Customer Reviews for Firestone of Gautier
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

160 évaluations

3299 Old Spanish Trl   Gautier, MS 39553

(228) 205-2911

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 6h pm
  • Sam : 8h am à 1h pm
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

I wish I could have picked up at this location

LAURIE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly E A. 
Évaluation :
5

Steve was a very nice guy.. he hooked me up quickly and expertly..

Vanessa H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth H. 
Évaluation :
4

Easy in and out.

Nola N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phil L. 
Évaluation :
1

The mileage was not accurate on our vehicle when compared to the paperwork. The manager was “unable” to check us back in, bus assured us that he would get it handled. I contacted uhaul by number to inform them of what was going on, but I still received an email about needing to return my uhaul? Haven't seen any new charges on my account yet, but time will tell if he truly didn't know what he was doing it if he was trying to con us.

Christy D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sonny E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicki P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kirsten C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHIAS D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony S. 
Évaluation :
5

A blue grease like goo was in the back of the truck before I rented it. The grease got on my couch. 😬 The gentleman that rent the u-haul gave awesome customer service.

Ricky S. 
Évaluation :
4

They was close when we got and had to drop trailer and leave and then go back to drop off wire but it was ok

JOHNNY LEE R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy M. 
Évaluation :
2

The website shown it was open at 8:00 - but the owner said "You could not believe everything on the internet, we open at 9:00" He said the Firestone opened at 8. He took his time and he did take care of us around 8:25.

Pamela T. 
Évaluation :
5

I appreciate the good service and easy off the experience

Rick J. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was great.

JACKIE W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marcel L. 
Évaluation :
5

Excellent service!

Tony S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessie D. 
Évaluation :
5

Staff processed my return promptly. They were most helpful in the disconnection of the trailer from my truck. Really nice that local folks exhibit real customer care. Exceptionally satisfied.

Stephen G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William E. 
Évaluation :
5

When the customer picks up the trailer, need to have staff be the ones to attach the trailer to the customer's truck; not the customer. And the same on the return. The inability of the business to modify the bill to reduce of a service not provided, and have the customer deal directly with U-Haul for the refund is not good. If this is a software problem out of the business ability, then U-Haul must address.

STEPHEN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandi F. 
Évaluation :
1

Steve was gruff, unprofessional, and rude.

Suzanne W. 
Évaluation :
1

The guy knew I was moving from Foley Alabama to Gonzales Louisiana from storage to storage. At least I know I told him that. He gave me a two day rental with one day being the fourth of July. He could have given me at least a 3 day renral because his actions caused a huge problem once I got to Louisiana because apparently its ok for Tiffany at picou construction company to be intimidating and awfully rude to customers. Also return place was ridiculously misunderstood being that there is a picou's building supply in Gonzales as well. I would never ever recommend uhaul. Im going with budget or penske should i ever need to next time.

Rebecca W. 
Évaluation :
4

The Gautier site seems efficient and everyone was courteous. There is no place for this as it is site specific. However, I was not notified in advance that my pick up site had changed. Fortunately, I called and found out. These sites are not that close together and it would have been very inconvenient if I had first gone to the original pick up site.

Sylvia R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lofton C. 
Évaluation :
5

Excellent service and very accommodating.

Danny S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Breland B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james O. 
Évaluation :
5

This location has the most friendly staff and I will definitely use them again.

JOE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elmer M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. 
Évaluation :
5

firestone was exellent!!! jerry,s pawn was a JOKE,

cecil C. 
Évaluation :
5

Pricing per mileage

Patrice M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie M. 
Évaluation :
1

I reserved a motorcycle trailer and was told to pick it up here, everything was a go. Sorry to say that was not the case at all. Uhals lack of communication as a company is humorous at best. The man Steve at the Firestone was a huge help. Wish the same could be said about you guys.

Denver M. 
Évaluation :
3

Provide clean equipment. Rental truck that I was provided had 135 000 and was rode hard and put away wet. Truck was filthy when I got it on the inside cab, smelled of smoke.

Stephen V. 
Évaluation :
5

Nice job and thank you !! Jim

James T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chad AND Lydia D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven S. 
Évaluation :
1

Personnel charged me twice for the truck even though I told him I already paid two weeks ago. UHaul customer service had to help the store where I picked up the car transporter before I could rent the car transporter.

