Customer Reviews for Highlands Mini Storage
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

220 évaluations

14278 Lee Hwy Suite 102   Bristol, VA 24202

(276) 644-0058

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 10h am à 5h pm
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Heures d'ouverture spéciales
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
2

THE CHARGE IS NOT RIGHT, YOU CHARGE TOO MUCH, 😒

OSCAR T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

parkis K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marvin D. 
Évaluation :
5

Great people very nice. Still have a storage unit that we rent.

ROBERT K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTHAJUNE R. 
Évaluation :
5

This lady was really polite, my truck was gassed up and ready to pull out.

BRENDAGALE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan W. 
Évaluation :
4

This office wasn't open when I returned my vehicle. The location was easily accessible, so I just had to park and go.

Margaret S. 
Évaluation :
5

Very friendly and professional business. If something happens and you need help it's just a phone call away. Answered the phone for me on a Sunday evening and took care of my concerns. Highly recommend

Tommy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

The owners are nice and helpful, the staff I dealt with was Linda. Linda was always very professional and very friendly. I would recommend them for your storage needs. I had two 10x20' units then went down to 1.

Robert T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was delighted with the service and equipment.

Trigg L. 
Évaluation :
5

I would definitely rent again.

Michael P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your service, I was well pleased.

JOANN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Be careful of black boxes on ground outside of storage units - they are easy to trip over. Also make sure they write down the date you empty and leave the unit!

Kathleen G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDDIE B. 
Évaluation :
2

They messed up our reservation on the system and it was saying we got it at 7 pm even though our reservation time was 10:30 so then they made us return the truck by 8, when it should have been by 10:30.

Devon C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jill K. 
Évaluation :
3

Not this location's fault, but, I was told I could drop off there on a Saturday and they were closed when I arrived. I had to do the best I could to leave the trailer bc No One was available to help.

Kathy C. 
Évaluation :
2

Make sure there trailer lights work!! I had no brake lights or turn signals on this uhaul trailer. I'm very dissatisfied with this service

Roseanna T. 
Évaluation :
5

Console in cab had snack crumbs in cup holders and on floor.

Wayne T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karl S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dudley R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shirley S. 
Évaluation :
3

No one was available when we returned the vehicle, so I can not really speak to some of the questions.

Dwight C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C. 
Évaluation :
5

The nicest people we've met so far. Thank you for the storage and accepting our U-Haul.

KRISTIN B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACY S. 
Évaluation :
5

Awesome experience. Great location and amazing staff!!!! Highly recommend!

Chantel C. 
Évaluation :
5

We did NOT drop off at this location. We dropped off to the same location as the pick up, so this review is for Stigall Flooring Contractor. Drop off went great and we are pleased with our experience.

KIMBERLY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph M. 
Évaluation :
5

Friendly and quick service. I have used this company before and I recommend them to any friends and family in the area when I hear they are moving.

lauren S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany K. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry B. 
Évaluation :
5

The truck we was driving was messed up we didn't even get all of our stuff moved on account of the truck messing up and trying to die on us at every stop sign or red light but the place where we got the truck was excellent people just wished the truck would have ran better so we could get all of our stuff moved now we had to pay somebody to move it.

Brian W. 
Évaluation :
5

The place was closed. I made an online purchase which is totally almost impossible to provide everything you required to complete the rental. After hours of jumping through hoops your feedback said I was ready to pick up the truck. When I arrived there were tons of more requirements to be allowed to get the key. You provided me a code after one hour of jumping through hoops again. The code did NOT work. I then contact the person you told me to who was in church and could not assist me. After all this aggravation I went to a competitor and purchased a rental. I canceled my order with you. It just seems to me that after you accept my credit card and know my cel phone and had my drivers license information I should have been good to go. But no you required me to do everything all over again which is utterly stupid. I would suggest that you attempt to rent one of vehicles on line for Sunday when the business is closed. It Would be A major awakening you would see the frustration that your plans cause!!!!! I will never try this again!!!!

