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Jean-Philippe M
Customer Reviews for Denis Auto Inc
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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Bon service à Grand-mère
DANIEL DThere was a slow leak on the driver's front side of the truck we rented. We didn't have to pay for it because the men who took care of us at Denis Auto Inc knew that already, so he sent us to a garage he seems to deal with for a certain period of time. We had to wait for almost 2 hours to receive the vehicle. Obviously, it's not the garage's fault because there was no appointment scheduled. That put us in a late situation that was most the reason I had to bring the vehicle later. Eric
ERIC LIt’s good in general but the website keep restarting when I tried to return the uhaul It took me almost one hour to make it work and do the step again and again
Anastasia SPut odor absorber in the front cabin, it smelled cigarette.
David IWhit app.is very simple
Alain DRien à dire, le monsieur était vraiment gentil
Judith MFriendly service and great help.
Antonio OGreat service, great price, great experience!
Jacques MLa cabine du camion n'était pas très propre et l'indicateur "check engine" était allumé. Les essuie-glaces ne fonctionnaient pas bien (pas de contact avec le pare-brise). Le commerce est très en désordre mais l'accueil y est agréable et le service est très bien.
Guylaine RHad to go drop off the vehicle 50kms+ away from Trois-Rivières even though there are multiple U-Haul locations in Trois-Rivières!
Johnatan SLe montant sur la facture est moins par rapport à l'argent que j 'ai donné . Merci
Fifi KI had great service, truck was late but that's the other renter's fault. Truck was clean and I had great assitance to secured my things to move.
Ronald MHonnêtement, tout. J'ai loué un camion sur votre application à St-Jérôme et j'ai dù aller à La Chute le chercher, soit 40 min de chez moi. J'avais demandé par téléphone la location car j'avais besoin d'aller le chercher à 7h30. Le gars au téléphone me dit mais ils n'ont pas se service et il n'ouvre pas avant 9h30. Je lui ai dis que c'était impossible pour moi, donc il dit qu'il me rappelle et il ne m'a jamais rappelé. J'ai appelé le gars où j'allais chercher le camion et il m'a répondu qu'il serait là. Quand je vais chercher le camion, ça faisait 5 jours que la personne avait le système et il n'avait pas eu de formation pour la location. Ils étaient super fins! Ils ont eux de l'aide au téléphone, tout ça pour annuler la transaction lorsque terminé pour que le gars au téléphone la refasse (ça faisait presque 40 min qu'on était dessus). Ensuite, pour retourner le camion, il a fallu que j'aille le porter à Shawinigan... Je suis à Bécancour, ça m'a pris 40 min. Ensuite, j'essaie de faire le drop out par téléphone et ça marche pas du tout... On m'arrive par la suite (5 jours plus tard) on a déjà débité ma carte de frais de 250$ de plus du 400$ du début. Je ne sais même pas si le trajet avant et après on été calculer car le même nombre de kilomètre était considérée dans la location. Honnêtement, c'était de la belle marde!
Marie-Ève Bplease clean vehicle between rentals, please confirm rental within 24h instead of last minute, it would have saved us unnecessary stress
francois dtres bon service
roland nThe office was not clean and the truck was running for I don’t know how low before we got there (waste of fuel)
Melissa Veverything was perfect
Pierre-Olivier LI wasn't present at the drop off so have nothing to say.
Jefferson LHere too, all the negatives are related to the website and app. Trailer return could not be made using the app. I spent 30 minutes on the phone with one of your representative to help me get through this but to no avail. I had to leave the trailer at the return location without checkin in. Otherwise, the trailer gave me no hassle at all during my trip.
Yannick TFaite attention ! J'ai loué une remorque pour 24hrs en me fiant sur l'honnêteté du représentant. Surprise, on m'a ajouté l'assurance 10$ sans me l'avoir demandé / offert. Je suis déjà assuré avec ma cie d'assurance, je ne l'aurais jamais pris... Donc, attention et vérifier correctement ladite facture (apporter vos lunettes). En attente de nouvelles sur ma plainte. À suivre...
daniel cnothing
GUILLAUME TIl m'a donné des explications.
