Customer Reviews for Country Store
(U-Haul Neighborhood Dealer)

742 évaluations

5022 Los Serranos Rd   Chino Hills, CA 91709
(1/2 mile directly east of Los Serranos County Club/ Golf Course, Next to 71 Fwy)

(909) 342-7286

Heures d’ouverture

  • Mon-Sun: 8 am–8:30 pm

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angel MONTANO 
Évaluation :
3

Windshield was covered in bugs. Check engine light was on. At least clean the windshield before you rent out any truck.

Gary Clinton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie Zuniga 
Évaluation :
5

Can’t Think of Anything,you Guy Are Doing A Great Job

aurelio coronado 
Évaluation :
5

Easy process. Friendly and professional.

Angelica Matsamura 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon chism 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fabiana Edwards 
Évaluation :
5

Over all great experience 10/10

Miguel Lerma 
Évaluation :
1

I am very upset I was told over the phone that I had 50 miles allowed for 24hrs for 150$ plus gas for a one way. When I received my receipt that was not the case I was charged an extra 20 miles when I should have only been charged 7 miles.

ASHLIE SANTISTEVAN 
Évaluation :
5

Again, only one guy working but made me feel welcome. Fast efficient. Thank you

Mike Krause 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Marangrel 
Évaluation :
5

System keep asking me to use mobi l e checking in. But someone should be there to get a key. I don't know it is right procedure.

Kyung Joon Kim 
Évaluation :
4

Truck was really old with alot of miles. Workers there were really nice and helpful.

Jason Cauble 
Évaluation :
5

I was very pleased with service and their help.

Olivia Cordova 
Évaluation :
3

My uHaul only had 1 working headlight which was dangerous considering I was moving at night.

Jo Anne Ferguson 
Évaluation :
5

There was only 1 man working in 5he entire store and he was quick, professional, and did I say quick! We finished everything in less than an hour.

Carmel Onick 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irene Lam 
Évaluation :
5

Awesome 👌

Dario Lizarraga 
Évaluation :
4

Check the alignment on the front end

Jeff Shoemaker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonio Gaona 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

teresa mason 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Button 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis Lopez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco SuárezFierro 
Évaluation :
1

They charge me gas and I only went 6 miles round trip. I will never recommend your business to anyone

Larry Snitzer 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tina mosley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary kubo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriela Sotelo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel rodriguez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fengpeng Qiao 
Évaluation :
5

The staff was so professional and nice. They went over all the process and got me out perfectly. Thank you to the representative.

Erick Cerda 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Becky Chipman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rafaelRalph boza 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yuri rosales 
Évaluation :
5

Not sure. My experience was quick and easy to return the truck. Also I was trying to submit photos and mileage to uhaul to finalize return of the truck, and it wasn't allowing me to.路 Jorge was kind enough to input information on his phone and complete the process along with an email. 

Rachel Torres 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Ponce 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARYA HELPHENSTINE 
Évaluation :
1

They would not let me park on there property said they don't want to be responsible for my car when I explained I have insurance he still said no and when I came back there was a ticket on my car for 45.00. And when I spoke to them they said it wasn't there problem. They were very rude and not at all accommodating, I will never use their services nor shop in their filthy whole in the wall establishment. The van was filthy as well as their store. Nasty people I'm going to yelp the shit out of them the hade 15 empty parking spot when I brought back the van just thoughtless and rude

Denise Berkley 
Évaluation :
1

Rude female worker. I called to see if I left my water bottle in the U-Haul that I just returned and she told me to shut up and call tomorrow then hung up. She was a female East Indian Hindu lady.

JASON DOLLENTE 
Évaluation :
5

Owners are friendly and professional. Clean equipment. Thank you

Elizabeth Casey 
Évaluation :
5

Thank you sunny for your great customer service and efficiency. I will be back to shop your store. You were kind and courteous. Thanks for all your help and info. You have gained a customer

daisy ramirez 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew Cassara 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Cook 
Évaluation :
5

Location was perfect. The U-Haul app on the other hand is a disaster. Trying to click back results in being kicked out of the check in or check out process, forcing a call to corporate.

