Customer Reviews for Barnyard Antiques
(U-Haul Neighborhood Dealer)

203 évaluations

1713 Opelika Rd   Phenix City, AL 36867

(334) 408-1577

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Very nice and helpful

TIMOTHY B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rex P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S 
Évaluation :
3

The truck cab was dirty and had an old Coke bottle in the door.

SHONDA N 
Évaluation :
5

Everything worked perfectly until we got to the page to enter other ID: Employer (system didn't like retired) or passport (home in safe). Then asked for two people who could verify our identity. Entered this three times, kept going back to main screen. Finally called U-Haul. It was early morning so was on hold for a while. Rep was able to call my brother to verify my identity, but he could not get me to next screen either. Thankfully, owner of pickup location had gotten to work early. She invited us in and handled the rest of our reservation effortlessly. Other than that, everything worked really well. Owner at pickup location, Barnyard Antiques, was AWESOME. If U-Haul can work this glitch out, would be perfect. It may not be a glitch; could be a one-time thing. Great experience overall. Price extremely reasonable!!

Jerry N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric D 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon W 
Évaluation :
3

The only issue I had with this location is that they did not have the dollies I had rented available and the transmission in that truck is going out.

Jenise J 
Évaluation :
5

Nothing they we awesome

Daniel H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Munda A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tori M 
Évaluation :
5

Nothing to improve, this will now be my go-to U-haul location!

Kevin S 
Évaluation :
5

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Lura R 
Évaluation :
3

The U Haul and location was fine. What I'm more upset with is the service. I scheduled a week in advance for a 10' truck in my hometown five minutes away. On the scheduled pick up date I received a confirmation that everything was ready. Went to pick up at 4:00pm as scheduled and they had no truck. He had to call and get them to arrange another one. I had to drive forty minutes away to pick it up and come back to my hometown. Mind you this is 0,99 a mile that I wasn't expecting. After attempting several times to speak to a manager about offering some type of deal I was then informed I got a discount in the means of getting a bigger truck. I didn't order a bigger truck. I didn't need a bigger truck. They then gave me a discount of a whole 0,2 cent off per mile but this was still unfair as I shouldn't have had to drive 40 minutes there and back when I scheduled in advance to avoid the extra mileage. My total mileage was 90 miles for what would have been a 30 mile trip had the U haul been where it was supposed to be. When I picked up the automatically charged me a 50 mile charge costing me 72 from the jump then charged me another 72 after returning because the gas was not all the way on half a tank plus the extra 40 miles. We literally had the truck from 5:02pm til 9:00am. I just don't agree with the customer service and this will never happen again. Being a woman trying to make moving a little easier for myself in turn bit me in the butt and cost me 145 for 16 hours of use but an hour and a half if that was traveling to and from to pick up and drop off. When asking about dropping off at a closer Location to save mileage they quoted me a 450 dollar fee for that too. Just never again!

Susan H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lathelia A 
Évaluation :
4

Inside the truck and the trailer had heavy cigarette smoke smell …. Was very strong had to air out and spray down to try to help with the smell

KANTESSA S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandon o 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aliyah J 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer B 
Évaluation :
1

No one there. Had an issue with the equipment. Representatives put in my records the problems we had with the truck and for them to call me. I reached out to them and did not get an answer and was charged fees that was out of my control.

Cynthia R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine H 
Évaluation :
5

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Telexis D 
Évaluation :
4

Have parking available for customers

Clark G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda P 
Évaluation :
3

I booked my reservation 4 miles from my location, but at the last day I received a text that my pickup would be 30 miles away. Uhaul ask if I would pull a 6 by 12 enclosed trailer for them to my destination for $25 and I said no. Then I was reloaded to a 30 mile location away from my home. Didn't set too well.

Woodrow W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee M 
Évaluation :
4

Look into your phone system. When calling during busy times, you offer the option to have a call back instead of waiting for the next available agent. When they do call back the prompts don't work. Tried pressing 1 or 2 or 3 but didn't work. Received call back several times and it never worked. Otherwise , everything went smoothly and very satisfied.

