Évaluations des clients Black Rock Gardens

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Black Rock Gardens

Cote générale :

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Robert M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric L. le

Évaluation :

Very easy, friendly and affordable. Thanks

Armando H. le

Évaluation :

All good

Dallas S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. le

Évaluation :

Over all great experience with the staff. We needed an immediate trailer that we did not plan for and this Uhaul location came through! The staff was uber friendly and 10/10 would recommended! Hopefully this is the last move that WE do, but I'll be sure to recommend this location to all my friends and family! Cheers and keep up the good work!

Kristin M. le

Évaluation :

Mike was awesome to work with!

Vaughn M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S. le

Évaluation :

This rental facility is great. However, uhaul needs to fix some glitch in the system, because I whitness this facility having to add me as a new customer every time I rent. Lately has been quite often.

Jacob O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen S. le

Évaluation :

Dropped it off Monday had to keep extra days. Was a little disappointed that they closed at noon. Had to do everything myself to check in the vehicle.

Lorriann B. le

Évaluation :

I called the Uhaul drop off location On Gantzel at 4:40 pm to let them know I’m on my way but nobody answered the phone. I assumed that they close early because it was a Saturday. When I got there, the sign on the door said they closed at five. Apparently they closed early that day. I left the U-Haul with the car dolly attached in Front of the building. . I called Monday to make sure everything was fine with the truck, a gentleman answered the phone and said hello, like it was a personal phone that I called, I had to ask if this was Uhaul that I was in contact with . I asked Mike if everything was good with the truck he said yes. I got an email on Monday saying that everything was fine with the drop off.

Andrew L. le

Évaluation :

Very friendly. It was first thing in the morning and it was just me but still super friendly:)

Dave F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY L. le

Évaluation :

Trailer latch would not close and lock. I Had to manipulate and fix issue myself

Joel B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevinp S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donnie D. le

Évaluation :

Everything was great, Mike was very helpful

Fred M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cameron D. le

Évaluation :

Nothing I can think of at this time. Service was great; location was close and convenient; price was reasonable; you had what I needed when I needed it.

sally R. le

Évaluation :

I missed the place where insurance was an option and even though I was within the 1/2 hr time limit; nothing could be done because I was eventually told your system had gone down. I had to cancel the original and have it redone. Thanks to Mike all was well. So much for your system by phone

Rosanne D. le

Évaluation :

One of the chains on the tow dolly was so tight and we could not loosen it....we had to buy a whole other chain

Jeffrey A. le

Évaluation :

I will never choose uhaul again as a rental company. You over the phone customers service is awful. I had a small window to move in and I almost missed because of uhaul and your online verification process. I will never recommend uhaul to a friend or family member. I also notified my union about my situation and to never recommend uhaul to anyone.

Colbi A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert D. le

Évaluation :

Fast and easy rental. Very helpful staff! Easy transaction. My second time at this facility and will be back whenever I need a rental.

nicole A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. le

Évaluation :

I ordered a appliance dolly, when I arrived to pick up truck and dolly, representative said he did not have an appliance dolly. I had to use a silly utility dolly

JESSICA B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ed C. le

Évaluation :

Easy and quick drop off. Super close to destination.

Michael T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. le

Évaluation :

The address should be more clear in google maps. It lead me to a parking lot.

Terri H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY A. le

Évaluation :

Trailer floor was littered with gravel from previous use. Attendant offered to clean but I was in hurry. She confirmed to note condition so when I returned, I wouldn't be accountable Received bill later with cleaning charge! She did not note existing conditions as agreed : (

George T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daryl S. le

Évaluation :

Your 24/7 was a fail. Spent 20 minutes trying to get through it finally gave up and waited for the human.

Charles C. le

Évaluation :

The trailer I reserved was not there...had to get a different trailer.. no refund/discount offered. Will rent with someone else next time

Darrell H. le

Évaluation :

Always excellent service!

Derec P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aida F. le

Évaluation :

No improvements necessary. The U-haul Rep was professional, kind, and very helpful.

THOMAS K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

reed C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tiffany L. le

Évaluation :

Have a better system to put info in

Gerald B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nabil A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

justin M. le

Évaluation :

This location was awesome, the people were very friendly and helpful.

