Customer Reviews for Guardian Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

1 045 évaluations

599 Washington St   Franklin, MA 02038

(508) 384-3365

Heures d’ouverture

  • Lundi :
    De 10 h am à 4 h pm
  • De mardi à jeudi :
    De 9 h am à 4 h pm
  • Vendredi :
    9h am à 12h pm / 2h pm à 4h pm
  • Samedi :
    9h am à 10h30 am / 12h30 pm à 3h pm
  • Dimanche :
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/27/2024: 9h00 am à 12h00 pm
  • 11/28/2024: Fermé
  • 12/24/2024: 9h00 am à 12h00 pm
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(508) 384-3365

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

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KEITH K 
Évaluation :
5

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KAREN M 
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5

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JOHN M 
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5

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James T 
Évaluation :
5

very tight ship. My cargo van was ready when I arrived

Joseph B 
Évaluation :
5

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RICHARD L 
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4

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Laurel P 
Évaluation :
5

Everything worked out great!

Debra D 
Évaluation :
5

Le service à la clientèle était génial.

Myrlande M 
Évaluation :
5

Brad was professional and great to work with. Excellent customer service and quick in and out process.

KEITH B 
Évaluation :
5

Return drop off was after hours, so there was no interaction with persons at.drop off

STEVEN D 
Évaluation :
2

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BRIANJAY E 
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5

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BARRY K 
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5

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DONNA G 
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5

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Matthew H 
Évaluation :
5

Charlie was very helpful and friendly to work with, I would certainly rent from this location again in the future, there were no issues with the rental process.

ERIC D 
Évaluation :
5

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Karin H 
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5

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FRANCIS C 
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5

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Lauren I 
Évaluation :
5

I was over charged for the mileage, still waiting to hear back. Was told $.99 a mile and charged $1,39 a mile

DONALD P 
Évaluation :
5

Outstanding service. All clearly explained, and vehicle was ready on time.

DALE F 
Évaluation :
5

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Judith M 
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5

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Ronald L 
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4

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KAITLIN S 
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5

It was a great experience with working with Guardian Storage in Franklin, MA for the U-Haul Truck Rental. Both, Brad & Charlie provided excellent customer service. I'll be back when I need another U-Haul Truck.

STEPHEN V 
Évaluation :
5

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STEVEN C 
Évaluation :
5

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DAVID M 
Évaluation :
5

Service was great, equipment was in good condition. Great experience

WESLEY D 
Évaluation :
5

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Daniel D 
Évaluation :
5

Very clean, organized and professionally run business. The cargo can was a comfortable and easy ride.

MELSSA B 
Évaluation :
5

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PAUL C 
Évaluation :
5

Brad was very friendly and helpful. Truck was super clean and ran great

DAVID G 
Évaluation :
5

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KELLY M 
Évaluation :
5

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MATTHEW M 
Évaluation :
5

Process to rent was very easy on the app and pricing was clear. The 10ft truck we rented was clean and ran great especially liked the ice cold AC given the heat and humidity we dealt with the weekend we did the double move. Overall a very positive experience

DOUGLAS R 
Évaluation :
5

The whole renting experience at Guardian Storage in Franklin was great. Check-in and return were easy. The staff was friendly and provided great insights into the van rented. The cargo van was great; exactly what we needed for a small move. I would recommend Uhaul and this location to anyone without reservation.

Steve C 
Évaluation :
5

Reservation process online was misleading. We requested a 9' cargo van for a one-way move and received confirmation that we had one reserved. When we went to check in online the day before pickup, it had been changed to a 10' truck without notice to us. When we called to ask about it, we were told that 9' vans are not available for one-way moves. The website should not allow customers to reserve vehicles that are not going to be available - recommend UHaul change this practice to prevent customer dissatisfaction.

Susan D 
Évaluation :
5

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licette O 
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5

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Amad R 
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5

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KENNETH C 
Évaluation :
4

Aucun

FATAI O 
Évaluation :
5

There was a mixup and the truck I was originally was going to get was for an in town rental but I was looking for a one way rental so he was able to get me a one way truck that needed to be swept out in the back and the cab smelled a little like someone smoked in there.

