Customer Reviews for Broad Street Mini Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

284 évaluations

7215 W Broad St   Henrico, VA 23294

(804) 823-3988

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–5:30 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 4 h p.m.
  • Sun: 12 pm–5 pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé
  • 5/27/2024: Fermé
  • 7/4/2024: Fermé
  • 9/2/2024: Fermé
  • 11/28/2024: Fermé
  • 12/24/2024: 8h30 am à 1h00 pm
  • 12/25/2024: Fermé
  • 12/26/2024: Fermé
  • 12/31/2024: 8h30 am à 1h00 pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Maybe some form of discounted rate to repeat clients thats all😊

Leonard T. 
Évaluation :
5

Employees were Wonderful 😊

MARY J. 
Évaluation :
5

Keep up the good job.The staff was well courteous and professional.

EMMANUEL K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tania L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P. 
Évaluation :
5

The lady was very nice I'm sorry I didn't get her name but she was excellent

PHYLLIS H. 
Évaluation :
5

This place was amazing. The whole process was effortless. The lady at the front (I'm so sorry I didn't catch your name) was so friendly and caring. If we need a uhaul ever again we will be back to her. The truck smelled so clean and well taken care of too!! Thank you for making what's usually such a stressful time a breeze.

Tess M. 
Évaluation :
5

I was so pleased with the service, the friendliness and accomodating attitude of the staff. It was a great experience.

Elizabeth B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARKDWAYNE S. 
Évaluation :
5

All I can say is that Beverly is amazing!!!! She was so nice and helpful during this stressful period in my life ! Love her

Susan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. 
Évaluation :
5

Janine was so helpful and reassuring in helping me book our truck. We've been moving various pieces and parts of our belongings over a few weeks from our old house to our new one and we are pretty worn out at this point. Janine was so kind and friendly, she made a long process seem much more humane in the way she talked with us and she gave my husband very clear directions so he could return the truck in the best shape for the next user. Janine is one a kind and knew her stuff. If I needed someone to show others what kindness and good customer service look like, I'd introduce them to Janine. Thank you and please relay our appreciation to her and her manager. Great store with amazing people! Robyn and Steve Boggs

Steven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila S. 
Évaluation :
5

Nothing to improve the lady was professional and impeccable service.

Robyn G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaKasha M. 
Évaluation :
5

Staff very respectful and clean will rent again and recommend to others

stanley K. 
Évaluation :
5

I went around noon on September 9th, and I had some of the best customer service I've ever had. I didn't catch her name, but the lady that was working was incredibly friendly, helpful, and patient, as I was kind of a pain in the butt.

christopher D. 
Évaluation :
5

Clerk can have coffee at the counter. Everything was well organized, professional and very friendly.

Robert M. 
Évaluation :
5

Ladies were very nice and professional! Will definitely recommend and use again soon

Brian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgia E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTINISIAH F. 
Évaluation :
5

Beverly was very very nice to work with! Would definitely recommend to others!

mia S. 
Évaluation :
5

BK was absolutely amazing

Tom M. 
Évaluation :
5

Great customer service !

Ron H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mouham E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trina G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sujan L. 
Évaluation :
5

Williams Barrios

WILLIAMS B. 
Évaluation :
5

Nothing!! Y'all are pawsome!!

Mary B. 
Évaluation :
3

The attendant was very helpful and pleasant to work with. It was very clean, but the outside needs some sprucing up! The uhaul truck itself needs work!! The visor on the driver side hangs down and won't stay up. We will definitely call you all again, if we need a uhaul, but wanted you to know that you need to maintain your truck a little bit better.

Sharon J. 
Évaluation :
5

Very helpful in a difficult situation

Dona S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee Ann D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey S. 
Évaluation :
5

I could go on and on about how helpful and wonderful Janine was. What a kind hearted soul that made my day and my experience at Broad Street Mini Storage/Neighborhood U-Haul so amazing. Truly a blessing!

Matthew S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary B. 
Évaluation :
5

Always very professional and friendly.

patricia K. 
Évaluation :
5

I will recommend the location, but Clerck was not so helpful when we asked about price information on units. Didn't offer to show one and didn't offer where to find the size and price s instead she read it if the screen fast . E didn't have a pen or paper offered or even a print out .

Guillermina R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATINALYNETTA SM I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamilarasu U. 
Évaluation :
1

Check in was extremely confusing and address was wrong

Brooke D. 
Évaluation :
5

All good: Beverly and team are super friendly and helpful!

brian B. 
Évaluation :
5

Beverly was fantastic. Great customer service!

