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Michel B
Customer Reviews for Lave Auto Lanoraie A9
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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Je suis un client de UHUAL depuis longtemps. J'aime le principe de ramasser à un endroit et retour dans un autre. Mais, avoir plus de correspondance en français. Très souvent, les messages sont mélangés de français et d'anglais. Deuxièmement, le contrat que je complète lors de la réservation n'est pas nécessairement pris en compte. J'ai eu une mauvaise expérience lors de ma dernière réservation. On me disait que je n'avais pas respecté le contrat. Pourtant sur le document (14437059) que j'avais, tout était clair. La preuve que mon contrat était bon, c'est que votre sondage reflète le lieu de départ et le lieu de remise. Voilà pour mes doléances.
Roger GLe système mobile fonctionne très bien et est très pratique. Le prix de la cotisation initial est cependant très trompeur puisque le prix final est presque de 55 % plus élevé (la cotisation initiale était de de 118CND et le montant final de 181, alors que je n'avais rien ajouté d'autre à ma location qu'un demi douzaine de couvertures!). Finalement, je trouve assez insultant qu'une compagnie aussi importante ne fonctionne qu'en Anglais.
Simon LVous devriez faire un meilleur entretien sur vos camion afin d'éviter certain problème dont celui que j'ai eu. Le camion ne voulait plus redémarré et on a dû se faire booster. Au dire de votre homme de service, nous avons dû mettre plus d'essence pour tout déménager mes choses tout en laissant le camion rouler pour être sur d'être capable d'aller le reporter à votre centre. Vraiment déçu.
Sebastien DI would not recommend UHaul to anyone because what started out as a 70 to 80 dollar amount tuned out to be 290 dollars. What a shock. I can only imagine that it was due to kilometres driven. Should have went to Home Depot,,,,,, unlimited kilometers
Milan JThe gentlemen that served me was really great. He made sure that everything was the way I wanted and walked around the vehicule with me to make sure everything was in order. He was very calm and very helpful. I recommend this place to anyone who wants really great service without any doubts during a rental.
Richard LI don’t know what can be done more because the service is very good and we find the equipment that we need
Alix FExcellent service à Lanoraie Lacune au niveau de la réservation en ligne de U-Haul car nous permet de réserver un one way de Lavaltrie lorsque ce n’est pas offert.
Sylvie LExcellent service. J'ai téléphoné à 8h00 un samedi matin, le commis a réservé un camion qui revenait pour 10h30. J'ai été en mesure de faire mon déménagement de dernière minute et aussi il permettre de rapporté le camion après les heures de fermeture. Très apprécié.
Patrick RService rapide et très accueillant
LUC CThe parking space isn't paved and full of "pot holes"
Jean PThis manager is great , à lot of knowledge ,
Sylvain LReal fast avaibility, great service
Sylvain LThere was a slow leak on a the passenger rear external tire.
Marc-Andre ENice place..open early but the cargo trailer was dirty!
Roger jThis is perfect
jean DTrailer très sale, main d'accouplement excessivement usé, feux d'identification et de gabarits n'allument pas mais pas obligatoire car c'est considéré véhicule léger, je suis inspecteur pour la saaq. A Lanoraie la personne n'était pas sur les lieux , attentes de 20 minutes !au retour qui devait être a St-Jerome, j'ai cherché le commis pendant 15 minutes et il refuse de reprendre la remorque, il exige que j'aille la retourner à Mirabel donc un aller retour supplémentaire de 60 minutes ! Pour moi c'est une très mauvaise expérience Parcontre le service à Mirabel a été exceptionnel , personnel souriant et professionnel !
Martin LRequest Review in french please... Très bon service à l'arrivée...rapide et efficace.. Je recommande J'aurais aimé plus de choix de lieu de location pour un dimanche,
FRANCOIS ARécupérer un véhicule après les heures d'ouverture avec votre système en ligne c'est vraiment du gros n'importe quoi, ça ni fonctionné au départ ni à l'arrivée..... J'enlèverai cette option
Veronique MThe owner of the place answer fast, well served. It's just 250 m from home. Perfect!
PATRICK VToo many emails. Way too much.
Dany LGreat service!
Michel TEverything was perfect. The clerk was very kind.
Denis SThe person who served me was very friendly and professional. Suggested all available options offered with my rental according to my expected mileage of the rental. 10/10 !
patrick gService à la clientèle affreux lieu de prise de possession du camion à 50 minutes du lieu choisi et je n'ai jamais eu d'appel à 17h là veille pour m'aviser seulement un courriel à 22h. J'ai téléphoné le matin du 29 pour savoir ce qui en était la personne était très impolie criait et menaçait d'annuler la réservation. Plus jamais je ne ferai affaire avec vous et encore moins vous recommandez
Sylvie LExcellent service
Fernand AEvrething it’s perfect
Benoit BSuper friendly, easy pickup, representative was on time and had everything ready to go - in and out in 5 minutes. Dropped van off after hours without a problem. I will be returning again!
