Customer Reviews for 81 Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

228 évaluations

2001 N A   Wellington, KS 67152

(620) 440-4097

Heures

  • Lundi
    9h am à 12h pm / 12h30 pm à 2h pm
  • Tuesday–Thursday
    9h am à 12h pm / 12h30 pm à 3h pm
  • Vendredi
    8h am à 12h pm / 1h pm à 5h pm
  • Samedi
    De 8 h am à 12 h pm
  • Dimanche
    Fermé

Services dans cet établissement :

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(620) 440-4097

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah S. 
Évaluation :
5

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Daniel K. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff.

Katie H. 
Évaluation :
2

Again I'm tired of being charged for things that I shouldn't have had to pay for when I changed my reservation to the drop off location in Wellington the lady in mulvane also changed the date and I had been promised that extra day to turn it in on the 7th and then was told it was supposed to be on the 6th I had it in my email and then they changed it I knew I should have taken a screenshot of it I want my money back for being charged for that extra day I swear I will blast you all to everybody and every social media site I possibly can and how awful the service has been

nichole C. 
Évaluation :
5

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Alvin F. 
Évaluation :
3

חוסר שעות עבודה

aharon S. 
Évaluation :
3

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Stephanie P. 
Évaluation :
5

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Jack B. 
Évaluation :
5

Great service

William R. 
Évaluation :
4

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brenda G. 
Évaluation :
5

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Dylan P. 
Évaluation :
5

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CamLea N. 
Évaluation :
5

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Thelma F. 
Évaluation :
5

Quick, professional, well versed.

Frank O. 
Évaluation :
5

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JARED G. 
Évaluation :
5

Nothing I can think of. Everything was super easy.

PAUL M. 
Évaluation :
5

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Guy L. 
Évaluation :
5

Friendly. Fast.

Sandra M. 
Évaluation :
4

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dylan P. 
Évaluation :
5

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Patrick H. 
Évaluation :
5

Awesome folks

james B. 
Évaluation :
5

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Teryl H. 
Évaluation :
5

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Eric P. 
Évaluation :
5

Love U-haul good deals and nice equipment. Wish rates were a little less but we are just happy they can help.

Michael F. 
Évaluation :
5

There is not a "guaranteed" site anywhere in Sumner County Ks. The closest Guaranteed Site is in Derby Kansas. Which is 42 miles from where I was moving. Which means paying for mileage, fuel and time to go pick up and return a truck. My daughter and I have now used Uhaul 5 times in the last two years. We did get lucky and there was a truck in Wellington Ks. I just believe that there should be at least one site in Sumner County. Uhaul is my first choice for moving trucks because the trucks are well maintained, the ramp design is great and you can get all moving supplies through Uhaul.

SHARON H. 
Évaluation :
4

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reginald C. 
Évaluation :
5

Brian is very accommodating. He is very helpful and friendly. I have no complaints.

Michael G. 
Évaluation :
5

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Kathy S. 
Évaluation :
5

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JESSE K. 
Évaluation :
5

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James R. 
Évaluation :
5

Super friendly...wonderful service

Brenda L. 
Évaluation :
5

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tim V. 
Évaluation :
5

Thanks for quick friendly service. Wellington KS proud!

Bob B. 
Évaluation :
5

Fantastic to work with in every aspect. They were very helpful, knowledgeable, professional, and truly friendly.

Burton R. 
Évaluation :
4

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ANGELA F. 
Évaluation :
4

Don't try to use the automated pick up. Did not work. Spoke with multiple people on the phone prior to pick up, still did not work when I arrived at the location. The in person experience was good. When I asked about being credited for the day I couldn't get the truck I was told no. Rude customer service over the phone. I stated I would contact corporate to discuss, man on the phone said "I am corporate." Fix your stupid App. Would not associate my order, couldn't pick up my truck on the day I ordered it for. They had the dates wrong for return, had to deal with the person at the location to get it set right, and they still had it wrong when I went to return the truck. Called me on my way to return and said it was scheduled for the next day. Cost was much more than what the initial online quote said, by almost 200 bucks. Most likely will not use Uhaul again.

Catherine R. 
Évaluation :
5

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Jessica H. 
Évaluation :
5

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Jason L. 
Évaluation :
4

It wasn't readily apparent where the office was.

