Customer Reviews for Hop Entrepot Mobile
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

904 évaluations

585 rue Pere Daniel   Trois Rivieres, QC G9A5Z7
(Fermé de midi a 13:00 du lun au ven)

(819) 697-3311

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au mer : 8h am à 4h pm
  • Jeu - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 1h pm
  • Dim : fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandre H. 
Évaluation :
5

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Steve L. 
Évaluation :
5

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Alain H. 
Évaluation :
2

Mauvais service, Pas d'aide pour installer la remorque avec un camion de 10' qu'on ne voit pas derriere. Le peu de service recu est donné avec un aire bête. Le pire uhaul que jai fait et j'en utilise souvent

Etienne L. 
Évaluation :
5

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Michelle P. 
Évaluation :
5

I will most definitely use this location again everything was very easy and everyone was super professional and nice thank you Team UHaul

Pamela D. 
Évaluation :
5

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Gilles D. 
Évaluation :
1

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Sylvain M. 
Évaluation :
5

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GUY G. 
Évaluation :
1

Gang de bandit, ils m'ont chargé 2 jours au lieu de 1 journée, 21$ de gas pour 10 km et j'avais mis 10$ en plus, dernière fois Uhaul. Hop Entrepôt n'a pas rapport, j'ai utilisé Truck Share de Uhaul. NE LOUEZ PAS AVEC EUX!!

MARC D. 
Évaluation :
4

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sylvain V. 
Évaluation :
5

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JEAN GUY L. 
Évaluation :
5

le personnel est très gentil et qualifié pour donner les bon renseignements

jean-francois S. 
Évaluation :
3

Les préposés aux clients ne sont pas bien formés. Ils nous fournissent de fausses informations. Ils sautent d'un client à l'autre sans terminer avec les clients qu'ils sont en train de servir. Ils m'ont indiqué un mauvais lieux de dépôt de location qui était supposé être le 541 Boulevard Laurier à McMasterville. Ce n'était pas un lieu de dépôt

MICHEL G. 
Évaluation :
5

Le volant tremblais beaucoup sur ma camionnette, sa ma donner mal au bras

Nancy S. 
Évaluation :
5

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Real V. 
Évaluation :
5

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Roger N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The truck was accidented.

PIERRE B. 
Évaluation :
5

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Martin T. 
Évaluation :
2

Nobody to help for pin the trailer. I'm a hold person and got trouble to put in. The girl didn't verify if I did good and ok to go. When I arrived to destination it was ahard job to pin out because of that. La boule était pas sortable.

DANIELLE F. 
Évaluation :
1

Le camion n'était pas plein d'essence, pour une utilisation de 34,4 km j'ai du mettre 32,74 Litres. Pratiquement 1 litres par KM. Aucun remboursement possible.

Louis-philippe P. 
Évaluation :
5

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CHANTAL C. 
Évaluation :
3

You should have an tecnic assistance available to explained clearly how we can fine stuff like milles on the Board, and some mecanics probems. And also to assist when the truc is returned

serge N. 
Évaluation :
5

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kevin A. 
Évaluation :
5

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Michel F. 
Évaluation :
4

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Marie Claude B. 
Évaluation :
4

L'entretien mécanique du camion laissait à désirer: la volant, la direction… pas très en ordre!

Violaine D. 
Évaluation :
5

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julie B. 
Évaluation :
5

EXCELLENT SERVICE

michel R. 
Évaluation :
5

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Robert R. 
Évaluation :
5

Très bon service !!

ETIENNE BENOIT B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Website doesn't work in french language.

Martin R. 
Évaluation :
5

I think the overall experience, your web site, is great, your services available, and additional products needed to move furniture is wonderful. I am a very satisfied customer. sincerely Susan

susan O. 
Évaluation :
3

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Christian L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean Claude R. 
Évaluation :
4

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jean-pierre A. 
Évaluation :
5

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Martin T. 
Évaluation :
5

100/100

Robert T. 
Évaluation :
5

Thanks you

groupe D. 
Évaluation :
5

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Samuel B. 
Évaluation :
5

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ANNABELLE N. 
Évaluation :
5

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Sebastien S. 
Évaluation :
4

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Martel S. 
Évaluation :
5

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Eric P. 
Évaluation :
5

EXCELLENT !

michel R. 
Évaluation :
5

Realy Nice custmer service at this place.

