Le client n'a pas laissé de commentaire.
dominique B.
Customer Reviews for Isa Auto Direct
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher
Nothing, the process was simple, fast and the guy at the location center was very friendly
MARC R.Wished that the various info stickers found within the truck were available in French (hand brake's location, haul mode instructions, etc.)
Benoit L.Ido t know
DIANE C.The owner of consession was very gentleman. But the services from your call center was very inefficient, due to the mist information between the operation hour of the consession. we took 2 hours to pick up the truck in our possession. It's basically unacceptable. The no contact services doesn't work very well .at the end the experience was very poor. And non pleasant.
Martin E.Super service de Maxime qui facilite bcp les choses et évite sûrement bien des problèmes.
Jacques D.Maxime was great
DAVID L.Simple et rapide Très bon service
CLAUDINE A.Excellent service
DAVID L.Service A1 Personnel très accueillant Merci beaucoup encore une fois!
MATTHIEU R.left light was not working
SYLVIE L.Maxime is very freindly.
MARTINELLI L.100/100 !!! excellent service...
PIERRE S.I asked for a truck that could back up to a loading dock to load palettes in the truck. The truck is not compatible to a loading dock it is a moving truck.That information was not mentionned to me and i could not use the truck. I was charged $70 on my credit card for nothing,i was told by Mr faucher district manager that i should have measured my loading dock before renting the truck???????? A loading dock is standard size and if the person at U Haul gave me the wrong info and i wasted my time to go back and forth for nothing and i have a charge of $70 on my credit card. I think that U Haul has a poor Customer service and training should be a priority for the people that rent your trucks. Her is the number of MR Faucher district manager of U Haul that gave me bad Customer service i felt he did not care and did not want to find a solution.His nimber is (514)592-0340 I expect that someone from U Haul will call me to refund the transaction,i do not want a credit i want a refund. Thank You Eric Hauptman (514)815-7031
ERIC H.WIll use this location in futur.
YVON D.service impecable 10/10
MARIO S.Have more than one person to serve the clients on Saturday morning (busy)
PATRICK C.Nothing everything was great!
Stephanie D.Excellent service de prise en charge et de retour. Le personnel est très courtois et attentionné.
Denis B.Belle accueil, employé polie et courtois.
ERIC L.Continuer a donné du bon service merci.
ROBERT P.J'aimerais qu'on communique avec moi en français (textos, courriels). Merci.
BENOIT P.rien a amélioré.
gilles R.Pas pour un drop de week end le commerce est fermé et la cours est non accessible. Il faut stationner dans le cours du commerce du voisin
Roger R.Le service et explication du fonctionnement de la remorque
claude T.The parking break instructions were a little strange. I kept pushing or pulling the entire park brake contraction where I only needed to pull the clamp in a way for it to rotate in an underneath motion. The emergency light are not super well indicated. But all this information I found in the vehicule manual that was readily available so no major issue
Nicholas B.Ce que je n ai pas aimé c le retour; pas du tout clair ou rapporté la remorque et en anglais ce que je ne comprends pas bien
johanne M.Deliver cars cleaned, and secondly they try to charge me an additional 10 kms that I did not drive !!!!
