Customer Reviews for Compass Self Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

525 évaluations

711 Branch Ave   Providence, RI 02904

(401) 331-3526

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 10h am à 5h pm
  • Sam : 10h am à 4h pm
  • Dim : 11h am à 2h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin E. 
Évaluation :
5

Nothing was clean the staff was very helpful

ROBERT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAYLOR D. 
Évaluation :
5

everyone was nice an direct very convinent

Mimeka S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDDY P. 
Évaluation :
5

Glad with the service and customer service was great

MARIBEL R. 
Évaluation :
5

Quick run through on operating the vehicle before sending off on way lol

CLAIRE A. 
Évaluation :
5

Nothing everything was fine

FRANK D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrie M. 
Évaluation :
5

Staff was knowledgeable and very helpful.

Timothy N. 
Évaluation :
3

Not this location specifically, but my overall experience was absolutely terrible. Will be going with Penske from now on.

Charles F. 
Évaluation :
5

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ALICIA N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G. 
Évaluation :
5

The Website and app sucks. They do not work at all. When you call for help i waited over forty minutes to make sure things were all set correctly returned. I'm not happy at all with that part of the company and would never recommend them to anyone for that reason The actual location and personal where great to deal with and knowledgeable.

David P. 
Évaluation :
5

Update your computer system so checking in (in person) is quicker.

Anne Marie I. 
Évaluation :
5

The truck definitely needs service. The right mirror wasn't working well, the steering was not right and it continued making noises that let you know this truck needs service. Other than that, it served its purpose, but definitely needs service.

Plinio G. 
Évaluation :
5

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Toni I. 
Évaluation :
4

Great staff, very friendly

Michael T. 
Évaluation :
5

Justin M. was extremely helpful in explaining the rates and booking the truck in a timely fashion despite being the only one working at a busy location. I appreciate his effort and attention to detail.

Michael N. 
Évaluation :
5

Keep doing what you're doing.

Elaine W. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing, the rental experience went as smooth as possible.

William H. 
Évaluation :
5

I receive the best equipment rental and fast service. Merci

George F. 
Évaluation :
5

Staff was helpful and courteous, van was in perfect condition and it was easy to reserve, pick up and dropoff. Merci.

Genevieve G. 
Évaluation :
5

The place I picked up and the place I dropped off were good but uhaul corporate sucks !!! Most unorganized company EVER!!! Terrible customer service !!! I would never rent AGAIN !!! Thank you for making my move the worst !!!!

CHARLES S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD C. 
Évaluation :
4

There was no dolly, even though i paid for the dolly.

Nigel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah T. 
Évaluation :
5

The manager, Justin, was awesome!! He helped me with a same day rental and was fast and courteous with the entire process. No complaints at all and I got what I needed to get done without being forced to wait. Merci.

William F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaslyn M. 
Évaluation :
5

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Sylvia M. 
Évaluation :
5

Employees where curtious , down to earth , informative, professional!

german R. 
Évaluation :
5

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evelina R. 
Évaluation :
5

Cannot improve on perfect service !

FREDERICK S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francis D. 
Évaluation :
3

I had questions about billing and the lady over the phone told me a manger in this district would call in two to three business days. Since she agreed with my concerns. It's now been over two weeks and no one ever called me. Very frustrating as I feel I was over charged.

Kristina M. 
Évaluation :
5

make sure truck is returned in time for my pickup

Tom C. 
Évaluation :
1

The van we rented was littered with bullet tops. I called uhaul immediately. Made a complaint and have heard nothing. I'm stunned at the lack of concern.

Cara S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Only suggestion is to provide and email a PDF copy of the contract at the time of pickup. The PDF should include the original mileage, expected mileage, the original amount of fuel and expected amount of fuel to be used. Thank you for a seamless rental

Joanna A. 
Évaluation :
5

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Alexander E. 
Évaluation :
5

Customer Service was AWESOME!!! Very accommodating after I arrived at this location due to a mix up (ON MY PART). Thank you very much fellas...Much appreciated for you guys coming through in the clutch!!!!

Allegra S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiomara G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paula L. 
Évaluation :
4

The location was fine, but using the self-pickup on the U-Haul website was a nightmare! Had to call U-Haul assistance on pickup and drop off. From now on, I will always use a place with in store staff.

