Customer Reviews for Compass Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

663 évaluations

711 Branch Ave   Providence, RI 02904

(401) 331-3526

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 10 am–5 pm
  • Samedi : de 10 h a.m. à 4 h p.m.
  • Dimanche : de 11 h a.m. 2 h p.m.
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I was pleased with customer service

Jillian Hamdy 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sal calise 
Évaluation :
2

App had trouble scanning picture so I had to use the website. You can barely see the "next step" tab hiding below. I also rented an appliance dolly, they didn't leave it in the truck. I had to wait till they opened. The customer service agent I spoke with was very nice helping me with the website and picking up my rental

BERNY CONTRERAS 
Évaluation :
5

Customer service was very helpful, truck was clean, but smelled of cigarettes smoke

Katrina Horner 
Évaluation :
1

The person at this location is not helpful at all. Truck was very dirty and had a very bad smell

jose Santos 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ajibola Ashamu 
Évaluation :
3

Front desk was really nice i have dealt with her before

MICHAEL SMITH 
Évaluation :
5

A good sweeping out would be nice. I used the truck twice and the dirt from the previous user was still on the floor of the truck.

Gloria GrahamRodrigues 
Évaluation :
5

Excellent

Shamsideen Ekutti 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDUARD ACOSTA 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Marino 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy Andujar 
Évaluation :
5

There seemed to be some kind of dirty water spot in the back which got on some stuff, but I could get it off cause it was on a hard object luckily. Tire pressure was low likely due to cold weather.

Keriann McDonough 
Évaluation :
5

Truck was slightly dirty in the cab and in the box

ELMER PARRILLO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly McCullough 
Évaluation :
4

Merci

Aisa Kamera 
Évaluation :
1

No dollies, wi fi was out

Paulette Pemberton Robinson 
Évaluation :
3

Clean the trucks before giving them to customers!

MEAGAN LINCOLN 
Évaluation :
1

Rude and unhelpful counter person.

DEREK BENOIT 
Évaluation :
5

Maybe it's because I don't rent Uhaul very often, but I wasn't 100 % sure if I took the return photos correctly. It would be helpful for people like me to have a reference for each required photo to be sure. Otherwise, we used the 24/7 rent/return and it was VERY easy and convenient. The keys and key drop-off were clearly marked.

Zerinamarie Peralta 
Évaluation :
1

the van had trash left inside. when i went to return the van the location showed it was open but the door was locked the was a guy at the front desk and he seen me at the door, he walked away then came back several minutes later and unlocked the door. he never checked the van to make sure the gas was at the correct level nor did he update my mileage. i asked him why he didn't check the van and he told me i would receive a updated receipt within a hour and i still haven't received the updated receipt.

Shaunaya Jones drake 
Évaluation :
1

The person working at the desk clearly didn’t want to be there and was extremely unhelpful

Alexander White 
Évaluation :
2

They had the slowest computer system and they do not communicate with people correctly for 10 minutes I heard two different complaints with the same issue the guy looked like he really didn’t want to be there

Keyona Long 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lea Meschino 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Varela 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rose Silva 
Évaluation :
1

Manager named Kyle was the worst interaction. I've had with anybody in an establishment in years... I would highly recommend using another facility and do not use the one on Branch Avenue in the state of Rhode Island....

George Jenkins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWIN LABOY 
Évaluation :
5

I just wanna say best service by the employees there Ryan I believe was who helped me and was great explaining everything made it super easy for us . great store and great service thank you once again and would definitely recommend renting from Compass self storage again !!!!!!

omar barbosa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario Oliveira 
Évaluation :
5

It had problems with the truck

Tammy Grundy 
Évaluation :
5

The young lady behind the counter was very professional and took care of everything that was needed to me to rent the U-haul for the day thank you so much

Jason Falls 
Évaluation :
5

Good poeple

Tammy Grundy 
Évaluation :
5

Very friendly customer service and very helpful. Effiecent and courtious. Would definitely recommend.

amy foster 
Évaluation :
5

Truck was in very poor condition maintenance wise. Multiple lights on the dash. Truck ran very rough and the suspensions was horrendous

Michael Berluti 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bobby lewis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Wilson 
Évaluation :
4

The process was fairly straightforward. Check-in was smooth and noneventful. One thing I would recommend. I noticed that all of the trucks were parked facing forward. I think it would be a good touch to have staff back them into a spot with the front facing outwards. This way a customer can just jump into the truck and drive off. The other way means they have to back up, sometimes blindly! This could be a safety issue, especially for nonprofessional drivers.