Dylan HLucky for me Antonio Gentile was on place, cause i had a lot of issue with the APP and also with the WEB SITE. The APP from the beginning was saying that i had a wrong password, so never could use the APP. As for Chrome (or firefox), i was able to connect, although it did not recognize my location even though i had my GPS on and the location confirm on the browser. So lucky for me Antonio was there, a great thanks !
Junior LVos communications sont en anglais
Guy LThe location itself was fine, however it was an hour and thirty minutes away from where I initially reserved a truck due to shortages on the part of UHaul. I was told less than 24 hours before my pickup that the truck I wanted was not only unavailable but I would have to travel close to 4 hours for the nearest location that had the same truck. It was only when I called customer service that they were able to find another location that was an hour and a half away but still with a different truck - a much larger one than requested. I had to incur extra costs and time to pick up another car to then drive to that location and bring the truck back. It was very frustrating and I was not happy. The attendants at the location were as helpful as they could be but I am more upset with U-Haul systems for overbooking and not being able to honour the reservation as I made it.
Beatrice RI was forced to come here, an hour away from my original location. My reservation was cancelled a day before my move. I received notice it was cancelled may 29th, my move may30th. I had to Uber to this location, costing me $170+ The truck I was given was twice the size of what I needed and originally reserved. I drove it to downtown Montreal location, where the staff there ignored me and said only a manager could help and that I had to come in to speak with them the next day as there wasn't a manger on sight. I went back the next day only to find out the manager was there the whole time but did not want to help me. I was mocked for not speaking French ( I fully understand French) and that I should not be I. The province if I can't speak French. When asking them to show me compassion I was yelled at. My move ended up costing 180$ extra and 4 hours longer not to mention the stress and anxiety. I will never use or recommend U-Haul to anyone.
Farzad RQuand sur votre site internet nous choisissons l’endroit où aller chercher le camion les suggestions devraient avoir l’équipement demander car j’avais choisi pas loin de chez moi et j’ai du aller chercher le camion à Lanoraie à 40 minutes de mon départ j’ai donc perdu une heure et dix minutes le matin pour mon déménagement
Jean GSuper bon service. Rapide et professionnel. Merci !
Emmanuel LNothing, everything was perfect and we got an A1 quality service where we rented the truck. Thank you sir!
Daniel DGreat experience
Francois SFaire la vérification et entretien au quotidien du fil entre la remorque et du véhicule. La remorque que j'ai eu, le fil était endommagé à plusieurs endroits. Les lumières fonctionnaient à ma sortie du dealer, mais il c'est mis à pleuvoir et cela a créé un court-circuit et je n'avais plus de lumières fonctionnelles sur la remorque. C'est illégal de rouler sans lumières sur la remorque, j'ai trouvé l'origine du problème. J'ai dû me rendre à une autre succursale sans lumières sur la remorque, expliquer mon problème. Oui, j'ai un fil de remplacement et j'ai dû trouver le fusible sur mon véhicule qui était brûler. Au final, le problème a été résolu mais j'ai perdu du temps et de l'argent à cause d'un équipement mal inspecter. Ça devait faire un bout que le fil était comme ça. Les employés de U Haul ont été super correct avec moi..
Eric BJ'ai retourné la camion hors des heures d'ouverture donc je ne peux commenter, par contre l'application ne fonctionnait pour le retour.
Simon LTrès bon service complet rapide et efficace.
Stephanie BZÉRO on bill . I did not know it would not be 19,95 if I went over 150 km.
Brigitte WExcellent service, efficace et simple.
Jacques JJe loue souvent des remorques chez uhaul Lanoraie et je suis toujours satisfait !
Michel BExcellent service pour nous aider avec chaque location de camion.
Moira GLe camion n'était pas propre. Odeur de cigarettes, plein de boue. J'ai dû ouvrir les fenêtres presque tout le long de mon parcours pour aérer l'habitacle.
Yann LTrès bon service
Ghislain Lthe billing service was not accurate
SABRINA CMon point négatif est du au fait que je n'ai pas eu la remorque demandé. Elle était déjà accroché à un autre véhicule qui sortait de la cour du distributeur lorsque je suis arrivé. Je l'ai remarqué du à la plaque d'immatriculation. J'ai donc du, avec la proposition du distributeur, prendre une remorque plus petite. C'était quand même correcte parce que je n'avais pas une grande quatité de matériel à transporter mais cela aurait pu être pire dans d'autres circonstance.
Yvan AGreat and fast service
jeffrey n