Customer Reviews for Jefferson Ace Hardware
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

41 évaluations

403 W Head St   Jefferson, IA 50129

(515) 386-2066

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  • Lun au ven : 7h30 am à 7h pm
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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

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Heather M. 
Évaluation :
5

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Stuart S. 
Évaluation :
4

Would be nice if truck included a two wheel cart. Would also be nice if my military discount would've been included if possible

Sarah O. 
Évaluation :
1

The windows were filthy, I did not check wipers before I left and I could not see at all with the wipers on. I paid for moving blankets and they were not in the truck. I picked up the truck when they were not open using the iPhone pickup so nothing I could do about it unless I delayed my move for a day. I made and paid for the rental a month prior to picking up the truck and they called the day before I was to leave and informed me they would not have the truck available at the location I was to pick it up and if I wanted one I would have to travel to a town 50 miles from where I was supposed to pick it up. I have used Uhaul numerous times before and never had such bad service. When I called to tell them they forgot to put furniture pads in they told me they would refund the money for those or I could drive another 75 miles to another town and get some there. I felt the customer service was pathetic, like I was putting them out for them screwing up my reservation pickup.

David B. 
Évaluation :
4

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Matthew F. 
Évaluation :
5

Computer process for checking in and out.

RONALD S. 
Évaluation :
5

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Devonte G. 
Évaluation :
3

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Kimberly W. 
Évaluation :
5

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Randy W. 
Évaluation :
4

I got the truck with 5/8 tank of gas. I took it down to half. I came under my miles estimate. According to the paperwork, 4 gallons would bring tank back to the same level. I put in 5 gallons RIGHT before dropping it off. I STILL got hit with an $8 fuel charge. No, it's not much, but either the paperwork needs an update, or the vehicles should be sent out with full tanks for an less objective reference point.

CHRISTOPHER T. 
Évaluation :
5

U Haul itself can make it so it doesn't take 45 min of paperwork to rent an appliance cart. It wasn't a trailer or vehicle, which are understandable. Big picture U Haul. Thanks.

DAMON C. 
Évaluation :
5

The top right brake light was not working. FYI. Kind of biggie with traveling long distance in winter time low sunlight hrs. Blinkers worked.

CRAIG H. 
Évaluation :
4

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Charles G. 
Évaluation :
5

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Jamie D. 
Évaluation :
5

Drop off went very well.

Carolyn B. 
Évaluation :
4

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JENNIFER H. 
Évaluation :
4

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jeff F. 
Évaluation :
2

Had to pay 40.+ more due to more milage, was told I could return to Ace hardware/uhaul location at town in Iowa. When calling location in Jefferson they said i would have to pay an extra charge, but extra milage would not have to have been paid had i been able to return in town my lives in and where furniture was unloaded. Makes no sense.

Joe G. 
Évaluation :
1

I was told 3 different amounts to rent a u-haul. I didn't get the size I need, was a waste to rent. I ended up using the truck for one load, had friends use there personal vehicles to help finish move me. I don't plan to use U-haul again. Will use a different company in the future!

JANELLE C. 
Évaluation :
4

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CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
2

The location was fine except that it was a long ways from where I lived. Product availability where it was originally promised is important!

RYAN K. 
Évaluation :
5

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TRESSA H. 
Évaluation :
5

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Timothy B. 
Évaluation :
5

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moore H. 
Évaluation :
2

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BRAD B. 
Évaluation :
4

The process took a little bit, but overall good service!

Mark N. 
Évaluation :
5

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Amber R. 
Évaluation :
5

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Robert W. 
Évaluation :
5

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John S. 
Évaluation :
5

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Chad B. 
Évaluation :
5

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Kyle P. 
Évaluation :
5

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Roger R. 
Évaluation :
5

The location wasn't the problem. The problem lies within the technical aspects. I spent one and a half hours at this location trying to rent one of your car dollies. The manager of the store had to call three different people to be able to get my information to submit. They were all very patient and kind. I also tried to submit my reservation online beforehand and opted for the $9 insurance that is offered online but come to find out it is not offered in the store. I tried to opt out of the $16 insurance but was charged for it anyway. There are no other services in my area thatprovide what U-Haul does, and we have to use them often. But if there was anybody else we definitely would go elsewhere.

Angela A. 
Évaluation :
5

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Lawrence B. 
Évaluation :
5

The process needs to be made easier. Why are you not able to rent blankets etc online by themselves. Every time I rent a U-Haul product no matter where it always takes 1/2 hour or more

Scott J. 
Évaluation :
4

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Peter B. 
Évaluation :
5

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JAMES G. 
Évaluation :
5

Great service!!! Accommodated me in this age of covid and made everything work! Great people!! Thank you !

karen A. 
Évaluation :
4

We had a medical emergency and had to return the truck. The men at Ace were great. When we can move we will use this location.

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
4

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Terry K. 
Évaluation :
5

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Jerry H. 
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