Damian Allen 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Iriart 
Évaluation :
2

I had to wait over 30 minutes for someone from UPS to check in the truck.

Guy Lazzaro 
Évaluation :
3

Didn't receive a receipt

David Arellanes 
Évaluation :
3

Location is set in a residential neighborhood. The area is somewhat run down along with the convenience store that acts as the front for the UHaul operation. Despite this the staff was helpful and the truck was readily available in a clean condition.

Christopher Hawes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Barrett 
Évaluation :
5

No hassle or surprises. Booking was easy and checkout was a breeze.

peter tang 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan Gonzales 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome Uribe 
Évaluation :
5

Always use the Serranos location because is close by and the man that helps me through checking out is very nice .

Maria Torressalcedo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben MEJIA 
Évaluation :
3

Wouldn’t recommend only because I never plan on using ur company again.

Rebecca Casella 
Évaluation :
2

Do preventative maintenance on your truck. Check engine light was on and I needed the truck I was on a timeline to move. The trailer I rated had a tire issue too.

James Pedregon 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela Perry 
Évaluation :
1

I had no problems with the locations. ALL 3 PLACES had polite employees. The problem is with U-Haul!!! I arrived at 8am to pick up the 26' truck only to find it had not been returned the night before. They sent me to another U-haul location to pick up the truck, then I learned that they had no appliance dolly. I was then forced to go to a 3rd U-haul location. I ordered moving labor through U-Haul for 10am and they did not arrive until 6:30pm. U-Haul failed on all fronts.

Michael Flynn 
Évaluation :
5

Great staff very polite and helpful. I will definitely use them again.

shane segal 
Évaluation :
3

Service was very good. However, I lost my Toyota fob (key) to my 2022 Toyota Rav4 while simultaneously unloading the U Haul truck and my personal auto at my apartment. This delayed return of the truck for 24 hours while I unsuccessfully searched for the fob (key). If a Toyota fob (key) is found in the driver seat area of the cab or elsewhere in the cab, please advise me and I'll pay for shipping it to me. These fobs are very costly to replace. Merci de votre coopération.

katherine tossey 
Évaluation :
5

Computer connection way too slow. Too expensive. Penske cheaper

martin mosebrook 
Évaluation :
5

Keep up the good job!

ANDY TUNG 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vyktor Cintron 
Évaluation :
5

Every thing was great and convenient

Gina Mercado 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Akwasi Frimpong 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Lees 
Évaluation :
5

Used this location several times.

Ryan Lewis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryan Lewis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

henry bencomo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Sanchez 
Évaluation :
5

Maybe lower the rent.

Manuel De 
Évaluation :
5

Employees were very friendly and helpful.

raul Cervantes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rodrigo torres 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel gamez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shyamsundar Venkataraman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi Cruz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRY WALLACE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angel Villegas 
Évaluation :
1

I tried to get the gentleman to come out to the truck so that we could go over the truck. He refused. When I asked questions about the truck and previous damage and gas that was in the truck I was told to follow a link on my phone. I believe that I was cheated by this location. I brought the truck back with the same amount of gas as when I left but was told I needed to put more in. I was also charged for milage that I didn't do. I would like for someone in management to contact me.

LaMar Johnson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamin waziri 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ruxian Xie 
Évaluation :
5

Nothing keep the good customer service

Maria Perez 
Évaluation :
5

All good

Henri Lenterman 
Évaluation :
5

I'm be making a reservation for a sprinter van again on Monday 4/24

Cynthia Daniels 
Évaluation :
5

Friendly staff. Good service.

ANTON DANILOV 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff Ruffner 
Évaluation :
4

There was a leak in the top of the truck and a lot of our boxes got wet.

Timothy Adams 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES SHIN 
Évaluation :
5

Fast and convenient. One of the best rentals I’ve ever had.

RICK LIVINGSTON 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee Ossner 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ameir Rasheed 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia Martinez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy murillo 
Évaluation :
5

Quick and easy…

miguel vasquez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrian Crosby 
Évaluation :
5

Everything was great

ANGELA RAYMOND 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesus Valdez 
Évaluation :
5

The employee was very courteous.

Joe Rodriguez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrel Saulet 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor Gonzalez 
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