Customer Reviews for Eastown Auto Repair
(U-Haul Neighborhood Dealer)

398 évaluations

14964 Cleveland St   Spring Lake, MI 49456

(616) 604-4780

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–5 pm
  • Sat-Sun: Closed

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doug R. 
Évaluation :
3

This location is fine. We would rent from here again IN PERSON! However, use caution when using the 24/7 app after hours or on weekends to pick up the truck. We arrived an hour later than we had reserved the start time for, which was our fault. But the app cancelled our order since we were late, so we had to call customer service to get it reset in order to get the keys.. We were then given the code to the wrong set of keys through the U-Haul app. We knew because when my husband tried the keys in the truck with the matching truck number we were given, the key didn't work. So he tried the key in the other trucks on site and it worked in a smaller truck that we didn't reserve (it was a truck that someone else had JUST returned and they had put the keys in the key box). It took a couple of phone calls to get things straightened out. Customer service line was great. Very friendly and helpful. Finally got it all sorted out after about 45 min. Our requested furniture blankets weren't in the reserved truck. They forgot to put them in there. Nothing could be done about that at this point. The company later refunded our money for the blanket charge in the original request. We would rent here again in person…but not doing the app again to pick up. Too many variables to go wrong on an already stressful moving day.

Chris M. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T. 
Évaluation :
5

The location is very clean and I was overall very but I felt that the customer experience was not like the experience I had at check in

MICHELE MARY Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori V. 
Évaluation :
5

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kathy K. 
Évaluation :
3

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Mike H. 
Évaluation :
5

Easy check-in. Very friendly and helpful people.

Michael C. 
Évaluation :
2

I was charged for fuel even though I refueled it. It was at 5/8 when I rented it which isn't even a mark on the fuel gauge. I did my best to replicate it but they still charged me for fuel.

Christal M. 
Évaluation :
4

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michael S. 
Évaluation :
5

The guy was amazing 👏

charles W. 
Évaluation :
5

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Kara M. 
Évaluation :
4

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david C. 
Évaluation :
5

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Larry M. 
Évaluation :
5

Everyone was great. Thank you 😊

CASSANDRA D. 
Évaluation :
5

Very helpful with return and answering questions. Great location in Spring Lake, Michigan.

GREG S. 
Évaluation :
5

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judee D. 
Évaluation :
4

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Byron C. 
Évaluation :
5

The service at this location was friendly, helpful, and made the process easy. Equipment was in good shape. Prices were affordable. Merci!

jasimine S. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Fast, easy, and efficient.

Charles A K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Z. 
Évaluation :
5

Excellent service. We were very pleased.

Jennifer V. 
Évaluation :
5

Wonderful guys...great ride...very easy to work with...just wonderful

KIM L. 
Évaluation :
5

Keith, Nick and Adam are the 3 Musketeers who make it a great customer experience at Eastown Auto! Shoot over there for all your Automotive and U-hauling needs! Tell em" Dartanion sent yah!

GEORGE F. 
Évaluation :
4

I did call the rental location and had to leave a message and it was never returned. When you stepped on the brake it make a noise inside the truck. Also the cup holders were broken.

MICHELE Y. 
Évaluation :
5

Staff was friendly & took care of our needs .

ALICE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William V. 
Évaluation :
5

Fantastic experience and I hope we do not need to haul anything for a while! Thank u!

Jodie L. 
Évaluation :
5

Made my move very easy.

Colleen C. 
Évaluation :
5

The team at Eastown Auto were very friendly, courteous and accommodating!

GEORGE F. 
Évaluation :
5

Everything went well. Thank you.

Joe H. 
Évaluation :
3

The box for the U-Haul key required a code. While we understand the need, we had no information on the code and we're not able to use it. Key was placed in secondary box that was not locked.

