Customer Reviews for Guntersville Self Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

146 évaluations

22294 US Hwy 431   Guntersville, AL 35976
(Debit / CC only No cash on rentals or returns)

(256) 505-0689

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 10h am à 3h30 pm
  • Mar : fermé
  • Mer - ven : 10h am à 3h30 pm
  • Sam : 10h am à 3h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/25/2021: Fermé
  • 1/1/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
5

It wasn't the fault of the place we hit the truck, but more blankets need to be available. They had none, that I know of. I know they didn't when I had inquired a week or so, earlier.

Lydia M. 
Évaluation :
3

We ordered appliance dolly and they didn't have it ready or have one for us to use.

DONALD O. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy M. 
Évaluation :
3

Customer services is a joke, spent an hour on hold trying to get help with your self check in/return feature and still was never able to get to talk to someone

JOSEPH J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark S. 
Évaluation :
3

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Theresa B. 
Évaluation :
4

Keep reservations. My equipment and pickup location was changed 3 times. I eventually drove 2 hours away for pickup . I was connected to scheduling where the person was very rude. I called customer service where an employee worked diligently to help me and helped me secure equipment.

JUAN L. 
Évaluation :
5

Enjoyed the experience, friendly customer service.

Bill C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan U. 
Évaluation :
4

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amber S. 
Évaluation :
3

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DANIELLE M. 
Évaluation :
3

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Erick K. 
Évaluation :
3

Remove the sign pole in the drive through for drop-off for trucks with trailers. No good parking place to leave a truck with a trailer without blocking entrance. Spent way too long of time trying to park the trailer and truck without blocking entrance.

John C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marsha H. 
Évaluation :
4

Being my first time dropping equipment this location person wasn't helpful

BILLY T. 
Évaluation :
5

The lady that took care of us was very friendly and helpful.

DAVID H. 
Évaluation :
2

Store was supposed to be open for another 15 minutes when I arrived. There was no posted sign informing us of their closing eary.

Henry R. 
Évaluation :
5

Their staff was very courteous and helpful.

DONALD S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD G. 
Évaluation :
3

The problem is not the location. The problem is the 24/7 system and processes. Needs to be more user friendly. You need to give the customer a heads up on the two personal contact references, so that way they can expect a phone call.

Christy A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Michael W. 
Évaluation :
5

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MATTHEW W. 
Évaluation :
5

The staff of Guntersville Self Storage did an outstanding job and went above and beyond to help me chose the right auto towing trailer. Process was super easy and fast! Highly recommend them for all of your UHaul rental and storage needs!

Dusty W. 
Évaluation :
5

I can think of nothing that needs improvement. The staff was great, very helpful and friendly. I'll be glad to recommend this location.

ERIC S. 
Évaluation :
5

This was the cleanest UHaul vehicle and facility I've ever been in.

WILLIAM E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETH E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY P. 
Évaluation :
5

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Ayeshia H. 
Évaluation :
5

Amanda very helpful

Robert C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lyle N. 
Évaluation :
5

Amanda was very helpful and knew exactly what we needed

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Amanda Anderson at Guntersville Self Storage was very helpful and her product and process knowledge was outstanding.

Frank M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susie W. 
Évaluation :
5

Took care of me, very personable business

JAMES P. 
Évaluation :
5

No improvement needed! Manager went above and beyond to help us! Thanks for the great service!!

Jim M. 
Évaluation :
5

Everything I needed was available and the staff were great. If it is not broke don't fix it.

dennis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritza C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darren L. 
Évaluation :
5

Everything was easy and quick. Thanks

Carl S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy M. 
Évaluation :
5

Excellent service, excellent equipment, no changes needed!

Randall W. 
Évaluation :
5

Jada was very congenial and went out of her way to insure I was well taken care of. I was very impressed and hope to use this neighborhood uhaul again in the near future for my transition from south Alabama to north Alabama. She was Great !! Thanks again !! Russell

Russell B. 
Évaluation :
5

Jada was excellent! She is very knowledgable, helpful and friendly

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew R. 
Évaluation :
1

The person working at this location is very rude and provided terrible customer service! Never again!!!

Diana B. 
Évaluation :
5

Everything went as planned. The manager was very accommodating and helpful.

Sharon H. 
Évaluation :
4

The online rental is difficult to navigate. But jada, at facility, was very efficient and helpful.