Gary Nahabedian 
Évaluation :
5

Great experience. Simple check in/ check out

Jason Ventura 
Évaluation :
5

The service was very good, customer service was very friendly and detailed.

gabriel noble 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn Gauthier 
Évaluation :
5

Just keep doing what your doing customer service means alot

Delano Ellis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Abraldes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald Valliere 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kileena Rose 
Évaluation :
5

Everything was great. Maybe a sign to indicate customer parking but it wasn't hard to find a spot after I knew where to park

Justin Fosdick 
Évaluation :
5

Staff was great. Good communication, very understanding. Great service.

Juan C 
Évaluation :
3

U haul always come back to you with some fee's that's I don't owe. I brought that truck back on the 18th ...so why am I getting charge for the 19th? Make no sense to me? I also rent again on May 21st, only had it two hours, brought it back, if I owe any money, why didn't they say I owe money then.

DEBORAH HARRIS 
Évaluation :
5

Nothing at this point. Extremely positive experience for me

ayodeji olarinde 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Stanley Pierrecanel 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Lahue 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WHITNEY JACKSON 
Évaluation :
5

The gentlemen that was working was amazing , beyond customer service to help me and guide me proper way! All being on crutches injured , he was outstanding!

Yvette Colon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karley Carto 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Pouliot 
Évaluation :
5

It’s always a pleasure to go there, great team.

fabio toribio 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ruth baye 
Évaluation :
5

Very profesional staff and great customer service.

fabio toribio 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Lawson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vivian gibbs 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gillian Grant 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMED FAYED 
Évaluation :
5

With absolutely no waste of time, great job guys!!!.

Jorge Del Prado 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie Parrillo 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIMERIS ESPINAL 
Évaluation :
4

Identify when uhaul is actually turned in

Stacy Lawson 
Évaluation :
5

Employees friendly and courteous.

Lizabeth Cardente 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernadette Aviles 
Évaluation :
3

Kyle was friendly and informative

Jasmine Sepulveda 
Évaluation :
5

This is my 3rd using this services in the same place and believe everything always is perfect and easy

ISRAEL ReyesReyes 
Évaluation :
1

First, I would replace the combinations on the key lockboxes. Next, I would have the workers thoroughly clean the entire cab and note any defects/problems. Lastly, each truck should be checked for overall performance before it is rented to the next person.

Charles Hannigan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BEVERLY DWYER 
Évaluation :
4

Very standard fare for uhaul

Travis Austin 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

diane stralker 
Évaluation :
5

Great place!

Alex Krepkikh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Marsden 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Pfaff 
Évaluation :
5

Great customer service and very punctual.

Lisa Flemming-Robb 
Évaluation :
2

Could not get in touch with anyone from UHAUL when there was an issue. Tried calling, live chat and sent an email, no response.

Jonathan Andrade 
Évaluation :
4

The truck was a little dirty in the cab, but overall in good shape. The staff was very helpful, courteous, and attentive.

Jeffrey Viveiros 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara Babin 
Évaluation :
5

As usual Justin and William a wonderful to work with. Had to go back to my storage on 8/19 and Justin was working and so how much my body was hurting and helped me bring my things to my storage. William has always been as helpful it just happens Justin is usually working when I go. I give them both 5 stars! Thank you for all your help guys. Activist_Dragon AKA Carol Shea 

Carol Shea 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fouad FarajMusleh 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ali Ouedraogo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott Self 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paola Herrera 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mireille Sturmann 
Évaluation :
5

Excellent excellent

carey thomas 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge Lopez 
Évaluation :
5

Improve moving supplies inventory control. I had to contact six locations to get a half dozen moving blankets. Boxes were no problem.This was unusual in my experience with U-Haul, but there you are.

James Atwood 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

irma osiosa 
Évaluation :
5

nothing special

Ariadna Moreno 
Évaluation :
5

I still have not received my email it's MavMav43@gmail.com

Maria Vargas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john feldhus 
Évaluation :
5

Service very appreciate it excellent outstanding thank you

raquel lopez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Rosadino 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander Abraldes 
Évaluation :
2

Super small parking lot with a hill that made it really hard to park and unload

Christian Looff 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEILA PAGAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william scullin 
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