Customer Reviews for Bernthisel Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

327 évaluations

311 Anthony Wayne Trl   Waterville, OH 43566
(Us Rte 24)

(419) 878-8306

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am - 5 pm
  • Sam : De 9 h am à 12 h pm
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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311 Anthony Wayne Trl
Waterville, OH 43566
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORIE S 
Évaluation :
5

Mike Fritz at Bernthisel in Waterville gets 5 stars for competence, courtesy, and helpfulness. In spite of heavy rain, the 5x8 trailer we hauled stayed dry inside. We had first tried two UHaul places in Bowling Green, but the one on North Main never called back, and the one on Poe seemed to be making stuff up. I'm glad we drove up to Mike's place- not far from Bowling Green and without the hassles.

TIMOTHY J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDER P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy B 
Évaluation :
5

Keep doing the good service, that Uhaul is providing now.

JAIRO P 
Évaluation :
5

Gentleman at the desk was helpful and knowledgeable

Brianna G 
Évaluation :
3

It looks like a vacant lot so easy drop off. It was closed when we dropped off the trailer.

Charles W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David H 
Évaluation :
5

Mike is very helpful great to work with!

Christopher F 
Évaluation :
5

Everything went well. Received confirmation call from staff. He did what he could to make the reservation work as it should.

JEFFREY S 
Évaluation :
5

This location was great, quick and easy. the Uhaul app to return the truck on the other hand was horrible. It crashed on me 3 times, was very slow, and would freeze. Super frustrating. I almost wouldn't recommend someone to use Uhaul due to the app experience alone.

Bret H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Babs M 
Évaluation :
5

They said we are full and not affiliated with u haul went 30 miles out of my way and the owner was very rude you need to shut him down

Bill P  |  Réservation 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLAS R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Libby M 
Évaluation :
5

The whole experience was very smooth and the people very helpful.

Steve M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZACHARY L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Diana M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry B 
Évaluation :
4

Employee actually counted the blankets and that's when we discovered that we only had 30. Most were not in bags, but were loose. I should have counted before I left the Hamilton location, but again, we were on a tight schedule.

Ken W 
Évaluation :
5

This UHaul pickup location was amazing! I received a call the night before verifying all of the rental information. The gentleman I spoke with said they would be closed on Saturday, but if we had any problems or issues he would come out and help! There was a small mattress that was left in the truck from a previous renter. Called this location again to let them know of the issue and was told he would work with the field manager to get this fixed. Excellent customer service!!

Jill B 
Évaluation :
4

Before just filling up the gas tank we thought we had filled per ridiculous guidelines (on rental sheet., please let us know and we can correct. We thought we were doing the right thing, and got gouged $$$$ for about 5 gallons. Not right.

James B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ginger G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles T 
Évaluation :
2

I've been charged a lot more than I was supposed to for renting a UHaul and plan to call the company on Monday to sort it out. I have in total 2 charges for my UHaul totaling $124.10. The first charge is on 11/24 at 1:39PM for $75.92. The last charge is from 7:39am for $48,18 that was charged today (11/25) even though I moved yesterday? My understanding was that the $48,18 was all that I owed given it calculated the mileage and the cost of the truck, so I'm unsure where this $75,92 charge is coming from. If this is corrected to the proper amount I'm willing to adjust these reviews but I'm not pleased as of right now. Would not recommend to a friend.

Nicole L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicki L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike f 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn V 
Évaluation :
5

No improvements needed. The guy who runs the rental location did an excellent job.

John S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARDOLD N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremy h 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermey M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jay c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T 
Évaluation :
5

Great and friendly service!

Aracelly C 
Évaluation :
5

They are usually blessed in Saturdays but they had no problem meeting us to pick up our equipment needed!

Seth O 
Évaluation :
5

I had trouble with the 24/7 on my device. I called the 800# and the woman was super helpful but it didn't work out. The guy Bernthisel was great and got me all set at pick-up and drop off!

Daniel F 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R 
Évaluation :
3

The agent was very helpful. Very close to my home, but their inventory is slim. Just happened to have what I needed. Gave location AVERAGE rating simply because U-Haul is not their primary business. All my experiences with U-Haul have been very positive.

Martin R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dianna W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cole M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W 
Évaluation :
5

Second time I have dropped here, large parking area, easy to drop truck and trailer. Mike was very helpful with drop off. I did use U-haul's electronic drop off, via text link from phone this time, super easy and fast.

Roger B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry M 
Évaluation :
3

Personnel did not come out to help until it became very frustrating. Location said it opened at 9am and the doors were locked when we got there at 9:30am.

Daniel S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james w 
Évaluation :
4

Appreciate them having what I needed to rent. It is a small shop and only one employee. If he is busy, you have to wait. Plan to return.

JEFFREY S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryne F 
Évaluation :
5

They don't carry the balls or connectors for the trailers. Bring those with you or you will visit the New O'Reillys like we did. All in all, great place to pick up a trailer.

Mindy L 
Évaluation :
3

I used the 24/7 pick-up (using the application). Truck was easy to find, application worked, I had not issues picking up the truck.

Adam S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas B 
Évaluation :
5

location is good ,uhaul needs to streamline checkin process , at least for regular users

ed q 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRYSTAL G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S 
Évaluation :
4

1. An upfront guideline on how self checkout at a neighborhood store works. For a first timer, i was confused as to what are the next steps while I was waiting for approval. 2. Checkin on the app did not work. Had to use the browser to complete the process. The app went into a blank screen repeatedly.

Tony G 
Évaluation :
5

The Uhaul staff was friendly and helpful with connecting the 6x12 utility trailer to my truck and checking everything thing out for proper operation and safety. Great Job!!!

William M 
Évaluation :
3

Did contact less drop off.

Jason L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD H 
Évaluation :
5

Better sound system, or a little more leg room!! Drew and Mike made it so freakin easy, already requested another truck for this weekend!

JASON G 
Évaluation :
5

Top notch no problems!! Great people to deal with!!

RANDY S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S 
Évaluation :
4

Very helpful

DONALD L 
Évaluation :
5

Small franchise operation in a body shop. Very knowledgeable and professional proprietor. Small equipment inventory but always able to obtain what I wanted when I wanted it. Easy access.

HOWARD R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUDREY C 
Évaluation :
3

No one was around during business hours to verify check-in.

Louis E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aimee B 
Évaluation :
3

There was no appliance dolly even though I paid for it.

Mike J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL W 
Évaluation :
5

Very good customer service

TAMMY K 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B 
Évaluation :
5

Mike was very knowledgeable and helpful. I had screwed up my reservation and he took the time to fix it for me to make sure I had a truck when I needed it. A really nice guy.

Dawn S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDA K 
Évaluation :
5

Mike was super helpful and he provided excellent customer service. He went out of his way to help us.

Bruce B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric H 
Évaluation :
5

Quick and easy pick up.

ROBERT M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS M 
Évaluation :
3

This entire uhaul experience was AWFUL! I reserved a truck for Napoleon Ohio, less than one mile from where I was going. Only to get a call the day before that I was going to have to drive 45 mile one way to pick up a truck and be charged 0,99 per mile!! They did find one only 25 mile one way but it was $10 more being way larger than what was needed. I would not recommend u haul and I hope I don't have to use them again! What should have cost me around $40 cost me over $121 ! Outrageous and unhappy! I deserve a refund of the entire amount for all of the hassle!

Karen G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul L 
Évaluation :
5

Dropped off after hours, super easy!

Anthony L 
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