Customer Reviews for Cox Muffler
(U-Haul Neighborhood Dealer)

583 évaluations

1006 S Timberland Dr   Lufkin, TX 75901

(936) 634-9323

Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 8 h a.m. à 4 h p.m.
  • Vendredi : de 8 h a.m. à 3 h p.m.
  • Sat-Sun: Closed

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUBEN J 
Évaluation :
5

Nice job

Nizar R 
Évaluation :
3

Cox Muffler/U-Haul set up the truck to be checked out as they were supposed to. However, I had to call in and use the web site from my phone, and the technician who explained it to me did not ease my mind about the U-Haul App, or the web site. I was on-site fifteen minutes before I was supposed to begin the process of checking out the truck and, yet, because of the excessive noise of the area and the inability of the app and the web site to operate as they should, for a company that's been checking out vehicles as long as U-Haul has, I didn't get the truck until more than an hour AFTER I should have had the truck checked out. The app on my phone had the camera and the location parts turned on, as they should have been, the app had just been updated, but I still had to go to the web site, which I had to reload twice just to get ANYTHING to work properly, due to Wi-Fi and Data problems. Yet, this was not a phone issue, as it was loading the site fine, but the site did not load everything it was supposed to. Good Lord.

PAUL E 
Évaluation :
3

Attendent was not very friendly

Grady C 
Évaluation :
5

Great experience and overall satisfied with U-Haul. Definitely use them again.

Omar M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deborah g 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Wil definitely use this location again.

William T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirbee O 
Évaluation :
5

We were able to get the largest truck to unload a storage unit and it ended up working out great.

Brigitte R 
Évaluation :
5

Quick, easy and friendly service.

Jack S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph G 
Évaluation :
5

The U-Haul dealership manager was very helpful and made sure that all my questions were answered. He made it easy to rent from U-Haul.

BRIAN H 
Évaluation :
4

Get a pickup truck for this location.

Victor M 
Évaluation :
5

The braking system on the trailer needs maintenance. It grabs really bad. Thought it was going to break my tow hitch.

Norman T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

letrecia f 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William A 
Évaluation :
5

I would like to take the time out to say that the best Uhaul location in Lufkin, Texas is Cox Muffler on Timberland Dr. You get good service, you get good customer services, extra equipment and help with the Uhaul app. I couldn't make the app work right so I went to the location and they took care of everything one the spot. He told me where to return the key and where to park the truck when I came back. He even told me if you can't get it in one of the spots just put it by the building and I will put it in the right place on Monday. I didn't even have to go back by the location that Monday due to I had to be at work by 7:30am. He emailed me my finial bill that morning. Customer services was wonderful and the price for everything was fantastic!!! I have used Cox Muffler for my Uhaul experience at least 5 times and they will always be my go to location. Thank you Cox Muffler / Uhaul!!!

Giovanet M 
Évaluation :
5

Very accommodating to changes in my schedule.

Cleveland D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Reed S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanita H 
Évaluation :
3

Good inventory of trucks. My truck had a lot of trash under the seats. Attendants not very welcoming.

DANIEL K 
Évaluation :
5

Save money and time!!!!

Charlie S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristina M 
Évaluation :
5

Easy fast and friendly service. One of best rental experiences I've ever had. Thanks for making it happen!

Kathie P 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TROY F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIm s 
Évaluation :
5

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Richard W 
Évaluation :
5

Great help from Management of rental store.

Randall G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc S 
Évaluation :
4

Easy transaction. I was in and out in 15 minutes or less.

Stephen S 
Évaluation :
5

The guys at Cox Muffler are the best to work with!

Tara W 
Évaluation :
3

Not much in the way of customer service. He ran my credit card then pointed me to the trailer. But then…. I was capable on my own.

Charles T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patsy H 
Évaluation :
5

My wife and I were on a road trip to visit family and grandkids when our car broke down in Lufkin, Texas. It was a Thursday night and we were on a strict time table. The bad news was our car couldn't get fixed until the middle of the following week, completely interrupting our timetable. To top it off, the only car rental agency in town had no cars. The car repair company suggested Uhaul and called Cory. Even though it was closing time they brought us in and fixed us up with a cargo van. We were stuck and they came to our rescue.

henry b 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Castro F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandi g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA H 
Évaluation :
2

The salesperson was extremely professional. Very efficient and timely service rendered

Terri J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew S 
Évaluation :
4

The facility and staff did a fine job of getting me on my way in a timely manner.

