Customer Reviews for Carters Power Equipment
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

576 évaluations

4807 W Hundred Rd   Chester, VA 23831
(call 796-4895 for rentals and reservations)

(804) 414-8829

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 2/4/2022 - 2/12/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Super nice! We hadn't returned the truck yet, he closed at 5, so he called us to let us know, and gave us instructions on how to return the truck and where to park! We were truly Wowed and very appreciative.

JAMESANDREW C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven W. 
Évaluation :
3

Make online pick up a little more easier and have lock box area more lit hard to see in the dark or trying to hold a light and enter a code

Michelle L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONNIE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNCASTRO B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALELEE N. 
Évaluation :
5

The customer service that was provided is more than satisfactory.

GARYDERELL W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNAMARIE B. 
Évaluation :
3

Explain to the customers that they will receive a text message about doing a visual before you leave the location.

CHERYLA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLESCHRISTOPH A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHCAIRL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIANGARRETT P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MEGANTAYLOR W. 
Évaluation :
5

Your 800 lines and regional manager telephone lines in VA are terrible. Each time I called, I spent over 45 minutes waiting. And when I called the 800 lines, waited for 45 minutes they said to call Regional. I called 4 times, 3 times waited over 30 minutes and got cut off and finally someone answered on the 4th time after waiting 45 minutes. You need to fix phone lines

Susan S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALDFRANCIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel P. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

MICHAELSHANNON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN R. 
Évaluation :
5

The truck was not where the picture said it was. Had to go in and verify which truck I was picking up; glad they were open.

Joanne N. 
Évaluation :
5

Want to give kudos to Carter Power Equipment, Chester, Va. for helping me out at short notice on a holiday weekend. Ralph is the benchmark for a Uhaul representative.

ROBERTALLEN L. 
Évaluation :
5

Just keep be you.

SHERRY ROWE B. 
Évaluation :
5

Great group of people. Was very pleased with their customer service.

DONNALYNN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEYMICHELLE W. 
Évaluation :
2

Alignment is way off and makes it very difficult to drive straight.

ASHLEYMARIE K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIDROBERT S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

WILLIAMH B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLENNTHOMAS M. 
Évaluation :
4

I find it ridiculous that to change drop off locations, you would be double charged for the rental. It is confusing as to whether you can just drop off the keys in the dropbox or whether it's required that you have to check the vehicle back in with your phone.

PAULWILLIAM M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ariana W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan M. 
Évaluation :
1

Stop price gouging of equipment is returned a few hours late

DANIEL K. 
Évaluation :
4

Tell customer 20 $charge to drop off after hours.

SCOTTFREDRICK C. 
Évaluation :
5

Outstanding

MELVINM J. 
Évaluation :
5

Inform customers when leasing equipment that they have to document gas,miles and condition of vehicle with photos before turning in key. Other than that the service was excellent.

VERGENAESTELLA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DMARK W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNWESLEY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAMMELVIN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry M. 
Évaluation :
5

Nothing everything was absolutely perfect:)

CECILIAELIZABETH D. 
Évaluation :
5

I would not zip tie equipment inside the u-haul and then charge people for using it when the seal was broken. I had to break the seal on the equipment only because it was in the way of me packing the u-haul I literally could not fit anything past the giant Dali and whatever else was hanging on the wall.. I would not zip tie equipment inside the u-haul and then charge people for using it when the seal was broken. I had to break the seal on the equipment only because it was in the way of me packing the u-haul I literally could not fit anything past the giant Dali and whatever else was hanging on the wallI do not feel that I should have been responsible for paying extra just because I had to break the seal on a piece of equipment that I did not even use it was just in my way and honestly taking up the space from which I had rented

JEFFWILLIAM C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTJOHN S. 
Évaluation :
4

Good experience. Quick and easy.

MICHAELANDRE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELLBERTRAND P. 
Évaluation :
5

Nothing great service

DESTINYDENEISE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven L. 
Évaluation :
5

Great service. Quick efficient hook up and review of rules and tips specific to auto-transport.

John P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMMIMICHELLE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MACKHENRY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanesha F. 
Évaluation :
5

Ralph was great. He was fast, efficient and kind. Thank you Ralph for all you do.

TAWANADANIELLE M. 
Évaluation :
5

Rien

RODNEY D. 
Évaluation :
5

Best guys around. Very courteous and friendly. Explained everything in the paperwork to me and walked the truck around to show me everything. Very through

CINDYCAMERON B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrence S. 
Évaluation :
5

Five minutes and I was on the road.

KENNETHGARY B. 
Évaluation :
5

The roll up door locking mechanism was very difficult to close. The latch did not meet properly and had to be forced to close and lock. I have rented many trailers over the years and this was definitely not normal.

GEORGEH R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE J. 
Évaluation :
5

This is not related to the location but more a point on process. When I called to reserve the truck, I said I wasn't sure exactly when I'd need to pick it up but estimated 10:30am, but the agent on the phone said it didn't matter if I picked it up at exactly that time because the 4 hour rental would be begin when I picked it up. I arrived about noon and followed all the instructions I had for mobile pick up 5-6 times but never saw the button. Eventually I called to get clarification and another agent reset the time to 12:15, and the button showed up immediately. I'd recommend either having the pick up option stay longer visible in the U-Haul.com account or let people know if they miss their pick up by more than X minutes they'll have to call to have it reset

SAMUEL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACYMARIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE J. 
Évaluation :
3

Don't know how a 19,95 a day rental turn into 90 something dollars for less than 5 hours, just to expensive

Christopher B. 
Évaluation :
3

The no contact all to pick up and drop off the truck was a bit difficult to use. The part where it requires you to take pictures kept freezing up. Had to log out and on several times to get it to finally allow me to upload the pictures. Plus trying to do this at night at a dark location isn't safe when it takes so long to get your app to work. Not very satisfied with the entire experience.

Heather B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenya M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUAWILLIAM R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wes K. 
Évaluation :
5

Good experience

JOHNASHLEY W. 
Évaluation :
5

S.O.

RAYMONDHAROLD H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIRTDAVIS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S. 
Évaluation :
5

Ralph was great in letting us park the truck overnight on Sunday when he was closed & then bring the key & check out Monday morning.

Irene H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISAANN P. 
Évaluation :
5

I do not have any improvement recommendations

Denee F. 
Évaluation :
5

Nice people

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCEGRANT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TEONNAMAESHA W. 
Évaluation :
3

The online process for picking up via phone was TERRIBLE. At no point during the reservation process did it say they would need to get in touch with a secondary contact before pickup. If they had informed me of this I would have notified my family. This left Uhaul waking up my family to confirm just so I can pickup a truck I was already paying for. Why couldn't this have been done beforehand!?! This lead to a 45 minute delay in a rental that was only a few hours long!!! This was completely unacceptable.

Justin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorenzo A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah S. 
Évaluation :
5

Everything was great. Excellent customer service.

JLONDA W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arika N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESADARLENE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NADINEELIZABETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEVINARDELL R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTJOSEPH K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHAANN J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fontasia M. 
Évaluation :
5

Order a appliance dolly with my rental but didn't get one

Rodney J. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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