Customer Reviews for Carters Power Equipment
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

541 évaluations

4807 W Hundred Rd   Chester, VA 23831
(call 796-4895 for rentals and reservations)

(804) 414-8829

Heures

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
  • Dim : fermé

Heures d'ouverture spéciales

  • 7/9/2021 - 7/12/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Stop price gouging of equipment is returned a few hours late

DANIEL K. 
Évaluation :
4

Tell customer 20 $charge to drop off after hours.

SCOTTFREDRICK C. 
Évaluation :
5

Outstanding

MELVINM J. 
Évaluation :
5

Inform customers when leasing equipment that they have to document gas,miles and condition of vehicle with photos before turning in key. Other than that the service was excellent.

VERGENAESTELLA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DMARK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNWESLEY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAMMELVIN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry M. 
Évaluation :
5

Nothing everything was absolutely perfect:)

CECILIAELIZABETH D. 
Évaluation :
5

I would not zip tie equipment inside the u-haul and then charge people for using it when the seal was broken. I had to break the seal on the equipment only because it was in the way of me packing the u-haul I literally could not fit anything past the giant Dali and whatever else was hanging on the wall.. I would not zip tie equipment inside the u-haul and then charge people for using it when the seal was broken. I had to break the seal on the equipment only because it was in the way of me packing the u-haul I literally could not fit anything past the giant Dali and whatever else was hanging on the wallI do not feel that I should have been responsible for paying extra just because I had to break the seal on a piece of equipment that I did not even use it was just in my way and honestly taking up the space from which I had rented

JEFFWILLIAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTJOHN S. 
Évaluation :
4

Good experience. Quick and easy.

MICHAELANDRE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELLBERTRAND P. 
Évaluation :
5

Nothing great service

DESTINYDENEISE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L. 
Évaluation :
5

Great service. Quick efficient hook up and review of rules and tips specific to auto-transport.

John P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMMIMICHELLE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MACKHENRY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanesha F. 
Évaluation :
5

Ralph was great. He was fast, efficient and kind. Thank you Ralph for all you do.

TAWANADANIELLE M. 
Évaluation :
5

Rien

RODNEY D. 
Évaluation :
5

Best guys around. Very courteous and friendly. Explained everything in the paperwork to me and walked the truck around to show me everything. Very through

CINDYCAMERON B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrence S. 
Évaluation :
5

Five minutes and I was on the road.

KENNETHGARY B. 
Évaluation :
5

The roll up door locking mechanism was very difficult to close. The latch did not meet properly and had to be forced to close and lock. I have rented many trailers over the years and this was definitely not normal.

GEORGEH R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE J. 
Évaluation :
5

This is not related to the location but more a point on process. When I called to reserve the truck, I said I wasn't sure exactly when I'd need to pick it up but estimated 10:30am, but the agent on the phone said it didn't matter if I picked it up at exactly that time because the 4 hour rental would be begin when I picked it up. I arrived about noon and followed all the instructions I had for mobile pick up 5-6 times but never saw the button. Eventually I called to get clarification and another agent reset the time to 12:15, and the button showed up immediately. I'd recommend either having the pick up option stay longer visible in the U-Haul.com account or let people know if they miss their pick up by more than X minutes they'll have to call to have it reset

SAMUEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACYMARIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE J. 
Évaluation :
3

Don't know how a 19,95 a day rental turn into 90 something dollars for less than 5 hours, just to expensive

Christopher B. 
Évaluation :
3

The no contact all to pick up and drop off the truck was a bit difficult to use. The part where it requires you to take pictures kept freezing up. Had to log out and on several times to get it to finally allow me to upload the pictures. Plus trying to do this at night at a dark location isn't safe when it takes so long to get your app to work. Not very satisfied with the entire experience.

Heather B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenya M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUAWILLIAM R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wes K. 
Évaluation :
5

Good experience

JOHNASHLEY W. 
Évaluation :
5

S.O.

RAYMONDHAROLD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIRTDAVIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
5

Ralph was great in letting us park the truck overnight on Sunday when he was closed & then bring the key & check out Monday morning.

Irene H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISAANN P. 
Évaluation :
5

I do not have any improvement recommendations

Denee F. 
Évaluation :
5

Nice people

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCEGRANT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TEONNAMAESHA W. 
Évaluation :
3

The online process for picking up via phone was TERRIBLE. At no point during the reservation process did it say they would need to get in touch with a secondary contact before pickup. If they had informed me of this I would have notified my family. This left Uhaul waking up my family to confirm just so I can pickup a truck I was already paying for. Why couldn't this have been done beforehand!?! This lead to a 45 minute delay in a rental that was only a few hours long!!! This was completely unacceptable.

Justin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorenzo A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah S. 
Évaluation :
5

Everything was great. Excellent customer service.

JLONDA W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arika N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESADARLENE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NADINEELIZABETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEVINARDELL R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTJOSEPH K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHAANN J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fontasia M. 
Évaluation :
5

Order a appliance dolly with my rental but didn't get one

Rodney J. 
Évaluation :
4

I returned when it was closed, so I didn't interact with anyone. All went well, though.

JILL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ollie P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE K. 
Évaluation :
5

It was a nice and easy transaction.

VICTORIAAPRIL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMESLEIGH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIEMOORE Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBra S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Casey F. 
Évaluation :
5

We are repeat customers with outstanding customer service with every rental.

Joseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlene B. 
Évaluation :
1

I know there was a riot going on downtown 20 miles away. I'm all for the 2nd amendment, but a little unsettling to be met by a guy with a sidearm.

Jeremiah S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim D. 
Évaluation :
3

After cleaning the truck, I couldn't find dumpsters where to put the trash.

Edgar J. 
Évaluation :
5

Excellent customer service! Second time I rented a truck at this location. The customer service, quality and overall experience is still top notch. Merci encore!

Jennifer S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pearl W. 
Évaluation :
5

We had a pleasant experience but feel like you should offer discounts for USAA or AARP. The price we paid to rent the truck for 7 hours and drive less than 70 miles was a bit steep.

Stephen N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pearl W. 
Évaluation :
5

Excellent service, accompanied my last minute request for moving truck.

Kevin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Staff was professional and courteous. Got me in and out quickly. I have used them before and would recommend this location to everyone.

Emanuel F. 
Évaluation :
5

No improvement necessary. Pleasant, professional.owner. Easy in & out access at location. Quick, prompt service.

Francine L. 
Évaluation :
5

NOTHING! They had the best customer service

Kenneth M. 
Évaluation :
5

Ralph was helpful, kind, and courteous. He helped check everything over before I left. He is a real credit to the franchise

William T. 
Évaluation :
5

Pick Up Service was excellent. No issues.

Brenda H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony G. 
Évaluation :
5

Very smooth transaction.

Janice G. 
Évaluation :
5

The gentleman was very friendly. The card machine didn't work and he tried everything and explained my options. Merci.

Natascha T. 
Évaluation :
5

Conveniently located with a good selection of vehicles for moving. Utilized the self pickup and turn in feature on the the U-Haul app and was impressed on the ease of use plus able to save some time. Van was practically brand new and even had nice safety features such as a back up camera. Glad to see no corners were cut when it comes to safety.

Robert J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peyton C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey L. 
Évaluation :
5

Improve the app. Took and hour and a half to get the truck.

Kerry R. 
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