Customer Reviews for Depanneur Baktar
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

266 évaluations

526 Chemin Larocque   Valleyfield, QC J6T4C5

(450) 859-3586

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam - dim : 8h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Aucun service. J'ai dû aller chercher la remorque moi-même dans la cour arrière et je n'ai eu aucune aide pour l'attacher à mon camion.

Jean Gilles B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Andrée Mal M. 
Évaluation :
4

You need to have à french version

Christian G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danick T. 
Évaluation :
3

The safety chain was partly missing and not in good condition.

Jean D. 
Évaluation :
5

Rien à dire , belle accueille!

Yvon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie-Andrée M. 
Évaluation :
4

Tell the next customer that the charges on the credit card will be Benjamin Moore. Cause I had to cancel my card because I did not now. Merci.

eric R. 
Évaluation :
4

Truck was clean, brand new and conform with the description.

Carl S. 
Évaluation :
3

I was traveling 400k from St-Zotique qc to Quebec City. I picked it up at 1pm on Monday .When I arrived home with the trailer I packed the truck full and locked it up for leaving for Quebec City early Tuesday , then the panic Tuesday morning my son said hey dad check out the tires .Omg !!! They were completely bald no thread left . I stopped of at Canadian tire and bought a spray can that you can use if you get a flat tire . I drove the whole distance at 80k per hour stressed out of my mind . Finally we made the trip and I dropped of the trailer. If you ever rent these trailers you better do a complete walk around before don't trust these dealers .

Reginald R. 
Évaluation :
3

I had problems with you web site. I could not do the process online or confirm.

MARCELO ALBERTO D. 
Évaluation :
1

Je me suis rendue au point de récupération de Dorion tél qu'indiqué. Fermé le dimanche. Pas de réponses aux nombreux numéros de Uhaul. J'ai réussi à avoir le numéro du dir. régional qui m'a dit que ma réservation était à Vallleyfield (à 2 mins de chez moi) Reçu courriel à 8b57 m'en avisant alors que j'avais demandé le camion pour 8h45. Aucun équipement disponible ; pas de diable et de couvertures. Le commis du dépanneur a été courtois toutefois mais Uhaul; plus JAMAIS et je me suis assurée d'en parler à tous les gens de mon équipe qui utilisons souvent vos camions; nous sommes 18 dans l'équipe... Joëlle Pouliot.

Joelle P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pascal B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel L. 
Évaluation :
5

The tires were quite done on the trailer. I will recommande having a beter control. The tire pressure to low on one tire

Richard P. 
Évaluation :
3

Make sure you you receive a confirmation about the location and equipment because if you have any issues the day of the rental, wait times on the phone are very long and delay your plans in many ways

Sandra S. 
Évaluation :
3

I asked for blankets and a moving dolly, they didn't have both.

Patrick M. 
Évaluation :
2

Tout d'abord, tous les formulaires remplis en ligne sont uniquement en anglais. Assez décevant. Ensuite, j'ai réservé une remorque ouverte 5Ã-8. Dans le système tout était okay. Le lendemain on m'appel pour me dire que ce n'est pas dispo, alors on m'offre un 5Ã-9 au prix de la petite. Une fois sur place, on me donne un numéro de remorque. Elle n'est pas là , je retourne à l'intérieur pour expliquer la situation, on me dit de prendre n'importe quelle. En réservant en ligne, on m'a dit que le montant serait de 14,95$. Une fois la remorque retournée, on me donne une facture avec 10$ de frais supplémentaires non-annoncés. Assez ordinaire. En général, l, expérience client est décevante, mais je suis quand même arrivé à mes fins.

David O. 
Évaluation :
1

Camion obtenu 1 heure en retard. Tous les équipements demandés étaient absents. Le fond du camion était rempli d'huile, donc j'ai dû aller acheter des boites pour mettre dans le fond, puis j'ai dû jeter une moppe, car elle était imbibé d'huile. Énormément dessus.

Melissa S. 
Évaluation :
5

Just perfect thank you

Katherine jay C. 
Évaluation :
1

I would like someone to call me from UHaul head office

Edith B. 
Évaluation :
5

Answering calls would be great

Luc G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hicham H. 
Évaluation :
1

Le service a été fait par une femme très impolie et pas agréable je recommande pas ce service pour personne Merci

Isabelle D. 
Évaluation :
1

L'homme au dépanneur Baktar était agressif irrespectueux et remettait en question le paiement que j'avais déjà fait de 407$. Il voulait me faire payer un montant supplémentaire. J'avais choisi la méthode Check in en ligne ce qui n'a pas fonctionné. J'ai porté au plainte au dépanneur et je vais demander une réclamation à Uhaul.

