Customer Reviews for Falwell Airport
(U-Haul Neighborhood Dealer)

436 évaluations

4332 Richmond Hwy   Lynchburg, VA 24501
(Located on the east bound side of Rt 460 across from Truck Body Company)

(434) 485-5173

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 8h am à 5h pm
  • Mar : 8h am à 6h pm
  • Mer - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 12h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 9/5/2022: Fermé
  • 11/24/2022: Fermé
  • 12/26/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Lynchburg, VA 24501
(Located on the east bound side of Rt 460 across from Truck Body Company)

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Very helpful. Wonderful customer service!

Cynthia T. 
Évaluation :
3

Truck tires looked worn and needed replacement. Truck also feels like wheel alignment is off.. some fishtailing. Rep. Actually followed me for about 5 or 6miles becuz he noticed some pull. Checked it and then followed me another 3 or 4 miles to make sure it was ok. Great rep!

Rene W. 
Évaluation :
5

Customer service was out of this world! Cindy was polite and respectful. We will def be back for our uhaul needs. Merci.

Charles L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco F. 
Évaluation :
4

Good experience.

David A. 
Évaluation :
3

The trailer has a bad tire. Wasnt noticed until a few hundred miles.

Rachel W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin M. 
Évaluation :
3

Staff wasn't very helpful in terms of teaching how to hitch/unhitch. Tried calling several times to make an appointment to pre-check the vehicle as well as to evaluate what hitch ball/receiver tube height I would need. Never answered the phone. Stopped by several days in advance to see if someone could give me the information, and staff was barely willing to help or give me any information. Had to google what height I would need and go to a separate shop to get the right riser. Day of they did however, quickly attach the trailer for me and check in was smooth. Novice trailer renters beware.

Victoria R. 
Évaluation :
1

When I went to pick up at this location there were special circumstances for my reservation. The person onsite seemed unknowledgeable, but understandable since they were still going through training. What made my rental from this location 1 Star was cause there was undocumented damage to the truck and undocumented milage. The undocumented milage would indicate that the pickup facility used the truck for their own purposes. Then they tried to make the charge to me with milage and fuel surcharge. Thank goodness for Shaun B. Who worked for UHaul customer service correcting the pickup facilities shinanogans. If picking up from this location would recommend to take photo of milage before and after to ensure everything is accurate.

Jessie A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN P. 
Évaluation :
5

Everything ok

Charles D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valisity F. 
Évaluation :
3

The size trailer ordered and confirmed 3 months prior was not available… the trailer rented leaked inside.

Bruce J. 
Évaluation :
1

Help them when they need it and don't threaten to report truck stolen when u told you it wasn't working right and pick it up but then make me try and bring it back where it broke down and I had to walk on highway with crutches for 2 miles.

Melissa H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYMEESSENCE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLERBRAXTON R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BLAKEADAM B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY LEE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREAPIKE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREWGLENN Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTDAVID S. 
Évaluation :
5

Jonathan helped me very much. He was GREAT!

DAVID P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXISJORDAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARYJANE H. 
Évaluation :
3

App wouldn't work properly. Had to finish transaction inside. Truck and supplies weren't ready. Asked for six moving blankets. Only received 5.

JOHNFITZGERALD L. 
Évaluation :
5

Would have been nice if more gas was in the vehicle at pickup. Only had 1/4 tank.

Melinda P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNANDREW W. 
Évaluation :
4

there was a drop box where we put the keys. the lobby smelled horribly of smoke, but that may not be the fault of the staff

Christopher D. 
Évaluation :
1

Took over an hour and a half to pickup and return the truck. The app would not work. Had to wait on hold for over and hour. The worst ever. Added nearly 4 hours to our trip

Christopher C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERROLLABAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY N. 
Évaluation :
4

Easy return, there wasn't anyone there to help so just took the required photos and left.

BETHANY L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anna W. 
Évaluation :
5

Friendly and very helpful staff.

RANDALLWADE R. 
Évaluation :
5

Everything went well and all employees were nice and friendly.

