Customer Reviews for Jan Wilkerson Auto Care LLC
(U-Haul Neighborhood Dealer)

419 évaluations

19825 Northwest Pkwy   Marysville, OH 43040

(937) 642-1003

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - ven : 8h am à 5h pm
  • Sam : 8h am à 11h am
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
3

I rented a dolly, the business did not have the one I rented so they gave me a utility dolly which was not the type I needed. I preordered the truck and the dolly two weeks in advance so I am disappointed in that. Also, I was not informed that the truck I rented didn't have a ramp to load heavy furniture or appliances into the truck. There was no point in the utility dolly without the ramp. It made the move harder than it needed to be.

Julia E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashok S. 
Évaluation :
5

Only seen yard, no interaction as it was dropped on a Sunday.

Kevin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane F. 
Évaluation :
3

The

Jessica B. 
Évaluation :
5

Another great location with helpfully folks wiling to go above and beyond very pleased all around

Carl Z. 
Évaluation :
5

Another great location with helpful folks willing to go above and beyond extremely pleased all around

Carl Z. 
Évaluation :
1

Charged a gas charge when I returned the vehicle with more than I was given

Jordan T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah O. 
Évaluation :
5

Friendly, professional service. Best I have ever experienced!

Dale W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeff G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Y. 
Évaluation :
5

Always a pleasant experience with Wilkerson's.

Bill M. 
Évaluation :
5

All around dependable, great experience

Bill M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bill M. 
Évaluation :
5

This location is excellent but I will never rent from Uhaul again

Charles G. 
Évaluation :
5

Really easy, equipment was clean and well-maintained.

Lyndsay R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kayla H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike S. 
Évaluation :
5

Clean wideshield before it goes out.

John M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donny S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARRIE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan P. 
Évaluation :
5

Rien

PATRICK S. 
Évaluation :
5

This rental was so great! Other than the dolly not being secured, it was wonderful. Loved the cushioned seats since I did so much moving of boxes.

Stephanie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JB H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas U. 
Évaluation :
5

No problems with equipment or the service. Dealer's personnel made this rental very easy.

Dewain M. 
Évaluation :
4

Don't change,,,,,stay as you are.

JAMES B. 
Évaluation :
1

I have rented 3 uhauls in the past month and everyone of them has been messed up saying they went to the wrong drop off and this last one really did it I was 912 extra when I didn't go over the milage and the truck was clean and it went back before it was suppose it I rented it on Friday paid extra to keep it till Tues but took it back on Sat never again will I do this

PATTY B. 
Évaluation :
1

They made a charge in my credit card because supposedly I was not back truck at good time, but really Yes I did leave the truck in the location a good time, but they said that I had make a checkout on line after put keys in the box, I used the truck just some hour and they charge me two days

Javier B. 
Évaluation :
4

We did key box drop off. No one was there when we returned the truck.

Peter K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. 
Évaluation :
5

Very easy to deal with. Will definitely use and refer.

Dan F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrina D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duane L. 
Évaluation :
4

There were a couple of items in the cup holder, presumably left from the previous rental.

Jeff S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jamie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barry H. 
Évaluation :
5

No issues. Easy drop off.

john H. 
Évaluation :
5

Rent trucks with full tanks. Trying to guess amount of gas when returning trucks is difficult when not given a full tank.

William C. 
Évaluation :
5

I loved there shop with all the old cars there. Very friendly. I will recommend others to go there!

Peggy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin B. 
Évaluation :
5

The self-pick up app did not work as expected. If the owner of the rental location had not been there at a time that they were closed I would not have been able to rent the truck and move essential items.

ANDREW Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john P. 
Évaluation :
5

We are a business and both our trucks went down the same day. Jan Wilkerson and his group helped us out excellently. We will recommend and if need be, use again.

MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Great location!!...They make the transition easy

PAUL S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER K. 
Évaluation :
5

The U-Haul site should know what is available at the locations. This location did not have furniture dollies at their location. Otherwise, this a great location with great customer service.

PAUL S. 
Évaluation :
5

Had an issue with the UHaul just after picking it up. Drove it back and found the throttle was froze which they fixed.

HOWARD K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICK S. 
Évaluation :
3

Got to pickup location (Minute Lube, Marysville, OH) and guy said my pickup point was moved to another location 5 miles away. I never received any communication to the change. I actually logged back into the uhaul site before I went to the second place and the web site still showed the original pickup location. Second location had the trailer.

ROBERT H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAWRENCE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFERY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRENCE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ENITAN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT S. 
Évaluation :
5

The app is a little difficult to use. It took about twenty minutes for the process to be complete to rent the truck. Location is great I've always gotten the truck that I have requested.

Eric B. 
Évaluation :
2

The back of the truck was filthy from the previous user. It was filled with knocked off rust and dirt, almost like someone had moved a junkyard. I cleaned it out pretty well, but could not wash it out due to the bad weather. As a result, some of my possessions have been stained by whatever remained on the floor of the box after I cleaned it.

WILLIAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLANDO L. 
Évaluation :
4

Fix your mobile checkin process. It didn't work. Customer service called back almost an hour later to fix the problem (on UHauls end). Drop off was more of the same + the app didn't work.

Scott A. 
Évaluation :
5

They are always very helpful and accommodating. Personnel amical.

LORI C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA P. 
Évaluation :
5

The wipers need to be changed other then that it was a good unit

RICHARD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMMY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA P. 
Évaluation :
5

Very comfortable setting and convenient location. Excellent customer service.

Kathleen M. 
Évaluation :
5

First and last time I ever use uhaul. Absolutely awful and inconvenient. The shitty app doesn't work, customer service is useless. It took more than 30 minutes just to get the keys and another 30 to return them. When I called to return the van the wait time was 54 minutes! Are you kidding me?! Absolutely unacceptable. Never ever using Uhaul again.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patia W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann D. 
Évaluation :
5

I had a very good truck.

GARY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEREMY S. 
Évaluation :
5

Staff was VERY friendly! We had to return because we accidentally locked our car key in the Uhaul, and they were very friendly and accommodating. We really enjoyed working with everyone!

DAVID G. 
Évaluation :
5

Two notices: passenger door difficult to close unless it was “slammed” to latch and the monitor for the low tire pressure warning stayed on. Checked all tires and they were good. Overall, all was good.

DIANE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON S. 
Évaluation :
1

Parking brake was completely broke on the truck. No warning was given. This location also never put an appliance dolly in the truck like I had reserved. Then when I got my receipt after the rental they still charged me for the dolly and haven't processed the refund yet

Braden R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAMERON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica P. 
Évaluation :
5

Had difficulty with a Sunday (non hours) pick up. System would not acknowledge my reservation even with Help Line assistance. Help line assistance then tried to send me to another local U Haul location that was said to be open, but wasn't. Luckily, I was able to get a hold of Jan Wilkerson (original reservation) employee (Krista) who came in from her day off to assist me. I am extremely thankful for her generosity. I would highly recommend Jan Wilkerson U Haul, but greatly disappointed in the Help Line.

JOHN S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
4

When I booked my truck online to be picked up at this location, it said it would be $30. When I arrived, I was told that price didn't include the mileage I would be traveling and was charged $89 based on an estimate I gave the lady behind the counter. When I asked her if it mattered if I went over a few miles (because it's impossible to accurately estimate exactly how far you're going to end up traveling in advance), she said it wouldn't make any difference. After I returned the cargo van, I was later charged for going over by an incredibly small amount (maybe five or six miles). Please be clear about this on your website so future customers understand before they arrive. It was incredibly confusing when reserving a truck. Merci!

JORDAN Y. 
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