Laurence R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric L. 
Évaluation :
5

Service EXCELLENT

Pascal M. 
Évaluation :
1

Car il nous donne un prix et nous charge le doubble vraiment pas bien ,un prix cest un prix et il les resoecte pas

yanick D. 
Évaluation :
1

Respecter le contrat de location.

Francois Q. 
Évaluation :
3

Dire que la vitesse est en us pour pas pogner de ticket

Eric B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel C. 
Évaluation :
2

J'ai pris la peine de réserver sur leur site 3 semaines à l'avance en incluant dans ma réservation la location d'un "diable". Arrivé sur place le jour même on me dit qu'ils n'ont pas de diable de disponible et qu'ils en ont jamais ! Par contre ils vendent des courroies pour aider à déménager à un prix dérisoire de 60$, allô la passe de cash ici. Le camion était de plus très sale, en temps de pandémie on est en mesure de s'attendre à ce qu'un minimum de nettoyage soit effectué entre les locations. Le camion réservé clairement n'avait pas été nettoyé depuis des mois, poussière et crasse sur le volant, les commandes etc, restant de café/liqueur dans le cupholder.. bref une expérience de location plutôt ordinaire.

Francis L. 
Évaluation :
3

Donner des explications au gens avant de donner les clés. Ce n'est pas tous le monde qui on l'expérience avec un camion. Je n'étais même pas capable d'ajuster les miroirs lorsque je suis parti. Autre chose bien importante demander au gens dans quelle langue qu'il désire avoir la communication. J'ai tout eux en anglais et je comprend pas un maudit mot en anglais.

Carolle B. 
Évaluation :
2

We are in a pandemic....clean and sanitize your trucks...

Jean-Sébastien L. 
Évaluation :
4

Il avait un restant de sandwich et beaucoup de poussière. A notre 2em locations. Pour le reste rien a dire.

luc B. 
Évaluation :
2

Well I would recommend U Haul to a friend but check his bill or invoice. I had 2 items charged that I didn't rent or buy for a total of about 30$. So if people don't check there invoices I would have paid 30 $ for nothing

Stephane D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dany B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc F. 
Évaluation :
3

Small trailer rental Mach 4 for one day Double billing on my credit card 34,44 $+34,44 $ Not funny to return at the dépanneur Baktar for this

alain F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre M. 
Évaluation :
2

Get the truck ready for the client the next time! He was stuck in ice and the roof was full of snow we can't get the truck out if the Ice and snow and the guy gave me a shorter truck so i was fuck Up!!

alexandre C. 
Évaluation :
1

I returned the pickup truck with gaz as it was but you charged me extra 25 $!!! I called the manager 2 times and he said you will reach me out to fix the situation but you never call me back!! Very bad experience!!

Joan P. 
Évaluation :
4

Still expensive!! 136 $for a few hours! 😳😳

ALAIN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE C. 
Évaluation :
3

Trailer was not clean Trailer lights where shorted Flashers ran great during the day and at night left and tight flashers where defective

STEPHANE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason N. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful

Syed B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sebastien F. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CELINE T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre L. 
Évaluation :
1

Le camion que j'avais réservé pour 15:00 @ été prêt 45 minutes plus tard. J'avais réservé en ligne pour 24 hrs soit 15:00 le lendemain et a 8:00 am je recevais un appel pour que je ramène le camion puisque quelqu'un attendais son arrivée....

Genevieve F. 
Évaluation :
3

inside the truck, it is clearly mentioned a 25$ rebate if the truck is cleaned correctly when returned back. This is not true, not at all. I didn't get this rebate and the officer at the drop off location said to me he did not know about this and was not concerned with this. So, do not announce a rebate if it does not exist.

YVES L. 
Évaluation :
2

It was not the fault of the location. Uhaul changed my location pickup and I ordering moving blanket sand none were supplied. I was not credited yet and now i am on hold for 30 min so far.

James B. 
Évaluation :
4

Le service était rapide, la personne s'occupant de ma location était courtoise. Le prix défi la concurence!