Tom O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia B 
Évaluation :
5

Location had trailer size I needed and was super helpful getting me hooked up and ready to move. Fast, friendly. knowledgeable service!

seth c 
Évaluation :
4

This has nothing to do with the quality of the location but it does reflect on it. Using my mobile phone to check in and out was very difficult. I had to repetitively enter my picture and other information. Need to be more user friendly.

Cora T 
Évaluation :
5

This is my go to place for U-Haul rentals. The staff is always trying to offer you the best solution for your needs at the most cost effective price - focusing on mileage or days of rental and which provides the best option. Pick up is easy and drop off easier.

James R 
Évaluation :
4

None specific

Michelle K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario D 
Évaluation :
5

People were knowledgeable and professional.

Richard W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek c 
Évaluation :
5

Cox Muffler closes at 4 pm. The information I had said 5 pm. Nevertheless, I arrived a little after 4 pm and they were still there. They took the time to check my truck in and take care of me. They were a great group. Merci.

BRIAN C 
Évaluation :
5

Great service

Garry B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom O 
Évaluation :
5

Very friendly, knowledgeable and supportive.

Roby T 
Évaluation :
5

No comment

Alice M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B 
Évaluation :
1

Employee was rude and argumentative!

Damian A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M 
Évaluation :
5

Great job

john m 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam G 
Évaluation :
4

This was a quick and easy rental that only took us 2 hours.

Brigitte R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald J 
Évaluation :
5

One tire was worn, the owner quickly changed it and we were in our way. We had the wrong trailer hitch and he was able to help with that too.

Alex C 
Évaluation :
5

Repeat customer here because our experience has been great

Roy B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt H 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karen b 
Évaluation :
5

Perfect

derek c 
Évaluation :
5

The guy that helped me was super nice. If I need to rent another van again I will definitely go back to the same location.

Christopher H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas A 
Évaluation :
5

We always rent moving trucks and trailers from Cox. They always have what we need when we need it. The guys at Cox are amazing to work with!

DAVID S 
Évaluation :
3

Truck needs a wheel alignment. Difficult to drive a straight line down the hiway. Continued to pull to the left. Recived truck with alot of sandy dirt in it. Side mirrors could not be adjusted for safety view. Ramp is not w. Too narrow makes it easy to fall off of. Ramp kept getting stuck under the truck. Very difficult to pull in and out.

KATHLEEN C 
Évaluation :
4

Done well.

Alfonso H 
Évaluation :
2

Poor customer service at the counter. Employee working the desk needs to learn people skills and communication.

Paul N 
Évaluation :
5

Easy transaction! Got me checked out, hooked up, and ready to go! Great set of guys! My go to location for Uhaul!

marcus t 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H 
Évaluation :
5

The guys at Cox Muffler are my go to!! They always help me out and are the only place in town I go for Uhauls! Keep up the good work!

marcus t 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole D 
Évaluation :
5

Cox Muffler staff was outstanding. Explained everything and had me hooked up and ready to go.

Patrick W 
Évaluation :
5

Thanks, Cox Muffler for always taking great care of me!

Tara W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phyliis S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick N 
Évaluation :
5

Not at this time.

PATSY H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cierr R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

derek c 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheila f 
Évaluation :
5

Amazing service! I called customer service and got all my questions answered with links via text as reminders. Awesome rental!!!

pedro p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike M 
Évaluation :
5

No complaints at all

Candice S 
Évaluation :
5

Great experience! Awesome customer service.

Lisa F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra J 
Évaluation :
2

Tail light wires on the car dolly were exposed and frayed, we had to tape them up. The person at the shop was not very friendly, and did not inspect the dolly before renting it to us. He was more interested in helping his shop customers rather than us without the u haul rental.

brenda p 
Évaluation :
4

A good experience.

Darrel M 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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