Ellis E. 
Évaluation :
1

I was charged for fuel. The fuel gage doesn't go past the 3/4 mark. The tank was full. Fix your equipment if you are going to charge for 7 gallons of gas. Shady practices. Will consider Penske or other company in the future. First rental was great. Second was good until I was overcharged.

Matthew W. 
Évaluation :
5

Great service ????

Nathaniel M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vanessa R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HANS P. 
Évaluation :
5

Highlands storage is wonderful. They are friendly and helpful. I would recommend them highly.

Rhonda L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike W. 
Évaluation :
3

Business was not open even though I came one hour past opening time. I had to call the number, and it took someone 20 minutes to get there.

Don M. 
Évaluation :
4

1 strap mechanism rusty didn't work properly ....had to cut to get car off hauler

Gerald J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Della C. 
Évaluation :
5

Everyone was great and super professional!

Russell D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madelyn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George L. 
Évaluation :
1

Well first I talked to the at 1020 am he said he would be there till 1pm. Showed up at 1210pm and he was gone. Suppose to have been 24/7 pickup. Hadn't set it up. Then I didn't get the dolly or furniture pads neither. So I would get someone who could honestly do their job first.

Matthew S. 
Évaluation :
5

Drop off, short and sweet.

James T. 
Évaluation :
5

Highland self storage goes above and beyond the call of duty. They have my U-Haul business!

RUSSELL H. 
Évaluation :
1

Absoutley worst service I have ever recieved not only from the location but from UHaul representatives also!!

Jackie H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marlenia O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENNY P. 
Évaluation :
4

ensure in the cold frozen temps that the lift tail gate is functional

david K. 
Évaluation :
4

They didn't have dolly or hand cart I put into web order.

CAROL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marty S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angeline M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Micheal D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Faye D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew B. 
Évaluation :
5

Everyone was kind and courteous and helpful with all of my needs.

Bonnie M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beverly S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman W. 
Évaluation :
1

I had called three times to reserve a rental and it was not there when I went to pick up. They tried to rent me a truck that was filthy and out of gas. I had to take a bigger truck that I did not want and the next person got nothing. Terrible customer service!!!!!

MARY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronnie S. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly. Could not have been easier.

CHARLES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman W. 
Évaluation :
4

Provide a jack in case it is necessary to up hook the trailer by your self.

Stephen H. 
Évaluation :
5

Great service, no issues, when in area and rental equipment is required would definitely return to Highlands Self Storage for all of my rental truck/trailer requirements.

David L. 
Évaluation :
4

The ramp was missing and the turn lights are wired backwards. Right turns the left signal on and visa versa.

Christie G. 
Évaluation :
3

The floor inside of the trailer was quite dirty. It rained overnight after we had packed the trailer and there was some moisture inside and a few things were damp.

diana B. 
Évaluation :
5

Extremely kind and helpful.

patty N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra S. 
Évaluation :
5

Maybe it's a southern thing, the U-Haul employee was extremely helpful, didn't even ask me to try to park the trailer. He just unhooked it himself, made sure my truck side was in good condition and the plug was tucked away properly. Best U-Haul experience I've ever had.

Don M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Y. 
Évaluation :
5

Drop off personnel also extremely pleasant and helpful .

Robert K. 
Évaluation :
5

Very helpful and enjoyable to deal with

larry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janie S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell H. 
Évaluation :
5

"Spanky" was not only very helpful but informative and fun! He made the whole experience very easy. Thank you, U-Haul!

Gary C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shane W. 
Évaluation :
4

same as before.

jerry G. 
Évaluation :
5

dashboard holder for smart phone to view google directions easier. if anything could be done for noise level - that would be fantastic, otherwise, no complaints.

suann W. 
Évaluation :
1

Check-out took over an hour putting us behind schedule with employees waiting around; fell in parking area due to truck being parked over mud hole; inside truck was not cleaned; steering and suspension needs work. Overall I would NOT use this facility ever again nor recommend it.

Stephanie S. 
Évaluation :
4

Have some formula to compensate customer for excess fuel returned.

PETER L. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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