fernando R.Expérience local avec le commerce de location excellente. Toute l'expérience avec u-haul au téléphone, exécrable. Ils ont voulu changer ma date de réservation à la dernière minute, causé beaucoup de stress. Mon numérp de téléphone est piraté depuis que j'ai créé un compte u-haul. SVP détruire mon compte e-mail immédiatement ! j'ai écrit au srvice à la clientèle pour le faire détruire
Michel C.Pire service à la clientèle que j'ai vu de ma vie. Je ne vous recommanderai jamais à personne et je ne me gênerai pas pour dire à tout mes contacts de ne jamais faire affaire avec vous! Un déménagement est déjà assez stressant et mon expérience avec vous n'a fait qu'empirer les choses ! J'avais réservé pour le 3 octobre de 9h le matin à 15h l'après-midi à la succursale de Mascouche. La veille en fin de journée un monsieur m'appelle me disant qu'il a lui même changé ma réservation que maintenant j'ai seulement le camion pour 3 heures de temps et qu'il m'a changé ça pour 8h le matin à la place. Comme si un déménagement se changeait comme ça dernière minute !!! Il ne voulait rien entendre, il était arrogant et très mesquin! Il m'a dit que si je ne ramenais pas le camion à 11h qu'il allait me charger 200$ d'extra. J'ai rappelé uhaul leur demandant de récupérer ma réservation originale et de me changer de succursale, ce qu'ils ont fait. Ils m'ont dit que le gars n'aurait pas eu le droit de me charger 200$ donc un crosseur de plus dans leur compagnie. J'ai demandé à porter plainte ils m'ont dit qu'un manager allait m'appeler en dedans de 48h, personne ne m'a appelé. Finalement j'ai une réservation sur St. Paul à Legardeur à nouveau à 9h pour 24h.... le lendemain une fois le tout terminé je ramène le camion à 8h55 à la succursale où je devais ramener le camion, tout est fermé. Je ne peux même pas rentrer le camion dans la cours et nul part pour laisser les clés... je rappelles uhaul et chaque fois j'avais la ligne on me renvoyait au menu principal... finalement je réussis à parler à une fille qui me dit d'aller le porter à une succursale à 10 minutes d'où j'étais. J'arrive là bas j'avais des frais de 254$ parce qu'ils disaient je n'avais pas ramener le camion à l'endroit où j'étais supposé et en plus ils m'ont chargé le 10km d'extra que je n'aurais pas eu à faire si j'avais pu ramener le camion à l'endroit convenu. Je rappelle à nouveau ! Elle me dit qu'elle ne peut rien faire qu'elle allait me transférer au bureau chef... elle me transfère à un manager SUR SON NUMÉRO PERSONNEL!!! Le gars ne comprenait même pas pourquoi je l'appelais. Je lui explique que je n'ai pas à payer ces frais car je ne pouvais laisser le camion à la succursale originale car c'était fermé et que c'est uhaul eux même qui m'ont dit d'aller à l'autre. Finalement après m'être obstiner un peu quelqu'un me rappelle et dit à l'employé où je me trouvais de me laisser partir que quelqu'un allait me rappeler pour négocier le prix et nous donner une compensation pour tout les problèmes que j'ai eu et pour enlever les montants que je n'avais pas à payer. 5 minutes après je reçois un e-mail que non seulement on m'a chargé sur la carte de crédit et en plus on m'a chargé l'équipement que je n'avais pas et EN PLUS je n'ai personne qui m'a appelé encore comme convenu et cela fait déjà plus que 48h. Sérieusement uhaul ça ne se terminera pas comme ça ! Vous avez le pire service que je n'ai jamais vu! Et comme j'ai dis plus haut je ne me gênerai pas pour le crier haut et fort à tout ceux que je connais!!
Laureane G.Très bon service je recommande
serge J.Uhaul should find a way to lift heavy Trailers from and to the car in a safety ways , like puting some turning jack or something
marwan L.Allow drop-off at ANY u-Haul point. I have a UHaul location 5 minutes from my place but the online tool only allowed me a location 15km away.. Really a bummer when you are on a schedule and can't afford to loose time driving to another town to drop-off a trailer.
Alain D.Super bon service par l un des propriétaires de l endroit. J'ai loué à deux reprises durant la même semaine et il a su répondre à mes besoins. Merci
Eric H.There was no towel-cover available at the store. Even if it was in the order.
Benoit G.Excellent place to rent ! The guy is really attentive to your need
Carlino B.Le personne en charge de la place n'était pas sur les lieux d'affaires pour la prise en charge et à retarder notre prise de possession en prétextant qu'il était à Montréal.
Claudia C.Website crash, you charged me an extra day, even if the location site was closed the day I drop off (with a fence, I had to let the unit in the neighbour driveway). I've been not able to pay with VISA and I had to pay with debit card.
Daniel-Bernard L.The representant was very professional and with a nice smile. Good service, Thanks
parent J.Super service
luc V.