Clarence R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathon C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christie C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny H. le

Évaluation :

Serena at the traffic control center didn't think that I had paid enough for my rental, so she changed my contract and sent it modified to the drop off location. I was over charged $226 as a result. Black Rock location was extremely helpful in getting the situation resolved.. But Serena got really snotty with me. When I read her my contract she responded "that's not how it works." and that if I wanted to dispute the charges I would have to call someone else. I asked to speak with a manager and she sent me to Courtney who corrected the situation immediately. Mad at Serena. My call with her should be heard by management and she should be retrained.

Stormi S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herb H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sallly R. le

Évaluation :

Absolutely horrific terrible experience.

Craig W. le

Évaluation :

Give the awesome uhaul employee working there a raise! He was busy all day and was courteous and helpful making check in and out quick and easy.

Jayson F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas E. le

Évaluation :

It was my best uhaul experience...fast and easy, didnt have to wait at all.

Steven C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken H. le

Évaluation :

Keep up your current customer service.

ESSA A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad G. le

Évaluation :

I spent 45 minutes cleaning grease off of the floor before I was able to load it for my trade show.

Adrian C. le

Évaluation :

No one was there at drop off time. Many people were waiting so I just left the keys in the drop box. It was kind of scary not knowing if I would get the right bill. I took pictures of the truck, items I rented, fuel gauge, and miles before dropping off. The bill looked right.

Minerva M. le

Évaluation :

The equipment wasn’t available at my pick up time!

James P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter L. le

Évaluation :

Transaction was smooth

Corry W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Castorina O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pat A. le

Évaluation :

Not much, the staff was helpful , efficient and professional. The truck was clean and everything worked as expected.

Lisa T. le

Évaluation :

Wash the windshield before sending out a truck.

Denise B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY A. le

Évaluation :

Transmission in truck n

James L. le

Évaluation :

Truck was dirty and smelt like cigarettes. Non of the additional items I ordered were in the truck and I wasted more than an hour getting them from another uhaul sight. Not good, and since no one is there after noon, hard to fix.

Edward A. le

Évaluation :

The employee was extremely helpful and gave me lots of input as to what would work best for my needs. I truly appreciate it!

Robert M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan M. le

Évaluation :

It was great

Robert K. le

Évaluation :

AS USUAL, THE TRAILER WAS IN VERY POOR CONDITION. THE APPLIANCE DOLLY I RENTED TO MOVE A REFRIGERATOR WAS BROKEN. THE STRAP THAT SHOULD HAVE SECURED THE HEAVY APPLIANCE ONLY HAD ONE RING TO FEED THE STRAP THROUGH AND THEREFORE WAS VERY LOOSE AND WAS VERY DANGEROUS. I TOOK SEVERAL PICTURES SO IF THE LOAD HAD FALLEN ON ME, I WOULD HAVE EVIDENCE FOR THE COURT. IT IS TIME FOR UHAUL TO EITHER REPAIR OR TAKE FAULTY EQUIPMENT OUT OF SERVICE. THIS IS SOMETHING THAT HAPPENS TOO OFTEN!

Misha G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. le

Évaluation :

Didn’t have pads as requested

RICHARD T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel C. le

Évaluation :

We did not choose this location. We were sent to this location after reservation was made. Staff was unprepared, equipment was hard to use, hitch on trailer was difficult to attach to Uhaul.

Gerald B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane L. le

Évaluation :

Well maintained reliable vehicle. I would improve the comfort in the passenger seat so that a person can rest while crossing the Country (while the other drives). Otherwise, great ride!

Linda H. le

Évaluation :

It was very easy and the person handling our truck was very nice.

Kenneth H. le

Évaluation :

No key for my truck at location. No one in your company offered another truck at 24/7 site. Lost a day of moving and over 1 hr of time spent wasted on chat n on phone with customer service. No $50.00 guarantee honored. I had to call the next day to work something out. Poor customer service and your area field representative David Anderson blamed me for not taking a different truck in his response to my rental issue..

JAMIE H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.