Customer Reviews for H&J Auto Sales LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

228 évaluations

323 E Thomas St   Rocky Mount, NC 27801

(252) 442-0137

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 11h am à 5h pm
  • Sam - dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 11/23/2022 - 11/29/2022: Fermé
  • 12/23/2022 - 1/2/2023: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

enrique J. 
Évaluation :
5

Tanisha was available and very helpful at pickup, though the facility was actually closed (which I knew in advance). The U-Haul website for pickup is difficult. Would be nice to have a text with the link available and a simplified process. An App might be helpful. Just way too many steps in that process after going through so many to reserve in the first place.

David T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE P. 
Évaluation :
5

Everything was good continue to keep it clean like it was thanks

MARVIN G. 
Évaluation :
5

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Detron B. 
Évaluation :
1

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Jameeka J. 
Évaluation :
5

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Cary F. 
Évaluation :
5

The team at H&J auto sales for my uhaul rental were phenomenal!! They were kind, helpful, and attentive. There customer service was top notch. I will go back there for my next uhaul rental.

Vicky B. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing.

Shirlena W. 
Évaluation :
5

Customer service was poor. I didn't appreciate being required to sit outside of the establishment during a storm. Supposedly, the reason for not allowing me to enter the building was because they were closing their operations. I would never recommend this location to anyone!

William C. 
Évaluation :
5

Thank you so much for your help!

David L. 
Évaluation :
5

I was very satisfied with everything overall wonderful visit I Recommend to use this service again

Judy H. 
Évaluation :
3

Let someone know when you are gonna charge 20 extra dollars for turning truck in after business is closed. I expected one price and i turned truck in 1 hour early and was charged extra with no explanation in advance.

elizabeth C. 
Évaluation :
5

Every thing went well. Very smooth and helpful. The staff was professional and attentive to all our needs. Thank you. Hetty Colden

Hetty C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia D. 
Évaluation :
5

Nothing it was all good!

Thomas B. 
Évaluation :
3

If you plan on leaving your vehicle there for pickup after drop off, there is a slight walk to the small city lot (which is only 2 hour parking).

William N. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie B. 
Évaluation :
3

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James H. 
Évaluation :
5

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Cesar R. 
Évaluation :
5

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Gabrielle S. 
Évaluation :
5

Awesome service

Jatwan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latashia J. 
Évaluation :
5

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Gloria D. 
Évaluation :
5

Great experience; wonderful people; very helpful; highly recommended

Jill G. 
Évaluation :
1

Unable to process rental with 24/7 app. Told to wait for business to open 4 hours later. WHAAATTT!!!!! In spite of the fact I called the previous evening to confirm reservation and process!!!!!! Then sent to other facility where truck was FILTHY and fuel and mileage were incorrect. This made the check in and return process DIFFICULT. Then was billed incorrectly. All this required 5 phone calls.

John C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CANDACE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynne M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latoya R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frances R. 
Évaluation :
3

Location was located in a questionable area where all business was handled behind locked doors. Very uncomfortable atmosphere.

BILLY E. 
Évaluation :
5

My was rental was clean,and ready for me to use it, the agent was very a9nd helpful, I will use them again.

DANEAST H. 
Évaluation :
5

The service at H&J was really warm and friendly. First class!

Mark M. 
Évaluation :
3

I was charge $100 more then the quote I was provided online-- I kept asking the lady about it.. because even on the app where I was process my request to pay was showing $100 less than what she was saying I had to pay. She said there was nothing she could do about it.. I feel I should be credited back that $100 because I was quote $100 less for the actual truck???

Timothy C. 
Évaluation :
3

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Akilah S. 
Évaluation :
5

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Justin B. 
Évaluation :
5

This company of good people reached out to me while traveling and that meant a lot to me. She also offered me some assistance with locating movers to assist me in un-packing my truck. They went over and beyond and I am very appreciative of the courtesy that H & J Auto Sales provided.

NIKITA H. 
Évaluation :
5

Very professional team to work with made all the transaction easy and smooth

MOSTAFA R. 
Évaluation :
5

She helped us out when another place didn't bother to show up.