Kathryn H. 
Évaluation :
4

I told the lady one of the tires has a slow leak on one of the tires. When i went back to pick up the same car hauler she said some one with u haul looked at the tire. When i loaded my car the tire was flat again so i put air in it again so that's tells that's all he did was looked at the tire. And by the way i will over charged when I rented the car hauler in Hahira, Ga

DEAN S. 
Évaluation :
4

Owner was helpful and polite!

Margaret W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Herman B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John R. 
Évaluation :
4

Cab was dirty with mud when I picked it up. Outside needed washing. Unit was brand new in great shape.

Lanny P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gene D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEE W. 
Évaluation :
5

Jada was fabulous. She could not have been more helpful. I would highly recommend this location to anyone!!

loren T. 
Évaluation :
4

You U-Haul can call and confirm like you are supposed to - I had to look up the number and call the pickup location myself. You U-Haul can actually provide the information input when the unit is prepaid to the pickup location and not waste our time good over the same information again. Based on your guarantee you owe me the 50 $credit.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B. 
Évaluation :
5

Make them answer the phone and not let my calls go to the national Uhaul number which will not be answered. Every time I called them I got transferred to the national number and was on hold for a minimum of 30 minutes, sometimes as long as 1 hour. This is such a big problem that I will not use Uhaul again if I have any other options.

Tom P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. 
Évaluation :
4

staff went over and beyond to answer all our questions. was very helpful in reporting the minor damages we found before leaving this location.

Charles A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
4

We reserved the truck for another location. On the day that we were to pick it up U-haul called and wanted to know why we had not picked up the truck in an entirely different location. About 20 miles out of the way from where we needed it. That meant a 40 mile round trip just to pickup and drop off the truck. After a great deal of conversation a truck was found closer to where we needed it. When you make a reservation (3 weeks in advance) you expect the vehicle to be at the location where you requested. We are not happy with UHaul's way of changing locations.

jane K. 
Évaluation :
5

Alicia is a great manager! For me, moving is just plain stressful. She was calm, confident, and super helpful. Than you so much.

thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kay L. 
Évaluation :
5

Keep traffic dept out of transaction. They input wrong date twice.

Kay L. 
Évaluation :
5

Have better instructions for getting U-Haul when location is closed. Have better phone help that listens to what the customer is saying. Had a BAD experience since Uhaul said I had truck 2 days before I picked it up and when I called U-Haul after hours number, I had more issues for over 30 mins before scheduled reservation to pick truck up.

MatT D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA L. 
Évaluation :
5

Alicia was very easy to deal with. She has great suggestions and tips for a move. She makes a overwhelmed situation bearable. Thank you so much for the professionalism and attention. This is my go-to place.

lauva P. 
Évaluation :
5

Love the staff in Guntersville. Very helpful making the reservation and processing return.

Ronald K. 
Évaluation :
5

They went above and beyond, great people.

CASPER B. 
Évaluation :
5

Very nice agent....

LUIS T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay P. 
Évaluation :
5

The trailer had an issue. It leaked water during a rain storm.

CHARLES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CINDY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

I truthfully can't say anything needs to be improved at this location. Ms. Connie helped me so much because I had no idea what I needed except something to move a heavy piece of furniture. Great decision to use Uhaul.

Sandra S. 
Évaluation :
5

The site manager is excellent. Connie led me through the rental process in a most efficient, helpful, and gracious manner. I was very impressed as she apparently has to wear many hats with her position. I did notice there seemed to not be any other help on site to assist her on both rental occasions of the last couple of days. Like a champ, she did the paperwork, checked the truck and the trailer which I rented, made appropriate adjustments as needed to the equipment, and hooked up the trailer to my truck all by herself. I have no idea what you pay her, but you should double whatever it is!

TERESA H. 
Évaluation :
5

Connie , does a great job from this location.I'm a repeat customer.

DEWAYNE R. 
Évaluation :
5

Nothing. People were excellent to deal with with and made this experience the best I had so far.

Patrick F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Franklin B. 
Évaluation :
4

Connie was very nice and professional. Even making sure the hitch was attached correctly and tightened completely.

John P. 
Évaluation :
3

The UHaul manager had a difficult time getting the computer to work for her, thus delaying my rental. She was very nice, though.

Robert S. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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