Michele M. 
Évaluation :
4

The driver's door on my rental did not seal well, so as I drove, it whistled and rattled. Also, the sun visor on the driver's side was broken. And no cruise control.

Beth S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MaryAnn W. 
Évaluation :
5

Completely awesome

RICHARD G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakeisha A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NIKEISHA A. 
Évaluation :
5

It was a great experience, friendly, professional, clean and fast., I will always return there and refer my friends and family.

patricia K. 
Évaluation :
5

Attendant was so helpful and polite

Charles D. 
Évaluation :
5

Nothing!

ASHLEY G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENEEYVETTE W. 
Évaluation :
5

Angie, the attendant was fantastic. Will definitely use them again.

mark M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorentee C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine B. 
Évaluation :
5

Easy in and out and like the GMC cargo van.

Shelley J. 
Évaluation :
5

Very helpful and courteous to our situation - would highly recommend this branch and will use in the future

John S. 
Évaluation :
1

Only did trip as discussed with rental department checked u haul in said I was over miles they did not give me enough make trip so I got charged 20 dollers more unexceptable

Larry N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Continue to maintain your customer focus experience. Thanks for your help!

ALEXANDER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua P. 
Évaluation :
1

Overcharged and currently in dispute with corporate. Someone's pocketing money here.

JUDITH A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LaMona A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard V. 
Évaluation :
5

They were very kind even though I don't speak English.

DANIEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILAL K. 
Évaluation :
3

The check engine light was on right when I turned the uhaul on. There was a seal leak in the door so the entire ride I just heard loud wind. The sun visor was also broken

Gracie H. 
Évaluation :
5

Always amazing to deal with. My fifth time using them and the have always exceeded my expectations. See you soon.

KENNY L. 
Évaluation :
4

Very nice friendly customer service agent.

Jennifer L. 
Évaluation :
5

Nothing. The service was well satisfied to me. Merci.

BURNICEENOS S. 
Évaluation :
1

This experience was horrific! I have to move more things and unfortunately I am not sure if I will ever use U-Haul again! Someone was supposed to call me they never did and you charge me extra I am extremely upset and irritated this is not acceptable for a business at all. There were problems with the computer system when I was waiting for pick up. And they were still problem for the computer system when I got back to return it

Allen G. 
Évaluation :
5

Beverly was great. Pleasure to work with and very helpful! A+

James C. 
Évaluation :
5

I was told my cc would be used for holding and I could pay how I wanted to pay in the am. Instead my card was ran and created Insufficient fees on my account receptionist gave incorrect payment options

Michelle D. 
Évaluation :
5

Amazing customer service. And I was in and out in a matter of minutes thanks to the easy order process. Thanks!!! I highly recommend Uhaul.

ERIC M. 
Évaluation :
2

The uhaul trucks are old dinosaurs and gas guzzlers. It doesn't have ports for charging phones - only old fashioned cigarettes lighters are available. Horrible mess. My phone died and couldn't charge it as. I lost my gps navigation. Learn from Penske whose trucks are new

Ephraim N. 
Évaluation :
5

The web site was bad. Did not work even though I logged in, password, etc. I found my reservation once, but then it disappeared so I was not able to use the web to check in, had to go when the office was open. Beverly the agent was great to work with.

Dennis T. 
Évaluation :
5

Beverly was wonderful. She was friendly, knowledgeable and very easy to work with. This experience was simple and I was able to get everything taken care of quickly.

Tammy L. 
Évaluation :
5

Even though it was a holiday weekend, the manager was extremely helpful and friendly, way above expectations. She told me exactly what I needed to know, and her tips helped me over some potential rough patches. Great attitude that helped me through what was otherwise a very rough day (clearing out a deceased loved one's apartment). A+++++

ROBERT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricky D. 
Évaluation :
5

Renting a UHAUL van from Broad Street Mini Storage at 7215 W Broad Street was a great experience. The resident manager, Beverly, is top notch! She is extremely professional, knowledgeable and provided superior customer service. Thank you, Beverly!

SHELLIE A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia B. 
Évaluation :
5

Nothing. Clean van. Excellent customer service!!!

Diane Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcus V. 
Évaluation :
5

Those 2 ladies there was awesome very nice and helpful !!!!

KIMBERLY S. 
Évaluation :
5

Great personal service!!

tony S. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

SHERWIN L. 
Évaluation :
5

Loved it! I was running late for my pickup and they gave me a courtesy call, held my rental, got me in and out and were super nice and helpful. 1st time here and felt like I was renting from old friends. I'll be renting from this location for every move. thanks guys!

antonio B. 
Évaluation :
5

A very convenient pick up location with excellent customer care.

ANA B. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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