Customer Reviews for Grand Rental Station
(U-Haul Neighborhood Dealer)

504 évaluations

575 Tanner Lake Rd   Hastings, MI 49058
(M37 & 43 Intersection)

(269) 948-4942

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 4h30 pm
  • Sam : 8h30 am à 2h30 pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Hastings, MI 49058
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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt C. 
Évaluation :
3

I payed and ordered a pack of pads for furniture and they were not inside the truck. I am owed 10$

Anyelei A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl I. 
Évaluation :
5

Bien

Gary O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randel S. 
Évaluation :
3

I think because this was a one way rental, they gave me the oldesr, most run down trailer in there inventory. The trailer was rusty, the latch was loose. I had to stop four times in 15 miles to shut the door that had swung open. In one case nearly hitting an oncoming car. The only things that looked relatively new were the safety chains.

Chris B. 
Évaluation :
5

It was like every road was a pothole filled dirt road. The trucks suspension was horrific. My back and hips literally hurt from the ride when the day was over. The people who I spoke with on the phone and in person were great though!

Ryan B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM B. 
Évaluation :
5

This was a seamless experience. This location has my vote for the future needs I may have in that area.

Dale H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas P. 
Évaluation :
5

Convenient and courteous.

Theodore B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Awesome people to work with!!!!!

Florence M. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kacey M. 
Évaluation :
5

Experience with truck rental was excellent. Knowledgeable & friendly customer service. Thank you. Sincerely, Glenda Acker

GLENDA A. 
Évaluation :
5

Suggestion: it is less stress to use a real customer service person to complete your truck pick up. The phone registration and pick up is complicated compared to a real person.

Bonnie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell G. 
Évaluation :
5

Very helpful staff

Travis T. 
Évaluation :
5

A welcoming and friendly place to do business.

Michael M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
5

Super helpful staff

John L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shandy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMASMICHAEL R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

Easy and perfect

Lewis H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james P. 
Évaluation :
1

Truck tires were shot. Truck ran like crap. Ramp was broke. Then when it was returned the parking lot was not salted and I fell and hit my head on the pavement. 2 days later still in a lot of pain.

Kathy B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicky S. 
Évaluation :
5

The worker was very helpful and friendly. Nicest workers and location i have been to.

Jason P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

raymond O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS MICHAEL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david M. 
Évaluation :
5

Fast friendly service. Will rent from this location again.

Kevin F. 
Évaluation :
4

We had to return online as the store was closed the the website was not working properly. We also were unable to pick up using the website. We had to go inside.

ADAM CARYL J. 
Évaluation :
5

Mark is an excellent representative of U-Haul. He was very helpful and called me by name each time I entered the store. I did have an issue with the covered trailer as the door would not close on the trip. I sent this U-Haul Reference #3485970 to Mark in Hastings for consideration of compensation for the malfunction of the equipment. Online check-in worked well, also, on several of my trips. Merci.

HERB B. 
Évaluation :
3

The door leaked mud and dirt all inside all over my things.

Joshua I. 
Évaluation :
5

Could I have a receipt?

HERB B. 
Évaluation :
5

I have a complaint: when the return site is closed all day on the day it's supposed to be returned, U-Haul should allow the customer to return on the following day. I'm a senior citizen heart patient snd it was very hard for me to lift the trailer off the hitch. That's a simple solution.

HERB B. 
Évaluation :
5

Fine

Christopher K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karrie R. 
Évaluation :
5

Staff was extremely friendly had no problems at all in and out super easy thanks to your family for running the team

Jamie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEREK R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brock T. 
Évaluation :
5

Great experience!

Robert F. 
Évaluation :
5

Extremely helpful employees. Great service, very friendly.

DENNIS CHRISTY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE LYNN W. 
Évaluation :
5

Answer your phone# listed with the property.

Christine R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom G. 
Évaluation :
5

Your on-line reservation system SUCKS! We originally rented a 10-foot truck, the on-line system accepted it. But, when we showed up to pick up the truck, there wasn't one available. The very nice people at GRAND RENTAL STATION in Hastings, MI helped us find another solution. They were wonderful even though, they were inconvenienced by spending over an hour on the phone with the U-Haul Customer Service. You really need to invest in a better reservation system, one that works with the pickup locations.

cheri R. 
Évaluation :
5

They were fantastic and fun to deal with! It was a great experience and would be happy to do business with them again!

Kathy J. 
Évaluation :
4

Nothing everything was great

jack M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jack M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD R. 
Évaluation :
5

Our experience went very smooth. No problems.

Kelly D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander K. 
Évaluation :
5

Friendly service 🐕‍🦺 the dog is a nice he town feel

Randy V. 
Évaluation :
5

This location was AMAZING! The operations manager lady (forgot her name) was so caring and understanding of my issues I had when Uhaul messed up my reservation. She is the true HERO of this story!

scot H. 
Évaluation :
5

Very fast and friendly

Staci K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathan H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD R. 
Évaluation :
3

I rented the 24hr truck and you could see the patch on the driver side corner of the attic. Of course it rained and the whole attic was flooded. The owners were like yeah “UHual” fixed it before guess they will have to come out again.

Greg W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASHLEY MARIE S. 
Évaluation :
5

Everything went super smooth!

Ann N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon L. 
Évaluation :
5

Your app doesn't work all the time to return your rental or rent it.

Tamber P. 
Évaluation :
4

I want to select how many days I need the rental and not have U-haul decide for me. Didn't have enough time.

Keith J. 
Évaluation :
5

Nice people, went above and beyond to help me with my POOR experience with U-Haul...

SCOTT S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leann M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD F. 
Évaluation :
2

mapspot on Google maps is on other side of street and about a block away...also the location is not well lite at night so you can't see it well.

stephen P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S. 
Évaluation :
5

Great service love renting from them

Wendy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIELA J. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. A+

Michael B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle H. 
Évaluation :
5

Very great people love the service definitely recommend this location.

Sean S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

douglas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christy T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gail L. 
Évaluation :
5

Great service as usual!

Timothy S. 
Évaluation :
5

Very friendly as always

Karen F. 
Évaluation :
5

Keep up the good work and we will return again and again.

RALPH C. 
Évaluation :
4

Staff was very friendly and accommodating. The issue I have is I was suppose to get a truck from another location. Received a call two days prior saying the truck won't be available to get from this location. When i arrived the 26 ft truck I was suppose to get was not there and wouldn't be back until the next day. They had one truck but it had a bent axle. I knew I needed a 26 footer so I took the chance driving a truck that could have broke down anytime. Just not happy I reserved a truck and got bumped twice.

Trevor S. 
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