Customer Reviews for U-Haul of University City

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5

To make sure you have more help in the office. Earl was very good at what he do I give him a (10) each time he was there to help me. Just keep up the good work.

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3

The back of the truck was filled with newspapers and old used up coke bottles. Make sure the truck is cleaned.

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5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Nothing. Men working were helpful and friendly.

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1

Over charges

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5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

I want to appreciate the person who was at the counter during my pickup on 4/5. Amazing guy- well mannered and had a smile on his face all throughout. First such person I've interacted with at this location and he's the sole reason I'd be back to UHaul University City.

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4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Rien

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4

No comment but great service

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5

the service was great that moring 24th march

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5

It's efficient and well kept

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5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Excellent service à la clientèle. Very patient. Easy transaction and take back.

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3

Earl B. was extremely helpful and patient in the check out process and got me on the road with professionalism and kindness. Couldn't have asked for a better experience.

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4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Keep up the good work it's hard because people aren't caring but there a lot of us that do thank you

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3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

The two gentleman that was there was very helpful and Pleasant and made easy for me to find what i needed and wanted

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5

Nothing. the customer service reps were excellent. They were timely courteous and professional.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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Earl B has great customer service! The only thing I noticed I received a van with the passenger side car mirror was cracked. Besides the van was clean and well maintained!

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Great customer service at the office .

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4

1 complaint we I brought truck back the gas was 3/4 full and it was checked in with less was overcharged $20

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Awesome customer service..👍👍👍☝️☝️

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4

It was so complicated to do the auto pick up. The website didn't have easy to find the "pick up my truck" and when I got the employee help, the website asked me to get the keys in door 1. But nothing was there. The checkout page should be easier and faster.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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1

We ordered a dozen blankets and they weren't there - we were told "oh well," when we asked what we could do since we needed blankets for the move. My driver left. I called another location and they had the blankets so sent my driver there to pick up a dozen blankets. I gave my credit card # on the phone for that reservation. When the driver arrived, he was given blankets but told her had to put on his credit card. When we got to our location my our move and opened the pack of blankets there were 6 and not the dozen we paid for (they were folded so it looked like a dozen) Very disappointing service and responses to issues.

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5

Let debit cards be applicable

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5

Very easy check in and out

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Rien

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1

First truck given had no gas. Second truck only had half of gas left. Discovered that back of truck was filthy

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The inside of the rental can cargo area wreaked of dog or some other kind of pet , smell of uncleanness, not human.

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2

Everybody here seems to be unhappy with their job and gives halfway service.

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5

The gentleman that serviced my contract in the beginning was very helpful and pleasant. When I dropped the truck off, a different gentleman and young lady was the same. Awesome customer service both time

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5

The staff I interacted with were incredibly helpful and made the process very easy. There was a lot tan incident with the person who has my truck before me and they worked to help him get his item back and to not interrupt my move. They did great!

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5

I had a great experience. I would definitely recommend doing your reservation online!!!!

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1

Don't rent vehicles with the check engine light on and oil levels are low. Don't try to change the rental agreement

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5

very happy with this location and always rent from here! thank you!

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1

Someone hit my car with a U-Haul truck and I was given the run around with no assistance. However the staff admitting to seeing the person go in the direction of my car. Also on my return the vehicle was there and staff tried to state there was new damage to the vehicle

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

The young man - service representative - was very professional and friendly. I would definitely refer people to see him, because of his servicing my needs and I will refer others. Merci.

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5

Le service à la clientèle était génial. The gentleman there on the morning of 12/22 was a breath of fresh air. He was polite, informative, fast moving, and even had a sense of humor. There was no negative energy or delay. Using the website was impressively easy too. You can improve by making sure to hire more people like him.

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4

Rien

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5

There great

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5

Ernest was extremely helpful, he's pleasant, funny and very caring, customers really like him he is a good multi tasker!!!!!

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5

Very good customer service skills.

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3

There was only one representative to assist customers. The wait was VERY long.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Top notch service. The gentleman who rang me out was super friendly, super helpful, and was doing an excellent job juggling multiple customers at once.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Improve online checkin doesn't work endless buffering have to repeat inputting info already submitted other than that everything is fine

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5

Best u-haul! Staff is always communicative, friendly, and helpful.

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5

The staff was efficient, professional, courteous and friendly.

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5

Great!

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3

Improvement not needed. Shout out to the employee that helped me through my difficult time.

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1

Fire the man who likes to wear an orange beanie, he's rude for no reason. My partner and I were short on money for the gas and late fee and upon asking this man, he did everything but answer our question. We were upset and tired from moving all day and he just angered us even more. On top of the fact that he caught an attitude with a nineteen year old (my partner).

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5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

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5

Le client n'a pas laissé de commentaire.