ALAIN L. 
Évaluation :
5

EXCELLENT ! SERVICE MERCI !

michel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher S. 
Évaluation :
5

Make sure that the fuel level is really full.

Yanic B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS HENRIQUE L. 
Évaluation :
4

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Jacques B. 
Évaluation :
5

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Sylvain A. 
Évaluation :
4

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andre B. 
Évaluation :
5

Rien tout était parfait. Merci ..

guy P. 
Évaluation :
1

Weak English service A rep had to pass me up because they couldn't speak English - making the wait much longer

James L. 
Évaluation :
4

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Maxime P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERNHARD D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELAINE L. 
Évaluation :
5

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Heythem B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERIQUE L. 
Évaluation :
5

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SYLVAIN C. 
Évaluation :
5

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Monica A. 
Évaluation :
5

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Marc B. 
Évaluation :
3

au retour personne pour vérifier et protéger le matériel que j'avais louer. (les couvertures et le diable) que nous avons laissé dans le camion non verrouillé. Pour le reste c'était correct. merci

Yvon R. 
Évaluation :
5

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DENIS B. 
Évaluation :
5

Facile et rapide pour la location

johanne L. 
Évaluation :
4

Quel service!!!

FRANCOIS N. 
Évaluation :
3

Dans ma réservation, j'avais : un gros diable une planche à roulette je n'avais aucun de ces éléments

Josée-Anne L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE C. 
Évaluation :
5

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Samuel A. 
Évaluation :
1

Made a réservations april 2nd to pick a truck in Drummondville on june 30th. Called me 24h before to tell me that no truck was availaible. The only option was to pick a truck in Trois-Rivieres.... 75 km away from m'y location! I was suppose to have blankets and a dollie but no such equipement was there for me. The y made me wait on telephone hold for more than 2 hours without answering. NO RELIABLE

Michel T. 
Évaluation :
1

J'avais réservé mon camion pour le 30 juin trois mois d'avance, soit le 2 avril. Le 29, U-Haul m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas de camion pour moi et que je dois aller en chercher un à Trois-Rivières, l'établissement où je devais plutôt le retourner. J'ai perdu 4 heures dans ma journée pour aller chercher le camion, plus les frais d'essence engendrés. Très déçue.

Julie D. 
Évaluation :
5

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Miguel Angel A. 
Évaluation :
2

Offrez des formations de services à la clientèle à vos employés. Donnez leur du pouvoir pour offrir des rabais satisfactions aux clients. Desfois un 15 % de rabais vous le redonne pour plus tard car le client revient. Augmentez la disponibilité de vos équipements. Mettez un chef d'équipe disponible pour assister vos employés au besoin.

CLAUDE G. 
Évaluation :
1

The truck we reserved (9' truck) was not available, so the person in the office offered us a 15'-truck, but at a higher price. Only after insisting that this is not our fault and Uhaul sent us a confirmation for the 9'-truck did she change the price. However, after returing the truck, we saw that for a part of the duration and for the fee per mile, Uhaul hat charged the bigger truck again and I only got the money back after personally going to the office again. I never experienced such bad customer service before - usually in case of a rental car not being available, I got at least an equivalent car at the same price. Truck cabin was dirty, including water in the door handle. The tank was half filled and we had to return the truck "half-filled" which is quite difficult to estimate. I never experienced this before as usually, trucks are rented "full" and need to be returned full. Pricing was extremely misleading. We reserved for 4h (the minimum duration on offer at this location) and got an estimate for the location for only one hour, which we only realised later. When asking for a 4h location, I would expect to get a quote for this duration, not an artificially low quote that never applies anyway. I will definitely not use Uhaul again and warn anybody to use this company as customer service is bad and pricing misleading.