Travis B. 
Évaluation :
5

This location was great. Uhaul changed my reservation twice, and I was not happy about driving all the way to Wellington but the service was great and everything was explained in detail. Signing paperwork was easy and overall experience was great.

shavonn J. 
Évaluation :
3

The pick up using a Smart Phone was very difficult and frustrating. I have an Android phone and it wouldn't recognize the location. My daughter came and tried on her i-phone, it also said that we were at the wrong location. She downloaded the app, and it was on a page saying please wait, she text in the conversation box and a representative called and told her that in order for it to work you have to refresh the page. Then it worked and we were able to finish the pick up. It took 45 min to get through this process. My family has rented a Uhaul truck 4 times in the past year and every time we have tried to use the i-phone pick up there have been issues. Something NEEDS to be done to improve this process.

Clifford C. 
Évaluation :
3

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BRYAN R. 
Évaluation :
5

Operator was extremely helpful and excellent to deal with.

Pat L. 
Évaluation :
5

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CYNTHIA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james R. 
Évaluation :
5

I think y'all know what your doing and you do a pretty good job at it. No complaints great service

Nicholas M. 
Évaluation :
5

Promt and friendly services, easy check out and check in

HERB L. 
Évaluation :
5

All good

Michael A. 
Évaluation :
5

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Joshua S. 
Évaluation :
5

Easy drop off. Thank you.

Jose M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marsha M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONARDO S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasun B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chaney K. 
Évaluation :
5

Everything was super easy.

STEVE S. 
Évaluation :
5

Na

DEREK H. 
Évaluation :
5

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Duane R. 
Évaluation :
1

Provide the correct reserved equipment. Changed from one location to another still received the wrong equipment

MIchael W. 
Évaluation :
5

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Kamille B. 
Évaluation :
5

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Nicole R. 
Évaluation :
5

Will reuse this location to rent from again

Walter D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane R. 
Évaluation :
5

Owner of this location was fantastic! Thank you

Darren J. 
Évaluation :
5

Really great place and really good man runs it

Luther C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase L. 
Évaluation :
5

Very nice to work with.

Cleo K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B. 
Évaluation :
5

Excellent service, as always.

James Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H. 
Évaluation :
5

Simply dropped trailer after-hours

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARYLYNN B. 
Évaluation :
5

Put a connect button on website to call directly to customer service , while in the order, with questions or order issues.

David H. 
Évaluation :
5

It was first time of rental a cargo trailer. Service representative had great experience for towing equipment. He explained very well about how I drive with cargo trailer, and emergency safety measure when I meet an accident. It was very useful information to me.

SUNHEE L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tammy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDRICK L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua S. 
Évaluation :
4

I tried to pick up the tow dolly on Thursday, the day before my trip. But the software system being used at the U-Haul location was very difficult to work with, causing the U-Haul attendant to reenter data several times. After a full hour of working through the rental process, the software then locked up completely. Faced with repeating the whole process with no guarantee of success, I finally left without the tow dolly. That evening I completed the rental process online. When I completed the prepayment online, I again had to reenter data regarding the two vehicles, but finally completed the process successfully. When I picked up the tow dolly the next morning, data regarding the two vehicles had to again be reentered, and there was no record that I had already paid. I showed the attendant my records that the $97 charge had hit my bank account. So what should have taken 30 minutes total to rent and drive away with the tow dolly (no other customers were present), took almost two hours. Not a good experience!

Gregory R. 
Évaluation :
5

Put d-rings in your trailers so people can strap in what is being moved better. The wood strip is good

bruce E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alberta K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill N. 
Évaluation :
5

nice enough to give me a ride home

Tim D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYLAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa W. 
Évaluation :
4

Conditions are beyond their control, too much rain.

Riley B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ross R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Celeste B. 
Évaluation :
5

Not a thing, it was perfect! Debbie was definitely full of shit!!! ????

Justin C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H. 
Évaluation :
1

Wellington Kansas location has bad communication. Was overcharged and when I mentioned it to Manager was told there was nothing he could do- I had to call the 800# which I did, and then got the Area Supervisor number who was very quick to handle the issue and credit me the difference. I would stay away from renting at this local branch.

Debbie C. 
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