Customer Reviews for Kyles Trading Post
(U-Haul Neighborhood Dealer)

330 évaluations

701 N Ellis St   Groesbeck, TX 76642

(254) 729-3632

Heures

  • Lundi
    De 8 h am à 12 h pm
  • Tue–Sat
    De 8 h am à 5 h pm
  • Dimanche
    Fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 2/18/2023 - 2/21/2023: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian F. 
Évaluation :
5

Everything was professional and clean.

CURTIS BENARD H. 
Évaluation :
5

Everything was perfect and any issue that came up she had a quick fix answer for me. I had the impression she was experienced, knowledgeable, and proactive in her business. As usual she took care of my needs. I have never had a bad experience at this U-Haul location and it is because of the staff.

Jeffery B. 
Évaluation :
3

Per the office hours they were supposed to be open but were not. This is the only uHaul place in town....

Theresa W. 
Évaluation :
5

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Gavin R. 
Évaluation :
4

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WINSON E. 
Évaluation :
5

Easy check in.

Steven S. 
Évaluation :
5

Everything went exceptionally well.

Alan H. 
Évaluation :
2

they were not open when Uhaul said they would be open so I had to drive an additional 80 miles for a trailer and then pay extra to drop off at this location because the rental became a one way rental. they were closed at drop off time and the Uhaul app for self return did not function properly. I call 3 times to Uhaul and NONE of the people were helpful and they ALL gave me a different story on what to do. I did call this location the following day to confirm my rental was correctly checked in and they were nice and it was. Overall the experience was frustrating and costs me more than it should have.

Chris M. 
Évaluation :
3

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Bethany L. 
Évaluation :
5

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Dwayne T. 
Évaluation :
3

Not call me the night before and tell me I have to drive 100 miles to pick up the truck I reserved locally.

Ryan H. 
Évaluation :
5

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John H. 
Évaluation :
3

There is a definite lack of customer service at this location: when I arrived the man told me "I don't have that trailer and I don't know why you are here". I said why would they have sent me here then with a reservation? He finally pulls up the reservation on the computer and says, "Oh I have that trailer." He was rude and condescending.

Donie V. 
Évaluation :
5

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CHARLES L. 
Évaluation :
5

Kyle's Trading Post UHaul is always a pleasure and efficient business to work with.

Dean S. 
Évaluation :
1

Pay my storage and gas

Elaine M. 
Évaluation :
5

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BREANNA B. 
Évaluation :
1

I was treated like I was there to rob the place. The male present grab the keys from my hands before I could even introduce myself and the lady ignored me completely. She did explain the mileage was 6 miles over and she did give me a receipt and my deposit back but she did all the talking and didn't respond to anything I was saying. Very racist experience and I will never use this location ever again and will be sure to warn other POC to find another moving company if this is the only drop off location nearby as well. I asked if the plants she had were for sale and she said yes, but did not want me as a customer for some reason.

Melanie S. 
Évaluation :
4

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Brady B. 
Évaluation :
5

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sharon T. 
Évaluation :
5

Convenience and reliability really helped me get tgru this move with ease.

Kimmie D. 
Évaluation :
5

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Eric G. 
Évaluation :
4

All was great l

ROXANNE B. 
Évaluation :
5

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Sandra M. 
Évaluation :
5

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DennisD C. 
Évaluation :
5

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Tami G. 
Évaluation :
5

We were very pleased with the ease of renting the trailer. The help with questions from the call center was helpful.

Thomas C. 
Évaluation :
3

See above.

Joe C. 
Évaluation :
5

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James O. 
Évaluation :
3

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Lee H. 
Évaluation :
3

My move was planned in advance with u-haul and my help. All places should be able to accept vehicles 24/7

Don M. 
Évaluation :
5

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Roderick B. 
Évaluation :
5

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Angela D. 
Évaluation :
5

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Sheri G. 
Évaluation :
5

Always quick and easy. I prefer to just tell him when I need a truck since he is here close to where I live. Easy in and easy out . The people (locations) are always so nice and helpful. The online system is lacking.

Jeffery B. 
Évaluation :
4

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Christine W. 
Évaluation :
5

I will always use this company when I need to rent one.

michelle L. 
Évaluation :
5

None,

Sherri T. 
Évaluation :
5

Very friendly , I had to keep it for an extra day. I didn't have any problems with company. They were very understanding and told me to return it when I was finished.. I would rate them a 5 stars..

Leslie R. 
Évaluation :
5

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Noah W. 
Évaluation :
4

Drop off location was quick, easy and very prompt.

