Customer Reviews for Freds Garage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

122 évaluations

1348 N Wright Rd   Alcoa, TN 37701

(865) 380-5655

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 9 am–5:30 pm
  • Samedi : de 9 h a.m. à 3 h p.m.
  • Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2024: Fermé
  • 12/25/2024: Fermé
  • 12/26/2024: Fermé
  • 1/1/2025: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
2

We dropped off the truck after hours and the entire lot was very dark. No outside lights. It was not a good place for after hours drop off. Maybe fine for day time but not at night. No idea if personnel were helpful or not but you don't give any other option in this survey.

WILLIAM H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN C 
Évaluation :
5

Staff was courteous and check us in quickly and had us on our way.

Loretta L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERA M 
Évaluation :
5

This location should be everyone's choice for UHAUL rental! Beth was excellent! Ty

HECTOR Z 
Évaluation :
5

Beth was Awesome and Amazing! Very professional! Thank You Beth!

Hector Z 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN P 
Évaluation :
5

Great customer service!

Don H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melodie M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANJAYKUMAR P 
Évaluation :
5

Also, very friendly and courteous! I chose U-Haul because of name recognition, so it's nice to see that a comfy that has been around for a long time still cares about how a customer's experience was. Great job!

Jimmy A 
Évaluation :
5

Fred was absolutely wonderful 😊

Kerry G 
Évaluation :
5

Very friendly.

Theresa H 
Évaluation :
4

Very friendly and willing to work with you on the return time. Would definitely use them again.

Preston L 
Évaluation :
5

Fred was very helpful and explained everything on the truck and tow and how it’s suppose to be set up

Jeremy A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN L 
Évaluation :
3

There is nothing wrong with this location as far as a U-Haul dealer. The issue for me is the distance and time I had to drive to get a motorcycle trailer. Nearly an hour drive each way is a little to much especially after an 8,5 hour drive back from my trip. U-Haul needs to make sure that other U-Haul locations are equipped with these types of trailers as well.

Michael E 
Évaluation :
4

There was no opportunity to obtain a dolly from this location, besides that the employees here were extremely nice and helpful.

Jacob W 
Évaluation :
5

Nice friendly staff and quick and easy place to get in and out of.

Adam S 
Évaluation :
5

Easy pickup / drop off and knowledge staff.

joseph l 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALLAS F 
Évaluation :
5

Very friendly and good customer service

Dustin T 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vivian H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carmen B 
Évaluation :
5

Quick, friendly service. Convenient location. I'll definitely be back!

Jennifer B 
Évaluation :
5

It was a nightmare experience. The first location was not ready and I had to use this place. They were great that's why they got five stars. However I would never use uhaul again.

Alex B 
Évaluation :
5

Employee went above and beyond to make my experience great. Merci.

Keith T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H 
Évaluation :
5

This is the best location to get a Uhaul! They are friendly and it’s much easier to get in and out of than the Alcoa highway store!

jennifer L 
Évaluation :
5

The staff at Freds were awesome the equipment was tiptop

Philip T 
Évaluation :
5

Quick, friendly, convienent, helpful. Use this location with total confidence!!

timothy s 
Évaluation :
5

Staff very friendly, courteous and helpful. Definitely use again.

Stanley W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher K 
Évaluation :
5

Not a single thing! Excellent service. Great experience.

William R 
Évaluation :
4

Be more careful not rent anything to more than one person at a time it creates confusion and frustration for renter at the time of pickup

les w 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah P 
Évaluation :
5

Everyone was polite and very helpful. Thank you!!

Angela W 
Évaluation :
3

Location was near my house. It was convenient.

Andrea C 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan G 
Évaluation :
4

Dropped off the trailer after hours. Process was great with the app. The parking lot wasn't really set up very well for dropping off U-Haul equipment, but it wasn't that bad. Just moved to this state, but I would use this location to do business again I think.

wesley g 
Évaluation :
5

Service was great and drop off very easy.