Angelere bReal good service at this place
Pierre-Luc MSUPER ACCOMPAGNEMENT DU RESPONSABLE
Francois FJe ne recommanderai plus jamais U-Haul car trop de problème survenu à partir du 27 avril avec Donnacona avec la remorque 6x12 simple essieux qui était plus petit que celui que j’ai pris sur Henri-Bourassa et pour finir le soit disant responsable du Québec n’a jamais écrit l’entendre prise ensemble car la gérante de quebec nous a dit qu’il n’avait rien inscrit Pour terminer j’ai encore trois déménagement à faire d’ici la fin du mois et je vais loué à une autres compagnies indépendante
Tommy DMerci au propriétaire pour s'être ajuster et de m'avoir permis de changer de date suite à une erreur que j'avais fait. Excellent service et vraiment courtois.
Jacques BThere was nobody
Pascal LShould have a french survy …
francis mService moins performant dû au fait que le camion était pris dans la neige +glace.On a dû attendre.
Joel TJ'ai due attendre la confirmation téléphonique du responsable de Shawinigan car il n'était pas certain de pouvoir être disponible (et ce malgré ma réservation directement sur le site). J'ai été chercher la remorque le lendemain, elle était prise dans un banc de neige, j'ai due déneiger le toit et la porte coinçait lors de son ouverture et sa fermeture. Je loue souvent et c'est ma pire expérience Client...
Stephanie SJe l’ai appeler la veille pour confirmer, il ne sait jamais présentement, cours pas déneiger, pire service reçu ne recommande à personne.
Anthony JJai louer a 3 reprise a sette endroit jai toujours eu un bon service , et cest lui qui mavais conseiller de téléphoner a trois rivière que sa serais mieux que je prenne un one way de la et de le ramener chez lui … ce que jai fait avec un tres grand regret
Guylaine AÊtre plus précis sur l’offre de la location par internet et améliorer le site transactionnel
Mario CLe service avec Denis Auto était juste excellent.
Manalina RYou could not joyride the truck between customers and saddle me with over 100$ of extra mileage fees. That would be a good improvement. As it is, you charged me for 100km I absolutely did not put on your truck. For the amount I paid, you could at least install a GPS, which would have confirmed that I only drove 90km, and not 200km. I will never recommend your company, and I will never use UHaul again if I can help it.
Adrien RTRÈS loin d'où je devais le laisser initialement. 48 minutes de chez moi, aucun autre option. Le site web devrait expliquer mieux les aller-simple. Je n'aurais pas choisi dans ce cas.
Valérie PIls étais fermer
Isabelle BThe facility was closed, as planned, I would recommand to anybody to choose a closed location for the dropoff.
Vincent LNot my choice of location. Uhaul advise me not even 12 hors beurre and they did not had what I reserved. But the owner was helpful.
Gaétan BBonjour, J'ai trouvé les endroits de pick up et drop off très bien. Mon commentaire d'adresse aux personnes qui font la gestion à U-HAUL car c'est à cet endroit que la situation est déplorable. J'ai réservé un camion de 15 pieds en avril 2022 pour un déménagement le 17 juin, de Mont-Saint-Grégoire à Dolbeau-Mistassini (environ 6h de route). Ma réservation a donc été faite environ 2 mois et demi à l'avance. J'ai reçu un appel d'un de vos agents la veille de mon déménagement pour m'informer que je devais aller chercher mon camion à Shawinigan, soit environ 2h30 de route de chez moi. Je vous contacte donc car je considère que cette situation ne fait aucun sens. De plus, j'ai rappelé Uhaul la semaine avant mon déménagement pour m'assurer que tout était beau car j'ai déjà eu à faire à votre compagnie et je sais que votre gestion laisse sérieusement à désirer mais il y en a pas beaucoup d'autres alors on a pas le choix de prendre vos services. La situation est donc toujours stressante quand on fait à faire avec vous. On m'avait dit que tout serait beau, lors de cet appel. Je suis donc extrêmement insatisfaite de vos services et il est certain que je compte faire tout en mon pouvoir pour vous faire mauvaise presse autour de moi. Vous proposez un service que vous ne rendez pas. Cela s'appelle de l'arnaque. J'espère que vos services s'amélioreront à l'avenir ...
Adele C