Customer Reviews for Brown's Tire Towing & Auto Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)

666 évaluations

7735 Martinsburg Pike   Shepherdstown, WV 25443
(Route 45)

(304) 876-6925

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8 am–6 pm
  • Samedi : de 8 h a.m. à 12 h p.m.
  • Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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7735 Martinsburg Pike
Shepherdstown, WV 25443
(Route 45)

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara Araya 
Évaluation :
3

Staff was very nice

REGINA CORDONE 
Évaluation :
5

Great experience. Everything was exactly how I wanted. Great service and equipment.

Mark Kemp 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Hart 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Avioli 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wolfgang Pordzik 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH YOWELL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT CARTER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald Wright 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank Allnutt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE ADAMS 
Évaluation :
5

There is no posted signs or information when returning and no one is present as to where you should return the vehicle or in this case the trailer. Please see above comments.

BRUCE LATTANZI 
Évaluation :
3

The truck was picked with less than a half tank of gas but the person checking it out had it marked as a have tank. It took 10 gallons of gas to get it to a half tank. This was an unexpected cost that I had to incur beyond the rental agreement total. I rented a different 26' uhaul and the ride suspension was horrible. The previous truck suspension I rented was much better.

RANDY RUNKLES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar Sheyyab 
Évaluation :
5

This location needs no improvement,they are awesome.

STEVEN PINKLEY 
Évaluation :
5

Nothing -- great easy experience.

Billie Garde 
Évaluation :
2

Have accessible WiFi for 24/7 pick up. Terrible WiFi or mobile access which is needed to check in and out. I could not complete my check in or check out on my phone. It timed out. Over an hour to try to get the van. The van was clean and well maintained except for the razor blade that was in the cupholder

KARA BROOKS 
Évaluation :
5

I highly recommend Brown's Tire Towing in Shepherdstown, WV - if you need a UHaul vehicle - and also if you need service for your car. Great professional service and easy parking for your own car.

Wolfgang Pordzik 
Évaluation :
5

Check engine light was on. Five year old battery killed by flashers, had to jump start.

CHARLES FORD 
Évaluation :
5

Brown's Tire…is a great Rental Location. Highly professional. I can recommend it.

Wolfgang Pordzik 
Évaluation :
4

The dropoff process using the app was even worse than the pickup! It took me 30 minutes just to advance through the questions for the dropoff process. I also had to go inside to the provider while helpful rather than receive confirmation through the app. Again, I will NEVER use Uhaul again due to a piss poor app and checkout/checkin process.

Karlo Llamado 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry Johnson 
Évaluation :
5

Clean the windshield

KATHLEEN SANDERS 
Évaluation :
5

Was perfect!! Thank you

CLAUDIA ZUNINIGA 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Merle Turner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Howell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Rockwell 
Évaluation :
4

Have someone actually show all the workings of the vehicle, how to open the back, how to let down the walkway, etc. I felt very abandoned.

CORNELIA SIMON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Crespo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don Sheehan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Miller 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joscelyn horton 
Évaluation :
5

excellent service , Great people

JASON BUODREAUX 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VINCENT CHICTAIRICHI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MELTZER 
Évaluation :
5

Quick and efficient. Will be renting from here again. Staff were friendly and very helpful.

William Machen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

catherine delaney-doss 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Wiegman 
Évaluation :
2

Trailer shakes while towing between certain speeds. Trailer has major rust that has been poorly repaired over the years. Several spots are rusted completely through the trailer. I rented this trailer a year ago and it was in poor condition. No changes have been made even though I brought up the same issues with the shop last year when renting. Due to no other trailers available, I was forced to use this trailer both times. Due to the company not having safe trailers, I will never again utilize this location for trailer renting.

Kirk Rude 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Powers 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERTA JENKINS 
Évaluation :
3

It's convenient, but has no moving supplies. The truck and the furniture pads were fine, but I would like to have gotten some packing materials and they weren't available.