Philip L 
Évaluation :
4

Got charged for the vehicle fill up even though we picked up the truck on a basically empty tank. Customer service was very helpful!

Brandon K 
Évaluation :
5

The owner and staff are awesome! Beth is great at her job and went above and beyond

Jessica P 
Évaluation :
5

Very good people

Denis B 
Évaluation :
5

These people were great! Kind, helpful. Helped us back the trailer in. Would highly recommend

Jennifer L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tressanique K 
Évaluation :
5

Very much pleased with the great Process from Start to finish.

MADELINE B 
Évaluation :
5

The woman that helped me was very kind and very accommodating. I would rent from this location again.

Stacy M 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luke K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Delores H 
Évaluation :
5

Fred and his crew are great! Will definitely use the uhaul service again and gained a new friend and mechanic as well!

Sharon L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david b 
Évaluation :
5

Really great experience no issues

Will A 
Évaluation :
5

So helpful and friendly; The receptionist was really nice!! We would've had such a horrible experience due to unexpected inclement weather. However; Fred & his garage turned the whole situation around, took really good care and treated us like family /neighborly. A true asset in our community!!! ⭐⭐⭐⭐⭐

John R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T 
Évaluation :
1

Tires and battery had to be replaced during trip.

RICHARD H 
Évaluation :
3

More lights...I picked up in the dark...it was almost impossible to verify the condition of the truck.

BECKY S 
Évaluation :
4

Very helpful and courteous people made it a pleasure

David C 
Évaluation :
3

They generally have the customer disconnect the trailer. The other locations do this.

Gregory T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward H 
Évaluation :
5

Equipment was clean and pick-up/drop-off location folks were excellent. The horn did not work and the headlights were out of adjustment. At night had to drive with high beams on all the time. Otherwise truck was good.

Scott M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S 
Évaluation :
5

Nothing, everything was good.

Timothy Z 
Évaluation :
5

Owner was more than courteous. Went out of his way to make sure I was taken care of to the fullest extent.

Craig H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIM R 
Évaluation :
1

I have relayed all info to area manager Hector

Brian W 
Évaluation :
5

Great customer support and went above and beyond in my opinion by helping us before his office opened to make sure we could get the truck to the house for the movers on time. Great job!

Daniel G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald b 
Évaluation :
1

Didn't tell me about a deposit or anything of that nature. The price I was given was not the price I paid.

SHONTERIA M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark J 
Évaluation :
5

They were very friendly, very professional, change nothing

JOE R 
Évaluation :
5

Great service

ROBERT T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angus M 
Évaluation :
5

Safe travel rate was almost double was was quoted and was told to Jane back on lot before they opened Tuesday, which we did. Prices were not what was quoted by company, not by the location. Fred was great. Uhaul needs some work.

Kimberly L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY B 
Évaluation :
5

Very friendly, knowledgeable, and helpful

ED K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARISTIDES A 
Évaluation :
5

I did not sign up for the insurance but was still charged $16 for it. Tried to correct. Told it was the contract. Disappointing

Roger F 
Évaluation :
5

Fred defines, what customer service is all about. He went above and beyond, in getting us the size truck we needed, and secured it ahead of schedule, just to be sure that our pick up went smoothly. He is an absolute pleasure to deal with, and I would not use anyone but Fred in the future. Thanks again Fred!

michelle K 
Évaluation :
5

Everything was Great! Fred’s Garage is the best!

Ewan W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rogelio M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H 
Évaluation :
5

First rate customer service! In times like these it was refreshing to experience an easy and very pleasant transaction. Fred was very pleasant, the truck was in great condition and very clean.

Jeff W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINA Z 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce B 
Évaluation :
5

Great service from Freds Garage. EZ check-out/check-in. Trailer was in good condition & ready to go. Prompt service.

Randy H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony L 
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