MATTHEWDENNIS P. 
Évaluation :
5

Nothing to add

Jason R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADOLPH B. 
Évaluation :
3

I didn't return the unit to Lynchburg. See notes above. And have some one call me. 276.608.9300

rick A. 
Évaluation :
4

Very helpful service Truck and equipment ready when requested Definitely would recommend the location

GREGORY M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELDON C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KALPAKJAYKAMAL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTBRIAN R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL L. 
Évaluation :
5

The Front Left tire ball bearing went out and jerked the trucked all around in a fish-tail, required me to not go over 50 for the rest of the way to my destination.

Skylar C. 
Évaluation :
5

did drop off after hours. what was NOT a good experience was hiring moving help through your website. they never returned our calls and we had to do it ourselves. uhaul has charged us for them even though we cancelled it and now we need to seek our money back for moving help we never received

AMYBARBER J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrel L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELJOHN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIDR J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominick B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALPHONSOLEE P. 
Évaluation :
5

Neme in the Lynchburg office is the greatest customer service representative we have ever had in any industry. She should run UHaul.

ALANWOLF C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dylan W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jon W. 
Évaluation :
5

Extremely nice. Great customer service

WILLIAM Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORDANHOLLY K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMMARIE T. 
Évaluation :
4

No complaints here

SHAKEERAH O. 
Évaluation :
4

Trevor was literally amazing. I've been having issues with my return on the phone for days. My mother passed away during the move up to Virginia and I can't tell you how incredibly impressed with his service I was. Thank him again for me. He was the highlight of my week.

RACHEL F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTINEUGENE H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHMICHAEL F. 
Évaluation :
2

My husband picked up the truck early morning on a Saturday. He said the truck was not warmed up at all. I ordered 12 moving pads and only received 6.

kenneth G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVENWAYNE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREWALLEN Y. 
Évaluation :
5

My pick up location was moved twice

WILLIAMDAVID T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill M. 
Évaluation :
5

Give a better billing estimate. If I'm going to spend $250.00, I'd like to know that upfront rather than a “quote” for $140.

Sydney C. 
Évaluation :
5

Good people to work with.

Billy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDALLWAYNE O. 
Évaluation :
5

Return location on Indiana Street in Englewood, FL and the Attic Self Storage facility 102 James Street, Venice, FL we're both Exceptional to work with.

ROYGLENN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHERJAMES C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frank T. 
Évaluation :
5

The people were nice but the rental is insanely way too expensive. 89cents a mile?? I could have hired a tractor trailer at $1 a mile and had someone else do the work. I'll never ever rent from Uhaul again

ROBERTLEE CONRAD M. 
Évaluation :
5

It was raining hard and the truck we used had a leak in the upper left corner near the cab and some of our things got wet.

SCOTTARTHUR W. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Will do future business with again

Gaylord J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathon A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S. 
Évaluation :
4

The 4x8 trailer we were given leaked causing items inside to get wet. It definitely appeared to be one of the "original" 4x8 trailers UHaul had.

joel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURENCE B. 
Évaluation :
5

I tried to drop off at a different location as I was new to the area. I was treated so rudely by the man working there that I was talking to my wife about it for 3 hours after the encounter.

John S. 
Évaluation :
5

Nothing. The employees at Falwell was professional and friendly. I would go back and recommend anybody to deal with them.

TIMOTHYWAYNE L. 
Évaluation :
1

It took a long time to rent the truck. I was sent to this site because they didn't have the size truck I wanted at my preferred site. The person was in the back working on a boat when I arrived and I had to go looking for him. None of the information was on the system that I had provided. I had uploaded my license and checked in online. After many failed attempts and multiple phones, the information was finally on the system. The contract was printed and signed. Then the person went to get the 24 blankets that I had rented to find that they only had 6. This became another big problem because he could not figure out how to make the change to 6. He called a supervisor and they said that I would get a credit for the ones missing. Total time waiting was about an hour. We went out to the truck and he opened up the back and there were blankets in many places in the back. The truck had not been cleaned from the previous renter. He told me to go ahead and keep the blankets that were back there without counting them. The truck itself was a fairly new one and in good condition.

Gerald I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven W. 
Évaluation :
1

Several issues, quoted me $1200 for a truck after I reserved it for $172, read my card number out loud, made us stay out late that night to bring it back to that location because they said we had to, then they charged me for an extra day!!!

Brittnee S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Byron B. 
Évaluation :
5

Convenient location right on 460.

EDGAR C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARVINBRUCE W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLASE R. 
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