Garrett Moran 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Wiegman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Lewis 
Évaluation :
5

No Improvement necessary. Great service!

HENRY MORROW 
Évaluation :
5

The staff there was very helpful and knowledgeable.

Janet Younkin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Denning 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul Cecil 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Nolan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Hubbard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEILA BRYANT 
Évaluation :
5

Very warm and receptive

Edmond grantham 
Évaluation :
5

He did not have a truck I needed available but he checked around n found the size truck I needed. I really appreciated that. Merci.

michael ford 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Hicks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen Stinefelt 
Évaluation :
5

Thanks again for your service!

Brandon TARNER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFF PILOT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNE DUNNE 
Évaluation :
5

Easy drop off!!

Bryan Pangle 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Phelps 
Évaluation :
5

Excellent experience /!Thanks

JIM CAIN 
Évaluation :
5

Great business to deal with. Very friendly and helpful.

Gregory Finch 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKY ANDERSON 
Évaluation :
4

The website and app are terrible. Timed out for both the check in and return.

Brendan Curley 
Évaluation :
5

I have used this location in the past and they have always given me efficient prompt service.

Ron Garvin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kay Vieyra 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron Garvin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Sanders 
Évaluation :
5

Easy pick up and delivery! 👍

Jane Mcdowell 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Courie 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Padrutt 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane Albright 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc Mayrand 
Évaluation :
5

This location provided the service that I expect from U-Haul. Friendly professional staff, wearing clothes. Location was clean, easy to access, and conveniently located. Drop-off was easy and timely. I highly recommend this location and the staff there.

Jennifer Barre 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart Younkin 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful.

Robert Andrey 
Évaluation :
1

This is the second time my u boxes were not delivered to my home as scheduled !!! I now have another company scheduled to pick up my u boxes for delivery and unload this coming Monday. Unfortunately they can only get 2 boxes at a time and it will take a lot more time and money for delivery and unloading of my u boxes since U-Haul could not do their job.

Tammy Carter 
Évaluation :
5

The packing blankets took up space I would have liked to use for what I was hauling. I had to change up how I packed the truck so I could work around the blankets

WILLIAM Unger 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC HUFF 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel Vitale 
Évaluation :
3

Trailer was in poor structural condition, multiple structural areas were rusted completely through with recent paint attempting to make the trailer look in better condition. Trailer had moderate to severe vibration between 50-55 mph. Tires were mismatched and in different wear stages, resulting in poor performance and vibration. License plate was hanging on my a small screw and piece of the license plate, the other plate hole was ripped out prior to rental, had to secure with zip ties.

Kirk Rude 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE ALWIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cherica Ibarra 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darein Cheek 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Luzier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy Haines 
Évaluation :
5

The owner was very helpful and accommodating

Dennis Woolwine 
Évaluation :
5

just wish it had a backup camera

ashley musselwhite 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale Smythe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Howell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger Orman 
Évaluation :
5

Although I recognize that the business is run well and the facility was very neat and clean, the tires on the trailer I rented needed to have air in all the tires. On one tire in particular, the air in the tire was half of the required amount and leaked nearly 10 lbs per day. I had to seek an air pump daily to keep up with the proper pressure which was an inconvenience to say the least.

Clifford Koenig 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bryan stump 
Évaluation :
5

Quick, convenient, good service.

Bruce Staskiews 
Évaluation :
5

Everything was great

Maura O'Brien 
Évaluation :
3

Had problems getting a receipt and person did not give me all information that he should have given

DORIS PETERSON 
Évaluation :
5

Ronnie was great. The trailer was clean and in good shape. In fact, there were even a few moving blankets inside that came in handy. Any time I need anything through Uhaul, Brown's will be the only location i use. (Whenever possible)

Ron Smisek 
Évaluation :
5

A perfect experience. Thank you!

Robert Mahoney 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roderico Acevedo 
Évaluation :
2

Terrible customer service specifically the older lady at the front.

jeremy whiting  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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