Customer Reviews for Country Store
(U-Haul Neighborhood Dealer)

637 évaluations

5022 Los Serranos Rd   Chino Hills, CA 91709
(1/2 mile directly east of Los Serranos County Club/ Golf Course)

(909) 342-7286

Heures

  • Mon–Sun
    De 8 h am à 8 h 30 pm

Services dans cet établissement :

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5022 Los Serranos Rd
Chino Hills, CA 91709
(1/2 mile directly east of Los Serranos County Club/ Golf Course)

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia P. 
Évaluation :
3

The first attendant was very helpful upon pick up but upon return the other attendant started to help with check in but then left me aside taking other customers and didn't really seem too concerned with finishing my transaction and made me wait for an unacceptably long time

Ronald S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gaurab G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fhillip R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arash F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laquetta L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia P. 
Évaluation :
1

Horrible experience

Chris V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald P. 
Évaluation :
4

It simplifies every process. Good

Benjamin A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia P. 
Évaluation :
4

More people helping at the store would be helpful.

zahid R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leticia P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

da jun C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wei L. 
Évaluation :
4

The truck was faulty. It shaked uncontrollable when you reached 55 miles per hour. The truck veered to the left so bad it made it difficult to steer.

Jacqueline J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jewel K. 
Évaluation :
5

There is nothing I would change the people here are so friendly and the vehicle was so clean and the process was so quick . I love this location.

Geneva M. 
Évaluation :
5

Awesome service. Always!

Hector R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andrea A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald S. 
Évaluation :
5

I've renting a few moving trucks and it's been awesome. Highly recommend

Suzanne D. 
Évaluation :
5

Awesome Customer Service. Friendly staff. Thank you!

Leticia P. 
Évaluation :
1

Awful location. Employees were rude. They had us full twice as much gas as we had when we picked up the uhaul. Would never recommend. Awful experience.

Madeline J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jose M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ervin W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yang W. 
Évaluation :
5

Customer service was great and the check in and out was quick. Merci.

Heather M. 
Évaluation :
3

the outside and inside of the van were extremely dirty. there were opened bags of chips and one gatorade bottle on the floor in the driver and passenger area. side mirrors and windows are so dirty we had to clean them to be safe. disappointed.

Bodil C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIAN T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaehak K. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing, it was great all around, no need to change anything. Thanks

Juan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ted Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Liqun J. 
Évaluation :
5

Awesome Service.

nilesh B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waikoon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sara G. 
Évaluation :
5

Excellent service

Isabel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A. 
Évaluation :
4

Interior dash area was not clean. Sticky residue covering area where you place water bottles and other items.

ERIC R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrell J. 
Évaluation :
1

Next time, they should not charge me $10 extra dollars for a fuel charge when I actually returned it with thr same amount of fuel that was given to me.

Josephray F. 
Évaluation :
5

Nothing, service was excellent.

Leonardo M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waikoon M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy M. 
Évaluation :
3

Odometer seriously wrong, less than 10 miles away, showing 14 miles。 The condition of the car is so bad, the fuel cost of 24 US dollars can only run less than 10 miles.

Lu L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

niclos R. 
Évaluation :
3

This location is inside a liquor store. The guy at the counter would take all the customers in line, then would work on processing my contract in between customers. He used a apple phone to set up my uhaul rental. Told me to go pick a dolly, then charged me for two dollys. Barely explained the process to me in order to get my truck rental, just said did you get the text, I'm like what text? He replies on your phone. Then there was the language barrier and no one else working in the store with him. He hands me the keys and says take the dolly, your done. As I'm leaving after he charges my card, he says finish the process on your phone from the text message or email. So, I look and inspect the truck. I'm glad I paid for insurance since most things weren't clear. Even though nothing happened he could of been more professional, and not treat me like I wasn't a paying customer just kept walking away and helping customers at the other register. I got in the other line so he would stop helping everyone that walked through the door so i could complete my truck rental and leave. I will not return to this location, it was a last minute resort for us.

KATRYNA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

henry B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

megan P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose A. 
Évaluation :
1

Horrible experience! Super bad ! Worst experience. I would not recommend uhaul because of this bad experience with them. Rude customer service at this place. We added extra gas but the person said we still not have enough gas. The person checked the car 6 or 7 times slowly, it is wasting my time. The truck had small marks from previous drivers, but the person was blaming on me!

Armando M. 
Évaluation :
4

Vehicle was in good running condition. At pick up the vehicle was dirty,windows were dirty. Cab was clean.

Louis G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. 
Évaluation :
5

The clerk at the store was very polite and attentive and the vehicle that was rented was very clean and drove very comfortably

BRENDA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek S. 
Évaluation :
5

I had great experience with U_Haul.

Alex K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jacob G. 
Évaluation :
5

Easy to drop off and was attended too as well.

CATHERINE L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

josephray F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim T. 
Évaluation :
1

I was not informed that the 10 footer does not have a ramp. I had to return it and get 26 footer. They still charged me for the 8 miles on the 10 footer as I had to go back to exchange it. How unfair is that an extra $ 11,12 for the 1st rental I didnt even use.. Ill nevet rent frim there again.

IRMA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aja J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sadeq S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benson G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge R. 
Évaluation :
3

I had some minimal damage occur to the van and was charged a staggering amount with no proof of repair or damage invoice. I made sure the van was insured but yet I was srill charged without no concrete proof of what the insurance covered.

Arturo J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse K. 
Évaluation :
5

Very decent and courteous manager.

Indrakumari B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Junfeng G. 
Évaluation :
5

Nothing. The employees are friendly and helpful.

Mark J. 
Évaluation :
2

The location is a convenience store with only one employee who was trying to ring up store customers (as cashier) answer the telephone to take orders and questions about U-Haul rentals and deal with a small line of rental customers - all who needed immediate, personal attention.

Robert T. 
Évaluation :
3

Clerk was excellent and quick.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Great experience as usual with this location.

Brian M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Belisaria S. 
Évaluation :
2

Took 30 minutes at checkout, even though all paperwork had been completed on-line. Store used a cell phone for transaction. Insurance on-line was $10, but $20 in store. No one available to check van upon return during business hours.

Arthur O. 
Évaluation :
5

The workers were very helpful and friendly. I will use this uhaul in the future.

LaJunna M. 
Évaluation :
5

The Van I rented two times was not clean, and that is the only complain I had. Customer service was excellent, so because, it was so easy to rent and no hazels, I did not complain about the (not clean )

GUILLERMINA R. 
Évaluation :
5

fast and quick also a store with everything you need

connie A. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Miguel L. 
Évaluation :
5

It was fast and No problems they were great

connie A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phong L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nafisa C. 
Évaluation :
5

The Lady was nice, fast and very efficient. This is our 2nd time renting a van here. Super recommended.

roxanna B. 
Évaluation :
4

Have a separate area for U-Haul customers. At that location you mix in with people trying to purchase items from the store.

Robert P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erika H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan G. 
Évaluation :
4

The pick up on the mobile app was slower than anticipated. The how-to video states (I think) the process will take 10 minutes. It took much longer than that. The time expectation should be more like 45 minutes. Also, please, the mobile app has many "missing" functions. I would welcome a call to discuss this. We would have been sunk without the 800 number. Please note that the online, self-service approach was very, very good, in general.

Charles R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon M. 
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