Customer Reviews for Highlander Auto Sales
(U-Haul Neighborhood Dealer)

506 évaluations

8063 A Mechanicsville Trnpk   Mechanicsville, VA 23111

(804) 737-1937

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 10 am–5 pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Tom was amazing! Very easy to deal with and a very pleasant transaction.

Harry Warren 
Évaluation :
5

Tom at Highlander auto sales was very attentive and helpful. The equipment was in pristine condition. Would definitely recommend this location.

Penny Argo 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elaine Drager 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian Cope 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Cosner 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE BRYAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter Koehler 
Évaluation :
5

Tom was incredibly responsive and gave us great confidence. This is the kind of customer service that is lacking in so many other businesses

James Dalton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Holloway 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYANTCHRISTOPHE BROUGHTON 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary Stefanski 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FLORINI LAUTARU 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan Piercy 
Évaluation :
3

This is a small u-haul location at a dealership. They were not open for a Sunday drop off; however the u-haul app that allows drop off during off hours was very helpful.

STEVE URMAN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James Stankard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Torrence 
Évaluation :
5

Tom is quite an interesting guy. Friendly, helpful and accommodating. Everything was ready upon arrival. Picked up without any delays or problems.

Douglas Mungle 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINESAMU LYNCH 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa Ford 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharidan Anderson 
Évaluation :
3

Key drop location should be better marked. Ink used was faded.

Elizabeth Coston 
Évaluation :
3

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James OMalley 
Évaluation :
5

Customer service representative was very kind and thoughtful. Great experience because of him.

roy blair 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patty Hundley 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVIS BROWN 
Évaluation :
5

excellent place owner was excellent I will always rent from him

MIGUELA ORENGO 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom harper 
Évaluation :
5

Did wonderful job of giving me a clean vehicle and communicate well

CHRISTOPHER LEE 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas Bridges 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vickie Randolph 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ormani Byrd 
Évaluation :
5

Owner, Tom was great and went over and above with me. A lady had canceled her truck rental and I got her truck . THANK GOD, He allowed me to pay a day in advance on 12/27/21 and not take control of truck until next day,28th. Tha truck drove like a dream. I went through rain sleet and snow until dry in AR & TX :)

Elizabeth Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nile Price 
Évaluation :
5

Very nice gentlemen. Will definitely recommend him for others and will return for future uses.

Tawan Rice 
Évaluation :
5

Was a great place to rent from.Owner was great 👍🏽

Ray Hood 
Évaluation :
1

The truck was dirty, had ashes in the doors from previous cigarette use, and smelled bad (combo of dirty and smoke). No one was there to assist and everything was online. The agent who called to verify and send the code sounded like she just woke up, mumbled the whole time, and was asked repeatedly to speak clearly (which she didn't). I disputed the cleaning charge as this van WAS NO WHERE NEAR GLEAN at the time we picked it up. We also was being charged $17 for gas, but we filled it to exactly where it was when we picked it up. I WILL NOT BE PAYING EITHER CHARGE. I did try speaking with customer service, but after a lengthy hold was told there wasn't much they could do at the time due to the location being closed and to call back on Monday. Call was cut off (hopefully by accident) before help was ptovided. The entire experience was unpleasant.

Raymond Fetter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Seekins 
Évaluation :
3

The equipment was clean and available. The pickup was a little time consuming because it was after hours and the app was buggy.

Martin Hurt 
Évaluation :
5

The truck was not clean. However, everything worked and the tank was full. The last customer did not clean the back out of the cargo van. My items had to be wiped down when I got them to my destination. Not so happy about that, but my overall experience was great and will return when in need of a rental truck.

Maria Bryant 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Brower 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javon Burnett 
Évaluation :
3

I took tons of pictures but had a difficult time trying to submit the drop off on line. But the staff took care of everything for a $20 service charge. I wasn't aware that I would be charged to drop it at a different location. I received a text to drop it at a different location, so I did. But U Haul is always great. Thanks you guys. Next time I think I will return it where I pick it up. $20 put me over my budget...

Jetaun Bledsoe 
Évaluation :
5

Nothing. Everything is just wonderful.

THELMASCOTT SMITH 
Évaluation :
4

Rentals should be 24 hrs. I was charged a "daily rate" for insurance, etc. It should have been pro-rated to 4 hours since that is what you want as the rental period. You advertise as "per day"; it should be per 4 hrs.

Allen Codamon 
Évaluation :
4

No comments, everything was nice and well done.

Shelton Holley 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK CHEATHAM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARALISKIE ANDERSON 
Évaluation :
5

Friendly and responsive. They had problem with digital key access and called me to let me pick truck up earlier. Nice touch.