John K 
Évaluation :
5

Pick up our U-Haul at this location was awesome. The employee turned a horrible experience into a pleasant one. U-Haul is very luck to have this location as part of there company. It is nice to know that U-Haul does have people who actually care about their customers.

Jonathan H 
Évaluation :
5

The representative from this location was very helpful and friendly. Could not ask for better service.

Dennis L 
Évaluation :
3

Uhaul changed my location 3 times. Then had me drive an hour out to get my uhaul only for me to find out my tow dolly was cancel. I had to call uhaul to figure out what was happening. I had to pay for a tow dolly twice and wait for my refund to refund to my account 3-5 business later. I don't blame this location but I am blaming uhaul.

Shaparis R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda W 
Évaluation :
3

Did not have the furniture pads I needed, and kept removing them from my reservation without telling me. This left me running around to get pads before I could load the truck.

Richard A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

comola r 
Évaluation :
5

I was given a credit due to the truck being completely empty. However, with gas prices as high as they are, it wasn't an even trade. I paid more than my original price.

Veola D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TALENA P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARIUS C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W 
Évaluation :
4

Excellent customer service, just didn't have furniture dolly. Wasn't made aware business would be closed at time of return. Otherwise great location.

Elton D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scarlett g 
Évaluation :
5

Super nice and accommodating even though U-Haul still messed up my equipment reservation and had me turning everything in on the wrong day

Scarlett G 
Évaluation :
5

Very nice, pleasant & friendly as well very efficient! Everything was ready when we got there to pick up the truck and check back in was quick & easy! :)

Michael N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARAH J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiashunda M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimmerly M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dakota e 
Évaluation :
5

Nothing. The lady there was very nice and helpful.

MICHAEL D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karisa S 
Évaluation :
5

Friendly and quick

AUDY S 
Évaluation :
4

I did not get a receipt from the sales person. She said it would be emailed to me, she could not get to the computer at this time.

DAVIEMARIE D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WAYNE D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA W 
Évaluation :
5

Great location with friendly staff who took care of us immediately

JAMES P 
Évaluation :
5

Excellent. No problem.

Robert A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALL R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia s 
Évaluation :
5

Everything was excellent to me. It was my first time using U-haul and I couldn't stop talking about how convenient it is to rent.

tinna c 
Évaluation :
4

Was closed at drop off

Bonnie J 
Évaluation :
5

Process went well with no problems quick and easy.

Shyron L 
Évaluation :
5

Customer Service was excellent. Have and will recommend this location to others. The lady that assisted us was very informative and polite.

Tammy F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY Y 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james m 
Évaluation :
2

The shop keeper was quite rude. When I pulled into the parking lot there was no lines so I parked by the door. I was rudely told that I had move my car due to all of the customers that are coming. It was 9 am and there wasn't a soul there. There wasn't anyone customers at all while I was there the whole time. I could have completed my business by the time she walked out to tell me how to park.

ERIC R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAMS G 
Évaluation :
5

Let them know the plug end adaptor is needed. We had to buy one.

Brad D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THEODORE M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keena R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evert K 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lawson p 
Évaluation :
5

VERY HELPFUL AND FRIENDLY SERVICE

kathy t 
Évaluation :
5

Great U-Haul location for Truck Rental. Very friendly staff, easy in and out. Clean and maintained truck. I've rented from this location twice now in the last seven months and will hopefully continue to get the trucks I need from time to time. Easiest experience ever!

cynthia R 
Évaluation :
5

Thanks for always being There when I need a rental.

Andrew T 
Évaluation :
2

The receptionist said that my vehicle would be told away if I didn't move it. This is not how you treat your customers. Never again!!

Anthony P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William K 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luther P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jack p 
Évaluation :
5

Only issue was with the Ursula website.

Mark C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

caroline s 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon C 
Évaluation :
3

Nothing special about the location.

Ketan P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carnell C 
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