Ellen R. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Jesus A. 
Évaluation :
1

Not at all interested in doing this smart phone reservation, pickup and drop off again. Nothing is better than a person to person service

Reynaldo A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katherine M. 
Évaluation :
2

The person at the desk was leaving when I arrived at 3 to pick up my reserved truck. Said he would be right back and when he did not after 30 minutes I left. I came back at 4 and picked up the truck I was picking up a sectional sofa and the truck was loaded with what appeared to be dry wall dust.

Joe O. 
Évaluation :
5

Nothing to improve... great customer service

Jesus A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULA A. 
Évaluation :
5

When I dropped off the Uhaul truck on Monday morning, neither of the the two employees behind the counter were not wearing masks. They were talking to customers without putting masks on. That did not give me confidence in the cleanliness. They were not very polite. When I rented the truck on Sunday, the single was great. He was wearing a mask and was very polite.

Dale D. 
Évaluation :
1

I dropped off my rental to 711 Branch Ave RI on the due date and I was charged a “late” fee of 40 $. the front desk man told me he only had two trucks (mine & someone else's) to inspect the day my rental was due but I was charged a late fee the next day anyways. Makes no sense.

MCKASIA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam B. 
Évaluation :
1

Staffs at this location isn't considering and understanding.

Patricia S. 
Évaluation :
2

I waited about an hour for my 10am reservation. A customer had a confirmation for the same van. I was charged for an extra day rental fee even though I brought the van back in 4 hours. All around just a poor experience. Will use other location or other companies in the future.

ANDREW D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory M. 
Évaluation :
5

Excellent costumer service.

wesdelinda M. 
Évaluation :
5

Justin MacDonald is always helpful, courteous, and knowledgeable.

GARY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeline M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janill R. 
Évaluation :
3

The person at the counter was very good.

Paul S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. 
Évaluation :
2

You guys are very confused. I rented a Truck on Saturday to pickup on Sunday, then I was there Sunday and no truck available. They offer me a Van. That's completely disrespect and confused.,That's happened in Attleboro MA, and I found one truck in Providence RI

Werliton N. 
Évaluation :
5

Attendent was great

Robert D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dimas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abhijit K. 
Évaluation :
5

Staff was outstanding.

Patrick H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMUND T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchel R. 
Évaluation :
5

Compass staff was great but most of the uhaul trucks are outdated and mechanically questionable..

Anourak S. 
Évaluation :
3

I already left a message about the back door not staying up it came down crashing on my head and breaking my China . To date I have yet to hear from anyone from u haul or the location. I have rented many a truck from u haul and I might just think long and hard before I do so again with the lack of response

Kenneth O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jannell K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Takeru N. 
Évaluation :
5

Nothing in my personal opinion. The gentleman who assisted was very courteous and a complete professional. Thank you very much.

jaun C. 
Évaluation :
3

Order 24546408 was canceled, but I haven't received a credit. Can someone call me at 401.309.7003. Merci.

Nick Z. 
Évaluation :
5

Very good customer service! Thank you! We were very pleased with the process.

Marcel A. 
Évaluation :
3

Should advertise the real base price after the daily price, mileage, insurance are all added. Very deceptive to say 29 $when it comes to 70 $. The truck was a mess & sounds like a deathtrap, but got the job done. Staff saved the sale after the online experience. Would be nice is things ran smoother for frequent customers.

Nick Z. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ericca R. 
Évaluation :
5

Improve your online check in. It kept failing.

MIcah R. 
Évaluation :
4

Nothing really, the only thing is the truck sounded like there was a body mount or something lose because it was banging on the big bump from the right side of the truck not a 100 % but something deffinitly was wrong... But everything else was great a specially the service...

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cy B. 
Évaluation :
1

I ordered a furniture dolly and furniture pads as I was moving into my new house with brand new hardwood floors. I called 3 times to confirm these things in days leading up to pickup. I was concerned as I was picking up the truck at 7am and knew the location wouldn't be open. When I went to the pick up, sure enough the dolly and pads were not in the truck. I called and they offered me to drive to another location to pick them up!!! When I had movers coming at 8am! I didn't have time to go get them as I only had 3 hours with my expensive movers. They PROMISED me I wouldn't be charged for these items as they messed up...guess what appeared on my bill? NEVER USING THEM AGAIN!

Daniella L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean L. 
Évaluation :
5

They are so helpful

norma D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duana S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierina A. 
Évaluation :
5

All went well... Thanks!

Maritza L. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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