Maximilian M. 
Évaluation :
1

This review is not for this specific location but for uhaul in general. The night before the truck pick up our location was changed to 1,5 hours drive away. We contacted the support to change the time to 6 am and we did get the confirmation but once we reached the location it was changed to 8 am. The worst experience with Uhaul in Montreal. For the trouble we faced we were not given any concessions. Unhappy with the experience

Javid C. 
Évaluation :
4

Voir plus haut

Odette R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yves C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sebastien S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stéphane L. 
Évaluation :
2

Horrible website (not working, wrong or missing options, hard to completer order, impossible to access "EZ-Return" procedure ...). The equipment and local staff was perfect, but your online management is really daunting to the point of wondering if I would do business with you again

Philippe H. 
Évaluation :
4

Le nettoyage laisse a désirer. Nous avons trouver des cigarettes et plusieurs carton dans le camion.

venessa V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Flavie N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jordan G. 
Évaluation :
5

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Claude L. 
Évaluation :
5

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Scott G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeannot P. 
Évaluation :
5

The parking is really large. A better description as where is located the key would be nice.

Annie-Claude T. 
Évaluation :
3

I-haul never called by 6pm prior to our move day that was scheduled at 8am the next morning. Got a hold on the line at 7:45pm to be told I had to pick up the truck 1hour away from the original plan. Arrive on site I'm given a truck that the muffler is finished, swapped for a second truck that doesn't even start, go back inside to be told the only truck left I don't have the right drivers licence to drive around with. We finally manage something out. Middle of the day i get text message and my drop off location is different from the one given to me on my paper contract in the morning, 40 minutes away from our moving area. Honestly one of the worst customer experiences I've ever faced all businesses included. Hard to believe that a business that respects itself and customers act in such a way. Disappointed, stressful day are understatements from my experience with your company.

Marc-Andre R. 
Évaluation :
5

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raynald G. 
Évaluation :
5

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Emilie D. 
Évaluation :
4

The car was very very dirty (inside and outside)

Amir B. 
Évaluation :
4

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Christian R. 
Évaluation :
4

The initial mileage was innacurate. It was 57950 mi on the contract and 38350 mi on the odometer. The interior of the cab had sand on the floor and the interior of the windshield was dirty. Hopefully, I was driving by day. At night, it would have been dangerous. Overall, I give you a 4 on 5 because the truck was in good conditioon, easy to drive and not to thirsty! Merci!

Jean-Jacques S. 
Évaluation :
5

Everything was perfect for me

David F. 
Évaluation :
4

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Roger G. 
Évaluation :
4

C'était indiqué que le bureau fermait à 21 heures. Quand nous sommes arrivés à 20h30 , il n'y avait personne au bureau et c'était fermé. Comme prévu à , nous avons laissé l'équipement à l'endroit où nous l'avions pris le matin.

GUY M. 
Évaluation :
5

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real G. 
Évaluation :
1

J'ai réservé un camion de 20pieds avec 24 couvertures. La journée avant mon déménagement, ils me disent qu'il reste seulement un 10pieds dans un périmètre de 200 km, quand j'avais réservé 2 semaines à l'avance. Donc, j'ai finalement pris le 10 pieds. La journée même du déménagement, il y a un problème avec mon camion et de plus, ils me disent que je ne vais pas voir de couvertures pour mon déménagement le matin même. Donc la moitié de mon stock d'appartement est rendu dans mon nouvelle appartement tout magané. J'ai pris des couvertures de douches et des draps, mais cela n'a pas suffi. J'ai même percé mes draps. Le jour du retour( le lendemain matin), il y avait une file de 50 personnes à l'extérieur, on ne m'a jamais dit qu'il fallait que j'aille voir un préposé pour le retour, donc pour éviter la ligne, j'ai mis les clés du camion dans la boite à clés à cet effet. Et maintenant, deux semaines plus tard, la cerise sur le sunday... Je reçois une facture de 659,96$ pour avoir rapporté mon camion 14 jours plus tard, mais ce n'est pas le cas. J'y suis allée le lendemain (donc 24h comme prévu), mais a cause qu'ils n'ont pas regardé la boite de clés, moi je dois payé 659,96$ pour aucunes raisons valables en plus de tous les problèmes liés au camion et ils m'ont toujours pas envoyé le 50$ de crédits promis pour une location d'un plus petit camion. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Je vous le déconseille, cela va vous engendrez beaucoup de problèmes.

Arianne C. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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