Charles P. 
Évaluation :
5

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James H. 
Évaluation :
5

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adam B. 
Évaluation :
5

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Thomas C. 
Évaluation :
5

Easy in, easy out

Micheal B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLO A. 
Évaluation :
5

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DENNISANTHONY T. 
Évaluation :
5

The team at Eastown was very thoughtful and I had an excellent customer service experience! Thank you Nick for making the trailer rental process a breeze! Best Regards, George F. Ferguson

GEORGE F. 
Évaluation :
5

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Melanie P. 
Évaluation :
5

Nothing! All good!

Mike S. 
Évaluation :
5

Thanks for a great prep job.

Mark Y. 
Évaluation :
5

The staff was great and was really help full.

Hunter F. 
Évaluation :
5

Pick up and drop off went smoothly. Staff was great. The check in app was super easy. Make sure you have your phone with you when you drop off. Worked great.

CHRISTINA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH N. 
Évaluation :
3

No one was there.

Elizabeth H. 
Évaluation :
5

Truck was dirty from the snow but was fine for my needs due to timing

TIM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JON R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Silvio G. 
Évaluation :
5

Excellent experience. Professional crew. Have used twice recently and couldn't be happier

Shawn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREANON Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason S. 
Évaluation :
5

Very nice people - great service.

Richard J. 
Évaluation :
5

Exceptional great looking help ! Very friendly.

Mary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S. 
Évaluation :
4

Kind of a messy office environment but nice people

GREGG B. 
Évaluation :
5

Very friendly and he took time to explain and show me everything and how to use it.

Becky Y. 
Évaluation :
5

The customer service rep was great

Brianne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason S. 
Évaluation :
3

Computer system was having problems and it took a very long time to check out even though I had already booked and paid online. Wasted at least 30-40 minutes of my time

Derek B. 
Évaluation :
5

It would have been beneficial to have 4W drive in the winter months, we got stuck a few times. Also, the tires looked to be a bit bald.

Andrea S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

erin F. 
Évaluation :
5

Very friendly and easy to work with

Grant W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victoria L. 
Évaluation :
3

We swept out the truck and we're still charged the $35 cleaning fee

Carter L. 
Évaluation :
5

Fast and friendly service easy to work with

Daven B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
5

It was a positive experience all the way around. Personnel amical. 

Vicki W. 
Évaluation :
5

Very friendly staff - Thank You!!!

Fred F. 
Évaluation :
5

Always treated kindly and efficiently Thank you for the great service

RONALD K. 
Évaluation :
5

Very courteous and helpful hitching the trailer up to our vehicle.

WILLIAM FREDRICK V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve T. 
Évaluation :
1

The uhaul was not connected properly. Should have been switched so to sit higher. When loaded we dragged and scraped bottom on the hitch. Had to go to another uhaul location to correct the problem. Not good. Was told it was dangerous and illegal the way we were at up.

Mary P. 
Évaluation :
5

None at this time.

Karen S. 
Évaluation :
4

we decided to end our trip early due to rain. we checked the website and saw that the office was open til 5. we arrived at 4:15 and the office was closed. we used the drop box for the key, but the vehicle was marked as returned on Monday instead of Sunday. not sure how much we might have saved, but it was disappointing.

Scott M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leo L. 
Évaluation :
5

Very quick and professional Buisiness. Got me what I need, answered all my questions and got me safely on the road.

henry V. 
Évaluation :
5

Fantastic and friendly. Quick, easy. Great people!!!

Keel V. 
Évaluation :
5

Everything was very smooth and the people were very helpful

GRANT W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lana J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane T. 
Évaluation :
5

Friendly, smiling staff

Jenna D. 
Évaluation :
2

Decommissioning that truck would be good.

FRANCIS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

todd S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis M. 
Évaluation :
1

I was charged double what I was told I would be.

Perry W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason F. 
Évaluation :
2

I was send to the wrong location, trailer got A hole in the corner and runninlights on the passenger side were not light up

rene A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
5

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William C. 
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