MICHAELANDREW BEM 
Évaluation :
1

Why couldn't we use the location it was 2 miles away from the destination instead of 15? Absolutely ridiculous

Tori Lacey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris Rucker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MORGAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Earl Thompson 
Évaluation :
3

Staff was courtesy

BRUCIOUS PIGOTT 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris Bussard 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Hunter 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BETTY GOMEZ 
Évaluation :
5

Instructions did not say anything about where to leave the key. Luckily, I (or anyone else) had not changed the combo, so the box was still open. Merci.

Jason Brunty 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra Branton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Smet 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gayle brown 
Évaluation :
1

Bad service!!!!

KEIONVANSHON BARKSDALE 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL FATHERGILL 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tonya Townsell 
Évaluation :
1

Must have a representative to review and inspection the vehicle. The vehicle had low air pressure in the left front tire. Also couldn't review the mileage.

Curtis Jennings 
Évaluation :
2

Very unhappy. I was charged double what I was supposed to be and still no one has done anything about it. That's the last time I'll rent a Uhaul.

Margaret Butler 
Évaluation :
1

When we rented the place from the U-Haul company in Anderson Indiana we were there almost 3 hours cuz the people that work there it did not know what they were doing I would not recommend this U-Haul company to anybody you're taking a big risk

Donta Gooden 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April McIntyre 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID MCCRAY 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita Kelty 
Évaluation :
5

Very convenient to be able to use my phone for the rental.

Jessica Long 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tawana rogers 
Évaluation :
4

The agent was pleasant super quick and helpful.

Clayshon Johnson 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Givens 
Évaluation :
1

Car was towed after I was told I could park my car in place of the uhaul. The store was closed, called district manager and no answer, not even a returned phone call. Very poor

Shanice Chapman 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

K'TIA HICKS 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAMEEN SALAAM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee Christian 
Évaluation :
1

I was not told that I had to verify vehicle return or be charged $20 I don't live on my computer so I didn't get the email telling me that until it was to late so I feel like you guys stole $20 from me I've rented Uhaul before an have never had to go online after I return the truck you have found a way to commit leagal theft it bull shit bad customer service

JEFF BURKE 
Évaluation :
5

Every thing was perfect.

Thomas Brown 
Évaluation :
5

Excellent and welcoming customer service!

Kenneth Harris Jr 
Évaluation :
5

Great experience. Location was perfect for what I needed. Vehicle was in good shape. Can't say enough about Tom. Good cat. Took great care of me. Will be going back very soon.

George Givens 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

andre miller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie Hill 
Évaluation :
1

Charged me 2x times for the rental

Damien Singleterry 
Évaluation :
5

Always rent from this dealer. He is awesome

EARLINE ROSE 
Évaluation :
3

I love using Uhaul services, but this time the whole process was a headache. My pickup time was on a weekend and the location is closed. I expected that and knew in advance that I will have to access the keys for the truck in the lock box. I went there at the pickup time and they key code given by the App wasn't correct for the box. 45 minutes later with the customer service who was trying to diagnose/fix the problem and giving me different codes to try (nope, wrong truck, next box, nope that box is empty etc..), she suggested I go get a truck from a different location. My movers were about to arrive in 10 mins. The stress was unreal added to the stress of moving to another house and all the drama. Luckily I was able to take another truck from same location (finding the key for this one was an adventure by itself). I don't know who's fault is it to not having the truck ready. The location or Uhaul. But I hope it gets fixed

Mohammed Alrahbi 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Syreeta Edmonds 
Évaluation :
3

My first truck had a dead battery, had to be moved to another day

Nolan Reilly 
Évaluation :
5

Friendly, awesome man that helped me through something I thought would be a l ou t harder than it was!

John Finny 
Évaluation :
3

the u-haul did't have a ramp, and l was disappointed about that. The man l rent from say 10 truck don't have a ramp.

Lisa Muhhammad 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charmaine Green 
Évaluation :
1

The equipment I requested wasn't available and made the job difficult. It took a hour for me to get the truck.

Dennis Logan 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arthur Webb 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Portia Massenburg 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey Crow 
Évaluation :
5

Great experience and friendly staff!

Christa Benton 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryant Moore 
Évaluation :
5

Awesome staff who were super friendly and helpful.

Elizabeth Anderson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex Matzke 
Évaluation :
1

Highlander U-haul was excellent! but I did have trouble with the tailgate would not come down, everyone was very helpful though. Will use them again!

Raymond Shortridge 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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