vehicle Return sign, then returned and parked the truck along others located at the rear of the lot. He walked around the rear of the lot for 10-15 minutes, never once acknowledging my existence, nor assisting me. As he approached my car, I said "how you doing" , as I extended my hand to offer the U Haul contract. There was no response, as he continued to the rear of my car, unhitched and relocated the trailer, documented information on what appeared to be a cell phone, and proceeded to enter the building. At this time I asked him, "do you need this" (the contract), to which he responded in a somewhat agitated manner " no- you're all set". This was certainly not the best customer service experience.

GRAEME GRIFFITH 
Évaluation :
5

Excelente

Juan Arno 
Évaluation :
5

Excellent service! Thank you!

Ross Krupnik 
Évaluation :
4

Manager on staff extremely helpful. The only downside is not having onsite parking so I had to park on the street, which in Lawrence, made me very uncomfortable. However, the only reason that I went to Lawrence was because the Methuen store did not open at the scheduled 7AM time, nor did anyone arrive by 7:30AM when I left for Lawrence. Nobody at the 800 number knew when Methuen would open, so they sent me to Lawrence. WHILE I UNDERSTAND STUFF HAPPENS, IF OPENING WILL BE DELAYED THE STAFF SHOULD CALL THE MAIN OFFICE TO PROVIDE REALISTIC OPENING STATUS. That way we could have made an informed decision on whether to wait or go to Lawrence. As it was, waiting in Methuen and going to Lawrence cost me well over an hour which caused me to finish in the dark.

Robert Banta 
Évaluation :
5

Thank you for your patience with me

Tomas CAZ 
Évaluation :
5

Great service by the staff.

Joselito Collazo 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKENDY JOASSAINT 
Évaluation :
5

Very friendly & personable staff. No improvement needed!

jeffrey ballinger 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicola Shen 
Évaluation :
5

Staff are excellent, friendly, efficient and helpful. Pleasant experience.

Elizabeth Brownholtz 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Ziomek 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith Potter 
Évaluation :
5

Great customer service they went above and beyond to make sure my experience was exceptional.. all around amazing customer service

Donald Seeley 
Évaluation :
5

I was thoroughly impressed with the staff at this location. They proactively communicated with me about difficult truck availability logistics for a very busy Sep 1st moving date, and helped me with an opportunity to get a truck the night before to make our very challenging move day a lot easier.

Ken Cain 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Steve Boucher 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Bardwell 
Évaluation :
5

Professional and very helpful staff.

Elizabeth Brownholtz 
Évaluation :
3

I thought the price that I paid was pretty high for such a short rental. I rented a 10' box truck listed at $19.99. The total charge was $77,91 plus I had to put in $16 dollars of fuel. This was for a total rental time of less than 2 hours and a total o 27 miles. The person even commented that I was the last one to take a truck out and the first to bring it back. I did opt for $15 insurance coverage just to cover any incident, so that is on me.

Thomas Green 
Évaluation :
4

thanks for your help and prompt service!

Ann Irza 
Évaluation :
5

Thoes guys in Lawrence at the best

Fenton Emmanuel 
Évaluation :
4

Fast, friendly and hassle free experience

David Bowman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENJI LIZARDO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tatiana Goryacheva 
Évaluation :
1

The delivery date is delay for 7 days and they didn't want to deliver from Salisbury to Lawrence.

Lu Yan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Even though my U-Boxes were delayed (not this location's fault!), the manager Jeff was excellent at keeping me notified and ensuring I could access the boxes once they arrived. A+ customer service!

Lindsey Stewart Gonzalez  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Container was late but not the fault of the facility. Staff was very helpful and friendly awaiting the delivery.

Evan Michaels  |  Expérience générale 
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