Samuel F. 
Évaluation :
3

1. Do not automatically include insurance when it was specifically not requested. 2. Do not double charge the customer. I was double charged for 5 days before I got a refund 3. Sweep the van out before handing it over 4. Check the tire pressure on both the truck and trailer. The trailer tires were 20/42/42/50 when they should have been 65 all round. The low pressures in tires of the trailer were noticed because of the excessive bounce but only after 1800kms so my fuel consumption was higher than it should have been. 5. Check the condition of the windscreen wipers. They were so old that the rubber had perished and they stuck to the glass of the windshield each morning. 6. Check the pressure of the front offside tire of the truck which was low.

Janos V. 
Évaluation :
5

Rapide et efficace

ALAIN C. 
Évaluation :
5

Cargo van could have been cleaner in the back. Otherwise the service was great!

Natalie T. 
Évaluation :
4

proper check of equipement between retal

Dany B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janick P. 
Évaluation :
5

Courtois et pratique et très accommodant

Gerald F. 
Évaluation :
3

Impossible d'avoir un crayon Du commis pour inscrire l'inspection du véhicule avant avec un client qui n'est pas technologique Une chance que madame avait son téléphone pour prendre en photo. Par contre votre véhicule est bien équipé.

Denis L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain C. 
Évaluation :
4

Everything went smoothly. The trailer is GREAT!!!! Not the first time I rent it, and likely not the last. I wish I owned one like it.

bernard C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steffi W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

danick T. 
Évaluation :
5

Very satisfied

Atanas I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eneck P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mario C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roland T. 
Évaluation :
3

the truck was filthy inside and out. We travelled with a young teenager and the truck totally smelled of Pot. I washed it inside and out and tried to de-sanitize it. My sense is there was ZERO consideration for cleaning and disinfecting during the covid19 pandemic. The truck performed well.

DANIEL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

francois P. 
Évaluation :
3

Website slow and buggy, also the pick-up location wasn't the same i choose i learned about it only one Day before.

Olivier L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vince C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyne D. 
Évaluation :
5

Tout était parfait, surtout la proprio !!

LUC O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos P. 
Évaluation :
3

Que le service de "chat" sois plus instructeur. Il à fallu au final que je contact par téléphone pour avoir de l'assistance car quand le service "chat" ma dit de "refresh" la page. Ça m'a sortie de mon compte et je ne pouvais pus les rejoindre. Déplus Il à fallu que je montre une preuve car on ne me croyait pas quand j'avais pré-payer.

Kevin D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bess D. 
Évaluation :
4

This location was ok, other than the fact that the truck was very dusty in the storage area. Don't you guys sweep? You should. It only takes 5 minutes.

Camille S. 
Évaluation :
1

I have returned the trailer on March the 19th. I went even we were told to stay at home. I had an argument with mt neighbor because I got out to bring back the trailer. We insisted on getting a receipt, the clerk told me to put the trailer at the back of the yard. He told he would send me a receipt by email which he did not. I called him two times after insisting for a receipt and we never received it. I was sure I would be in trouble, I am. I am receiving an invoice of 931,3$.

Pierre B. 
Évaluation :
5

Rien à amélioré pour cet établissement, c'était un très bon service

Kevin V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwing S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sibylle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLE S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley G. 
Évaluation :
5

Afin un service professionnel, pas comme la dernière fois. CHAPEAU!!!

Pierre Paul P. 
Évaluation :
5

Très bon service !!

denis M. 
Évaluation :
4

I had to get the truck boosted as it wouldn't start up after stopping on the highway. Thank goodness I have CAA

Anne-Marie G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brenda L. 
Évaluation :
5

Le lave glace ne fonctionnait pas

Sébastien F. 
Évaluation :
1

Si vous accepter une réservation, s'il vous plait, assurer vous d'avoir la quantité nécessaire de camions pour pouvoir le faire. J'avais réservé un 20pied pour me faire dire moins de 24h à l'avance que aucun camion était disponible. On me propose donc d'aller (a mes frais) chercher dans une autre succursale a ~ 35 km aller de mon domicile ?? Merci guys pour le stress supplémentaire a mon déménagement. La vieille, ne pas savoir si un camion pourra être louer et nombre d'aller retour qu'on devra effectuer.....

mathieu V. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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