Customer Reviews for Highlander Center
(U-Haul Neighborhood Dealer)

2 090 évaluations

403 Main St   Schertz, TX 78154
(Near Curtiss St)

(210) 659-7608

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun : 8h am à 7h pm
  • Mar-Jeu : 8h am à 6h pm
  • Ven : 8h am à 7h pm
  • Sam - dim : 7h am à 7h pm

Services dans cet établissement :

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Schertz, TX 78154
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  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan F. 
Évaluation :
4

You only have one person available to rent out and take back equipment and they also are responsible for the laundry mat patrons. The line of customers can really pile up. TC the gentleman that helped us was very nice and helpful, but certainly has to wear many hats. Thanks U-Haul we really appreciate your equipment when we need it.

REBECCA E. 
Évaluation :
5

Easy process. Reserved trailer on-line, check in was fast and easy, easy check out, and a fair price. What could be better?

Dennis G. 
Évaluation :
5

No issues noted…from pick up to drop off, rental experience went well

Kenneth P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pamela M. 
Évaluation :
5

Your website needs work. I spent several hours trying to find the size trailer we needed because it would show a location had one, I woul start completing the process then it would switch the location. At first. I did not catch the switch until it was time to complete the transaction. I called to ensure the trailer was there and available, and it was not there. I repeated this rigamorole before finally securing one in another town. They were great.

Glyniss M. 
Évaluation :
2

I initially had a great experience. I reserved my truck online and made some changes to address and phone number. I picked up my truck and returned it the next day, as I rented it for 24 hours. David Atlas was very helpful and courteous. However upon my return of the truck another employee rushed me out of the building and told me to just leave the keys and he would send me a reciept to my email. I did as he stated. When I received my reciept I noticed they had charged me for fuel. I called immediately and the person who answered, which sounded like the person that rushed me out, put me on hold. I was on hold for 15 minutes. I hung up and called again and this time I was on hold for 20 minutes. He said he needed to help customers that were there in person. I called a third time and someone else answered and he said to leave my number and he would call me back. Well no one ever did. On monday morning I went into the business and spoke to yet another employee who was extremely helpful and refunded my fuel charge. I didn't appreciate that just because I had already returned my rental that I would be treated less important than the others.

christian C. 
Évaluation :
3

Have a bell call or something to notify the rep that there's a customer waiting. I waited about 20 min to be helped no o e was in the front office

xizer M. 
Évaluation :
2

I ordered furniture pads and appliance dolly and neither were available when I went to pick up the truck. I should have been notified that these were not available or better yet uhaul should make sure there are available even if they need to have them sent over from another store. I had to drive out of my way to another location and stand in line to get these items as I needed them. This delayed me by over an hour. I will never rent from this location again. Uhaul needs to have better inventory management so that when someone orders add ons, they should make sure they are available.

KEVIN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry M. 
Évaluation :
5

Simple process.

Atanacio D. 
Évaluation :
4

Great customer service!

DANIEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles O. 
Évaluation :
3

The guy who issued me the trailer was outstanding.

Austin H. 
Évaluation :
5

Very easy experience

James M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAVARAS G. 
Évaluation :
5

The representative said he was about to cancel my reservation- I was about an hour and a half later than “scheduled”. I did not realized that my reservation was a hard time - I assumed (yes I know what ass-u-me means) it was an estimate. But overall a good experience.

Kevin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul E. 
Évaluation :
4

I was helped without delays. It was a professional and courteous experience.

Paul G. 
Évaluation :
5

Service good Fast no issues Thanks

Jerry E. 
Évaluation :
3

Took time to reserve and enter all personal data online, upon arriving it appeared the attendant needed to repeat the process of entering all my data--feel like I wasted my time.

Benjamin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAIME C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Awesome attendant! Great service!

Ralph E. 
Évaluation :
4

at first there was a miscommunication from our online scheduling to the actual pick up but at the end it all worked out.

ANNABEL S. 
Évaluation :
2

Gas gauge on truck sticks. Put about $20 more fuel than I should have as a result. ‘We can't do anything about it”.

Rob W. 
Évaluation :
3

make it feel more independent from the laundromat. it just feels like a uhaul rep was shoved into a laundromat corner

Josh S. 
Évaluation :
4

The ezreturn instructions after hours sucks. The website is not current and it keeps returning “ you're session timed out” after input of the texted code. Ended up leaving the trailer and waited for an hour on customer service line for someone to answer with an attitude. Please relook your online systems and your customer service personnel may need some luv too! They seem angry and stressed out

LITO D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adela B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANNETTE G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel R. 
Évaluation :
4

Excellent service but had to go back for the pads. We both forgot them when I picked up truck.

