Customer Reviews for Family Auto Sales And Service
(U-Haul Neighborhood Dealer)

219 évaluations

6545 M 68 Hwy   Alanson, MI 49706

(231) 203-6107

Heures d’ouverture

  • Du lundi au vendredi : de 9 h a.m. à 5 h p.m.
  • Samedi : de 9 h a.m. à 1 h p.m.
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Heures d'ouverture spéciales
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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Merci!

JIMMIE S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN L 
Évaluation :
3

The size truck I wanted was not available. The app is extremely poorly designed.

Don B 
Évaluation :
4

I picked up my trailer rental in the morning and the Uhaul Representative hooked it up to our tow vehicle and checked the lights. We had working brake lights and turn signals, but didn't realize that we did not have the running/parking lights. When it got dark out in the evening and we were 230 miles away from home, we were notified by passing vehicles that we did not have working running/parking lights on the trailer. We immediately stopped and verified this condition. I then called Uhaul Roadside Service and gave them my location. They were less than helpful. They kept saying they were going to give me an ETA for assistance, but after about an hour and a half, never happened. They also did not offer me any other options that we could do to try and resolve this issue. I finally decided to purchase a set of magnetic trailer lights from the Harbor Freight store near where I stopped along with a trailer wire extension and other necessary items to secure it to the trailer so that we could continue our drive home safely and legally. This issue caused us to have a 3 hour delay in our travels and $56,75 in additional expenses to make it back home safely and legally. It also caused us to have to work on the trailer in a dark parking lot and crawl on the ground in blowing and drifting snow with an outside temperature of 15 degrees fahrenheit with a -7 degree windchill. So to sum it up, I gave the location Above Average because they were helpful in hooking up the trailer and checking most of the lights. I said No to the equipment being well maintained, since apparently it was not because not all of the lights were working. I said Yes to recommend this location to a friend due to their location and willingness to help, but I would caution them on making sure to double check everything. As a side note, after we had left the location and had started on our travels, I received your link to take photos of the trailer prior to leaving. I did not know that it was a limited time event as I tried to do that at our first stop and was not able to open it due to the "link time expired". I did take photos prior to leaving the Uhaul lot, just not in your link.

BRAD D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L 
Évaluation :
5

Excellent service

AMIE S 
Évaluation :
5

Great experience. Painless. In and out. Friendly staff.

VICTOR J 
Évaluation :
5

Good people to work with.

SAMUEL L 
Évaluation :
5

If cost reduction was possible without negatively impacting equipment or service quality, that would be awesome!

RICHARD D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS W 
Évaluation :
5

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JAMES V 
Évaluation :
3

There was a lot of landscaping debris caught in the ramp. Otherwise clean. Over 20 year old equipment. Not as expected from the site. Not the owners fault.

THOMAS M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STUART L 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Thank you

SUSAN K 
Évaluation :
3

Service was great and truck was good. Nothing specific to improve, but the place is just average. Overall, a good experience.

ALLAN C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMIE S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRY H 
Évaluation :
5

Extremely friendly and helpful service.

Niki H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL L 
Évaluation :
5

Later pickup than scheduled - no trailor on site. Dealer did acquire one

CARL S 
Évaluation :
5

This is the best location for Uhaul in northern michigan. These guys are efficient and organized. Great experience.

WARNER B 
Évaluation :
5

Very nice and helpful employees.

JOSHUA A 
Évaluation :
2

Office area very cluttered employees are very friendly and very helpful very busy office

Anthony R 
Évaluation :
5

Nothing.

MARK R 
Évaluation :
5

A little issue with booking on line. Got dropped from the site. Finally got the order through. Apparently, unknown to me until I picked up the trailer, there were two reservations in the system. Only got confirmation of one. Not a big issue. The team was very accommodating, fast and efficient on pick up and drop off. Very friendly and helpful. Definitely recommend.

Mike C 
Évaluation :
5

Excellent and friendly staff!

ELIZABETH K 
Évaluation :
5

Staff very helpful. Easy and quick process.

CYNTHIA C 
Évaluation :
5

Quick and easy check in and check out. Knowledgeable staff would definitely recommend.

