Customer Reviews for Lances Pro Plus
(U-Haul Neighborhood Dealer)

337 évaluations

101 E Main St   Tomball, TX 77375

(281) 516-0419

Heures d’ouverture

  • Mon-Fri: 8:30 am–4 pm
  • Sat-Sun: Closed
Heures d'ouverture spéciales
  • 5/27/2024: Fermé
  • 6/10/2024: Fermé
  • 9/2/2024: Fermé
  • 11/11/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy p 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn M 
Évaluation :
5

Friendly and efficient

Jeff R 
Évaluation :
5

Brittany was fantastic, very helpful.

Rodney R 
Évaluation :
1

We waited over an hour for the key they forgot to put in the lock box. Our movers didn't finish because we were so behind on time and they charged us for staring over an hour late. This place also gave us a truck with no fuel. We returned it the same as we got it and charged $90 for no fuel, but that's how they gave it to us. We need to be compensated somehow for waiting 1,5 hours for the truck key and no gas!

Jason T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert A 
Évaluation :
3

Very causal but not reassuring.

Al B 
Évaluation :
5

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Michael S 
Évaluation :
4

Everything was fine: equipment was there, in good operating condition, and the employees were very helpful.

Chris K 
Évaluation :
5

Amazing Staff and very helpful and friendly!!!

Jamie Y 
Évaluation :
4

Tow dolly had a broken wheel fairing and one of the brake lights (LED) was partially burned out, only illuminating half of the light. Other than that, the lady at the front desk was really nice.

Matthew L 
Évaluation :
5

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Darrell C 
Évaluation :
5

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Thomas B 
Évaluation :
5

Excellent service. The lady that helped me was extremely helpful.

Ruth H 
Évaluation :
4

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Vincent L 
Évaluation :
5

No suggestions

Daniel S 
Évaluation :
3

The gas charge is outrageous… it wasn’t clear to me how much gas in the tank was required at return.

Terry H 
Évaluation :
5

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Casey W 
Évaluation :
5

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Willard T 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly service.

Brian s 
Évaluation :
4

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GILBERT P 
Évaluation :
5

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WILLIAM T 
Évaluation :
5

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Frank G 
Évaluation :
4

People super friendly and helpful but was charged for extra 3 miles. I think the estimated mileage at pickup place could have been more accurate. Did not make any extra stops but instead of going through center of Houston pulling an auto transport I chose to take toll road which added extra 5 miles. Toll road charged me $20 to go through 4 pay stations.

allen f 
Évaluation :
5

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Glenn D 
Évaluation :
5

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Robert V 
Évaluation :
2

Guy that helped me unload trailer was very nice, but lot was not conducive to navigating with trailer. Lady inside didn't seem to have time for me and didn't give me a receipt or know about the U-Haul go app. I had to contact customer support twice to get receipt. And, explained very matter of factly that I paid for 5 days and there is no refund for returning the trailer 3 days early. One way trailer is way too expensive in my opinion. Customers should pay by the day!!

Russ D 
Évaluation :
5

Brakes are bad and the inside had salsa on the floor and a paper cup on the floor.

Linda G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shelton C 
Évaluation :
5

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Wendell C 
Évaluation :
3

Truck rode very poorly. Unpleasant ride for 2600 miles. added fees that were not expected.

John M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason S 
Évaluation :
5

We dropped off the trailer after hours and did the online check in. It was very easy.

Charles D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kiet N 
Évaluation :
5

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Ken S 
Évaluation :
3

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Richard M 
Évaluation :
3

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Jennifer S 
Évaluation :
4

This is a car repair shop that doesn’t have a lot of real estate for parking a larger vehicle ie 26’ vehicle, especially for someone who isn’t used to driving one!! The staff is great though.

Tanya G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luz G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lester N 
Évaluation :
1

After hours.

Andrew s 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott L 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shapell J 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful

Richard B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L 
Évaluation :
5

Pick up and drop off locations were excellent. Uhaul.com was a disaster. We were notified 1 day prior to scheduled pick up that our location changed to 45 mins to an hour away. Why give an option of places to pick up if equipment is not available at those locations. Uhaul needs to re-haul this process!

Rick L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendall L 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell S 
Évaluation :
5

Nothing, they were great

BADR B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LILIANA H 
Évaluation :
4

Paper receipt acknowledging delivery of the vehicle would be better than having to wait for an email. What if there was an issue? Shouldn't I know that immediately?

john G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iven B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER C 
Évaluation :
5

Our initial reservation was pick up in Spring, but they did not have a trailer for us. Christina got reservations involved and they found us a trailer on Grant Rd, 40 minutes away. Lady from reservations called me to confirm we could make the timeframe. Off we went. Get there and they have no trailer. Reservations had put the time in for 11:30 pm not am. Reservations lady I called found us a trailer at Lance's Pro Plus and they were very friendly and helpful and efficient. That said, something is terribly wrong with U-Haul's system. The snafus cost us time and arrangements had to be made to allow for the U-Haul errors. U-Haul will not be my first choice ever again.

Sally K 
Évaluation :
5

Front desk was awesome. Very friendly and helpful!

Peter P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILL R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARINA G 
Évaluation :
5

The individual we interacted with was pleasant and efficient with the pickup process.

Robert F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danny F 
Évaluation :
4

Location was closed when trailer was dropped off, but they checked in the trailer immediately upon opening the next day. The uhaul online checkin was useless so I had to wait on hold 20 min to be told send a picture of the unit via email.

Joseph V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN G 
Évaluation :
5

Excellent and courteous customer service

ROBERT A 
Évaluation :
5

The larger trailer the young man hooked it up for me

TERI L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kendall C 
Évaluation :
5

The back doors did not close properly. One of the hinges is apparently bent. It was functional but it was difficult to close those back doors.

William B 
Évaluation :
4

Uhaul was not clean. Food under seat ashes on dash an floor and passenger door. Tire was bad found out 4 hrs down the road when we had to sit for 2hrs waiting for repair guy an him to fix. Think uhaul should compensate.....

JENNIFER C 
Évaluation :
5

This location has a great, helpful staff and a good selection of uhaul products.

ERIC L 
Évaluation :
5

You make it do easy. Keep 'er going. Don't change a thing.

ROBERT B 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shantel H 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN D 
Évaluation :
5

Excellent service, friendly and efficient. Trailer trailed easily. Will definitely return to rent again.

ROBERT B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott N 
Évaluation :
3

The drivers side windshield Was scratched pretty pretty good from poor wiper blades. I had to clean all of the hazy Inside glass. A common problem with U-haul trucks. I paid for rental of 12 blankets and only 7 were in the back for use.

Allen B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLAND R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward P 
Évaluation :
3

It is not what I would consider a PRIMARY U-haul facility, and as such has limited inventory of available equipment. Therefore, it may not be a "first choice" for someone wanting to rent equipment.

jeffry B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

natalie c 
Évaluation :
5

Lances' accidentally left blankets from a previous move in the trailer. We did not notice this until we had the trailer and began packing. We left the blankets at the destination drop off point.

Joel N 
Évaluation :
5

The staff at Lance's Pro + rented me the 4X8 trailer and went outside and assisted me with hooking it up to my hitch. I was very appreciative with this. Once the lights on my car were confirmed to be working on the trailer, I was on my way. Thanks a lot Lance's Pro +. I would recommend you to others who need a U-Haul truck or trailer.

Jonathon K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcial F 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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