Customer Reviews for Compass Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

449 évaluations

9343 Princeton Glendale Rd   Hamilton, OH 45011

(513) 642-0185

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9:30 am–6 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 5 h p.m.
  • Dimanche : de 10 h a.m. 3 h p.m.
Heures d'ouverture spéciales
  • 2/23/2024: 9h30 am à 6h00 pm
  • 3/5/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/6/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/7/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/12/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/13/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/14/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/19/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/20/2024: 10h00 am à 2h00 pm
  • 3/21/2024: 10h00 am à 2h00 pm

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Great customer service!!

Joseph W. 
Évaluation :
2

Pickup of vehicle before hours was cumbersome and complicated. Truck was wedged in behind other trucks. Gas was less than 1/4 tank, but the contract indicated it was 1/4. I only drove 25 miles before the low fuel light came on. When returning the vehicle the agent charged me refueling charges even though I showed him that I had just purchased fuel for the vehicle in which I only drove 45 miles. He said there was nothing that he could do and gave me a number to call U-Haul if I had a complaint. I brought the vehicle back more than 2 hours before its return time and if there was a problem with the fuel level, he should have told me before he closed out the ticket. I will NEVER rent from U-Haul (especially this one) again!!!

Norman P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roniqua W. 
Évaluation :
4

Everything was great except for the U-Haul app. I couldn't locate my reservation and spent almost an hour on the phone with technical support. Essentially the app didn't work and I had to log into the site multiple times as all of the electronic signatures were not working. If you can fix these issues it would be top notch. When you are moving time is very important (i.e. getting out of one place, picking up keys, etc.). Delays are really disruptive.

greg G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CASSANDRA P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred A. 
Évaluation :
5

Representative was friendly and quickly got us out the door and moving

Jonathan H. 
Évaluation :
5

This rental was a great transaction. Having checked-in early, before arriving, saved time at the counter. The attendant was friendly and professional. The van was a great value It was in great shape and was perfect for the job. Merci!

Brett M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kasey M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teasia J. 
Évaluation :
5

Overall experience was excellent! Bill was friendly, ready for me at the pickup time, the cargo van I rented was very clean and ready to roll when I got there. Returning the van was very quick and easy. I got my receipt in my email before I got home (less than 5 minutes) just like Bill told me. I would definitely rent from Compass Storage location again.

Jon M. 
Évaluation :
5

The service was impeccable, I was in the middle of moving hell and both gentlemen that served me were amazing. I can't stress enough how much they helped me and honestly took the whole stress of renting and moving off my plate. Thank you.. I hope the 2 gentlemen get some type of recognition for this review because they earned the hell out of it.

MONTY G. 
Évaluation :
5

Great customer service!

Shawn T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy W. 
Évaluation :
5

Great experience and completely satisfied.

Ricardo M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A. 
Évaluation :
5

Best deal

Biko M. 
Évaluation :
5

Good customer service

Chris S. 
Évaluation :
3

The electronic self checkin needs improvement. I ended up going in and checking in the traditional way.

Russell G. 
Évaluation :
1

they charged me much more than I drove the truck, equipment was dirty and customer service was horrible. They had me wait about 1hr just to get the keys and lost time due to this delayed my whole entire move. Not satisfied

marimar P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy W. 
Évaluation :
5

Great customer services

Sandy B. 
Évaluation :
5

Christopher was awesome, very approachable.

Andrew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY H. 
Évaluation :
5

Bill Utzinger was great.

Kevin F. 
Évaluation :
5

The gentleman that helped me check in and out was very helpful and efficient. Glad to see that level of excellent customer service.

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

Bill at Compass was great. He explained everything and provided a lot of insight I wouldn't have know otherwise. He also worked through the tech challenges I was having with the online reservation system.

Jason Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
5

Always friendly and check out is a breeze!

Deborah F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rafael D. 
Évaluation :
5

Customer Service was excellent and the gentlemen was very friendly and helpful!

Deborah F. 
Évaluation :
5

A more visible advertising will help

Alvaro S. 
Évaluation :
5

It was quick and easy. The guy that took care of me was great.

Zachery S. 
Évaluation :
5

The gentleman who helped me was very nice! Thanks! I will be back soon!

Kelly N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE W. 
Évaluation :
5

Everyone was very professional

Jerry M. 
Évaluation :
5

They are super nice and friendly

ESAT U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jann W. 
Évaluation :
5

While the location and the people were excellent, the equipment was not. The drivers door on the unit would not shut all the way and the steering was awful. It was so loose it wasn't really safe to drive. And finally, I was not happy the gas warning light was on when i got in it and I had stop and put gas in it before I could go anywhere.

Brian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AJ S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

The gentleman you helped me check in and out was helpful, knowledgeable, and professional.

Mary M. 
Évaluation :
5

I like the communication and they are very careful. I really appreciate them.

yawo S. 
Évaluation :
1

I purchased an item for our move and was told I could return it if it was unused and when I went to return the item in the original unopened sealed plastic package they refused to accept the return

Dan W. 
Évaluation :
5

S.O.

Alex M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick G. 
Évaluation :
5

Driver's door in need of repair. Door did not properly close.

Steve R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abiodun I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEAMONT T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy P. 
Évaluation :
2

The store absolutely smelled like marijuana tines 100. I felt very sick when we left there. The van was dirty and dusty inside and smelled like curry. The shocks need replaced. Overall it did the job to get our bed frame and mattress there but not happy

Julie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa W. 
Évaluation :
4

The only thing I seen was he was having a lot of Internet problems. Other than that he went over and above his job to see I had everything I needed.

Steven M. 
Évaluation :
5

Great customer service! Clean trucks!

Arnold H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josh R. 
Évaluation :
5

Very nice service.

Ramanjaneyulu C. 
Évaluation :
5

The guy at Compass was awesome!

Laura W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill H. 
Évaluation :
5

The cruise control would have been nice if it was wortking

Bradley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael T. 
Évaluation :
4

S.O.

Morica H. 
Évaluation :
5

Make sure that the Uhaul has more than 65 miles until empty

Elyse S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rashawn J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin T. 
Évaluation :
5

Bill is awesome. So nice to have actual customer service today.

George N. 
Évaluation :
5

N/A. Very easy to use

CASEY P. 
Évaluation :
2

I was woefully charged for fuel even though I replaced the fuel I used. When I did not agree with the charge, U-Haul said someone was going to contact me but that never happened. A receipt which included the fuel charge was sent to me 2 weeks later.

Kwame N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrell W. 
Évaluation :
4

There was a bit of mud in the cargo area and some mud on the tires/ fenders. Other than that there were no issues. The process was pretty straight forward and simple.

Patrick K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH D. 
Évaluation :
5

Nothing keep doing what you guys are doing!!!

Jeffrey F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
4

The ONLY reason that I gave the experience an above average rating is because of Bill. The online "help yourself" was not clear and I waited for 25 minutes for assistance. There was also no dolly available reserved. When Bill arrived he was transparent and helpful and pleasant to deal with in a stressful time.

carla T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZIYAD A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tawana J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mervin E. 
Évaluation :
5

Bill was a great guy!! He helped us out a lot and was down to earth, friendly, and professional!!

joshua V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy C. 
Évaluation :
5

Rob was outstanding. He helped me with everything I needed!

ALLAL E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa W. 
Évaluation :
5

Nothing, everything was perfect

FRANK S. 
Évaluation :
5

Good experience!

CHARLES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOAQUIN P. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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