DAVID J 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE F 
Évaluation :
5

Great service and friendly staff!

ADAM B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT W 
Évaluation :
5

Very friendly and accommodating! Easy process. Very reasonable.

CYNTHIA C 
Évaluation :
5

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SUZANNE L 
Évaluation :
5

Very friendly and very helpful!

TIMOTHY S 
Évaluation :
5

Gary and his wife were the best in customer service I have ever experienced within U-Haul. I have had dealings with many U Haul locations over the years but this one is by far the best for customer service. Equipment is equipment but the service is what will bring customers back to a particular location. Frank

FRANK C 
Évaluation :
5

Wonderful experience! There were a few issues w/ the van Tire pressure and a warning to keep my hands on the wheel. Other than that- the experience was wonderful.

Lynn L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM J 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly people to rent a U-Haul. No problems with equipment. We will continue to do business with this family friendly service.

JUDITH M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH D 
Évaluation :
5

Very helpful folks

JOHN K 
Évaluation :
5

Great experience at pickup and delivery.

John L 
Évaluation :
3

Was charged for 4 extra days and I returned the trailer 3 days early Agent was contacted and assured me they would handle it and would call me the next day.........been a week or two......still waiting

Dennis W 
Évaluation :
5

Amazing, quick and friendly service. Fortement recommandé!

CHRISTINE S 
Évaluation :
5

Discounts for multi day usage

Jeffrey C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Coleen S 
Évaluation :
5

The truck, trailer and moving pads were ready to go when I arrived. The staff was friendly and helpful.

James M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janie H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve q 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve Q 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia m 
Évaluation :
5

Wonderful service and vehicle. Thank you so much!

Albert W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill R 
Évaluation :
5

Nothing comes to mind. I've had fast friendly Service every time yall pretty transparent no shadiness round your parts. Of hidden fees. Thanks again

Nicholas S 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric J 
Évaluation :
2

Drop off location was not large enough to accommodate a 26' truck. No parking available due to facility being an auto repair shop.

Eric J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Therese O 
Évaluation :
5

This location was very helpful and accommodating.

John H 
Évaluation :
5

Gary and his collogue were great help. smooth and easy drop-off

Mark M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris D 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful. When I picked up the trailer they told me that the closest return location was another half an hour away. Family Auto made the change and made sure that it didn't cost me any extra money.

GEOFFREY G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence P 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE K 
Évaluation :
5

The owner was very friendly and helpful.

Jamie B 
Évaluation :
5

I did not go inside the building so I can't rate the location but it looked okay. The staff met me outside and quickly checked me out. They were very friendly and very efficient.

Mike M 
Évaluation :
5

Ease and friendliness was exceptional.

Dennis D 
Évaluation :
3

Friendly help in returning the trailer quickly

THOMAS L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOEL R 
Évaluation :
5

Thank you for having Saturday hours!

shannon j 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug H 
Évaluation :
5

The customer service person on the 800 number that I called that helped me find the location was incredibly helpful and kind!!

Janine p 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence K 
Évaluation :
3

UHaul policy for $1 per mile over some predetermined one way mileage is ridiculous. Fortunately, we only went 13 miles over the predetermined limit, however, we did not take side trips and went directly to our destination. Completely penalized based on what parameters?

Roger D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S 
Évaluation :
5

The gentleman who checked me in and helped hook up my trailer was so friendly and I loved it. I appreciated the time he took to explain everything to me.

Maia R 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful.

amy s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dave v 
Évaluation :
4

Not a large dealership, but great service and follow-up!

Ken G 
Évaluation :
5

Everything was done as contracted. Helpful and friendly service.

Daniel D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clayton I 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD B 
Évaluation :
3

This location was closed at the time of drop off.

Tom C 
Évaluation :
5

Great customer service, quality well maintained equipment, would highly recommend and use again.

Suzy W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M 
Évaluation :
5

Small, but super friendly and efficient. I wish more businesses were this way.

Kyle K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave M 
Évaluation :
5

Staff was very helpful, professional and courteous. Truck lil older but still maintained well. Would recommnd and rent from again!

Kathy V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anthony r 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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