Brent L. 
Évaluation :
3

Very rude, did not care to help, felt like I was bothering them

Robert D. 
Évaluation :
3

This was the 3rd location I was given for pickup. 48+ miles from my original requested pickup. The 2nd location I was given for an 8am pickup - didn't setup the reservation for mobile checkin. The truck had to be upgraded to a 15ft truck. There was some mileage credits given but didn't cover the additional miles I had to drive. Nor did this cover the additional 2 hrs of my time nor the additional personal gas in my vehicle to pickup the rental. This review is not a reflection on H&J. My first call to Raleigh traffic control was less than acceptable. Insisted there were no other vechicles - smaller or larger within a 20-40-60 mile radius. But somehow on Saturday 8am when I couldn't pickup at the assigned location Raleigh traffic found a larger truck within 3,5 miles of the location. The 90 miles credit & $50 credit didn't come close to covering the additional cost of time & money I experienced.

Jolynn L. 
Évaluation :
3

Very unprofessional at first.. but once I spoke with the nice lady who manage the UHauls I was satisfied.

Alexia H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garry G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUSSARD A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENNETT L. 
Évaluation :
5

Nothing, It was a good experience.

Brussard A. 
Évaluation :
5

Superb customer service .....

Lamont W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Garry R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHANSEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin J. 
Évaluation :
5

they are great .

Eder C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS B. 
Évaluation :
4

The location was fine. Getting access to the truck key before they opened was major problems. It took forever and several attempts to get the key from the lockbox. About an hour and a half. Not good at all...

DERISE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie A. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary B. 
Évaluation :
5

The truck pulled to the right while driving. Often heard a squealing when accelerating.

Joan C. 
Évaluation :
3

Key to truck i was assigned was not in the key box when i arrived. I had to wait an additional hour for someone to come and give me key. This placed me an hour behind schedule. This reservation was guaranteed, I have not received a response about the $50 guarantee I am entitled to.

EMMANUEL L. 
Évaluation :
1

Make sure the mileage is correct because i got charged 178 for miles I didn't drive plus uhaul didn't refund my money for the two dollies and blankets that I didn't receive. All together uhaul stiffed me for 200 bucks.

Jamie N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOMEKA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa W. 
Évaluation :
5

Very clean equipment, and excellent customer service. Would highly recommend!

MATARSHA B. 
Évaluation :
5

The proprietor of pick-up location called me before hand to explain the most efficient way to pick up the equipment using the automated pick-up service. This was hugely helpful in expediting the pick up process.

Lawrence L. 
Évaluation :
5

Tanisha was very instrumental in helping me to get the right truck at the right place and also at the right rate. She spent Preshious time assisting me with my auto transporter. She went beyond the call of duty to ensure that I had a safe trip. Of all the uhaul services, this will be my preferred location and agent for reference ⭐⭐⭐⭐⭐

nebodean B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenda O. 
Évaluation :
5

Very courtesy polite

Leroy N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen B. 
Évaluation :
3

Keep a check on the equipment for as I had to fix the cargo door that was time consuming. I someone had inspected the equipment before I went to pick it up the issue could had already been resolved.

Brad P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shironda B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer T. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quanisha M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy L. 
Évaluation :
5

Everything was fine.

Ismael J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shakeema E. 
Évaluation :
5

Good people

Anthony B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa H. 
Évaluation :
5

The people at this location were the best. They helped me hook the trailer and do a thorough pretrip inspection.

Jeff S. 
Évaluation :
5

Y'all was outstanding sectary was on time professional and great y'all was excellent and I we recommend y'all to anyone and everybody wish you all a blessed and wonderful years around GOD BLESS ????

Johnnie J. 
Évaluation :
1

In the bad part of rocky mount didn't feel safe dropping it off at 8pm they charged us double had to get u haul to fix the problem the whole experience was frustrating and extremely inconvenient will never use u haul service again

ryan B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashann L. 
Évaluation :
3

this location was ok. overall experience rated low

PEGGY L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAY R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL R. 
Évaluation :
1

Rent clean trucks to each customer and by all means have better attitudes when speaking with customers who are trying to grasp understanding of your company's policies mice's and procedures.

shuntaneka B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Warren C. 
Évaluation :
5

Very good

CARLOS C. 
Évaluation :
1

Truck was damaged check n process took 30 min staff was not friendly at all truck drive was very rough

Jatovia P. 
Évaluation :
5

Awesome customer service!! Thanks

Patrick B. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. Got me in and out with no waiting. A+

JOHN T. 
Évaluation :
5

My experience was very good. Just keep doing things to satisfy your customer service and you will be ok. Thanks

Stanley W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrel F. 
Évaluation :
5

I have rented several times in the past, but this company had the best customer service. They were very friendly and knowledgeable

Kennie T. 
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