Camille W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID J D. 
Évaluation :
5

My experience with UHaul was easy and service was excellent.

Lavonne K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
2

The guy at this location wasn't helpful at all. The customer service was horrible. He could have come outside or gotten somebody to help my girlfriend and I hook up the trailer but he didn't. He just gave us the paperwork and said here you go. It would've been nice to have an extra hand because my girlfriend couldn't help lift up the tongue of that big trailer. Also, the guy was late. I understand that we were a little early but he wasn't even there by 9. He was about 15 min late. Overall not a good experience. I won't return to this location. What needs to be improved is the customer service. When wrapping up with a customer simply ask them "Is there anything I can do to help?" or "Any questions that you might have?" Go the extra mile, not just enough to get by. I just paid you 300 $so it'd be nice to have a little better service than what I received.

Justin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gene A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clay V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Willie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD N. 
Évaluation :
5

Super at drop off

Jefferson H. 
Évaluation :
3

We need more trailers available in our requested area. Our first request was Oxford, MS and we were told that we would have to drive an extra hour north of Oxford to Memphis, TN. Our 2nd requested pick up location was Pascagoula, MS and we had to drive to Gautier, MS to pick up which was not on the way to our destination. It was 30 miles out of the way and we were told to return it there instead of a closer Uhaul location. We were happy to get it, but convenience was not their priority.

Howard W. 
Évaluation :
5

I have used Firestone of Gautier numerous times, and I have ALWAYS been satisfied with the customer service. I will use them every chance I can!

BYRON H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william M. 
Évaluation :
2

Pickup location was changed from online reservation. A charge for insurance was added which I didn't want. Trailer was dented badly, no mention of this pre-existing damage was made to me. Person at pick-up desk made no attempt to be helpful.

MIKE P. 
Évaluation :
1

No copy of contract was given to me. He didnt tell me a time to return it. So i owed another 60.00. Was not very friendly. Told him i was paying early and not picking up til 4 he put i picked up at 9:30 am. Just lied

LISA A. 
Évaluation :
5

Very friendly and knowledgeable staff at this location( Firestone of Gautier). Spoke with another location in the area and the lady was very short with me and had a terrible attitude. Would never have rented from there. The u-haul equipment worked well as usual with no problems. Would definitely recommend Firestone of Gautier to anyone needing a u-haul.

TIM C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

olympia L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

suzanne T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelby R. 
Évaluation :
3

The equipment leaked and soaked my property. The right tail light was out the entire time. I tried to get repairs at U-Haul in Crystal City , Texas. There was no agent to help us and the manager could not be found. We left.

James S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Milton W. 
Évaluation :
3

Was made to wait for an hour to pick up the truck, even though I had scheduled an appointment.

Frank R. 
Évaluation :
3

We rented on a Saturday and told them we would drop off Sunday well because they were closed we got charged for 2 day rental...Not sure why that was our fault when truck was turned in Sunday and keys left in drop box like they told us to do. Had we known we was being charged for 2 days we would of kept it till Monday to use more. Not happy about that part of the contract.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa A. 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly. Answered all my questions without me feeling like a burden. Gave his business card in case I had any troubles on my trip. Excellent customer service!!

nicole M. 
Évaluation :
5

Windows and mirrors were dirty had to clean them. Someone had smoked a lot in the cab. I had to spray the headliner with Febreeze to get the cigarette smell out.

George A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron M. 
Évaluation :
5

The personnel that helped us were so understanding. They did all they could to make our experience a great one. I would use this facility again if we could.

LOIS W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICKIE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALERIA L. 
Évaluation :
5

Super person to deal with thanks

JANICE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN J. 
Évaluation :
5

Continue the same, great guy to deal with helpful in every way.

RON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACK S. 
Évaluation :
3

My reservation was for 2:00pm, they called at 1:00 pm to inform me that my truck wouldn't be ready until 4:30pm. The people who were WAITING to o help me had to wait 2 1/2 hours longer. Two of them backed out due to their own obligations. ??

WILLIE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jimmy L. 
Évaluation :
5

Good and fast Service ????????

JOSELE H. 
Évaluation :
4

The power steering would not work in tight spaces, but otherwise, all was well.

ROBERT L. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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