Emma C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale C. 
Évaluation :
5

Fast, friendly and knowledgeable! Great location!

Kelley P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES JOHN M. 
Évaluation :
5

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Dianne M. 
Évaluation :
5

Great service, pick up and drop off easy I would definitely recommend this location.

dana C. 
Évaluation :
4

Friendly and helpful

Randy M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL D. 
Évaluation :
5

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Robert P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA E. 
Évaluation :
5

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edward V. 
Évaluation :
5

The face to face representatives are always friendly and know exactly how to do their job. The online/app follow up people are among the worst company representatives in the customer service business. Maybe 1 of 5 actually know what they are doing and can be proactive to solve problems. My rep suggested I drive thirty miles one way to pick up a truck. It was the only option he offered . I cancelled and redid the reservation and the next rep said the truck was not there but if I jumped from a ten foot to fifteen it would solve the problem. Online follow up rep needs to be aware of area. My U-Haul place is less than a mile from my home but the rep was happy to add $60 plus to my rental .

Jeffery B. 
Évaluation :
5

Have used this location a few times. Always friendly.

norma H. 
Évaluation :
5

Return overpayments faster, charged my card but still waiting on overpayment 3 day's later

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

There was a fat tire but I do not name that on the location.

Jeffery B. 
Évaluation :
5

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David F. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

BRAD W. 
Évaluation :
1

Not sure who fault I booked With uhaul customer service, once I got to Groesbeck I was informed they didn't have the appliance dolly. Which was up setting I could have got the truck and dolly at a different location.then I called to see if someone from customer service help me find one and was informed they dont have a way to check what they have at other Stores, but could call. Which was so inconvenient having to call around my self.

TOKI H. 
Évaluation :
5

Customer service was great at this location. Very friendly people.

angie W. 
Évaluation :
3

I reserved a uhaul originally in Waco Tx and has to drive 35 miles out of my way to another location. Not only thy but I had to get a smaller truck than what I originally needed. Was not pleased about this whatsoever. Then had to replace all the fuel used even though I had to go out of my way and do multiple trips due to smaller truck given!

Mary C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russell H. 
Évaluation :
4

The lady at this location was very helpful in the terrible situation that Uhual left me in. I would not recommend using uhual ever!

Zachary C. 
Évaluation :
5

They was fast and easy to work with we didn't have to wait . Very nice ppl

Versonyca R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles C. 
Évaluation :
5

Great place

Timothy F. 
Évaluation :
5

Lady who runs it was very nice and helpful.

Bradley W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY P. 
Évaluation :
5

Very good customer service.

BRAD W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey J. 
Évaluation :
5

Get extra help on busy days

Sharon M. 
Évaluation :
5

Great customer service and product to have.

Evelyn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul D. 
Évaluation :
5

Easy drop off after hours.

Bradley W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard F. 
Évaluation :
5

The lady was super nice and helpful and very accommodating

STEPHEN W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason F. 
Évaluation :
1

Supplies were not with the truck when we went to pick it up. We traveled over 3 hours to pick up the truck and had to reschedule because the pads weren't in it. When we finally went back the truck had a broken dolly (which we didn't know until we got to our destination) and the truck was filthy. So many bugs we had to stop and wash the windshield so I could see. We will never rent from this place again. Not to mention the lady was super rude. Worst experience ever with Uhaul.

Tara T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james S. 
Évaluation :
5

Nothing at this time.

William B. 
Évaluation :
5

s/o

Sharon B. 
Évaluation :
5

Awesome people and awesome truck.

Douglas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwina H. 
Évaluation :
5

Great experience. Fast in fast out

Brad W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SOJU R. 
Évaluation :
5

the main issue I had was with the online check in to get the vehicle. It kept asking me to change my card information even though I had received a refund and I couldn't proceed. Upon calling the customer service number I was on hold for 20 minutes until I spoke with someone and by that point I had to leave the pick up location and return to work. I wasn't able to get the keys until after I got off of work and by that time had no one to drive my car for me so I had to return a 3rd time so that I could actually pick the truck up the next morning.

Dustin P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN N. 
Évaluation :
1

Paying twice for truck is not acceptable

Raymond M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OSCAR W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charla S. 
Évaluation :
5

🌟 ⭐️

DOUGLAS NEIL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nayra V. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

norma W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry R. 
Évaluation :
1

Personnel was not on site to check in my equipment so I was skeptical about leaving it. I ended up just taking pictures of where I left it.

KYRAN G. 
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