Christopher Y 
Évaluation :
5

I called twice back to the office during the day and Charlie was very attentive to my questions.

Michael V 
Évaluation :
1

I got the truck with a 3/4 tank full. When refilling the tank, I noticed that the fuel gauge was not working well. While filling the tank, the fuel gauge stopped updating a little below 3/4, which seemed awkward but made me continue filling to reach 3/4. It NEVER reached the 3/4 mark! Once the truck started moving, the gauge showed the "real" measurement, and the tank was completely full!!! That's dishonest and disgusting!

Paulo M 
Évaluation :
5

Friendly and efficient staff

Ann P 
Évaluation :
5

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Steven W 
Évaluation :
4

The truck and the location were as expected with the only negative comment being that the windshield should be clean. Very small comment for a very smooth rental experience. Would definitely recommend this location. U-Haul website was a little issue, but the live person agent called was professional, helpful and courteous.

Robert C 
Évaluation :
5

Staff was friendly and everything went smoothly.

Bertholt S 
Évaluation :
5

Quick and Courteous

Scott M 
Évaluation :
5

nothing

michael l 
Évaluation :
5

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DANIEL L 
Évaluation :
5

Charlie was great.. Very knowledgeable and great service.. Thanks

edward f 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chuck S 
Évaluation :
5

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Kimberly R 
Évaluation :
5

Excellent service Highly recommend A++++++

Edward T 
Évaluation :
5

No problems with the truck and everything went smoothly.

John J 
Évaluation :
5

Very friendly man working there and helpful

Sandra D 
Évaluation :
4

We reserved the van on short notice and, as it was month end, we were fortunate to get it. The van was clean and served it's purpose. The associate at the Guardian office (Brad) was very pleasant and helpful.

Sue M 
Évaluation :
5

Picking up at this location was a breeze. The gentleman that checked me in was very professional and freindly.

Martin O 
Évaluation :
5

Everything was excellent! I will rent another van from here in August.

Paul B 
Évaluation :
5

Compared to other UHaul experiences, this was the best and easiest to deal with. On site personnel made a huge difference!

Jane A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett A 
Évaluation :
5

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Andrew D 
Évaluation :
5

Thank you great service!

Nathan S 
Évaluation :
5

As usual, the rental was easy and the staff friendly and helpful.

regina o 
Évaluation :
5

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mark p 
Évaluation :
5

I have nothing to say about any improvement it thought everything went fine without improving anything

warren k 
Évaluation :
5

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Richard G 
Évaluation :
5

The people here are very helpful and friendly. The trucks are well maintained. When I was there a service technician was checking on the fleet. I will always rent any further trucks from guardian self storage. They were great.

JAMES D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C 
Évaluation :
5

This was a very easy process and worked out well. I appreciated the once over of how to operate the sliding door and to hit the "trailer off" button since I hadn't driven ever driven something this big. Definitely a cost effective option.

Shannon C 
Évaluation :
4

The attendant was fantastic explaining the process and how best to return the truck. He's also explained all the options and tools that could be rented with the truck.

Robert W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul C 
Évaluation :
5

Pickup of vehicle was easy and the owner was friendly and professional.

Joseph D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cally L 
Évaluation :
5

No thing to do to improve You guys are professional and Friendly I recommend a 100 % to any one. Thanks guys Att Miguel

Miguel R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory P 
Évaluation :
5

It was great the way it was

Crittenden J 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Eddie A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martha K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JP C 
Évaluation :
5

I really like renting from this location. Great people, nice location, very friendly, very professional. Always a pleasure to work with them.

Davor S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david b 
Évaluation :
5

There was no clear signage as to where the vehicles go and where the keys go

George G 
Évaluation :
5

The two gentleman that set me up were very friendly and helpfully

glen e 
Évaluation :
5

Thanks Brad

Brittany S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D 
Évaluation :
5

S.O.

russell b 
Évaluation :
4

Aucun

MARK M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN P 
Évaluation :
4

Well run location, very pleased and would use again

ronald l 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meet S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonja R 
Évaluation :
5

So much easier than I thought it would be. The owners of the small businesses that I encountered were very personable and look forward to doing more business w them in the future.

janne v 
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