Charles S. 
Évaluation :
5

Rien

George P. 
Évaluation :
4

The man working the counter was very helpful, even though he was a little bit short handed. He still was incredibly friendly, and I would consider renting from this location again.

EDWARD S. 
Évaluation :
5

Both gentlemen that helped us with our U-Haul set up and all were very kind and we appreciate that the first gentleman that helped us made it all work out for us in such short notice. He was awesome!

Mariana G. 
Évaluation :
3

I had to return my car dolly due to repair shop closing early. We turned around & return within 15 min. I never used the unit. Wanted refund or discount on next rental in 2 days.. never used I call in 6 min. To let them know.

SUSAN B. 
Évaluation :
5

great location and the staff was very helpful

James M. 
Évaluation :
3

Fast friendly. In an out wuickly

charles M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda A. 
Évaluation :
5

Very nice and great customer service…

larry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya J. 
Évaluation :
5

i Called, when i got there 10 minutes later, i already had an email reserving my truck, paperwork was started and ready for my info....great service.

david S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moralah L. 
Évaluation :
1

Your agent was slow and rude. He did not greet the customers. When he was on the computer, it would be nice if he recognized the person(s) at the counter. Just not customer friendly. If I need a uhaul, I will go somewhere else.

Barbara- P. 
Évaluation :
5

Great experience as usual. I'm a repeat customer at this location.

Jeremy M. 
Évaluation :
5

My experience was flawless. From customer service to quality of equipment I couldn't ask for more.

William F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nia B. 
Évaluation :
5

VERY helpful. I had given up on UHAUL locations actually helping you unload your trailer. This is the place to go!

Christopher E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie H. 
Évaluation :
5

Employees were very friendly and helpful. Will use them again.

Mark C. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerardo A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G. 
Évaluation :
3

No recommendations

Heather H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hugent S. 
Évaluation :
3

No recomiendo a nadie ir ya que el hombre que atiende busca robar dinero, primero le dije q solo eran 5 millas me cobró 20 y también me dió el camión con un cuarto menos de gasolina en ese recibo nunca puso nada de limpieza, cuando lleve el camión y le reclame que me había cobrado de más y le mostré fotos, molesto verificó que yo dijera la verdad me quitó las millas extras pero entonces me cobró limpieza por un camión que yo entregué completamente limpio ya q lo único que yo busqué en ese camión fue dos muebles, no se comió en el ni se bebió nada y no le ensucie con nada ni papeles tan siquiera y lo alquilé por dos horas fue súper rápido. Realmente ese dia yo tenía mi dinero contado no tenia casi nada, saque eso casi sin poder porque necesitaba lo q fui a buscar y fue un mal rato e innecesario.

Yamirca R. 
Évaluation :
5

Would never recommend this location below! Had Uhaul scheduled for 4:30pm show up at 4:30 only for the door to be locked and closed! Called the phone number the person that answered said “I had you down for 2:30 we close at 4pm I don't even take reservations past 4pm” was unwilling to help in anyway! Would never recommend or use this location ever again! Tint House Auto Swag 7190 E FM 1518 N Schertz, TX 78154

Aaron F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lannie A. 
Évaluation :
5

The Highlander center is a great place to get uhaul equipment

Ernie B. 
Évaluation :
5

Very good service from rental through return.

Todd V. 
Évaluation :
4

Clean truck/ quick and easy process!

Chris P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd B. 
Évaluation :
4

No complaints

Reynald S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENE B. 
Évaluation :
5

Thank you for the service.

Rafael G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R. 
Évaluation :
5

Nothing good customer service

Jose V. 
Évaluation :
5

everything was good

Allen S. 
Évaluation :
2

Car carrier was covered with mud from previous rental. Was not cleaned prior to renting to me. I had to take the trailer to a care wash before I could use it.

Michael E. 
Évaluation :
1

Vehicle returned with exactly the correct amount of gas but charged for $50 for gas

Chester B. 
Évaluation :
5

Equipment was clean; however, the air conditioner did not work for the entire 20 hour trip. It was miserable with 3 people in the cab and 80 degree heat throughout Texas and Louisiana. Had to make the trip in 3 days vs the 2 days planned, due to the heat and lack of no air conditioning.

Teresa B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEXTER F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian N. 
Évaluation :
5

Highlander was the second location I was sent to. The first dealer's computers were down and they sent me away. That was a pain.

David P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAM P. 
Évaluation :
5

Good service. Fast and friendly employees.

Joel L. 
Évaluation :
5

Everything was smooth, no issues. I was hoping for a bigger trailer, but it worked out.

ROGELIO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bellinda C. 
Évaluation :
5

Amical

Jonathan R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN C. 
Évaluation :
3

Service was friendly and expedient.

todd B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK R. 
Évaluation :
5

Superb customer service - in and out with ease

William F. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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